Bagaimana menilai momen budaya mana yang tepat untuk ditindaklanjuti oleh merek Anda

Momen budaya bisa terjadi dalam sekejap dan mendominasi news feed selama berhari-hari. Penyegaran feed yang konstan, DM grup, meme—semuanya digabungkan untuk menciptakan tontonan unik yang mencekam yang tidak mungkin diabaikan.

Periode keterlibatan tinggi ini biasanya disebabkan oleh peristiwa waktu nyata atau permulaan tren baru. Dalam skenario kasus terbaik, mereka membuat percakapan yang menyatukan orang-orang atas minat yang sama. Tidak heran merek sangat ingin memanfaatkan peluang ini untuk iklan budaya.

Konon, tidak semua momen memicu jenis percakapan yang sama. Momen budaya dapat berkisar dari yang menyenangkan dan ringan hingga yang serius dan bernuansa. Lebih sering daripada tidak, mereka adalah campuran keduanya.

Memahami peran merek Anda dalam acara bernilai tinggi ini dapat membuat atau menghancurkan kehadiran media sosial Anda. Dalam panduan cara ini, kami akan membagikan cara mengenali, memeriksa, dan berkontribusi pada momen budaya dengan cara yang sesuai dengan audiens Anda.

Biarkan nilai-nilai Anda menyelaraskan merek Anda dengan momen budaya

Nilai inti Anda harus berfungsi sebagai bintang utara untuk semua upaya pemasaran Anda, termasuk permainan iklan budaya Anda. Kedengarannya sederhana, tetapi lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Lagi pula, momen budaya tidak datang dengan pedoman merek.

Untuk lebih memahami bagaimana gerakan media sosial sejalan dengan nilai-nilai Anda, Anda harus menerapkan riset Anda. Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk dipikirkan saat Anda terbiasa dengan percakapan:

• Apa yang menyebabkan lonjakan percakapan? Peristiwa yang menghasut bahkan dapat mengambil topik yang paling umum dan mendorongnya menjadi pusat perhatian. Namun, peristiwa menghasut ini tidak selalu positif. Sebelum membuat konten sosial, cari tahu apa yang menyebabkan percakapan. Jika itu skandal, kemarahan, atau hal negatif, Anda mungkin ingin menghindarinya.
• Siapa yang membicarakannya? Lihatlah orang-orang, merek, dan outlet media yang hadir dalam percakapan. Apakah ada tumpang tindih dengan audiens target Anda? Apakah Anda mengenali kontributor utama? Apakah ada pesaing Anda yang muncul?
• Percakapan apa yang terjadi? Sebuah momen budaya tunggal dapat memicu berbagai reaksi. Padatkan percakapan menjadi beberapa wadah utama untuk mengidentifikasi bagaimana merek Anda dapat berkontribusi terbaik.
• Bagaimana perasaan orang tentang hal itu? Ingat: momen budaya sering bernuansa. Percakapan mungkin semua menyenangkan dan permainan di permukaan tetapi menyentuh beberapa topik sulit ketika Anda menyelam beberapa lapisan. Jika percakapan membuat Anda merasa keluar dari kedalaman Anda sebagai sebuah merek, Anda mungkin ingin memilih keheningan strategis.

Saat Anda mengerjakan pertanyaan-pertanyaan ini, Anda dapat mengidentifikasi kesenjangan antara momen dan tujuan merek Anda. Jangan takut untuk duduk di peluang iklan budaya jika terasa terlalu dipaksakan. Tidak terlibat dalam diskusi dapat memicu FOMO, tetapi lebih baik tetap diam daripada berbagi sesuatu yang tidak autentik dengan merek Anda.

Bagaimana menemukan momen budaya yang paling penting bagi pelanggan Anda

Momen budaya mungkin selaras dengan nilai merek Anda, tetapi jika pelanggan Anda tidak membicarakannya, berkontribusi pada percakapan mungkin gagal.

Berkat fragmentasi media dan siklus berita 24 jam, ada beberapa perubahan drastis dalam apa yang dianggap sebagai momen. Di masa lalu, satu acara bisa memikat penonton selama berminggu-minggu. Sekarang, momen budaya skala kecil terjadi setiap saat. Seberapa penting mereka semua tergantung pada siapa Anda berbicara.

Jadi sebelum Anda membuat posting pembajakan tren yang sempurna, pastikan untuk menilai momen untuk kesesuaian audiens. Anda dapat melakukan penelitian hashtag atau menggunakan alat analitik asli, tetapi kedua opsi tersebut cukup memakan waktu dan waktu adalah yang terpenting. Jika Anda menginginkan hasil yang cepat dan menyeluruh, cobalah mendengarkan secara sosial.

Menggunakan pendengaran sosial untuk menilai kecocokan audiens

Momen budaya menghasilkan sejumlah besar pesan di seluruh sosial. Mendengarkan adalah kunci untuk memanfaatkan percakapan tersebut untuk wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Anggap saja sebagai alternatif cepat untuk kelompok fokus.

Di Sprout, Listening Topics secara otomatis mengisi ulang data selama 30 hari—sempurna untuk acara dan tren topikal. Setelah Anda membuat Topik, Anda dapat menggali data dan informasi demografis yang berharga tentang profil mana yang mendorong percakapan ke depan. Wawasan ini dapat membantu Anda menemukan persimpangan antara audiens Anda dan percakapan pada umumnya.

Manfaat riset pasar dari mendengarkan melampaui informasi demografis. Anda juga dapat menggunakan mendengarkan untuk memvalidasi penilaian awal peluang iklan budaya Anda. Berikut adalah beberapa poin data penting lainnya yang dapat Anda tinjau setelah Anda membuat Topik Mendengarkan:

• Volume : Cari lonjakan volume percakapan, lalu tinjau pesan dari hari itu untuk mengetahui dengan tepat apa yang menyebabkan masuknya percakapan.
• Tema : Jika momen budaya memicu beberapa percakapan, gunakan tema untuk mengkategorikan dan mengidentifikasi pola dalam pesan.
• Sentimen : Perjelas perasaan orang tentang momen tersebut dengan menggunakan data sentimen audiens, yang dibagi menjadi positif, netral, dan negatif.

Merek yang mendapatkan hak iklan budaya

Sekarang Anda tahu cara mengaudit momen budaya untuk kesesuaian merek dan audiens, tetapi seperti apa praktiknya? Mari kita lihat tiga merek yang memakukan iklan budaya di media sosial untuk mendapatkan inspirasi.

Tenang + Naomi Osaka

Apa yang terjadi : Pada Juni 2021, bintang tenis Naomi Osaka memutuskan untuk melewatkan konferensi pers di Prancis Terbuka, dengan alasan kesehatan mental. Sebagai tanggapan, organisasi tersebut mendendanya $ 15.000, memicu protes besar-besaran dari penggemar dan pendukung kesehatan mental.

Untuk mendukung keputusan Osaka, aplikasi meditasi Calm berjanji untuk menyumbangkan $15.000 ke sebuah organisasi Prancis yang didedikasikan untuk mempromosikan kesejahteraan mental melalui olahraga dan aktivitas fisik. Perusahaan juga menawarkan untuk menutupi denda bagi pemain tenis lain yang ingin memilih keluar dari penampilan media untuk memprioritaskan kesehatan mental.

Mengapa berhasil : Keputusan pribadi Osaka menciptakan dialog publik besar seputar kesehatan mental. Atlet, selebritas, dan penggemar turun ke media sosial untuk membela Osaka dari serangan balik seputar gerakan tersebut, memujinya atas keberanian dan ketahanannya.

Sebagai aplikasi kesehatan mental, tidak sulit untuk melihat hubungan antara momen budaya ini dan tujuan merek Calm. Penawaran produk dan konten mereka terus-menerus menggarisbawahi pentingnya meluangkan waktu untuk fokus pada kesehatan mental.

Apa yang membuat upaya periklanan budaya ini benar-benar menonjol adalah tindakan berani yang dijanjikan Calm di samping Tweet. Di era konsumerisme yang sadar, ini menunjukkan bahwa merek tidak hanya memberi basa-basi dalam percakapan.

Aldi UK + Wordle

Apa yang terjadi : Dalam beberapa bulan, Wordle berubah dari permainan sederhana yang dibuat untuk hiburan pribadi menjadi fenomena budaya yang besar. Dari 1 Januari hingga 31 Januari, ada lebih dari 8,2 juta penyebutan Wordle di Twitter, naik 9,971% dari Desember 2021.

Tidak butuh waktu lama bagi merek untuk bergabung dalam percakapan. Banyak yang berhasil meniru kotak emoji yang dihasilkan game untuk membantu orang membagikan skor mereka. Setelah akuisisi game oleh New York Times, Aldi UK terjun ke dalam campuran dengan sindiran sederhana dan efektif tentang siapa yang seharusnya membeli Wordle.

Mengapa berhasil : Jika Anda menelusuri umpan Twitter Aldi UK, Anda akan menemukan meme, lelucon, dan komentar sarkastik tentang peristiwa terkini. Merek dapat dengan mudah berkontribusi pada percakapan dengan posting 'tebak kata lima huruf' yang sungguh-sungguh, tetapi itu tidak akan tetap sesuai dengan nada yang telah mereka kembangkan dengan audiens online mereka.

Dengan memilih untuk bersandar pada merek humor kering mereka, mereka bergerak zig-zag di mana orang lain zag. Ini menunjukkan bahwa Anda tidak memerlukan sumber daya kreatif tak terbatas atau ide mutakhir untuk berpadu pada momen budaya. Anda dapat membuatnya tetap sederhana dan melihat hasil yang sama selama Anda tetap setia pada suara Anda.

Game Cumi + Semrush

Apa yang terjadi : Pada September 2021, Netflix sukses besar. Squid Game dirilis dan kemudian menjadi judul terbesar saat diluncurkan, mencapai 111 juta akun global dalam 17 hari pertama di platform. Serial ini mendominasi percakapan di seluruh sosial, meningkatkan popularitasnya melalui rekomendasi dari mulut ke mulut dan, tentu saja, meme.

Merek ingin terlibat dalam percakapan, tetapi momen budaya menghadirkan dilema yang rumit bagi pemasar. Bagaimana merek bisa ikut serta dalam percakapan di acara TV tentang jebakan kapitalisme tanpa terdengar tidak tersentuh?

Semrush, alat penelitian kata kunci, melakukannya dengan berfokus pada momen favorit penggemar dalam pertunjukan, daripada pertunjukan secara keseluruhan.

Mengapa berhasil : Percakapan seputar Squid Game terbagi menjadi dua kelompok utama: kritik global terhadap kapitalisme dan meme. Dengan menghindari ikonografi yang terkait dengan keseluruhan seri, upaya periklanan budaya Semrush tetap menyenangkan dan topikal.

Ini membuktikan bahwa Anda tidak harus sepenuhnya mengabaikan topik yang rumit. Anda hanya perlu mengidentifikasi titik masuk yang beresonansi dengan audiens Anda.

Menyusun strategi media sosial untuk mendukung gerakan budaya dan sosial dalam 3 langkah sederhana

Sayangnya, Anda tidak dapat merencanakan momen budaya. Secara alami, mereka menyerang secara acak. Yang dapat Anda lakukan adalah membuat proses yang menyederhanakan pencarian tren dan pembuatan konten. Berikut cara menyelesaikannya:

Langkah 1: Fasilitasi kolaborasi

Tim media sosial terkenal ramping. Tetap mengikuti acara dan tren terkini sambil merencanakan, membuat, menjadwalkan, dan melaporkan konten dapat menjadi jalan cepat menuju kejenuhan. Itulah mengapa penting untuk bersandar pada kolega Anda di luar sosial untuk membantu menemukan momen budaya yang muncul.

Luangkan waktu untuk mendiskusikan hal-hal yang terjadi di industri Anda dan dalam budaya pada umumnya. Ini dapat dilakukan secara asinkron menggunakan alat perpesanan bisnis atau langsung selama standup tim. Anda tidak perlu meninggalkan setiap diskusi dengan rencana yang mapan untuk peluang periklanan budaya. Anda hanya perlu membantu rekan kerja Anda menjadi trendpotter dengan caranya sendiri. Segera, mereka akan melihat umpan sosial mereka sebagai sumber inspirasi iklan budaya yang matang.

Jika Anda menemukan rekan kerja Anda mengalami kesulitan untuk masuk ke mode brainstorming, coba gunakan petunjuk ini untuk menghasilkan diskusi:

• Apa tren sosial yang membuatmu tertawa akhir-akhir ini?
• Berita apa yang benar-benar mencuat bagi Anda saat ini?
• Siapa merek favorit Anda di media sosial? Apa yang mereka lakukan yang membuat Anda kagum?

Langkah 2: Berlatih mendengarkan

Mendengarkan sosial adalah alat dan keterampilan, dan keterampilan tidak datang tanpa latihan. Jangan menunggu sampai gerakan media sosial berlaku penuh untuk memulai.

Sisihkan waktu untuk mengenal alat pendengar Anda dengan menggunakannya untuk penelitian merek yang sedang berlangsung. Di Sprout, Anda dapat melakukan ini dengan menggunakan salah satu Template Topik bawaan kami.

Gunakan templat ini untuk mengenal berbagai titik data yang dapat ditemukan dalam Topik Mendengarkan. Setelah Anda siap untuk membawa hal-hal ke tingkat berikutnya, Anda dapat mencoba membuat topik kustom Anda sendiri.

Bereksperimenlah dengan penambahan dan pengecualian kata kunci yang berbeda, pilih sumber saluran yang berbeda dan pratinjau kueri Anda untuk melihat hasil apa yang dihasilkannya. Semakin banyak pengalaman yang Anda miliki dengan alat ini, semakin mudah untuk membuat Topik Mendengarkan yang tepat waktu saat Anda membutuhkannya.

Langkah 3: Rangkullah fleksibilitas

Berpartisipasi dalam momen budaya dapat mengharuskan Anda untuk menyimpang dari rencana konten yang telah ditetapkan. Itu tidak berarti Anda harus menghapus posting terjadwal Anda. Itu hanya berarti Anda memerlukan kalender media sosial yang mendukung fleksibilitas.

Menggunakan alat penjadwalan dengan fitur perencanaan konten drag-and-drop (seperti Sprout) dapat membantu Anda mengatur ulang kalender konten Anda pada saat itu juga. Jika momen tersebut menyebabkan ketidakpastian dalam industri Anda atau dunia, Anda mungkin juga ingin mempertimbangkan untuk menjeda semua konten yang tidak terkait agar tidak dianggap tidak sensitif.

Bersiaplah ketika saatnya tiba

Peluang periklanan budaya bisa sulit dilakukan, tetapi dengan wawasan yang didukung data, manajer media sosial mana pun dapat menjawab tantangan tersebut. Yang Anda butuhkan hanyalah proses dan alat yang tepat.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang menghubungkan titik-titik antara data audiens Anda, rencana konten Anda, dan strategi kreatif Anda, lihat toolkit sukses media sosial ini. Di dalamnya, Anda akan menemukan kiat-kiat untuk membuat konten dan kampanye yang berkesan yang tidak mungkin terlewatkan.