Cara Membuat Strategi Pemasaran Email yang Menang: Panduan 7 Langkah Anda

Pemasaran email memiliki kemampuan untuk memelihara prospek karena menggunakan platform yang sudah diandalkan orang secara teratur. Faktanya, lebih dari empat miliar orang — lebih dari separuh populasi dunia — menggunakan email secara teratur.

Pemasaran email sangat efektif sehingga pendapatannya dihargai sebagai pasar $7,5 miliar pada tahun 2020 dan diproyeksikan akan tumbuh menjadi $17,9 miliar pada tahun 2027.

Manfaatkan pasar yang kuat ini dengan strategi pemasaran email yang unggul.

Pendekatan yang strategis dan disesuaikan memungkinkan Anda melakukan lebih dari sekadar mengirimkan email ke prospek Anda. Ini memungkinkan Anda menggunakan data waktu nyata untuk menciptakan keberhasilan terukur untuk merek Anda, belajar dari kampanye pemasaran email sebelumnya, dan mendapatkan hasil maksimal dari upaya pemasaran di masa mendatang.

Manfaat mengembangkan strategi pemasaran email

Saat Anda mengembangkan strategi pemasaran secara keseluruhan, mudah untuk menempatkan pemasaran email di bagian belakang. Namun, pemasaran email telah terbukti bermanfaat bagi pemilik usaha kecil, mulai dari membangun kredibilitas merek Anda hingga meningkatkan penjualan.

Saat Anda menyusun strategi di sekitar upaya pemasaran email Anda, Anda dapat memilih manfaat mana yang akan diasah. Tentukan indikator kinerja utama (KPI) mana yang penting untuk bisnis Anda, dan lacak bagaimana KPI tersebut merespons upaya pemasaran Anda. Seiring waktu, Anda dapat menyesuaikan upaya Anda berdasarkan hasil ini, yang dapat mengarah pada peningkatan yang terukur dalam keberhasilan pemasaran email Anda.

Manfaat lain untuk memiliki strategi pemasaran email adalah bahwa hal itu menghilangkan tebakan dari tujuan program Anda. Ketika Anda memiliki strategi pemasaran email yang kuat, ketidakpastian Anda akan hilang. Anda tidak perlu memikirkan apakah Anda harus mengirim email atau tentang jenis email apa yang harus Anda kirim. Strategi pemasaran Anda menguraikan hal-hal ini untuk Anda.

Akibatnya, Anda hanya perlu mengikuti rencana yang Anda buat untuk diri sendiri, yang dapat membuatnya lebih mudah untuk menindaklanjuti dalam mengatasi sasaran pemasaran, menghindari penundaan, dan membuat jadwal pemasaran email yang andal.

Cara membuat rencana pemasaran email

Membuat strategi pemasaran email melibatkan memiliki sistem untuk menentukan seberapa sering mengirim email, jenis konten apa yang harus dibuat, dan kepada siapa mengirimnya.

Sangat penting untuk melakukan langkah demi langkah melalui proses daripada langsung ke langkah pembuatan konten. Hanya ketika Anda memiliki semua aspek dari rencana pemasaran Anda yang bekerja bersama-sama, Anda dapat menuai manfaat dari rencana pemasaran email yang kuat.

Langkah 1: Menetapkan sasaran dan metrik keberhasilan

Langkah pertama untuk membuat rencana pemasaran email Anda adalah menetapkan tujuan untuk apa yang ingin Anda capai dengan pemasaran email Anda. Apakah Anda ingin meningkatkan klik melalui situs web Anda? Peningkatan penjualan?

Mulailah dengan menetapkan satu sasaran SMART (Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Time-Sensitive) untuk kampanye pemasaran email Anda yang akan datang. Misalnya, Anda mungkin memutuskan bahwa pada akhir kuartal, Anda ingin memiliki rasio klik-tayang 5% lebih tinggi pada email Anda.

Ketika tujuan Anda spesifik dan terukur, Anda akan memiliki titik batas untuk menentukan apakah tujuan Anda tercapai atau tidak. Dalam contoh di atas, jika rasio klik-tayang Anda 5% lebih tinggi pada akhir kuartal, Anda telah mencapai sasaran.

Saat Anda menetapkan sasaran, Anda juga harus menentukan metrik mana yang Anda gunakan untuk mengukur keberhasilan. KPI ini harus terkait langsung dengan tujuan Anda. Jadi, dalam contoh di atas, rasio klik-tayang Anda akan menjadi KPI Anda.

Saat Anda menguasai strategi pemasaran email Anda, Anda dapat memutuskan bahwa Anda dapat menangani beberapa sasaran — dan beberapa metrik keberhasilan — setiap kuartal. Namun, memulai dengan satu tujuan dan satu KPI dapat membantu Anda memfokuskan upaya dan mencapai kesuksesan nyata.

Langkah 2: Melakukan riset audiens target

Langkah kedua untuk mengembangkan strategi pemasaran email Anda adalah dengan meneliti audiens target Anda. Anda ingin mengetahui audiens Anda sebanyak mungkin — di luar informasi demografis dasar seperti usia dan jenis kelamin mereka.

Membuat avatar pelanggan bisa menjadi langkah pertama yang signifikan untuk mengenal audiens Anda. Eksplorasi mendalam dari audiens target Anda ini masuk ke detail seperti hobi, hasrat, dan tujuan mereka. Ini penting karena 71% pelanggan lebih suka membeli dari merek yang sesuai dengan nilai pribadi mereka.

Setelah Anda mengetahui audiens target Anda, Anda dapat mulai meneliti jenis konten yang menurut mereka paling menarik. Penelitian audiens target mungkin termasuk:

• Melakukan survei kepuasan pelanggan
• Mewawancarai tim penjualan Anda tentang interaksi mereka dengan pelanggan
• Memeriksa apa yang dilakukan pesaing Anda
• Meninjau blog Anda untuk melihat postingan mana yang paling banyak menerima interaksi
• Mengaudit keterlibatan media sosial Anda
• Meneliti data tentang kebiasaan membeli dan perilaku audiens target Anda

Buat catatan tentang penelitian Anda, terutama yang berkaitan dengan bisnis Anda. Misalnya, jika Anda menjalankan perusahaan yang menjual teh kepada orang-orang di generasi Gen X, dan penelitian Anda memberi tahu Anda bahwa orang-orang di Gen X sangat peduli terhadap lingkungan, Anda mungkin memperhatikan bahwa sebaiknya membicarakan kantong teh kompos perusahaan.

Catatan ini dapat memulai brainstorming Anda dan membantu Anda mengembangkan tema dan topik yang solid untuk kampanye email Anda yang akan datang.

Langkah 3: Meninjau hasil pemasaran dari tahun sebelumnya

Anda akan ingin menggunakan wawasan dari laporan pemasaran akhir tahun Anda untuk menetapkan tujuan untuk tahun ini. Jika Anda belum memiliki laporan ini, Anda akan ingin mengompilasinya. Ini bisa menjadi proses yang memakan waktu, tetapi hal itu dapat membantu membidik taktik pemasaran email Anda yang paling efektif.

Audit pemasaran akhir tahun Anda juga dapat menunjukkan di mana pelanggan Anda terlibat di saluran di luar email. Dengan mendapatkan gambaran lengkap tentang saluran dan taktik pemasaran mana yang bekerja paling baik — dan mana yang perlu diperbaiki — Anda dapat menghindari menciptakan kembali roda atau mengulangi kesalahan.

Langkah 4: Membuat segmentasi daftar

Menyegmentasikan daftar email Anda adalah bagian penting dari strategi pemasaran email yang unggul. Ini karena tidak semua pelanggan Anda memiliki kebutuhan yang sama.

Misalnya, pertimbangkan perusahaan yang menjual perangkat lunak akuntansi ke perusahaan menengah. Orang-orang yang mendapat manfaat langsung dari perangkat lunak ini adalah akuntan perusahaan. Namun, CEO atau manajer perusahaan cenderung menjadi orang yang memutuskan apakah akan membeli produk atau tidak.

Kedua kelompok orang ini akan membutuhkan pesan yang berbeda. Akuntan akan mendapat manfaat dari konten yang menunjukkan bagaimana produk baru bekerja, bagaimana membuat hidup mereka lebih mudah, dan bagaimana mencegah kesalahan. Para pembuat keputusan, di sisi lain, tidak akan peduli dengan aspek teknis bagaimana perangkat lunak bekerja. Sebaliknya, mereka akan tertarik pada bagaimana perangkat lunak akan menghemat uang mereka dan apakah itu sepadan dengan investasinya.

Mengelompokkan grup dengan kebutuhan berbeda ke dalam daftar email mereka sendiri memungkinkan Anda mengirim email bertarget yang penting bagi penerima Anda. Dipasangkan dengan judul email yang kuat, ini dapat meningkatkan tingkat buka email Anda, memposisikan merek Anda sebagai otoritas pada subjek, dan meningkatkan upaya pemeliharaan prospek.

Langkah 5: Dimulai dengan tanggal dan hari libur bisnis yang penting

Setelah Anda mengaudit upaya pemasaran sebelumnya, menetapkan sasaran, dan mengelompokkan daftar email Anda, Anda akan siap untuk mulai menambahkan item ke kalender pemasaran email Anda.

Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah menambahkan tanggal-tanggal penting ke kalender Anda yang tidak ingin Anda lupakan. Ini mungkin termasuk:

• Liburan penting
• Peluncuran produk
• Program amal
• Acara bisnis

Untuk setiap tanggal penting, tentukan seberapa jauh sebelum tanggal yang Anda perlukan untuk mulai memasarkannya. Sorot tanggal tersebut sehingga Anda tahu untuk menyiapkan konten untuk mereka. Saat Anda mulai merencanakan sisa kampanye email Anda, Anda dapat menyesuaikannya di sekitar tanggal yang telah Anda uraikan. Ini mencegah kampanye email saling bertabrakan.

Langkah 6: Merencanakan kampanye di kalender pemasaran email

Merencanakan kampanye email Anda yang sebenarnya di kalender pemasaran Anda adalah langkah terakhir — dan seringkali paling menarik — untuk mengembangkan strategi pemasaran email Anda.

Untuk langkah ini, Anda perlu mengeluarkan catatan yang Anda buat tentang audiens target Anda di Langkah Dua. Dengan menggunakan catatan tersebut, mulailah melakukan brainstorming berbagai ide kampanye yang kemungkinan akan dihubungkan dengan audiens target Anda.

Selanjutnya, evaluasi ide yang Anda buat berdasarkan tujuan pemasaran email Anda. Soroti ide pemasaran yang tampaknya paling sesuai dengan tujuan dan KPI yang Anda nyatakan.

Setelah Anda menentukan kampanye pemasaran email mana yang ingin Anda gunakan, Anda dapat mulai merencanakannya di kalender Anda. Sebagai aturan umum, rencanakan untuk mengirim pelanggan Anda sekitar satu buletin email per minggu. Newsletter Anda harus berisi konten yang memberikan nilai kepada pelanggan Anda, bukan hanya meminta mereka untuk membeli produk Anda.

Satu-satunya pengecualian untuk aturan ini adalah ketika Anda memiliki penjualan asli yang Anda jalankan. Dalam hal ini, tidak apa-apa untuk mengirim email promosi yang menyoroti penjualan tersebut. Jika pelanggan Anda terbiasa melihat konten berkualitas dari merek Anda, mereka akan lebih mudah menerima email promosi saat Anda memang perlu mengirimnya.

Langkah 7: Merencanakan waktu untuk membuat email Anda

Adalah satu hal untuk merancang rencana pemasaran email untuk diri sendiri dan hal lain untuk memastikan Anda menindaklanjuti rencana Anda. Studi menunjukkan bahwa 88% orang menunda-nunda tugas setidaknya selama satu jam setiap hari. Empat puluh persen dari waktu, penundaan berasal dari perasaan kewalahan dan tidak tahu harus mulai dari mana untuk suatu tugas.

Saat Anda menjadwalkan waktu tertentu setiap minggu untuk menyusun konten dan judul email Anda, Anda dapat menghentikan penundaan itu sejak awal. Jika itu sudah menjadi bagian dari rencana Anda, Anda sudah memiliki satu kaki di pintu. Anda mungkin juga mengambil langkah lain.

Semakin sering Anda membuat email, semakin mudah jadinya. Seiring waktu, membuat buletin email berkualitas tinggi akan menjadi kebiasaan Anda.

Memiliki waktu yang ditetapkan untuk membuat email Anda juga memastikan bahwa Anda tidak ketinggalan. Bila Anda memiliki kalender pemasaran yang terperinci, berpegang teguh pada tanggal di kalender Anda sangat penting untuk mencapai tujuan Anda. Saat tiba waktunya untuk mengaudit keberhasilan pemasaran email Anda dan membandingkan KPI Anda dengan sasaran SMART yang Anda tetapkan, mengetahui bahwa Anda tetap pada jadwal Anda dan melakukan yang terbaik akan membantu Anda menilai hasil Anda secara akurat. Ini, pada gilirannya, dapat membantu Anda mengubah metode dan menetapkan sasaran untuk kampanye pemasaran email di masa mendatang.

Kiat untuk membuat kampanye pemasaran email berkualitas tinggi

Bahkan dengan strategi pemasaran email teratas, Anda tidak mungkin mencapai kesuksesan kecuali Anda memiliki konten email yang sama kuatnya. Mengetahui cara mengembangkan daftar email Anda, membuat konten email yang terlihat profesional, dan memberikan nilai asli kepada pelanggan Anda akan membantu email Anda menonjol.

Jika pelanggan secara konsisten memiliki pengalaman positif dengan email Anda, mereka cenderung tidak mengirimnya ke tempat sampah tanpa membukanya dan lebih mungkin untuk benar-benar membaca apa yang Anda katakan dan mendapat manfaat darinya.

Tumbuhkan daftar email Anda

Jika daftar email Anda tetap stagnan, maka hasil Anda terbatas pada audiens Anda saat ini. Memiliki strategi untuk mengembangkan daftar email Anda membantu memperluas jangkauan upaya pemasaran email Anda dan membantu Anda mencapai kesuksesan dengan program Anda.

Ada sejumlah cara kreatif untuk mengembangkan daftar email Anda. Misalnya, Anda dapat menawarkan manfaat kepada pelanggan untuk mendaftar ke email Anda, seperti kupon ke toko Anda atau ebook yang dapat diunduh gratis. Ini dapat mendorong orang untuk memberi Anda email mereka dengan imbalan aset berharga.

Anda dapat menggunakan berbagai metode pengumpulan email untuk menambahkan orang ke daftar email Anda, mulai dari daftar pendaftaran pena dan kertas di acara tatap muka, hingga pendaftaran tempat penjualan di lokasi ritel, dan penawaran pendaftaran email di situs web Anda.

Menggunakan template pemasaran email

Di dunia yang ideal, pelanggan akan langsung mengenali merek Anda saat membukanya, bahkan tanpa membaca teks apa pun. Studi menunjukkan bahwa merek dengan tampilan dan nuansa yang konsisten rata-rata memiliki pendapatan 33% lebih besar daripada merek yang kurang konsisten.

Template pemasaran email dapat membantu Anda mencapai tingkat konsistensi pencitraan merek ini. Saat Anda menggunakan template yang dipersonalisasi dengan merek yang baik, yang harus Anda lakukan adalah mengubah template Anda seperlunya, dan tampilan keseluruhan merek Anda akan tetap sama.

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari template pemasaran email Anda, carilah template yang memungkinkan Anda melakukan interaksi multimedia dengan pelanggan Anda. Gambar dan video telah terbukti meningkatkan keterlibatan dengan email. Sebuah template memungkinkan Anda untuk menenun dengan mulus dalam konten video dan gambar dan memastikan bahwa Anda dapat memanfaatkan nilai konten email multimedia.

Mampu menenun gambar dan video ke dalam konten email Anda juga memiliki manfaat membuat konten Anda lebih mudah untuk dipindai. Ini diapresiasi, terutama oleh 46% pengguna yang membuka email mereka dari perangkat seluler. Paragraf yang lebih pendek dan dapat dipindai yang dipecah berdasarkan judul, gambar, dan video tidak terlalu menakutkan saat dibaca di perangkat seluler daripada blok teks yang besar.

Menulis baris subjek yang kuat

Bahkan sebelum pelanggan Anda mendapatkan konten email Anda, mereka bertemu dengan baris subjek Anda. Tanpa baris subjek yang kuat, orang mungkin memilih untuk mengabaikan email Anda sepenuhnya. Ini berarti bahwa baris subjek Anda sama pentingnya dengan konten yang Anda sertakan dalam email Anda.

Sebagai aturan umum, baris subjek yang lebih pendek bekerja lebih baik daripada yang lebih panjang. Menjaga baris subjek Anda di bawah 43 karakter — kira-kira tujuh kata atau kurang — memastikan bahwa itu tidak terpotong, bahkan jika orang mengakses email mereka di perangkat seluler.

Saat memutuskan salinan baris subjek, Anda pasti ingin terlibat, tetapi Anda juga tidak ingin terlalu menjanjikan dan kurang memberikan. Baris subjek seperti "Ini Akan Menjadi Hal Paling Menyenangkan yang Anda Lihat Hari Ini," sementara menarik, tampil sebagai clickbait karena nadanya. Meskipun pelanggan Anda mungkin membuka email, mereka mungkin juga kehilangan kepercayaan pada merek Anda.

Sebagai gantinya, untuk membuat baris subjek yang efektif, pertimbangkan tip berikut:

• Personalisasi baris subjek, baik dengan menggunakan nama pelanggan Anda atau dengan merujuk pada tindakan sebelumnya yang telah mereka lakukan.
• Gunakan angka dan statistik.
• Pertimbangkan untuk mengajukan pertanyaan untuk memicu rasa ingin tahu.
• Gunakan kapitalisasi kalimat normal daripada menggunakan huruf besar semua.

Terakhir, jika Anda tidak yakin baris subjek mana yang paling sesuai dengan pelanggan Anda, pertimbangkan pengujian A/B beberapa yang berbeda. Misalnya, Anda mungkin mencoba menggunakan emoji dalam pesan untuk beberapa pelanggan Anda dan menghindarinya dengan pelanggan lain untuk melihat apakah satu baris subjek berkinerja lebih baik daripada yang lain.

Berfokus pada memberikan nilai kepada pelanggan Anda

Setelah pelanggan membuka email Anda, Anda ingin menghargai upaya mereka dengan konten berkualitas tinggi yang memberikan nilai nyata bagi kehidupan mereka. Konten digital Anda harus fokus pada apa yang dibutuhkan pelanggan Anda, bukan hanya pada apa yang Anda butuhkan sebagai merek.

Ini berarti bahwa meskipun email Anda dimaksudkan untuk menampilkan produk baru, bahasa yang Anda gunakan harus menyoroti manfaat produk tersebut bagi pelanggan Anda.

Sementara itu, konten email yang tidak secara langsung menyebutkan produk Anda dapat digunakan untuk memelihara prospek, membangun kredibilitas Anda sebagai ahli dalam topik Anda, dan memastikan bahwa pelanggan lebih cenderung memikirkan Anda ketika mereka siap untuk melakukan pembelian.

Memiliki ajakan bertindak yang kuat

Setiap email yang Anda kirim harus dibuat dengan tujuan. Panggilan Anda untuk bertindak (CTA) memungkinkan Anda untuk menarik perhatian ke tujuan itu.

Pikirkan seperti ini: jika Anda tidak memberi tahu pelanggan apa yang harus dilakukan setelah membaca email Anda, Anda tidak akan mendapatkan hasil yang Anda inginkan.

Idealnya, CTA yang Anda tambahkan ke email Anda akan sejajar dengan KPI pemasaran email yang Anda ukur. Misalnya, jika tujuan strategi pemasaran email Anda adalah untuk mencapai rasio klik-tayang yang lebih tinggi, CTA Anda harus mendorong pelanggan untuk mengklik tautan di email mereka.

Di sisi lain, jika tujuan dari strategi pemasaran email Anda adalah untuk meningkatkan kesadaran merek, Anda dapat menginspirasi orang untuk berbagi apa yang telah mereka pelajari dengan teman-teman mereka, mendorong teman-teman untuk mendaftar ke buletin Anda, terlibat dengan merek Anda di media sosial. , atau menjawab survei kesadaran merek.

Buat rencana pemasaran email strategis hari ini

Ada perbedaan antara mengirim email ke pelanggan Anda dan membuat rencana pemasaran email strategis. Memiliki strategi pemasaran email memungkinkan Anda untuk menetapkan tujuan, mengukur keberhasilan, dan mengembangkan bisnis Anda dari waktu ke waktu.

Mulailah hari ini dengan menetapkan beberapa sasaran SMART untuk pemasaran email Anda di tahun mendatang. Kemudian, jalankan audit pemasaran email selama setahun terakhir sehingga Anda dapat melihat jarak antara tempat yang Anda inginkan dan tempat yang pernah Anda kunjungi sebelumnya. Informasi ini dapat membantu Anda memutuskan bagaimana melangkah maju dengan sasaran pemasaran email Anda.