Cara Berhasil Menerapkan Strategi Pemasaran Kupon Anda

Ketika dijalankan dengan benar, kampanye pemasaran kupon dapat membawa orang ke bisnis Anda, tetapi jika tidak dilakukan dengan baik, itu bisa serba salah.

Kampanye pemasaran kupon dapat digunakan untuk berbagai alasan. Mereka menawarkan cara mudah untuk membangun pengenalan merek jika Anda telah pindah ke area baru atau baru saja membuka bisnis Anda. Kupon juga merupakan strategi yang sukses untuk memperkenalkan pelanggan baru ke produk dan/atau layanan Anda dan kemudian mengubahnya menjadi klien reguler.

Artikel ini akan mengeksplorasi alasan di balik penggunaan kampanye pemasaran kupon dan tip untuk menyebarkan kampanye Anda secara efektif. Ini juga akan merinci apa yang harus Anda waspadai dan kemungkinan salah langkah yang dapat Anda hindari untuk mencegah kampanye merugikan bisnis Anda.

Mengapa Anda harus menggunakan pemasaran kupon?

Pembeli suka menghemat uang. Banyak dari mereka menggunakan kupon dan kode diskon untuk menyimpan lebih banyak uang mereka. Menawarkan mereka cara untuk menghemat adalah metode yang efektif untuk memperkenalkan pelanggan baru ke produk atau layanan Anda. Pelanggan baru datang ke bisnis Anda dengan kupon, yang kemudian dapat memperluas basis pelanggan Anda. Mereka mungkin juga berbelanja dengan teman-teman yang mungkin berjalan melewati etalase Anda.

Strategi kupon dapat diterapkan kapan saja, tetapi ini adalah cara yang populer untuk mendatangkan bisnis baru setelah pembukaan, pengenalan lokasi baru, atau setelah musim belanja besar ketika penjualan cenderung melambat. Kupon digital juga merupakan cara untuk berhubungan dengan pelanggan lama dan membawa mereka kembali ke bisnis Anda.

Manfaat menawarkan kupon

Ada banyak alasan mengapa bisnis Anda harus mempertimbangkan untuk menawarkan kupon kepada pelanggan baru dan yang sudah ada.

• Membangun pengenalan merek dengan pelanggan baru : Salah satu strategi paling efektif untuk bisnis apa pun adalah iklan dari mulut ke mulut. Meskipun hal ini lebih mudah dilakukan di era digital, ada cara lain untuk memperluas jangkauan — seperti menawarkan kupon.
• Sangat mudah untuk melacak tingkat keberhasilan Anda : Tidak seperti alat pemasaran digital lainnya, menawarkan kupon dan kode kupon memudahkan untuk mengukur laba atas investasi Anda. Saat orang menukarkan kupon atau menggunakan kode kupon secara online, Anda tidak perlu bertanya kepada mereka bagaimana mereka menemukan bisnis Anda. Anda dapat mencatat jumlah kupon yang ditukarkan untuk menentukan keberhasilan penawaran Anda.
• Memberi Anda kesempatan untuk menjual lebih banyak : Meskipun pelanggan mungkin tertarik ke bisnis Anda karena kupon, membawa mereka ke toko Anda menawarkan kesempatan untuk menjual lebih banyak. Akan ada klien yang hanya ingin menukarkan kupon dan meninggalkan toko, tetapi klien lain mungkin terbuka untuk mempelajari produk dan layanan lain yang ditawarkan oleh bisnis Anda. Misalnya, Anda dapat menawarkan kupon diskon 20% untuk perawatan wajah untuk klien baru spa harian Anda. Setelah mereka menyelesaikan perawatan wajah, Anda dapat menjual produk yang Anda gunakan pada kulit mereka.

Potensi kelemahan pemasaran kupon dan cara menghindarinya

Karena kupon memungkinkan pelanggan menerima diskon barang dan jasa, mereka dapat memakan keuntungan Anda. Untuk alasan ini, mereka harus digunakan sebagai komponen dari strategi pemasaran yang menyeluruh. Beberapa potensi kelemahan kupon meliputi:

• Membawa pelanggan sementara : Beberapa orang yang menyukai kupon kliping hanya akan datang ke toko Anda untuk mendapatkan barang dagangan yang didiskon. Pelanggan khusus ini biasanya tidak loyal terhadap merek. Saat merancang strategi Anda, pastikan untuk memperhitungkan pelanggan ini, karena mereka mungkin tidak akan kembali.
• Masuknya bisnis baru : Salah satu kritik umum terhadap kupon dan kode kupon adalah bahwa mereka berpotensi menghasilkan lebih banyak bisnis daripada yang dapat ditangani oleh perusahaan Anda. Misalnya, jika salon kuku Anda menawarkan kupon dan kemudian dibanjiri begitu banyak pelanggan baru sehingga Anda harus mulai menolak bisnis, mereka yang ditolak bisa kecewa dan meninggalkan ulasan negatif. Sebelum Anda menawarkan kupon, pastikan Anda memiliki inventaris yang tepat untuk diskon. Jika Anda menjalankan bisnis berorientasi layanan, pastikan Anda memiliki staf yang tepat untuk menangani peningkatan bisnis. Toko ritel harus memperhatikan tingkat inventaris dan berpotensi meningkatkan staf saat menjalankan promosi kupon.
• Melatih pelanggan untuk mengharapkan diskon : Jika Anda terlalu sering menggunakan kupon sebagai alat pemasaran, maka Anda mungkin secara tidak sengaja melatih pelanggan Anda untuk mengharapkan mereka, membiarkan mereka menolak barang dagangan dengan harga reguler Anda. Anda mungkin juga berakhir dengan pelanggan yang hanya berbelanja dengan Anda saat Anda sedang mengadakan diskon. Gunakan strategi pemasaran kupon dengan hemat untuk menghindari hal ini.

Bagaimana mengembangkan strategi pemasaran kupon

Setelah Anda memutuskan untuk menggunakan kupon untuk menarik bisnis baru, Anda akan tergoda untuk menawarkan diskon acak atau penurunan harga barang tertentu tanpa strategi apa pun. Namun, Anda lebih mungkin berhasil jika Anda menyusun strategi terlebih dahulu. Penawaran kupon Anda harus ditargetkan dan disengaja. Jika tidak, kemungkinan besar Anda akan mengalami salah satu kemunduran yang dibahas di atas.

Tetapkan sasaran untuk kampanye Anda

Sebelum menerapkan kampanye kupon Anda, pertama-tama tentukan apa yang ingin Anda capai. Apakah Anda ingin mengarahkan lebih banyak pengunjung ke toko Anda? Apakah Anda ingin mengumpulkan informasi tentang calon pelanggan baru dan membangun milis Anda? Apakah Anda mencoba untuk membongkar kelebihan persediaan?

Ketika Anda telah menentukan apa yang ingin Anda capai dengan kampanye kupon Anda, Anda dapat mulai mengevaluasi pasar untuk kampanye Anda. Teliti pesaing Anda untuk melihat jenis diskon apa yang mereka tawarkan. Lakukan penggalian di pasar target Anda dan di mana mereka cenderung mencari informasi, sehingga Anda tahu di mana mengiklankan kode kupon Anda.

Anda juga dapat mengelompokkan daftar email Anda dan mencoba berbagai penawaran untuk melacak mana yang lebih berhasil. Melakukan uji coba dengan segmen pelanggan yang lebih kecil dapat membantu Anda menentukan strategi mana yang paling efektif. Ini juga dapat membantu mencegah Anda dari menawarkan diskon yang terlalu besar dan memotong keuntungan Anda, seperti menjalankan diskon 20% ketika diskon 15% bekerja dengan baik.

Putuskan di mana Anda akan menawarkan kupon Anda

Ada beberapa metode untuk menawarkan kupon. Anda dapat memilih kupon kertas tradisional, yang dapat Anda tempatkan di koran lokal atau di selebaran di seluruh komunitas. Atau, Anda dapat memilih untuk menawarkan kupon secara digital melalui media sosial, SMS, atau email.

Cetak kupon

Saluran pemasaran digital mudah diakses, dan hemat biaya, tetapi banyak pelanggan masih menggunakan kupon kertas. Spend Me Belum lama ini dilaporkan bahwa diperkirakan 91% dari semua pelanggan masih menggunakan kupon kertas. Mereka diperhatikan oleh konsumen potensial dan berfungsi sebagai metode untuk mengarahkan lalu lintas pejalan kaki.

Anda dapat menggunakan kupon kertas untuk membawa orang ke lokasi fisik Anda atau menawarkan kode diskon yang dapat digunakan secara online. Jika Anda hanya tertarik untuk menarik orang ke toko Anda, buat kupon hanya dapat ditukarkan secara langsung. Mewajibkan pelanggan untuk menukarkan kupon secara langsung membantu mereka mengenal inventaris Anda. Ini dapat menarik mereka untuk membaca dengan teliti semua barang dagangan Anda, dan mereka mungkin menemukan sesuatu yang mereka tidak tahu mereka inginkan.

Surel

Mengirim kupon kepada orang-orang di daftar email Anda adalah cara untuk membangun loyalitas di antara pelanggan Anda yang sudah ada. Banyak orang yang mendaftar untuk buletin atau alat pemasaran email lainnya dari perusahaan berharap untuk menerima manfaat sebagai imbalannya. Mengirimkan kupon yang dapat dilacak kepada pelanggan Anda melalui email adalah cara yang baik untuk membangun loyalitas merek.

Untuk menjangkau pelanggan baru, Anda dapat mengumpulkan alamat email melalui acara atau melalui situs web Anda dan menyertakan pengguna baru ini dalam kampanye pemasaran kupon Anda.

Media sosial

Metode dengan jangkauan yang luas adalah dengan menawarkan kupon Anda melalui media sosial baik secara langsung melalui feed Anda atau melalui iklan yang ditargetkan. Strategi yang berbeda dapat digunakan melalui platform yang berbeda.

• Instagram: Posting gambar yang menarik secara visual yang dilapisi dengan kode diskon untuk memberi penghargaan kepada pengikut Anda atas bisnis mereka. Untuk mendapatkan jangkauan yang lebih luas, gunakan tagar pintar di pos untuk menarik pelanggan sasaran. Anda juga dapat mempromosikan posting Anda untuk memasukkannya ke lebih banyak umpan.
• Facebook: Gunakan iklan Facebook untuk menawarkan diskon kepada orang-orang yang menggulir situs. Iklan ini dapat ditargetkan, dan banyak ditampilkan kepada orang-orang yang tertarik dengannya.
• Pinterest : Menggunakan pin kaya untuk menandai barang dagangan Anda di Pinterest juga dapat membantu memberi tahu orang-orang tentang diskon atau kode promo apa pun yang mungkin Anda tawarkan pada barang dagangan tertentu. Pin kaya akan diperbarui secara otomatis setiap kali harga diubah di situs web Anda.
• Twitter : Jika Anda telah menautkan semua akun media sosial Anda, maka postingan kupon Instagram Anda akan secara otomatis terisi ke umpan Twitter Anda, dengan asumsi Anda menggunakan platform ini. Jika tidak, Anda dapat membuat postingan cerdas dengan tagar untuk memberi tahu orang-orang tentang kupon dan/atau kode diskon Anda. Sangat menggoda untuk melompat ke topik yang sedang tren untuk meningkatkan visibilitas, tetapi jangan lakukan ini tanpa memeriksa mengapa topik tertentu menjadi tren. Jika tidak, Anda mungkin harus meminta maaf nanti karena tidak peka.
• Nextdoor : Untuk usaha kecil, beriklan di Nextdoor dan forum komunitas lainnya adalah cara yang baik untuk membangun merek Anda di lingkungan Anda sendiri. Platform ini memungkinkan Anda membuat halaman bisnis dan memposting penawaran seperti kupon kepada orang-orang yang sudah tinggal di wilayah Anda. Pengguna platform juga diberitahu tentang penawaran dari daerah sekitarnya. Jadi, Anda dapat memperluas jangkauan Anda, tetapi tidak pada tingkat yang terlalu besar untuk perusahaan Anda.

Bermitra dengan influencer

Jika Anda mengetahui influencer yang menggunakan merek Anda dan dapat membantu mempromosikannya, carilah peluang untuk bermitra. Ketika Anda baru dan mencoba membangun basis pelanggan, menggunakan influencer untuk mempromosikan produk Anda bisa menjadi strategi yang sukses. Pastikan saja bahwa kemitraan itu masuk akal. Anda ingin mencari influencer yang cocok untuk merek Anda dan yang kemungkinan besar akan tetap menggunakan produk tersebut.

SMS

Orang-orang semakin banyak beriklan ke pelanggan potensial melalui pesan teks. Pesan teks SMS terasa lebih pribadi daripada email, dan tidak ada filter yang pada akhirnya akan mengirim pesan Anda ke tempat sampah. Untuk meningkatkan peluang keberhasilan menggunakan strategi ini, tulis pesan yang terasa lebih pribadi dan intim. Tulis salinan yang mencerminkan suara merek yang Anda gunakan di umpan media sosial Anda. Pastikan pesan tersebut menyertakan diskon sehingga orang akan lebih cenderung mengklik dan mendapatkan kupon.

Situs Mitra

Untuk jangkauan yang lebih luas, pertimbangkan untuk bermitra dengan situs seperti Groupon atau Living Social. Kedua perusahaan ini dan pesaingnya memiliki database besar yang penuh dengan pelanggan potensial. Menawarkan kode kupon atau diskon layanan melalui salah satu situs mitra ini pasti akan meningkatkan jangkauan Anda dalam komunitas. Karena situs-situs ini sangat populer, pastikan Anda dapat menangani peningkatan volume sebelum memutuskan untuk menawarkan kesepakatan Anda melalui saluran ini. Tidak siap untuk pelanggan yang mengerti kupon dapat memberi Anda beberapa ulasan online negatif.

Apa yang harus dikatakan

Seperti menentukan saluran pemasaran ideal Anda untuk strategi pemasaran kupon Anda, menyusun pesan Anda juga membutuhkan kemahiran. Anda ingin memastikan bahwa Anda tidak menodai merek Anda, tetapi Anda menciptakan nilai bagi pelanggan Anda.

Untuk mempromosikan kupon Anda, pesan Anda harus konsisten dengan bahasa yang digunakan di saluran pemasaran Anda yang lain. Kenali suara merek Anda dan gunakan untuk membuat salinan yang akan menyertai penawaran Anda.

Pastikan pesan Anda jelas di semua lini. Dari jumlah diskon hingga tanggal kedaluwarsa penawaran, pelanggan Anda harus meninggalkan pesan dengan mengetahui semua yang akan mereka dapatkan dengan kupon. Semua syarat dan ketentuan yang terkait dengan penawaran harus dikomunikasikan dengan jelas kepada pelanggan.

Menggunakan kupon sebagai bagian dari program loyalitas

Salah satu kelemahan potensial untuk menawarkan kupon adalah bahwa kupon dapat mengurangi nilai yang dirasakan dari produk atau layanan Anda. Selain itu, menawarkannya terlalu sering atau membuat diskon terlalu tinggi dapat memakan margin keuntungan Anda. Namun, kupon juga dapat digunakan untuk membangun loyalitas.

Jika bisnis Anda memiliki program loyalitas, Anda dapat mengirimkan kode kupon dan pesan kepada pelanggan yang sudah ada sebagai cara untuk membawa mereka kembali ke bisnis Anda. Buat daftar orang yang menggunakan kartu punch dan alat lainnya. Jangkau ketika mereka hampir mendapatkan kupon dan kirimkan pesan pengingat untuk kembali. Diskon adalah cara yang bagus untuk membangun nilai di benak pelanggan Anda yang paling setia dan merupakan cara yang bagus untuk memberi penghargaan kepada orang-orang ini atas bisnis mereka.

Melacak pengembalian Anda

Seperti disebutkan di atas, alasan bagus untuk menggunakan pemasaran kupon adalah karena strategi ini mudah diukur. Saat orang menukarkan kupon, Anda akan tahu bahwa kupon itu berhasil. Alat pemasaran ini juga merupakan cara yang baik untuk mengumpulkan alamat email pelanggan baru dan menambahkannya ke milis Anda. Saat mereka menukarkan kupon, Anda dapat melihat siapa mereka dan apa yang telah mereka pesan.

Jika Anda telah menawarkan kupon pada kesempatan yang berbeda, simpan data Anda untuk menentukan kampanye mana yang paling berhasil. Dengan melacak informasi ini, Anda dapat melihat apakah kampanye lebih berhasil selama waktu tertentu dalam setahun atau untuk lini produk tertentu dan kemudian menduplikasi upaya ini di kemudian hari.

Saat mengukur keberhasilan kampanye kupon, Anda mungkin juga ingin melacak jumlah dolar yang dihabiskan oleh setiap orang yang menukarkan kode kupon. Anda mungkin menemukan bahwa beberapa orang yang menggunakan kupon Anda hanya membeli satu item atau layanan, sementara yang lain membelanjakan lebih banyak. Melacak informasi ini dapat membantu Anda menentukan penawaran mana yang mendorong bisnis dan mana yang hanya berhasil menurunkan kelebihan stok.

Mengeluarkan kata

Kontak Konstan menawarkan alat pemasaran email yang dapat digunakan untuk membuat kampanye email untuk dikirim dengan kode kupon Anda. Template profesional memungkinkan Anda membuat email yang terlihat dan terkait dengan merek unik Anda.

Meskipun pemasaran kupon memiliki kekurangan, jika dijalankan dengan benar, kampanye kupon adalah cara yang bagus untuk menarik pelanggan baru ke dalam bisnis Anda. Apakah Anda memberikan penawaran satu kali kepada pelanggan baru yang mencoba produk atau layanan, mendiskon kelebihan barang dagangan, memberi penghargaan kepada pelanggan setia, atau mengarahkan lalu lintas ke lokasi baru, alat ini sederhana dan efektif untuk digunakan.

Dengan meneliti audiens target Anda, menghasilkan diskon yang menarik bagi mereka, dan menargetkan pesan Anda, Anda dapat meningkatkan peluang Anda untuk berhasil menjalankan strategi kupon Anda. Selain itu, ada berbagai pilihan untuk mendistribusikan kupon Anda, mulai dari surat kertas tradisional hingga pemasaran influencer melalui kode promo. Meluangkan waktu Anda untuk memikirkan strategi Anda dan meneliti audiens target Anda di muka dapat meningkatkan peluang Anda untuk sukses.

Pelajari lebih lanjut tentang kupon dan strategi pemasaran email lainnya dengan The Download .