Tren industri CPG: Mempersiapkan apa yang akan terjadi di tahun 2022

Industri barang kemasan konsumen (CPG) sangat besar, menyumbang $ 2 triliun untuk produk domestik bruto AS. Baik merek multi-miliar dolar atau pemula digital yang bertujuan untuk menggandakan pendapatan dalam waktu singkat, pemasaran sangat penting untuk kesuksesan dan menghabiskan sebagian besar anggaran CPG.

Untungnya, ada beberapa cara merek CPG dapat memperlengkapi kembali strategi mereka sehingga lebih selaras dengan minat konsumen untuk keunggulan kompetitif. Seiring berkembangnya pasar, ada lima tren industri CPG yang muncul yang dapat disiapkan oleh merek untuk saat ini.

Tren industri CPG: Beradaptasi dengan perubahan

Merek CPG telah menavigasi perubahan luar biasa selama beberapa tahun sekarang. Preferensi konsumen terus berkembang sementara pandemi mempercepat peralihan ke saluran digital ke hyperdrive. Persaingan ketat karena semakin banyak perusahaan terjun ke pasar dengan permainan langsung ke konsumen.

Loyalitas merek sulit didapat ketika konsumen memiliki begitu banyak pilihan. Dan pembeli saat ini memiliki ekspektasi yang tinggi. Mereka menginginkan layanan yang cepat, nyaman, dan dipersonalisasi serta cepat beralih ke merek lain jika pengalaman mereka kurang.

1. Munculnya konsumen yang sadar
2. Merek asli digital mendorong inovasi
3. Prioritas privasi data
4. Pergeseran pemasaran ke data pelanggan pihak pertama
5. Perjalanan pelanggan yang kompleks

Konsumen yang sadar: Seni pertunjukan tidak akan memotongnya

Konsumen semakin ingin membeli dari merek yang menantang status quo, seperti merek yang berfokus pada keberlanjutan dan kebaikan sosial. Konsumerisme yang sadar adalah tren industri CPG yang berkembang yang dipercepat oleh COVID.

Lebih dari sekadar pergeseran dalam pesan pemasaran atau kemasan, banyak merek mengambil kesempatan ini untuk meningkatkan penawaran produk mereka untuk menempatkan produk di pasar yang memiliki lebih sedikit gula, termasuk lebih sedikit (atau tanpa) plastik, dan menggunakan bahan-bahan organik. Beberapa perusahaan CPG memberikan sebagian untuk amal dengan setiap penjualan.

Namun, ini harus otentik dan masuk akal untuk nilai-nilai merek. Konsumen tidak akan mentolerir gerakan performatif. Jadi, manfaatkan basis pelanggan Anda untuk memahami apa yang penting bagi mereka.

Pemula digital mengguncang industri CPG

Raksasa CPG global telah lama mendominasi industri ini, tetapi arus mulai berubah. Merek-merek asli digital terkemuka semakin populer dan tumbuh tiga kali lebih cepat dari e-commerce secara keseluruhan. Mereka memenangkan konsumen dengan produk inovatif dan langsung ke model konsumen.

Ini harus memacu merek incumbent untuk berinovasi seperti garis bawah mereka bergantung padanya, karena memang demikian.

Merek-merek terbaik menggandakan kategori produk mereka yang paling sukses dan mencurahkan waktu untuk bereksperimen pada penawaran baru yang mungkin menjadi penjual terbaik di masa depan. Mereka juga bereksperimen dengan DTC.

Ini membutuhkan perubahan pola pikir bagi banyak merek multinasional ini karena pertumbuhan di masa depan membutuhkan pengabdian staf dan sumber daya sekarang, bahkan jika hasil material masih berbulan-bulan atau bertahun-tahun lagi.

Mengapa langsung ke konsumen adalah masa depan untuk merek CPG

Penjualan CPG langsung ke konsumen berkembang pesat. Cari tahu apa yang perlu dilakukan merek CPG untuk mempertahankan momentum dan berhasil di D2C.

Kepercayaan konsumen menjadi tren industri CPG teratas

Pelanggaran data telah menjadi kejadian yang terlalu umum dan konsumen sangat khawatir. Hal terakhir yang mereka inginkan ketika berbisnis dengan sebuah merek adalah melihat nomor kartu kredit mereka bocor atau nomor jaminan sosial jatuh ke tangan pelaku kejahatan.

Memenangkan kepercayaan konsumen harus menjadi prioritas utama bagi merek CPG. Mereka harus mematuhi praktik terbaik privasi data dan menunjukkan komitmen mereka terhadap privasi. Mereka dapat menenangkan konsumen yang cemas dengan mempublikasikan praktik privasi data mereka di depan dan di tengah di situs web dan saluran media sosial mereka.

Pemasaran CPG: Semua tentang data pihak pertama

Perusahaan barang konsumsi menghasilkan banyak data konsumen. Mereka berlangganan data sindikasi, mereka berpartisipasi dalam riset pasar, mereka tahu apa dan kapan pelanggan mereka suka membeli. Tapi ada celah antara memiliki akses ke data itu dan melakukan sesuatu untuk itu.

Dengan pertumbuhan pemasaran digital yang masif, merek CPG dan mitranya menghasilkan data konsumen di setiap titik kontak. Data pihak pertama ini adalah tambang emas, memberikan pandangan komprehensif dari setiap konsumen yang dapat digunakan merek untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi. Namun, untuk mendapatkan manfaat ini, perusahaan CPG memerlukan strategi langsung ke konsumen yang kuat yang memungkinkan mereka mengumpulkan dan bertindak berdasarkan data pihak pertama alih-alih menyerahkannya kepada agensi dan mitra ritel.

Data pihak pertama telah menjadi tren industri CPG yang sangat besar dengan rencana Google untuk menghilangkan cookie pihak ketiga yang menjulang pada tahun 2023. Hal ini telah memaksa diskusi tentang cara melacak dan mengumpulkan data konsumen dengan lebih baik dengan cara yang mengambil pandangan mengemudi jangka panjang transaksi.

Dalam realitas baru ini, merek perlu berinvestasi dalam database mereka sendiri sehingga mereka dapat mengelola data pihak pertama dalam jumlah besar dari berbagai saluran.

Bersiaplah untuk perjalanan pelanggan yang lebih kompleks

Saluran langsung ke konsumen, pasar, di dalam toko: Saat ini, ada banyak cara yang dapat dilakukan merek untuk menjual kepada pembeli. Ini berarti bahwa data dapat mengalir dari berbagai sumber sepanjang waktu.

Merek CPG harus mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang perjalanan konsumen sehingga mereka dapat bertemu pembeli di saluran dan pada waktu yang paling sesuai untuk mereka. Ada lagi perjalanan pelanggan tradisional, dan dengan munculnya hiper-personalisasi, merek dapat dan harus melayani pelanggan sebagai individu, bukan audiens yang mirip.

Sukses di masa depan produk konsumen membutuhkan kegesitan, mengutamakan pelanggan, dan sangat personal. Menggabungkan elemen-elemen ini dengan strategi di atas akan memungkinkan merek untuk membedakan dan memenuhi preferensi konsumen yang berfluktuasi sehingga mereka tidak meninggalkan uang di atas meja.