Bagaimana Kevin Miller Menggunakan Mailshake untuk Mempromosikan Lebih Baik dan Menghasilkan Ratusan Ulasan Pelanggan

Kevin Miller tahu satu atau dua hal tentang pemasaran digital.

Dia sebelumnya adalah Direktur Pertumbuhan di Spire, dan menghabiskan lebih dari dua tahun di Google, bekerja dengan UKM dan klien berpotensi tinggi untuk mengembangkan bisnis mereka dan memaksimalkan jangkauan mereka secara online. Saat berada di sana, dia secara konsisten berada di top 5% dari artis Amerika Utara.

Dalam perannya saat ini sebagai Direktur Pertumbuhan di Daftar Terbuka, dia berfokus pada pemasaran konten dan pembuatan tautan untuk perusahaan.

Tetapi fokus itu mengarah pada kesadaran bahwa dia memiliki masalah: karena keberhasilan pemasaran konten dan pembuatan tautan, semua orang juga fokus pada hal-hal itu; dan persaingan menjadi ketat. Semakin sulit untuk menonjol dan diperhatikan melalui konten dan tautan saja.

Yang dibutuhkan Kevin adalah cara unik untuk menggabungkan kedua taktik tersebut dan menyiapkan strategi digital yang akan mendapatkan pujian dan perhatian.

Setelah beberapa pencarian, jawaban yang dia temukan ada dua:

1. Lebih baik promosikan dan bagikan konten yang Anda miliki. Sebagian besar dari kita biasanya menghabiskan terlalu banyak uang untuk membuat barang baru, dan tidak cukup untuk mempromosikan barang lama. Derek Halpern menyarankan rasio 80/20 yang mencengangkan: habiskan 80% waktu Anda untuk mempromosikan, dan hanya 20% untuk berkreasi. Mengapa? Lebih mudah dan lebih efektif untuk mendapatkan lebih banyak perhatian pada Anda dan konten yang ada daripada terus-menerus membuat karya baru.

2. Ulasan pengguna. Bukan rahasia lagi bahwa ulasan pelanggan sangat penting untuk kesuksesan online akhir-akhir ini, tetapi terlalu banyak yang tidak memberi mereka waktu atau perhatian yang layak mereka dapatkan. 97% konsumen mengatakan bahwa ulasan pelanggan memengaruhi keputusan pembelian mereka, dan 88% memercayai mereka sama seperti rekomendasi pribadi dari teman atau anggota keluarga.

Kevin mengenali dan meyakini pentingnya keduanya, jadi dia mencari cara untuk merampingkan dan menggabungkan semuanya menjadi satu alur kerja utama.

Dan dia menemukan semuanya dengan Mailshake.

Banding Mailshake

Sebelum melihat lebih dekat bagaimana Kevin menggunakan Mailshake untuk tugas-tugas tertentu, saya bertanya kepadanya tentang alat apa yang paling menarik baginya pada awalnya.

Dalam satu kata: kesederhanaan. “Penyedia yang lebih kompleks menuntut terlalu banyak waktu untuk menyiapkan, membangun logika, dan memulai,” jelas Kevin.

Dia mencari solusi yang lugas dan mudah digunakan untuk penjangkauan, yang akan terintegrasi dengan cepat dengan Gmail, dan yang dapat menyebarkan email dasar namun efektif. Dia ingin menggunakannya secara khusus untuk: 1) mengirim email untuk membangun tautan, promosi, atau meminta ulasan, 2) menjadwalkan tindak lanjut otomatis, dan 3) menguji semua hal untuk mengetahui apa yang paling berhasil dalam setiap kasus.

Mailshake mencentang semua kotak itu.

Mailshake dan Posting Tamu

Kevin juga segera menyadari bahwa Mailshake dapat bekerja dengan sempurna untuk promosi konten dan pembuatan tautan melalui posting tamu di situs lain.

Dia dapat menyebarkan kesadaran merek, membagikan kontennya dengan lebih baik, dan mendapatkan tautan berkualitas untuk meningkatkan SEO dan lalu lintas organik (sehingga mendapatkan lebih banyak perhatian pada barang-barangnya), belum lagi lalu lintas 'pinjaman' yang akan dibawa tautan tersebut dari otoritas dan situs terkait dia memposting di.

Kevin memiliki aturan ketat tentang hanya menghubungi blog yang dia ikuti di kehidupan nyata. Dengan begitu, dia dapat benar-benar mempersonalisasi subjek dan beberapa baris pertama – berapa lama dia menjadi pelanggan, beberapa postingan terbaru yang dia sukai dan/atau pikir dapat ditingkatkan dengan penambahan X – untuk menyampaikan pesan yang menarik.

Dengan hanya berfokus pada blog di ruangnya dengan semacam relevansi profesional, Kevin telah menemukan kesuksesan. “Ambil Credible, misalnya,” katanya. “Mereka adalah layanan pembiayaan kembali utang pinjaman mahasiswa yang akan diperluas ke hipotek rumah, dan salah satu contoh hubungan posting tamu baru yang saya kembangkan. Mereka mungkin memposting tentang bagaimana pembiayaan kembali dapat menurunkan rasio utang terhadap pendapatan seseorang untuk hipotek yang lebih baik ketika mereka ingin membeli rumah. Saya mengikuti mereka terlebih dahulu, melihat beberapa konten komersial tumpang tindih dan audiens yang serupa (pembeli pertama kali milenial), dan menjangkau melalui Mailshake.”

Kevin dapat melakukan penjangkauan ini secara efisien dengan memanfaatkan template Mailshake dan menjaga agar bagian dari setiap email tetap sama tidak peduli penerimanya: siapa dia, dan pengenalan Daftar Terbuka. “Templat menghemat banyak waktu,” katanya. “Saya hanya menambahkan sekitar 25% konten yang dipersonalisasi. Bagian tengah adalah versi stok, dan dapat dengan cepat diduplikasi untuk penjangkauan blog tamu.”

Kevin mengatakan secara keseluruhan, penjangkauan posting tamu lebih tentang hubungan daripada volume; dan Mailshake memungkinkan dia untuk memelihara dan memperluas hubungan itu setiap kali dia melihat peluang.

Mailshake dan Ulasan Pengguna

Sebagus Mailshake adalah untuk penjangkauan posting tamu, alasan nomor satu Kevin menggunakan dan menyukainya adalah untuk menghasilkan ulasan pelanggan.

“ Ulasan pelanggan adalah emas mutlak .” ~Kevin Miller

Seorang pendukung setia untuk kekuatan ulasan dan peringkat, Kevin telah menggunakannya sebagai taktik utama selama bertahun-tahun. Dan dengan alasan yang bagus:

• Peringkat bintangnya adalah faktor teratas yang digunakan konsumen untuk menilai bisnis, merek, atau produk
• 57% akan menggunakan bisnis dengan peringkat bintang 3, sementara 94% akan menggunakan bisnis dengan peringkat bintang 4
• 70% konsumen akan meninggalkan ulasan jika ditanya
• 54% konsumen akan mengunjungi situs web bisnis setelah membaca ulasan positif
• Ulasan online selalu dibaca, hampir selalu, atau terkadang oleh 82% orang dewasa Amerika, dan ulasan tersebut populer di antara semua kelompok usia

Sumber Gambar

• Sebagai sumber informasi untuk produk dan layanan, ulasan peringkat sebagai yang paling tepercaya bersama keluarga/teman

Sumber Gambar

Kevin telah menggunakan Mailshake untuk menghasilkan ulasan pelanggan di beberapa perusahaan dengan kesuksesan luar biasa. Saat bekerja di Spire – perangkat wearable yang dijual di Amazon – ia ingin meningkatkan jumlah ulasan dan peringkat bintang secara keseluruhan di situs tersebut.

Lebih banyak bintang 4 atau lebih tinggi sama dengan visibilitas organik, lebih banyak suara, dan pada akhirnya, lebih banyak penjualan. “Saya menggunakan Delighted untuk ulasan internal, dan saya menyortir sekitar 100 atau lebih setiap minggu untuk mengumpulkan 'promotor' (mereka yang menawarkan ulasan bagus),” jelas Kevin. “Saya akan mengunduh dan memasukkan alamat email mereka ke Mailshake, membuat kampanye tetes dua email dasar dengan baris subjek “Dapatkah Anda Membantu Saya?”, menyatakan rasa terima kasih kami, dan menyambut mereka di komunitas Spire.”

Tetapi hanya meminta ulasan tidak secara otomatis berarti Anda akan mendapatkannya. Itu semua dalam pendekatan.

Dalam email tersebut, Kevin menjelaskan bahwa mereka adalah perusahaan rintisan kecil yang bekerja keras untuk berkembang dan berkembang. Dia bertanya kepada penerima apakah mereka bersedia meninggalkan ulasan Amazon, dan menyertakan tautan di dalam email yang membawa mereka langsung ke halaman ulasan untuk menghilangkan gesekan yang tersisa. Itu saja. Nyata. Jujur. Manusia.

Pengingat lembut secara otomatis keluar 3 hari kemudian jika mereka belum mengklik. “Saya pikir ini mengubah seluruh lanskap gambar kami secara online,” kata Kevin. “Kami beralih dari 300 ulasan ketika saya mulai menjadi 1600 dalam waktu sekitar satu tahun.”

Sebaik pengaturan itu berhasil untuknya, itu bahkan lebih sederhana sekarang. Pemasar dapat menggunakan Zapier untuk langsung beralih dari Delighted ke Mailshake tanpa langkah tambahan di antaranya.

Kevin telah berada di Daftar Terbuka sejak Juli. Ini adalah aplikasi pembelian rumah all-in-one yang memberi pengguna pengetahuan, alat, dan dukungan untuk membeli rumah dengan percaya diri dan mendapatkan pengembalian komisi 50%, yang dapat menutupi sebagian besar uang muka pembeli dan/atau biaya penutupan. “Kami membiarkan pembeli menemukan, berkeliling, dan membeli rumah menggunakan proses online sepenuhnya yang telah dioptimalkan untuk pembeli di pasar yang kompetitif,” Kevin menjelaskan.

Blog mereka mempromosikan dirinya sebagai "Kunci Anda untuk Membeli Rumah," dan mencakup berbagai topik terkait dan relevan bagi mereka yang ingin membeli properti.

Sama seperti yang dia lakukan di Spire, Kevin ingin mengumpulkan ulasan pengguna di Halaman Facebook merek tersebut. Itu sudah menghasilkan banyak lalu lintas dan minat – dengan audiens target, keterlibatan, dan interaksi bawaan – tetapi dia tahu bahwa banyak pengunjung datang ke halaman untuk mencari ulasan. Ini adalah bukti sosial yang mempengaruhi lebih dari apapun.

Jadi, dia kembali ke mesin pembuat ulasan pelanggannya: Mailshake. Menggunakan strategi yang sama – kampanye dua email, “Dapatkah Anda Membantu Saya?” baris subjek, dan tautan langsung ke bagian ulasan Halaman Facebook mereka – dia berhasil dengan cepat mendapatkan hampir 100 ulasan di halaman tersebut, dan peringkat rata-rata 4,5 bintang untuk layanan tersebut.

“ Untuk memilikinya dengan Mailshake, dan mengotomatisasi – mengaturnya dan melupakannya – sangat bagus. Yang kita butuhkan hanyalah waktu untuk berlalu .” ~Kevin Miller

Sistemnya yang sederhana dibuat lebih kuat dengan menggunakan produk terbaik yang jauh lebih murah tetapi tidak kalah kuatnya dengan solusi lain di luar sana.

“ Saya merasa bahwa di sekitar, Mailshake adalah alat yang paling efisien untuk saya gunakan .” ~Kevin Miller

Mailshake telah bekerja untuk Kevin Miller dan lebih dari 11.000 pelanggan seperti dia. Kami telah mengirim lebih dari 17,6 juta email yang meminta ulasan, posting tamu, berbagi, berlangganan, obral, dan banyak lagi.

Kami telah melakukannya untuk mereka, dan kami dapat melakukannya untuk Anda. Lihat betapa mudahnya email dingin – atau hangat – seharusnya.