Cara menciptakan budaya pengakuan di tim Anda

Bukan rahasia lagi bahwa para profesional media sosial memakai lebih dari satu topi. Dari pembuatan konten, manajemen komunitas, layanan pelanggan, pengembangan strategi, copywriting, analisis data, dan banyak lagi, tugas harian SMM bisa terasa luar biasa. Percayalah padaku. Aku pernah disana.

Tim sosial sangat penting untuk pertumbuhan bisnis, tetapi pekerjaan mereka sering kali tidak dikenali dan tidak didukung. Indeks Sosial Sprout, Edisi XVI: Above & Beyond mengungkapkan bahwa 42% praktisi media sosial mengatakan bahwa mereka membutuhkan lebih banyak dukungan kepemimpinan untuk membuat dampak bisnis yang lebih besar melalui sosial—tetapi hanya 39% yang mengatakan bahwa mereka memilikinya.

Antara Covid-19 dan seruan baru-baru ini bagi merek untuk memimpin gerakan sosial, harapan para profesional media sosial lebih tinggi dari sebelumnya. Tidak hanya profesional sosial yang mengelola perubahan yang cepat, tetapi ketika mengambil begitu banyak tanggung jawab, kelelahan menjadi tantangan yang sangat nyata.

Saatnya untuk membalikkan keadaan pada narasi lama ini untuk manajer media sosial. Sudah saatnya bisnis dan pemimpin tim sosial mulai menciptakan budaya pengakuan bagi orang-orang yang menciptakan pengalaman pelanggan yang berarti setiap hari. Tapi ingat, pengakuan seharusnya tidak hanya datang dari atas. Menciptakan budaya pengakuan sejati adalah tugas semua orang di tim Anda.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat mengenali tim Anda dan memberdayakan mereka untuk berbagi lebih banyak tentang pengaruh mereka sendiri.

Pelajari bagaimana tim Anda suka diakui

Tidak semua profesional media sosial sama. Anda harus memahami apa yang memotivasi setiap individu dan bagaimana mereka ingin diakui sebelum Anda dapat mengakui mereka dengan cara yang benar-benar berarti. Beberapa lebih suka melakukan percakapan yang lebih pribadi tentang umpan balik, sementara yang lain menghargai pujian publik.

Jadikan pengakuan sebagai kebiasaan biasa, baik secara pribadi maupun publik. Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, berikut adalah beberapa pertanyaan untuk memicu inspirasi:

• Apa satu hal yang dicapai tim Anda minggu ini? Siapa yang berkontribusi pada kesuksesannya?
• Siapa yang memimpin proyek baru-baru ini?
• Apa satu hal yang Anda kagumi tentang bagaimana seseorang menangani situasi baru-baru ini?
• Bagaimana Anda melihat seseorang di tim Anda tumbuh secara profesional?
• Apakah ini minggu yang berat bagi tim Anda? Bagaimana seseorang mengatasi tantangan yang mereka hadapi?

Kemungkinan seseorang di tim Anda muncul di benak Anda saat menjawab salah satu pertanyaan ini. Tunjukkan pada mereka bahwa baik kemenangan kecil maupun kemenangan besar tidak luput dari perhatian dan coba sematkan peluang untuk pengakuan dan rasa terima kasih ke dalam rutinitas sehari-hari Anda seperti rapat satu lawan satu, posting di saluran Slack, dan rapat tim.

Perluas pengakuan di seluruh organisasi Anda

Pengakuan dalam tim Anda sendiri adalah penting, tetapi sama pentingnya bahwa kolega Anda di seluruh organisasi memiliki wawasan tentang tanggung jawab tim Anda dan dampak bisnis. Bagian dari membangun budaya pengakuan di luar tim langsung Anda adalah membantu orang lain. Pastikan non-pemasar mengetahui dan memahami berapa banyak pekerjaan yang dilakukan manajer media sosial setiap hari.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat memperluas pengakuan di luar tim langsung Anda:

• Ciptakan peluang bagi tim Anda untuk berbagi pekerjaan mereka sendiri: Berdayakan tim Anda untuk mengomunikasikan pekerjaan yang mereka lakukan kepada kepemimpinan dan kelompok yang lebih besar secara teratur. Jika seseorang di tim Anda mendorong kampanye atau acara, dorong mereka untuk membagikan sorotan dan data yang relevan dengan tim Anda yang lebih luas sehingga mereka dapat membangun kesadaran tentang bagaimana pekerjaan mereka memengaruhi bisnis.
• Bagikan pengakuan di luar grup kecil: Gunakan saluran dan rapat Slack yang lebih besar untuk membagikan bagaimana salah satu anggota tim Anda melampaui dan melampaui setiap hari atau bagaimana mereka berdampak besar pada proyek atau kampanye tertentu. Bicarakan tentang anggota tim Anda yang telah membuat dampak, bahkan ketika mereka tidak berada di ruangan.
• Nominasikan tim Anda untuk penghargaan internal: Jika organisasi Anda memiliki penghargaan internal, luangkan waktu untuk menominasikan anggota tim Anda untuk pekerjaan penting yang mereka lakukan setiap hari.

Tempatkan tim Anda dalam sorotan

Jika Anda telah mengambil langkah-langkah untuk menciptakan budaya pengakuan di tim Anda dan di dalam organisasi Anda, selangkah lebih maju dengan membagikan pengakuan secara eksternal. Diakui sebagai yang terbaik di bidang sosial di antara pakar industri lainnya yang berbagi pengalaman, tantangan, dan pencapaian yang sama merupakan penghargaan tersendiri, tetapi juga akan meningkatkan karier mereka dan dapat membuka pintu baru di masa mendatang.

• Dorong mereka untuk mengejar impian mereka: Beri tahu tim Anda untuk keluar dan berbagi pengalaman dan keahlian mereka! Cari peluang berbicara yang dapat diikuti oleh tim Anda, seperti Sprout Sessions Digital, atau dorong mereka untuk menjadi kontributor tamu blog tentang topik yang mereka sukai.
• Hancurkan tembok keempat: Tempatkan tim Anda di depan audiens merek Anda dan tunjukkan wajah di balik pegangan Anda. Dengan menampilkan mereka dalam Q&A atau pengambilalihan sosial, Anda dapat memanusiakan pegangan merek Anda dan memberi tim Anda waktu tatap muka dengan audiens yang terlibat dengan mereka setiap hari.
• Nominasikan anggota tim Anda dan pro sosial lainnya yang Anda kenal untuk Penghargaan Sprout Spotlight: Program penghargaan kami dibuat untuk menyoroti pencipta sosial, manajer komunitas, dan ahli strategi yang biasanya berada di belakang kendali. Semua nominasi akan berlangsung di media sosial, dengan finalis dan pemenang dipilih oleh komunitas kami. Lihatlah penghargaan kami saat ini dan bagikan beberapa alasan mengapa pakar sosial dalam hidup Anda layak mendapat sorotan di seluruh sosial menggunakan #SproutSpotlights.

Apakah Anda merasa terlihat?

Untuk profesional media sosial, sedikit pengakuan bisa sangat membantu. Ubah cara tim Anda terlihat di organisasi Anda, pastikan pengakuan internal dan dorong mereka untuk mencari peluang eksternal yang akan memberi mereka tempat dalam sorotan.

Saatnya untuk menunjukkan kepada dunia dari apa profesional media sosial dibuat. Nominasikan anggota tim Anda untuk mendapatkan penghargaan Sprout Spotlight dan dorong seluruh organisasi Anda untuk mendukung Anda untuk mendapatkan lebih banyak nominasi!