Cara membuat konten lokal yang membangun kepercayaan dan mendorong penjualan

Sementara konten adalah aspek dasar dari setiap rencana SEO, itu bisa membuat bisnis lokal kewalahan untuk diproduksi.

Perusahaan HVAC, toko perangkat keras, atau agen real estat mungkin tidak memiliki waktu, anggaran, atau kapasitas untuk meluncurkan program pemasaran konten lengkap yang akan diterapkan oleh startup B2B SaaS untuk mendapatkan pangsa pasar.

Untuk mengindahkan saran membuat konten, banyak bisnis lokal default untuk blogging.

Namun hasilnya biasanya mengecewakan: beberapa artikel 300 kata yang dibaca oleh total tiga orang.

Konten lokal: Lebih dari posting blog

Konten lokal dapat berupa halaman produk atau layanan, studi kasus, testimonial klien, dan konten lain yang:

• Dorong orang lebih jauh ke corong penjualan Anda.
• Jawab setiap keberatan yang mereka miliki.
• Yakinkan mereka untuk mengambil tindakan bermakna berikutnya dalam perjalanan pembelian mereka.

Konten lokal bahkan tidak perlu berupa konten tertulis.

Munculnya iPhone, GoPro, dan alat pengeditan yang mudah digunakan berarti konten lokal dapat menyertakan gambar, video, podcast, atau cerita di situs web Anda.

Bagian terpenting adalah Anda membuat konten yang membantu Anda membangun otoritas dan kepercayaan dengan pelanggan potensial Anda.

Gali lebih dalam: Cara menggunakan konten otoritas khusus lokasi untuk SEO

Di bawah ini adalah berbagai jenis konten yang harus diinvestasikan oleh bisnis lokal.

1. Konten 'Tentang'

Pepatah lama memang benar: “Orang berbisnis dengan orang lain, bukan bisnis.”

Itu terutama benar dengan bisnis lokal.

Pelanggan sering mencari produk atau layanan lokal karena mereka dapat mengenal staf penjualan, manajemen, dan pemilik.

Prioritas untuk situs web lokal mana pun harus mencakup menyajikan bisnis Anda secara autentik dan membantu calon pelanggan mengetahui, menyukai, dan mempercayai Anda.

Gunakan situs web Anda untuk memperkenalkan:

• Siapa kamu.
• Apa yang kamu lakukan.
• Mengapa Anda melakukannya.

Kisah perusahaan Anda unik dan membantu membedakan Anda dari pesaing lainnya. Pastikan itu depan dan tengah di situs web Anda.

Berikut adalah beberapa jenis konten yang dapat Anda buat untuk memperkenalkan kisah perusahaan Anda:

halaman 'Tentang kami'

• Bagaimana kisah perusahaan Anda?
• Apa yang membuat Anda unik?
• Mengapa seseorang harus memercayai Anda alih-alih merek nasional besar atau pesaing lintas kota Anda?

Keyakinan perusahaan

• Apa arti perusahaan Anda?
• Bicara tentang nilai-nilai inti dan pernyataan misi perusahaan Anda. Bagaimana mereka hidup dalam pekerjaan Anda?

Sejarah perusahaan

• Apakah perusahaan Anda memiliki sejarah yang menarik?
• Mungkin Anda adalah bisnis milik keluarga generasi keempat yang telah mengalami perubahan besar dalam industri ini.
• Mungkin Anda telah beralih dari operasi kecil ke kehadiran regional yang lebih besar.
• Pamerkan bagian menarik dari sejarah Anda yang akan diminati masyarakat umum.

Dampak komunitas

• Apakah ada orang di komunitas Anda yang memperhatikan jika perusahaan Anda tutup besok?
• Ceritakan kisah tentang bagaimana perusahaan Anda telah memengaruhi komunitas lokal Anda.
• Ini mungkin termasuk pekerjaan amal yang dilakukan oleh tim atau individu Anda, acara yang Anda sponsori, beasiswa yang Anda danai, atau kemitraan dengan badan amal dan organisasi.

Tim kita

• Orang-orang suka mengetahui dengan siapa mereka berurusan.
• Apakah Anda seorang toko ritel, pabrikan lokal, atau perusahaan HVAC, Anda memiliki anggota tim yang menghadap publik yang dapat Anda soroti di situs web Anda.
• Bergantung pada ukuran perusahaan dan jumlah karyawan yang berhubungan dengan publik, Anda mungkin ingin menyoroti tim eksekutif/kepemimpinan, tim penjualan atau dukungan pelanggan, atau teknisi individu.
• Jika masuk akal, sertakan bio untuk masing-masing – menyoroti keterampilan, pengalaman, dan pelatihan mereka – dan informasi kontak.

halaman Karir

• Tidak semua pengunjung situs web Anda adalah calon pelanggan. Beberapa adalah karyawan potensial.
• Miliki halaman khusus di situs web Anda untuk menceritakan kisah Anda kepada pencari kerja.
• Di sinilah Anda memiliki karyawan yang berbagi budaya Anda dan bagaimana Anda berbeda dari perusahaan lain.
• Anda dapat mencantumkan lowongan pekerjaan dari halaman ini atau menautkan ke perangkat lunak perekrutan pihak ketiga Anda.

2. Produk dan layanan

Calon pelanggan yang menelusuri produk atau layanan tertentu akan mulai di Google; tujuan Anda adalah membuat halaman produk atau layanan Anda muncul di hasil pencarian mereka.

Salah satu kesalahan paling umum yang saya lihat dilakukan oleh bisnis jasa lokal adalah mereka memiliki satu halaman yang mencantumkan semua layanan mereka.

Misalnya, perusahaan renovasi eksterior hanya memiliki satu halaman layanan dengan paragraf – atau, lebih buruk lagi, daftar berpoin – menyebutkan bahwa mereka memasang atap, dinding, jendela, pintu, dan geladak.

Minimal, Anda harus memiliki halaman khusus untuk setiap layanan yang Anda tawarkan.

Lebih dalam dan memiliki halaman khusus untuk sub-layanan akan lebih baik.

Jadi Anda tidak hanya menginginkan halaman atap – Anda menginginkan halaman tentang perbaikan atap, penggantian atap, kerusakan akibat hujan es, dan bahkan halaman untuk setiap jenis bahan atap.

Berikut adalah beberapa jenis konten tambahan yang dapat Anda buat untuk produk atau layanan Anda:

Sudut lokal

• Layanan apa yang hanya ditawarkan secara regional?
• Batasan, wawasan, atau spesifik apa yang dapat Anda berikan tentang layanan Anda di pasar sasaran Anda?
• Misalnya:
  • Perusahaan pengendalian hama harus fokus pada hama yang paling umum di wilayah mereka.
  • Pembangun dan pemodel ulang dapat menyebutkan kode bangunan setempat.
  • Perusahaan kolam renang di iklim yang lebih dingin akan bersandar pada kolam musim dingin.

Keahlian Anda

• Anda memerlukan wawasan dari tim penjualan, teknisi, atau perwakilan layanan pelanggan Anda untuk melihat apa yang orang-orang perjuangkan dan bagaimana solusi Anda menjadi yang terbaik.
• Anda tidak dapat mengalihdayakan halaman layanan Anda hanya ke agensi, pekerja lepas, atau ChatGPT dan mengharapkannya menonjol.

Merek

• Apakah Anda membawa merek tertentu di toko Anda atau lebih memilih produsen tertentu untuk bahan Anda?
• Membuat konten seputar merek ini dapat membantu Anda memberi peringkat secara lokal untuk penelusuran khusus merek apa pun:
  • Mengapa mereka lebih baik dari yang lain?
  • Sudah berapa lama Anda bekerja dengan mereka?
  • Kenapa kamu menyukai mereka?

Dapatkan buletin pencarian harian yang diandalkan pemasar.

Memproses ... tunggu sebentar.

LANGGANAN

Lihat persyaratan.

3. Bukti

Bisnis apa pun dapat membuat klaim di situs web mereka:

“ Kami adalah yang terbaik…”

“Kami adalah yang paling terjangkau…”

“Kami adalah yang paling responsif…”

Namun yang membedakan situs web lokal yang bagus adalah cara mereka membuat klaim dan mendukungnya menggunakan bukti sosial.

Bukti sosial adalah prinsip psikologis di mana Anda membantu orang mengambil tindakan berdasarkan tindakan orang lain.

Dalam praktiknya, bukti sosial menunjukkan bahwa orang lain telah membeli dari Anda dan puas dengan hasilnya.

Ada banyak cara untuk menyoroti bukti sosial di situs web Anda:

Testimonial

• Jenis bukti sosial terbaik adalah mendengar pelanggan sebelumnya membagikan pengalaman mereka membeli dari Anda.
• Menampilkan testimonial ini akan membantu menjawab pertanyaan, mengurangi keraguan, dan membangun kepercayaan dengan calon pelanggan.

Studi kasus

• Ini adalah bukti yang harus dimiliki untuk menampilkan karya dan estetika desain Anda.
• Tergantung pada industri Anda, Anda dapat mempertimbangkan:
  • Studi kasus (B2B).
  • Proyek unggulan (konstruksi atau renovasi).
  • "Sebelum dan sesudah" (perawatan rumput).
  • Galeri (furnitur khusus, roofer).

Pengakuan eksternal

• Menambahkan simbol kepercayaan ke situs web Anda adalah jenis bukti sosial yang bagus (dan kurang dimanfaatkan).
• Penghargaan dan pengakuan industri, sertifikasi pabrikan, dan penghargaan bisnis lokal dapat membantu Anda menonjol dari persaingan lintas kota.

4. Perbedaan Anda

Mengapa seseorang harus memilih bisnis Anda? Dalam dunia kesamaan, apa yang membuat perusahaan Anda berbeda?

Situs web Anda harus memperjelas siapa Anda, apa yang Anda lakukan, siapa yang Anda layani, dan apa yang membuat Anda berbeda.

Berikut adalah beberapa cara untuk memperkenalkan perbedaan konten situs web Anda:

Proses

• Jika Anda menawarkan sesuatu yang tidak sering dibeli – seperti mobil, perceraian, atau perombakan dapur – kemungkinan besar Anda harus melakukan banyak pendidikan pelanggan.
• Perjelas di situs web Anda langkah-langkah dalam proses Anda, dari pertanyaan awal hingga penyelesaian.
• Berikan detail sebanyak mungkin, jawab pertanyaan umum yang diajukan orang.

Perbandingan dengan kompetitor

• Saat orang-orang meneliti, mereka pasti akan menemukan pesaing Anda – baik itu bisnis lokal di seluruh kota, merek nasional, toko kotak besar, atau platform e-niaga online.
• Apa yang dapat Anda katakan tentang perusahaan, produk, atau layanan Anda yang tidak dapat dikatakan oleh mereka?

Perbandingan dengan produk atau layanan lain

• Terkadang, pesaing Anda bukanlah bisnis serupa di jalan. Anda berdua mungkin bersaing dengan pilihan lain.
  • Jika Anda seorang kontraktor, Anda bersaing dengan opsi DIY atau tukang.
  • Jika Anda pengecer, produk Anda bersaing dengan produk lain dengan harga yang lebih tinggi atau lebih rendah.

5. Harga

Penetapan harga adalah salah satu bidang paling sensitif dalam konten lokal – terutama untuk bisnis jasa.

Saya mengerti. Ada alasan yang sah mengapa Anda tidak menginginkan penetapan harga di situs web Anda.

Tetapi pelanggan potensial Anda sedang mencarinya.

Siapa yang Anda inginkan untuk mengontrol diskusi penetapan harga dan membantu mereka membenarkan anggaran mereka – Anda atau pesaing lintas kota Anda?

Meskipun Anda mungkin tidak dapat memberikan harga pasti di situs web Anda, masih ada banyak cara untuk membahas harga secara luas.

Ini akan membantu menetapkan harapan yang tepat dan bahkan prospek prakualifikasi yang lebih baik, yang sering kali menghasilkan kualitas prospek yang lebih baik.

Berikut adalah beberapa ide tentang bagaimana Anda dapat membuat konten tentang harga layanan Anda:

Berikan kisaran harga

• Orang yang meneliti secara online sebelum membeli tidak mencari harga pasti; mereka ingin tahu angka rata-rata.
• Anda dapat memberi pelanggan potensial kisaran harga untuk proyek biasa. Ini bekerja dengan baik dalam kombinasi dengan proyek unggulan.

Rincian harga

• Salah satu alasan terbesar pemilik bisnis lokal tidak menetapkan harga di situs web mereka adalah karena terlalu banyak variabel. Jadi bicarakan tentang variabel-variabel ini.
• Apa yang masuk ke penetapan harga produk atau layanan?
• Hal-hal apa yang dapat mempengaruhi penetapan harga – baik secara positif maupun negatif?

Biaya tambahan

• Hal-hal apa yang tidak diketahui orang tentang hal itu yang ditambahkan ke harga pembelian?
• Ini dapat mencakup pajak, biaya, izin, biaya pengiriman, atau biaya pemasangan.

Mengapa bisnis mengenakan biaya lebih atau kurang

• Saat orang-orang meneliti, mereka mungkin menemukan bahwa beberapa perusahaan membebankan biaya lebih sedikit sementara yang lain mengenakan biaya lebih banyak.
• Miliki dan jelaskan perbedaan harga ini.
• Jika perusahaan lain mengenakan biaya yang jauh lebih rendah, gunakan itu sebagai kesempatan untuk menunjukkan nilai Anda, mengapa Anda mengenakan biaya lebih banyak, dan mengapa itu penting.

Konten lokal: Mempresentasikan bisnis Anda kepada pelanggan Anda

Membuat konten lokal bukan tentang membuat ribuan halaman konten spam untuk meretas jalan Anda ke bagian atas hasil pencarian.

Juga bukan posting blog tipis yang tidak dibaca oleh siapa pun.

Panduan ini memiliki banyak ide konten untuk mendorong strategi konten lokal Anda dan membantu Anda mempresentasikan perusahaan Anda dengan baik ke Google dan pelanggan potensial Anda.

Gali lebih dalam: SEO Lokal di 2023: 5 cara sederhana untuk mendominasi pencarian lokal