4 Hal yang Harus Dilakukan Email Sambutan Anda (dan Mungkin Tidak)

Sebagai bisnis kecil atau nirlaba, Anda tahu betapa pentingnya kesan pertama. Dan dengan semakin dekatnya akhir tahun, kesan-kesan tersebut sangat penting untuk mengakhiri tahun dengan kuat.

Baik itu pertama kali seseorang masuk ke toko Anda, pertama kali seseorang menelepon kantor Anda, atau pertama kali seseorang melihat organisasi Anda secara online — Anda bekerja keras untuk memastikan pelanggan dan pendukung pergi dengan berpikir positif tentang merek Anda.

Tetapi bagaimana dengan kesan pertama yang dimiliki pelanggan dengan pemasaran email merek Anda?

Pernahkah Anda memikirkan jenis pengalaman yang Anda berikan kepada pelanggan atau pendukung Anda saat mereka menerima email dari Anda untuk pertama kalinya?

Nilai email selamat datang

Sangat mudah untuk melupakan bahwa setiap kali pelanggan membuka email dari organisasi Anda, mereka sebenarnya memiliki pengalaman yang dapat memengaruhi cara mereka berpikir tentang bisnis Anda.

Seperti ketika seseorang memutuskan untuk naik mobil mereka dan mengunjungi lokasi Anda, mereka melakukannya dengan harapan tertentu. Hal yang sama berlaku ketika seseorang memutuskan untuk mendaftar untuk menerima email Anda. Lebih sering daripada tidak, harapan itu akan datang dari pengalaman awal yang dimiliki pembaca dengan bisnis atau tujuan Anda.

Itulah mengapa sangat mengejutkan bahwa nilai dari Email Selamat Datang sering diabaikan.

Apa yang paling sering dilakukan salah?

Email selamat datang adalah pesan otomatis yang diterima pelanggan saat mereka mendaftar ke buletin email Anda.

Karena email selamat datang otomatis dan sebagian besar layanan email menyediakan konten stok untuk bisnis untuk dimasukkan ke dalamnya — banyak pemilik bisnis bahkan tidak tahu seperti apa pengalaman pertama yang mereka berikan kepada pembaca mereka.

Itu masalah besar. Terutama mengingat pembukaan untuk email selamat datang secara historis jauh lebih tinggi daripada korespondensi email biasa — antara 50-60 persen.

Itulah banyak orang yang dilayani dengan kesan pertama yang kurang optimal. Lebih buruk lagi, banyak orang menetapkan harapan rendah untuk email yang akan mereka terima dari organisasi Anda di masa mendatang.

Luangkan waktu ini untuk memastikan Email Selamat Datang Anda memberikan kesan pertama yang fantastis sehingga Anda dapat membangun hubungan yang kuat untuk upaya akhir tahun Anda.

Catatan tentang tarif terbuka : Fitur Perlindungan Privasi Mail Apple, yang dirilis pada 20 September 2021, telah membuat tarif buka email kurang dapat diandalkan. Meskipun data rasio terbuka historis masih dapat memberikan wawasan yang berharga, sebaiknya pemasar fokus pada metrik pemasaran email lainnya, seperti klik dan konversi, saat mengukur kesuksesan mereka di masa mendatang.

Saat Anda membuat email selamat datang, pastikan itu melakukan empat hal berikut:

1. Tegaskan kembali bahwa mereka membuat keputusan yang tepat

Faktanya adalah, bahkan pelanggan yang menyukai bisnis Anda dapat enggan untuk menawarkan alamat email mereka — terutama jika mereka baru mengenal bisnis Anda dan belum membangun hubungan yang kuat dengan Anda.

Untuk pelanggan yang membuat keputusan untuk berlangganan, mereka akan ingin tahu sejak awal bahwa mereka membuat keputusan yang tepat.

Berikut adalah tiga cara untuk melakukan hal itu:

1. Ingat praktik terbaik baris subjek Anda: Hanya karena Email Selamat Datang otomatis, tidak berarti Anda tidak perlu memperhatikan praktik terbaik Anda. Baris subjek Email Selamat Datang harus menarik perhatian pembaca, berterima kasih kepada mereka karena telah mendaftar, dan memberi mereka alasan untuk membuka email Anda. Coba sesuatu seperti “ Terima kasih telah mendaftar. Sekarang apa?"
2. Beri tahu mereka bahwa mereka adalah bagian dari komunitas: Jangan takut untuk menunjukkan kesuksesan Anda sebagai pemasar email. Memberi tahu pembaca berapa banyak orang yang menerima buletin Anda setiap bulan adalah cara yang bagus untuk menegaskan kembali keputusan mereka untuk berlangganan daftar Anda.
3. Buat mereka merasa aman: Orang-orang melindungi informasi mereka secara online — dan untuk alasan yang baik. Memberi tahu pelanggan Anda sejak awal bahwa Anda berencana untuk melindungi alamat email mereka adalah cara yang bagus untuk membuat mereka merasa aman dan terlindungi.

2. Beri tahu mereka apa yang diharapkan di masa depan

Setelah Anda menegaskan kembali keputusan pembaca untuk berlangganan milis Anda, tawarkan beberapa pratinjau tentang apa yang dapat mereka harapkan selanjutnya.

Penting bahwa apa yang Anda sampaikan kepada pembaca Anda di Email Selamat Datang konsisten dengan apa yang Anda janjikan saat mendaftar.

Luangkan waktu untuk meninjau kembali apa yang Anda tawarkan kepada orang-orang pada saat mendaftar. Ingatlah untuk menyertakan detail tentang jenis konten yang Anda rencanakan untuk dikirim, seberapa sering Anda berencana untuk mengirimnya, dan keahlian yang Anda rencanakan untuk dibagikan.

3. Pastikan email berikutnya lolos

Bahkan pemasar email yang paling berpengalaman pun terkadang bisa menjadi korban filter SPAM.

Jika Anda adalah pelanggan Kontak Konstan, Anda dapat menggunakan Pemeriksa Spam untuk meningkatkan kemungkinan email Anda lolos.

Tetapi Anda juga harus menggunakan Email Selamat Datang sebagai cara untuk menghindari ditandai sebagai spam dan untuk meningkatkan peluang Anda diperhatikan di kotak masuk pembaca Anda.

Cara yang bagus untuk melakukannya adalah dengan meminta mereka untuk "daftar aman" atau menambahkan bisnis Anda ke kontak tepercaya mereka. Dengan begitu, email Anda tidak hanya akan berakhir di kotak masuk (dan keluar dari folder spam), tetapi juga akan lebih mudah dikenali oleh pembaca.

4. Penuhi penawaran Anda

Sepertinya Anda membuat penawaran unduhan atau kupon sebagai ganti alamat email kontak Anda. Lagi pula, penawaran khusus adalah salah satu alasan mengapa orang mendaftar ke daftar email. Email Selamat Datang adalah tempat Anda harus memenuhi tawaran itu. Karena Email Selamat Datang biasanya dikirim segera setelah kontak baru bergabung dengan daftar Anda, Anda akan dapat memberikan kepuasan instan kepada kontak baru Anda.

Ingat ini adalah Email Selamat Datang Anda

Personalisasi Email Selamat Datang Anda tidak hanya akan meningkatkan kesan pertama yang dapat Anda buat pada pembaca Anda, itu juga akan membantu membedakan Anda dari pesaing Anda.

Sementara sebagian besar bisnis mengirim email selamat datang dengan pesan statis dan tidak menarik, Anda akan memberikan pengalaman yang akan membentuk cara pelanggan dan pendukung berpikir tentang merek Anda.

Ambil langkah-langkah yang disediakan untuk Anda dalam posting ini dan ingat ini adalah email selamat datang Anda. Ini adalah kesempatan Anda untuk memperkenalkan pemasaran email Anda dan memperkenalkan kembali bisnis atau nirlaba Anda kepada audiens target Anda. Pastikan itu ditulis dalam kata-kata Anda dan itu mencerminkan pengalaman pribadi yang Anda rencanakan untuk diberikan kepada pembaca Anda.

Jadikan itu berkesan, dan akhiri tahun dengan kuat dengan hubungan pelanggan yang berkualitas. Saatnya untuk kembali ke bisnis!