Mengapa situs web Anda membutuhkan pusat sumber daya dan cara membuatnya

Bagaimana jika Anda memiliki hub di situs web tempat semua pengunjung dapat menemukan konten Anda yang luar biasa?

Bagaimana jika hub ini membantu audiens Anda mendapatkan solusi dan jawaban, menemukan informasi yang relevan, mempelajari produk/layanan Anda, dan menemukan konten baru?

Anda bisa – ini disebut pusat sumber daya.

Juga dikenal sebagai basis pengetahuan, perpustakaan sumber daya, atau hub konten, membuat satu untuk situs web Anda dapat membantu audiens Anda menemukan konten terbaik Anda – dan pada akhirnya meningkatkan hal-hal seperti keterlibatan, lalu lintas situs web, dan konversi.

Mari kita bicara tentang caranya.

Apa itu pusat sumber daya?

Pusat sumber daya adalah pusat tempat semua konten terbaik Anda berada, pada halaman yang ditata untuk memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa.

Pusat sumber daya biasanya ditata dan ditata sedemikian rupa sehingga membantu pengunjung menemukan konten tentang topik atau jenis konten tertentu.

Pikirkan pusat sumber daya sebagai perpustakaan – kumpulan konten terbaik Anda yang dikategorikan dan diatur agar dapat dijelajahi oleh pembaca. Di sini mereka dapat mempelajari lebih lanjut tentang ceruk pasar Anda, menemukan solusi untuk masalah mereka, mendapatkan informasi yang relevan, dan bahkan menemukan lebih banyak tentang produk atau layanan Anda.

Sejauh konten yang Anda temukan di dalam pusat sumber daya, Anda tidak terbatas pada blog.

Anda dapat menambahkan semua jenis konten yang telah Anda buat ke pustaka sumber daya, termasuk konten yang terjaga keamanannya dan tidak terlindungi seperti:

• Blog dan artikel
• Panduan
• Ebook
• Laporan
• Kertas putih
• Episode podcast
• Video
• Webinar
• Kursus
• Peralatan
• Templat

Mengapa Anda membutuhkan pusat sumber daya di situs web Anda?

Membuat pusat sumber daya untuk situs web Anda memiliki banyak manfaat – baik untuk audiens maupun merek Anda.

• Ini menyoroti konten lama yang mungkin tetap tersembunyi di bagian dalam situs web Anda, meningkatkan penemuan audiens.
• Ini lebih menarik dan bertarget daripada garis waktu kronologis dari posting terbaru Anda.
• Pustaka yang penuh dengan konten yang bermanfaat dan ahli segera menunjukkan keahlian Anda kepada pengunjung.
• Ini mendorong pengunjung untuk menelusuri konten Anda dan dengan demikian tinggal lebih lama di situs Anda, meningkatkan "kelekatannya".
• Itu membuat konten Anda pada topik tertentu lebih mudah ditemukan. Ini bagus untuk pengunjung, tetapi juga untuk orang-orang di tim Anda yang menggunakan konten Anda dalam pekerjaan mereka, seperti tim penjualan Anda untuk pengaktifan penjualan.
• Karena pada dasarnya ini adalah perpustakaan konten yang berharga, pusat sumber daya Anda sangat layak untuk tautan dan dapat membantu membangun profil backlink Anda.
• Membuat hub topik (juga disebut halaman pilar) di dalam pusat sumber daya Anda membantu mesin telusur lebih memahami hubungan antara halaman dan topik – yang dapat meningkatkan SEO Anda.
• Sebagian besar, pembeli melakukan penelitian ekstensif sebelum berbicara dengan penjual atau mencapai tahap keputusan – 70% membaca setidaknya 3-5 konten sebelum berbicara dengan penjualan. Pusat sumber daya yang dikurasi membuat proses ini lebih mudah bagi mereka.

Cara membuat pusat sumber daya yang terorganisir dan bermanfaat

Apa yang Anda perlukan untuk membuat pusat sumber daya merek atau pustaka konten? Mulailah dengan memahami kebutuhan audiens Anda, lalu kumpulkan konten terbaik Anda.

1. Pahami kebutuhan audiens Anda

Siapa yang akan datang ke pusat sumber daya Anda, dan apa yang akan mereka cari?

Ini adalah pertanyaan yang harus Anda pahami sebelum membangun pertanyaan Anda.

Pada akhirnya, semuanya bermuara pada mengetahui audiens Anda dan kebutuhan informasi mereka di ceruk pasar Anda.

Jika Anda telah membuat konten untuk sementara waktu yang menarik, Anda seharusnya sudah memiliki pemahaman yang cukup baik tentang ini. Namun, merupakan ide cerdas untuk meninjau kembali apa yang Anda ketahui dan memastikannya tetap akurat melalui riset audiens yang diperbarui.

Berhati-hatilah: Jika konten Anda tidak efektif , membuat pusat sumber daya mungkin tidak akan membantu situasi. Ada banyak alasan mengapa konten bisa gagal menghasilkan laba atas investasi (ROI), tetapi dua alasan utamanya adalah:

• Membuat konten tanpa strategi.
• Membuat konten tanpa sepenuhnya memahami kepada siapa Anda menulis.

Jadi, sebelum Anda dapat membuat hub sumber daya dengan nilai apa pun, Anda harus memiliki strategi konten, dan Anda harus mengetahui kebutuhan audiens Anda. (Anda juga membutuhkan jumlah konten yang dipublikasikan, tetapi tidak perlu dikatakan lagi.)

2. Kumpulkan dan atur konten Anda berdasarkan topik dan kata kunci

Hal pertama, pertama: Anda harus mengumpulkan konten yang akan muncul di pusat sumber daya Anda. Secara khusus, Anda harus mengumpulkan URL, judul halaman, dan topik/kata kunci.

Anda juga dapat menyertakan kategori untuk jenis konten (ebook, buku putih, panduan, studi kasus, podcast, dll.), tetapi ingat ini bukan cara yang paling berguna untuk mengurutkan konten bagi audiens Anda.

Misalnya, saat pengguna menelusuri halaman sumber daya Anda, mereka mungkin tidak akan berpikir, "Saya perlu e-book". Mereka cenderung mencari topik tertentu seperti "strategi konten" atau "SEO".

Itu berarti menyortir konten berdasarkan jenis mungkin lebih berguna bagi Anda dan tim Anda – jadi pertimbangkan apakah menyertakan kategori ini layak dilakukan (dan apakah tim Anda cukup menggunakan konten Anda untuk mencari jenis tertentu).

Tentu saja, cara termudah untuk mengumpulkan dan mengatur semuanya ada di spreadsheet (mirip dengan audit konten).

Buat kolom untuk mencatat detail tentang setiap bagian (URL, judul, topik, kata kunci, jenis konten, dll.), dan kumpulkan karya terbaik Anda di berbagai kategori.

Bagian ini mungkin membosankan, tetapi nanti Anda akan bersyukur bahwa Anda telah diatur sejak awal.

3. Buat halaman sumber daya khusus di situs Anda

Ini mungkin atau mungkin tidak jelas, tetapi halaman sumber daya Anda memerlukan halaman khusus di situs web Anda.

Dari "beranda" perpustakaan ini, Anda dapat menautkan langsung ke bagian konten Anda atau membuat halaman arahan untuk masing-masing dengan ringkasan singkat dan tautan unduhan. Atau, Anda dapat menyertakan campuran keduanya (yaitu, menyertakan konten yang terjaga keamanannya dan tidak terlindungi).

Strategi mana yang harus Anda pilih? Mempertimbangkan:

• Jika Anda kebanyakan mengumpulkan posting yang telah muncul di blog Anda (panduan, petunjuk, dan konten pendidikan lainnya), Anda dapat menautkan langsung ke bagian ini dari pusat sumber daya Anda.
• Jika Anda memiliki perpustakaan besar konten yang dapat diunduh/magnet utama seperti ebook, studi kasus, kertas putih, dll., pertimbangkan untuk menautkan ke halaman arahan untuk masing-masing.
• Untuk perpaduan terbaik, pertimbangkan untuk menambahkan kedua jenis konten – konten yang dapat diunduh/terjaga dan konten gratis/tidak terikat.

4. Tentukan bagaimana pengguna akan menjelajahi dan menelusuri sumber daya Anda

Menempatkan pusat sumber daya Anda memiliki kemungkinan yang tak terbatas. Namun, kuncinya adalah memastikan halaman Anda mudah dibaca, dijelajahi, dan dinavigasi.

Jika Anda belum memiliki banyak konten, halaman sederhana yang diatur berdasarkan topik konten sudah cukup.

Namun, Anda perlu mempertimbangkan skema yang lebih rumit jika memiliki konten dalam jumlah besar, seperti:

• Membuat halaman kategori untuk setiap topik utama.
• Membangun halaman dinamis dengan opsi untuk memfilter, mencari, dan menyortir konten.
• Menambahkan elemen visual seperti thumbnail halaman atau pratinjau.
• Membuat bagian "konten unggulan" untuk setiap topik.

Berikut adalah beberapa contoh untuk inspirasi.

CoSchedule memiliki skema organisasi yang unik untuk sumber daya mereka – mereka membuat “perpustakaan topik” individual dengan setiap halaman didedikasikan untuk topik tertentu (misalnya, pemasaran atau strategi pemasaran).

Pustaka/hub topik ini ditata dengan artikel di sisi kanan dan menu topik dan tipe konten di sebelah kiri:

Contoh unik lainnya adalah pusat sumber daya QuickBooks. Konten diurutkan menurut topik dalam menu tarik-turun di bagian atas laman:

Dan jika Anda menggulir halaman, itu juga diurutkan berdasarkan topik, dengan beberapa artikel disorot di bawah masing-masing:

Terakhir, pusat sumber daya Moz adalah contoh yang kuat dan dipikirkan dengan matang. Ini berfokus pada topik untuk orang yang memiliki masalah, pertanyaan, atau kebutuhan informasi tertentu.

Setiap kategori topik membawa Anda ke halaman hub untuk topik itu.

Semua konten dapat difilter (menurut topik terkait, tingkat kesulitan, dan jenis konten), dan beberapa jenis konten diwakili (artikel, video, webinar, dll.).

5. Optimalkan halaman pusat sumber daya Anda

Jika pusat sumber daya Anda berlapis-lapis – misalnya, Anda memiliki halaman tingkat atas dengan beberapa subhalaman untuk kategori topik – pastikan setiap halaman dioptimalkan.

Riset dan gunakan kata kunci

Halaman pusat sumber daya – terutama halaman topik tingkat atas – memiliki potensi untuk mendapat peringkat di Google.

Pastikan Anda meneliti kata kunci yang digunakan audiens Anda untuk mencari topik Anda, dan menggunakannya dalam judul dan teks yang Anda sertakan di halaman ini.

Fokus pada pengalaman pengguna dan keterbacaan

Pustaka sumber daya Anda harus mudah dibaca, dijelajahi, dan ditemukan konten yang relevan.

Itulah mengapa bekerja sama dengan desainer web atau desainer UX pada tahap pembuatan penting untuk memastikan halaman terlihat dan berfungsi dengan baik.

Tingkatkan SEO dengan menambahkan deskripsi singkat dari setiap bagian konten

Untuk pengoptimalan yang lebih baik, jangan mengisi pusat sumber daya Anda dengan daftar tautan biasa.

Tambahkan deskripsi singkat atau ringkasan ke setiap aset untuk membantu pembaca memahami tentang apa itu dan apakah itu relevan dengan kebutuhan mereka. Bonus: Deskripsi ini dapat menyertakan kata kunci.

Berikut adalah contoh teks deskriptif di salah satu halaman topik Pemenang Terbukti:

Buat halaman kategori dengan teks deskriptif

Bersama dengan teks deskriptif yang menyertai setiap bagian konten, sertakan teks ini di halaman kategori/hub topik Anda.

Jelaskan topiknya, tentukan istilah kunci, dan tautkan ke halaman terkait yang akan bermanfaat bagi audiens Anda.

6. Tambahkan ajakan bertindak

Meskipun pusat sumber daya Anda harus berfokus pada pemberian nilai melalui konten yang bermanfaat dan mendidik, bukan berarti Anda tidak dapat dengan lembut mengarahkan audiens ke penawaran berbayar yang relevan.

Menyertakan ajakan bertindak strategis berdasarkan tujuan Anda, oleh karena itu, sangat cerdas.

Misalnya, halaman topik penelitian kata kunci Moz menyertakan CTA ke kursus sertifikasi SEO mereka.

Menambahkan CTA ini di halaman ini masuk akal karena audiens target ingin mempelajari keterampilan SEO. Moz menyamakan mengambil kursus berbayar dengan "naik level".

Demikian pula, pertahankan CTA Anda sejalan dengan perjalanan audiens Anda. Apa langkah logis selanjutnya bagi mereka setelah menelusuri pusat sumber daya Anda yang juga akan mendekatkan mereka untuk menjadi pelanggan?

Yang mengatakan, jangan spam pembaca Anda dengan CTA – itu akan menyebabkan gangguan dan bahkan mungkin membuat mereka terpental. Gunakan dengan hemat tetapi sengaja untuk hasil terbaik.

7. Bagikan dan promosikan pusat sumber daya Anda

Pusat sumber daya yang dioptimalkan dan terorganisir yang penuh dengan konten luar biasa adalah sumber daya yang sangat berharga.

Oleh karena itu, jangan malu untuk mempromosikan dan membagikan pustaka/hub konten Anda.

• Sertakan tautan ke pusat sumber daya konten Anda di menu navigasi atas.
• Tambahkan CTA ke pusat sumber daya Anda di konten blog Anda.
• Promosikan pusat sumber daya Anda melalui pos media sosial.
• Tautkan ke buletin email Anda.
• Posting pembaruan media sosial setiap kali Anda menyegarkan perpustakaan sumber daya Anda dengan konten baru.

Lebih banyak contoh pusat sumber daya

Untuk mendapatkan gambaran yang lebih luas tentang apa yang mungkin untuk pustaka sumber daya Anda sendiri, lihat contoh tambahan merek yang melakukannya dengan benar.

Kareo

Kareo membuat perangkat lunak untuk mengelola praktik medis. Pusat sumber daya mereka terorganisir dengan baik dan mudah dijelajahi dengan filter dan fungsi pencarian.

Konten diatur berdasarkan jenis dan topik. Anda bahkan dapat memfilternya untuk menemukan konten yang relevan untuk peran seperti manajer kantor atau penyedia/dokter.

Perbesar

Halaman sumber daya Zoom memiliki filter lanjutan dan opsi penyortiran yang membantu Anda menemukan topik yang tepat yang Anda cari.

Jenis konten berkisar dari laporan hingga kertas putih, panduan, posting blog, ebook, dan video. Anda juga dapat memfilter berdasarkan produk dan industri. Setiap bagian konten menyertakan thumbnail pratinjau dan teks deskriptif.

Canva

Halaman sumber daya Canva relatif sederhana. Ini termasuk bagian sumber daya unggulan di bagian atas.

Terus gulir, dan Anda akan menemukan kisi konten terbaru mereka, termasuk cara sederhana untuk memfilter berdasarkan jenis konten dan industri.

Ini tidak kuat seperti contoh lainnya, tetapi menyelesaikan pekerjaan.

Aliansi Museum Amerika

American Alliance of Museums adalah organisasi untuk para profesional museum seperti kurator, konservator, sejarawan, dan arsiparis. Pustaka sumber daya mereka adalah contoh yang bagus dari pendekatan organisasi ke hub konten.

Sumber daya mereka terjaga keamanannya (hanya anggota yang dapat mengaksesnya dengan login), tetapi mereka menawarkan pratinjau kepada non-anggota melalui halaman kategori lengkap yang dioptimalkan (artikelnya sendiri dikunci).

WebFX

WebFX memiliki halaman sumber daya unik dengan banyak lapisan. Setiap kategori topik memiliki halamannya sendiri. Di bagian atas masing-masing, Anda akan menemukan daftar sub-topik untuk dijelajahi.

Setelah itu, artikel terbaru dan unggulan mereka tentang topik itu ditampilkan dalam kotak. Di bawah ini adalah halaman tipe pilar dengan tautan ke artikel tentang topik terkait.

Buat halaman sumber daya dan buktikan otoritas Anda

Pusat sumber daya, perpustakaan, atau hub adalah ide bagus jika Anda memiliki banyak konten berharga (pikirkan selama berbulan-bulan atau bertahun-tahun) di situs Anda.

Tanpa tempat untuk memusatkan semua konten ini dan membuatnya dapat ditemukan, karya lama Anda akan terus terkubur saat Anda membuat yang baru.

Tapi perkenalkan pusat sumber daya, dan tiba-tiba lubang kelinci berubah menjadi penyebaran konten yang indah yang dapat ditemukan dan diakses dengan mudah oleh siapa saja.

Saat Anda membuat pustaka konten, Anda menjadi kurator konten merek Anda. Bagaimana Anda mengatur, mengkategorikan, dan menata konten itu akan menentukan seberapa berguna perpustakaan Anda bagi audiens Anda.

Lakukan dengan baik, dan Anda akan memiliki sumber daya luar biasa yang akan membantu mendorong keterlibatan, lalu lintas web, dan konversi.