Apa itu Faktor Sukses Kritis? Panduan Singkat

Agar berhasil, seseorang harus memiliki gagasan spesifik tentang seperti apa kesuksesan itu. Ketika ini tidak terjadi, tidak mungkin untuk membedakan kemenangan dari kerugian dan memastikan tujuan Anda telah tercapai.

Jika diminta untuk mendefinisikan kesuksesan dalam hal proyek atau bisnis tertentu, banyak yang akan berjuang untuk tidak menjawab secara luas. Tetapi untuk benar-benar berhasil (dan belajar dari kesuksesan itu) kita harus menyelami faktor-faktor yang membentuk kesuksesan. Ini dikenal sebagai faktor penentu keberhasilan.

Apa itu Faktor Sukses Kritis?

Faktor penentu keberhasilan adalah sesuatu yang harus dicapai oleh organisasi, bisnis, atau proyek untuk memenuhi tujuan mereka. Faktor penentu keberhasilan membantu tim atau organisasi memutuskan apa yang harus mereka fokuskan dan membandingkan kemajuan dengan tujuan yang ditetapkan.

Tujuan ini sering disebut kiriman. Hasil yang berbeda akan memiliki faktor keberhasilan kritis yang berbeda, dan faktor-faktor ini berujung pada kualifikasi upaya sebagai sukses atau gagal. Oleh karena itu, jika hasil adalah tujuan, faktor penentu keberhasilan adalah apa yang dibutuhkan untuk memenuhi tujuan ini.

Untuk memperjelas, faktor penentu keberhasilan bukanlah ukuran keberhasilan, melainkan sistem yang melaluinya perusahaan berhasil. Sistem ini bekerja di "latar belakang" operasi dan proyek setiap saat.

Mengapa Faktor Keberhasilan Penting?

Mendefinisikan dan memantau faktor keberhasilan kritis adalah satu-satunya cara untuk mengawasi apa pun permintaan kiriman. Jika sebuah proyek atau organisasi hanya tahu tujuan yang ingin mereka capai, dan bukan bagaimana mereka akan sampai di sana, mudah tersesat di tengah rumput liar. Faktor penentu keberhasilan adalah satu-satunya cara untuk mengetahui dengan tepat apa yang dibutuhkan untuk mencapai semua hasil. Tanpa pengetahuan ini, kiriman adalah hipotetis.

Berhati-hatilah untuk tidak mengacaukan faktor penentu keberhasilan dengan metrik keberhasilan. Metrik ini sudah ada karena KPI (indikator kinerja utama) dan faktor penentu keberhasilan memiliki tujuan lain.

Faktor penentu keberhasilan harus berhubungan langsung dengan strategi bisnis. Bayangkan tujuannya adalah untuk meningkatkan pelanggan dengan persentase tertentu. Beberapa mungkin ulasan tentang layanan pelanggan dan peningkatan upaya penjangkauan, makalah, dll. Tanpa catatan item ini, area perbaikan tidak dapat diidentifikasi, juga area yang tidak dapat dikuasai tim.

Kapan Anda Harus Mendefinisikan Faktor Sukses Penting?

Faktor penentu keberhasilan harus ditentukan selama fase perencanaan usaha, pada saat yang sama dengan hasil. Dengan mendefinisikan tujuan-tujuan ini dan faktor-faktor penentu keberhasilan secara bersamaan, gambaran yang lebih jelas tentang langkah-langkah spesifik apa yang harus diambil untuk menyelesaikan tugas akan muncul.

Praktik terbaik adalah mendefinisikan tidak lebih dari lima per hasil, meskipun mungkin ada beberapa lagi tergantung pada ukuran dan ruang lingkup proyek. Jika ada terlalu banyak faktor penentu keberhasilan, menjadi sulit untuk melacak masing-masing faktor tersebut. Hal-hal dapat dengan cepat menjadi berbelit-belit.

Contoh Faktor Sukses Kritis

Menentukan faktor penentu keberhasilan dapat menjadi tantangan. Hasil kerja bervariasi dari tim ke tim dan proyek ke proyek, dan contohnya akan sama uniknya. Berikut adalah beberapa contoh faktor penentu keberhasilan untuk berbagai organisasi, departemen, pemangku kepentingan, dll.

Pengingat: ini bukan daftar kiriman. Ini adalah contoh dari berbagai kiriman yang mungkin diperlukan.

• Peningkatan tingkat keterlibatan media sosial
• Tingkat pembukaan email dan klik-tayang yang ditingkatkan
• Perputaran lebih cepat membuat aset konten
• Mempertahankan status 'tidak ada kecelakaan' di lokasi kerja
• Meningkatkan pelanggan setiap bulan

Daftarnya terus berlanjut. Apa pun hasilnya, faktor penentu keberhasilan adalah sesuatu yang mendorong tujuan yang lebih besar. Contoh umum lain dari faktor penentu keberhasilan adalah strategi kepemimpinan baru, budaya perusahaan yang lebih baik, metode operasi baru, layanan pelanggan yang ditingkatkan, dan peralatan dengan kualitas yang lebih baik. Masing-masing dapat diterapkan ke daftar besar kiriman yang berbeda.

Faktor Keberhasilan Penting: Istilah Kunci

Untuk memahami apa itu faktor penentu keberhasilan, Anda harus terlebih dahulu memahami apa yang memengaruhi sistem itu sendiri. Tiga contohnya adalah CSC, KSA, dan KRA:

CSC: Kriteria Sukses Penting

CSC adalah singkatan dari Kriteria Sukses Kritis. Jika faktor penentu keberhasilan adalah apa yang dibutuhkan untuk dapat dicapai, maka CSC adalah yang secara tepat memenuhi syarat agar dapat diterima sebagai berhasil/tercapai.

KSA: Area Kunci Sukses

KSA adalah singkatan dari Key Success Area. 'Area Sukses Utama' adalah nama umum lainnya untuk faktor penentu keberhasilan. Yakinlah, ini adalah konsep yang sama dengan CSF dan harus diperlakukan seperti itu.

KRA: Area Hasil Utama

KRA adalah singkatan dari Key Result Area. KRA mengacu pada faktor-faktor spesifik yang akan dikonsentrasikan oleh karyawan dan departemen yang berbeda tergantung pada peran mereka. Seperti namanya, hasil dari role ini akan berbeda-beda. Untuk secara akurat menentukan area hasil utama, seorang manajer atau pemangku kepentingan harus benar-benar memahami peran dan tanggung jawab mereka. Jika tidak, KRA tidak akan selaras dengan tugasnya. Namun, ketika didefinisikan secara akurat, KRA menunjukkan target yang tepat yang harus dicapai oleh individu, departemen, atau organisasi.

Bagaimana ProjectManager.com Membantu Anda Mencapai Kesuksesan

ProjectManager.com adalah perangkat lunak manajemen proyek berbasis cloud yang menawarkan semua alat yang Anda butuhkan untuk merencanakan, memulai, melacak, dan melaporkan proyek di setiap langkah. Karena kami adalah perangkat lunak berbasis web, Anda dapat melacak, mengelola, dan melaporkan faktor penentu keberhasilan di mana saja.

Buat jadwal dengan mudah dengan bagan Gantt online kami. Tetapkan tugas, pantau semua detail proyek, dan komunikasikan dengan anggota tim dengan berbagai alat untuk dipilih. Putuskan opsi mana yang tepat untuk proyek Anda dan sesuaikan cara pengelolaannya.

Lacak Kemajuan dalam Waktu Nyata

Temukan semua informasi yang Anda butuhkan menggunakan dasbor online. Perangkat lunak kami secara otomatis memperbarui tugas proyek Anda dan membuat bagan dan grafik yang mudah dipindai. Ini memudahkan untuk memberikan pembaruan kepada pemangku kepentingan Anda di rapat agar mereka tetap terhubung.

Analisis Mendalam Tanpa Meninggalkan Perangkat Lunak

Jika pemangku kepentingan Anda mencari data yang lebih mendalam, perangkat lunak kami memiliki pelaporan sekali klik yang memungkinkan Anda memilih hanya data yang paling penting untuk target demografisnya. Laporan yang dihasilkan dapat mencakup varians proyek, beban kerja, dan lainnya. Tangkap masalah sebelum menjadi masalah!

Faktor penentu keberhasilan bervariasi dari satu proyek ke proyek lainnya, jadi Anda memerlukan alat yang dapat melakukan semuanya. Manajemen proyek yang baik membutuhkan alat manajemen proyek yang kuat untuk memastikan bahwa proyek Anda sukses. ProjectManager.com memberi tim Anda semua alat yang mereka butuhkan untuk berkolaborasi dalam faktor penentu keberhasilan dan meningkatkan efisiensi mereka. Coba perangkat lunak pemenang penghargaan kami dengan uji coba gratis selama 30 hari ini.