Tolok ukur Cyber ​​Week menunjukkan pendapatan dari kemitraan tumbuh meskipun COVID-19

Diterbitkan: 2020-12-11

Ringkasan 30 detik:

  • Dengan COVID-19 yang berpotensi mencegah pembeli membanjiri toko sebelum matahari terbit pada Black Friday, pengecer harus menyesuaikan rencana permainan 2020 mereka terlebih dahulu. Sebagian besar merilis penawaran Black Friday mereka beberapa minggu sebelumnya, berharap mendapatkan sebanyak mungkin pembagian dompet.
  • Konsumen membeli lebih awal, memanfaatkan promosi awal dari pengecer di minggu-minggu menjelang Black Friday dan Cyber ​​Monday 2020, selain fokus pada dua hari belanja seperti yang mereka lakukan di masa lalu. Penurunan pembelian di Cyber ​​Monday dapat berarti bahwa pembeli telah menemukan penawaran yang mereka inginkan dan menyelesaikan belanja liburan mereka sebelum Cyber ​​Monday diluncurkan.
  • Dengan lebih banyak hari untuk berbelanja dengan penawaran yang sama, pembeli mungkin telah menyebarkan pesanan mereka dan menjelajah antar situs, mengingat mereka memiliki lebih banyak waktu untuk menemukan produk yang mereka inginkan.
  • Sementara nilai pesanan rata-rata turun selama berminggu-minggu menjelang Cyber ​​Week dan pada Black Friday dan Cyber ​​Monday 2020, itu hanya beberapa poin persentase. Ini kemungkinan dapat dikaitkan dengan merek yang menawarkan penawaran lebih besar untuk barang-barang tertentu untuk memulihkan kerugian yang diderita sepanjang tahun.
  • Black Friday dan Cyber ​​Monday berkinerja buruk pada tahun 2020 karena pembeli diberi akses ke penawaran dan penawaran beberapa minggu sebelum Cyber ​​Week. Meskipun kinerja lesu pada hari-hari dengan kinerja terbaik secara tradisional, pendapatan naik untuk seluruh bulan November. Ini tampaknya memvalidasi bahwa secara keseluruhan, strategi "perpanjangan jendela kesepakatan" terbayar untuk pengecer.
  • Sementara pengecer menghasilkan lebih banyak uang YoY (peningkatan pendapatan sebesar 27% pada November 2020), pendapatan mitra relatif datar YoY. Kami tidak dapat sepenuhnya yakin mengapa, tetapi faktor potensial dapat mencakup peningkatan kategori pembayaran rendah (seperti elektronik baru).

Setelah setahun mengalami pasang surut tidak seperti yang lain dalam sejarah, tidak ada yang tahu persis apa yang diharapkan dari Black Friday/Cyber ​​Monday (BF/CM) tahun ini. Dampak telah melacak tolok ukur kemitraan sejak awal pandemi, dan memberikan wawasan tentang perubahan perilaku konsumen. Jadi apa yang terjadi selama Cyber ​​Week tahun ini?

Ilmuwan data Impact melihat metrik utama selama periode belanja BF/CM 2019 dan 2020 untuk mencari tahu. Mereka menemukan bahwa klien ritel dan belanja Impact melihat pendapatan mereka tumbuh dari kemitraan selama musim belanja puncak tahun 2020.

Merek mengalami pertumbuhan pendapatan dalam minggu-minggu menjelang Cyber ​​Week, terlepas dari gangguan yang ditimbulkan oleh pandemi COVID-19.

Temuan kunci dari penelitian ini meliputi:

  • Konsumen berbelanja lebih awal karena penawaran Black Friday dan Cyber ​​Monday dipromosikan lebih awal, menyebabkan "jendela belanja liburan" bergeser dan berkembang pada tahun 2020.
  • Pembeli menghabiskan lebih banyak waktu untuk berbelanja untuk mendapatkan penawaran pada tahun 2020 dibandingkan dengan tahun 2019.
  • Minggu-minggu menjelang Cyber ​​Week mengungguli Black Friday dan Cyber ​​Monday pada tahun 2020.

Metodologi di balik tolok ukur

Dampak yang dilacak tahun-ke-tahun (YoY) berdasarkan tolok ukur hari di seluruh vertikal ritel dan belanja untuk membandingkan pertumbuhan Cyber ​​Week YoY 2019 dan 2020. Data kami diambil menggunakan kelompok ratusan merek dalam vertikal ritel dan belanja yang berisi data toko yang sama dari tahun ke tahun.

Analisis dampak dimulai empat minggu sebelum Cyber ​​Week, pada 29 Oktober 2020, dan berakhir pada Cyber ​​Monday, 30 November. Kerangka waktu ini menawarkan jendela penuh tentang perilaku konsumen menjelang dan termasuk Cyber ​​Week.

Enam tren yang perlu diperhatikan dari data Cyber ​​Week

1) Konsumen berbelanja lebih awal, karena penawaran Black Friday dan Cyber ​​Monday dimulai lebih awal

  • Klik naik rata-rata 118% setiap hari menjelang Cyber ​​Week 2020. Dalam beberapa kasus, klik meningkat sebanyak 290% dibandingkan tahun 2019.
  • Klik mengalami peningkatan masing-masing sebesar 77% dan 46% pada Black Friday dan Cyber ​​Monday.
  • Secara keseluruhan, klik naik 108% di bulan November dibandingkan tahun 2019.

Pekan Cyber

Takeaway kunci

Dengan COVID-19 yang berpotensi mencegah pembeli membanjiri toko sebelum matahari terbit pada Black Friday, pengecer harus menyesuaikan rencana permainan 2020 mereka terlebih dahulu. Sebagian besar merilis penawaran Black Friday mereka beberapa minggu sebelumnya, berharap untuk mendapatkan sebanyak mungkin pembagian dompet.

2) Konsumen melakukan pembelian lebih banyak secara signifikan dalam minggu-minggu menjelang Black Friday dan Cyber ​​Monday 2020 dibandingkan dengan 2019

  • Pembelian naik 49% dalam minggu-minggu menjelang Black Friday dan Cyber ​​Monday.
  • Pembelian naik 12% pada Black Friday tetapi turun 17% pada Cyber ​​Monday.
  • Untuk bulan November, pembelian naik 35%.

Pekan Cyber

Takeaway kunci

Konsumen membeli lebih awal, memanfaatkan promosi awal dari pengecer di minggu-minggu menjelang Black Friday dan Cyber ​​Monday 2020, selain fokus pada dua hari belanja seperti yang mereka lakukan di masa lalu.

Penurunan pembelian di Cyber ​​Monday dapat berarti bahwa pembeli telah menemukan penawaran yang mereka inginkan dan menyelesaikan belanja liburan mereka sebelum Cyber ​​Monday diluncurkan.

3) Pembeli diberi lebih banyak pilihan untuk memilih di mana mereka menghabiskan uang mereka

  • Tingkat konversi turun rata-rata 33%, dengan beberapa hari serendah -60% dalam minggu-minggu menjelang Cyber ​​Week.
  • Pada Black Friday dan Cyber ​​Monday, tingkat konversi mengalami penurunan masing-masing sebesar 37% dan 43%, dibandingkan tahun 2019.
  • Untuk bulan November, tingkat konversi turun 31%.

Pekan Cyber

Takeaway kunci

Dengan lebih banyak hari untuk berbelanja dengan penawaran yang sama, pembeli mungkin telah menyebarkan pesanan mereka dan menjelajah antar situs, mengingat mereka memiliki lebih banyak waktu untuk menemukan produk yang mereka inginkan.

4) Nilai pesanan rata-rata (AOV) sedikit goyah

  • Dalam minggu-minggu menjelang Cyber ​​Week 2020, AOV turun rata-rata 3% dibandingkan tahun 2019.
  • AOV turun masing-masing 14% dan 4% pada Black Friday dan Cyber ​​Monday, dibandingkan dengan 2019.
  • Untuk bulan November, AOV turun 31%.

Pekan Cyber

Takeaway kunci

Sementara nilai pesanan rata-rata turun selama berminggu-minggu menjelang Cyber ​​Week dan pada Black Friday dan Cyber ​​Monday 2020, itu hanya beberapa poin persentase. Ini kemungkinan dapat dikaitkan dengan merek yang menawarkan penawaran lebih besar untuk barang-barang tertentu untuk memulihkan kerugian yang diderita sepanjang tahun.

5) Minggu-minggu menjelang Cyber ​​Week 2020 mengungguli Black Friday dan Cyber ​​Monday. Untungnya, kinerja masih secara holistik menghasilkan peningkatan pendapatan untuk bulan November

  • Dalam minggu-minggu menjelang Cyber ​​Week, pendapatan meningkat 42% YoY dibandingkan tahun 2019.
  • Pada Black Friday, pendapatan turun 4% YoY. Cyber ​​Monday juga mengalami penurunan pendapatan sebesar 20%.
  • Pada bulan November, pendapatan meningkat 24% YoY dibandingkan tahun 2019.

Takeaway kunci

Black Friday dan Cyber ​​Monday berkinerja buruk pada tahun 2020 karena pembeli diberi akses ke penawaran dan penawaran beberapa minggu sebelum Cyber ​​Week. Meskipun kinerja lesu pada hari-hari dengan kinerja terbaik tradisional, pendapatan naik untuk seluruh bulan November. Ini tampaknya memvalidasi bahwa secara keseluruhan, strategi "perpanjangan jendela kesepakatan" terbayar untuk pengecer.

6) Mitra melihat keuntungan terbatas dalam pembayaran

  • Pembayaran dimulai dengan lambat tetapi meningkat dalam dua minggu terakhir menjelang Cyber ​​Week 2020, dengan peningkatan rata-rata sekitar 12% pada hari-hari menjelang Cyber ​​Week.
  • Pembayaran turun 17% pada Black Friday dibandingkan dengan 2019, sementara pembayaran Cyber ​​​​Monday turun secara sebanding 32%.
  • Untuk bulan November, pembayaran hanya meningkat 2% YoY.

Takeaway kunci

Sementara pengecer menghasilkan lebih banyak uang YoY (peningkatan pendapatan sebesar 27% pada November 2020), pendapatan mitra relatif datar YoY. Kami tidak dapat sepenuhnya yakin mengapa, tetapi faktor potensial dapat mencakup peningkatan kategori pembayaran rendah (seperti elektronik baru).

Cyber ​​Week 2020 berbeda dari tahun-tahun sebelumnya tetapi pendapatan kemitraan masih tumbuh

Cyber ​​Week 2020 tidak menampilkan pengaturan pembeli pagi hari, antrean panjang, dan toko yang ramai seperti biasanya. Sebaliknya, sebagian besar konsumen berbelanja online selama berminggu-minggu, daripada secara eksklusif di Black Friday dan Cyber ​​Monday.

Karena pandemi sebagian besar menghambat peluang pembelian di dalam toko, banyak merek dan pengecer memilih untuk merilis penawaran liburan mereka beberapa minggu sebelum Cyber ​​Week. Hal ini menyebabkan pergeseran dalam "jendela belanja liburan", karena lebih banyak pendapatan dihasilkan dalam minggu-minggu menjelang Cyber ​​Week daripada pada Black Friday dan Cyber ​​Monday.

Jendela belanja liburan pada tahun 2019 dimulai satu hari sebelum Thanksgiving berbeda dengan memulai 15 hari sebelum Thanksgiving pada tahun 2020.

Meskipun ada penurunan performa pada Black Friday dan Cyber ​​Monday, pada bulan November terjadi peningkatan bersih di seluruh pembelian, klik, pendapatan, dan pembayaran kepada partner.

Sementara pandemi pasti mempengaruhi Cyber ​​Week, rencana permainan improvisasi dari pengecer dan mitra terbukti efektif dalam meyakinkan konsumen untuk berbelanja sampai mereka jatuh ... atau, dalam kasus tahun ini, jatuh dari kursi mereka dari pembelian online.