13 Alasan Mengapa Orang Membenci Situs Web Anda

Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa orang tidak mengunjungi beberapa situs web perusahaan? Apakah mereka memiliki produk dan layanan yang sangat baik, situs web dapat memengaruhi organisasi itu sendiri.

Sebuah situs web dapat membantu perusahaan Anda tumbuh dan mungkin mendapatkan lebih banyak konsumen yang akan menjadi loyal terhadap produk dan layanan Anda. Tetapi juga dapat mempengaruhi bisnis secara negatif. Hal-hal seperti kecepatan halaman, pop-up yang berlebihan, atau navigasi yang buruk semuanya dapat menyebabkan hilangnya pelanggan potensial.

Tentu saja, Anda ingin mendapatkan lebih banyak pengunjung ke situs Anda karena itu bisa memberi Anda lebih banyak pelanggan potensial. Jadi, Anda harus memastikan bahwa situs web Anda ramah pengguna dan tidak memiliki atribut yang dibenci orang tentang situs web.

Mengapa Penting Memiliki Situs Web yang Ramah Pengguna

Bergantung pada perusahaannya, situs web bisa menjadi elemen utama model bisnis Anda . Misalnya, jika Anda memiliki situs web eCommerce, pengoptimalan situs web Anda akan berbeda dari yang lain. Tetapi bahkan jika situs web perusahaan Anda tidak digunakan untuk transaksi, itu masih dapat digunakan untuk membangun kehadiran online, yang merupakan komponen kunci dalam menciptakan kesadaran merek. Selain jejaring sosial, situs web Anda adalah cara hebat lainnya untuk membangun merek Anda.

Selain membangun nama merek Anda, situs web perusahaan Anda juga dapat membantu Anda melakukan audit merek, yang merupakan salah satu sumber informasi utama tentang pelanggan Anda.

Jadi untuk membantu memastikan bahwa pengunjung situs Anda memiliki pengalaman pengguna (UX) terbaik, berikut adalah 13 hal yang dibenci orang tentang situs web dan cara menghindarinya.

1. Terlalu Lama Memuat

Di dunia yang serba cepat, orang tidak suka menunggu. Satu detik dapat sangat mempengaruhi kepuasan pelanggan; bahkan alat pencarian di situs Anda diharapkan memberikan hasil hampir secara instan.

Oleh karena itu, Anda mungkin ingin memeriksa faktor-faktor yang memengaruhi kecepatan pemuatan situs web Anda. Faktor paling umum yang memengaruhi waktu muat halaman adalah video, gambar, dan kode. Cobalah untuk mengoptimalkan semuanya dan kurangi ukuran gambar dan video jika memungkinkan, tetapi jangan sampai Anda mengabaikan kualitasnya.

2. Terlalu Banyak Munculan

Munculan memperingatkan pengguna tentang tindakan apa yang harus mereka lakukan tetapi juga dapat digunakan untuk promosi atau iklan. Namun, itu bisa menjengkelkan, terutama jika jumlahnya terlalu banyak.

Jika pelanggan hanya ingin memeriksa satu item di situs web Anda, seharusnya tidak ada banyak pop-up sebelum mereka dapat mengakses item tersebut.

Munculan yang berlebihan dapat memengaruhi kepuasan pelanggan Anda secara negatif, jadi sebaiknya selektif saat menggunakannya.

3. Tidak Dioptimalkan untuk Seluler

Pengguna tidak hanya menggunakan komputer untuk mengakses web lagi. Sejak lahirnya smartphone, internet menjadi lebih mudah diakses. Ini berarti Anda harus memastikan bahwa situs Anda dioptimalkan untuk browser seluler, terutama jika Anda memiliki aplikasi.

Rasio aspek ponsel, tablet, dan komputer Anda berbeda, yang berarti antarmuka juga harus disesuaikan tergantung pada ukuran layar dan fungsi situs Anda untuk memastikan pengalaman pengguna yang mulus.

4. Navigasi Buruk

Mengunjungi situs web untuk pertama kali harus semudah mungkin dinavigasi oleh pengguna. Namun, navigasi yang buruk bisa membuat frustasi, terutama jika butuh waktu lama untuk sampai ke halaman atau bagian yang tepat. Hal ini dapat menyebabkan rasio pentalan yang tinggi atau, lebih buruk lagi, kehilangan pelanggan potensial untuk selamanya.

Oleh karena itu penting untuk memastikan bahwa situs web Anda mudah digunakan. Saat ini, desain yang paling umum adalah meletakkan tautan navigasi di header untuk mengarahkan pengguna ke halaman baru.

Footer harus memiliki bagian "hubungi kami" dan tautan relevan lainnya, seperti FAQ dan syarat dan ketentuan.

5. Judul dan Judul yang Tidak Konsisten

Pernah jadi korban clickbait? Mungkin Anda mengklik tautan di platform media sosial karena judulnya, hanya untuk membaca artikelnya, dan isinya tidak berhubungan dengan judulnya.

Anda ingin mendapatkan kepercayaan pengunjung situs web Anda, tetapi menggunakan clickbait dapat merusak kredibilitas situs Anda. Kami memahami bahwa menarik perhatian orang melalui judul dan judul itu penting, tetapi itu tidak membantu Anda dalam jangka panjang. Alih-alih, pastikan itu tidak menyesatkan dan kontennya relevan.

4. Fotografi Stok Generik

Foto dapat membuat situs web Anda terlihat lebih baik, tetapi dapat dengan mudah memengaruhi kredibilitas situs Anda, terutama jika Anda menggunakan stok foto. Meski niatnya baik, namun hasilnya bisa merusak.

Katakanlah Anda ingin menampilkan orang-orang yang senang dengan pembelian mereka. Salah satu cara melakukannya adalah menyiapkan pemotretan dan mendapatkan gambar asli yang sesuai dengan produk atau layanan Anda.

Alternatifnya, Anda juga bisa menggunakan foto pelanggan asli, asalkan Anda mendapatkan izin terlebih dahulu.

5. Tautan Internal yang Tidak Ramah

Tautan internal yang mengarahkan pengguna ke halaman yang salah atau berbeda sangat membuat frustrasi dan dapat menurunkan kredibilitas situs Anda.

Tautan internal yang tepat adalah suatu keharusan. Jadi sebelum menerbitkan halaman, pastikan frasa yang digunakan untuk menautkan ke halaman lain digunakan secara alami.

Juga, pastikan tautan halaman tidak rusak, benar dan relevan, dan tidak hanya demi memiliki tautan internal.

6. Animasi yang Disorientasi

Video animasi dan putar otomatis dapat membantu mendapatkan lebih banyak pengunjung. Namun, mereka juga dapat mengganggu pengguna, terutama jika membingungkan.

Oleh karena itu, disarankan untuk melakukan uji kedipan, yang mengacu pada tiga hingga lima detik yang diperlukan pengguna untuk memutuskan apakah mereka ingin tetap berada di atau meninggalkan situs. Jika mereka merasa frustrasi dalam jangka waktu uji kedip, kemungkinan besar mereka akan mengklik tombol kembali atau menutup halaman seluruhnya.

Jauhkan animasi sederhana. Pastikan mereka tidak mengganggu, terutama saat membaca konten.

Ini juga merupakan ide bagus untuk memperbarui situs web Anda secara teratur. Ini akan memastikan bahwa situs web Anda memiliki desain keseluruhan yang trendi dan konten yang diperbarui. Jadi termasuk pemeliharaan situs dalam anggaran Anda sangat penting.

7. Ajakan Bertindak Salah

Sebagai aturan praktis, ajakan bertindak tidak boleh menjanjikan sesuatu kepada pengguna yang tidak akan mereka terima. Itu juga tidak boleh menjadi tangkapan, karena ini mirip dengan umpan klik.

Resolusi terbaik adalah spesifik dalam ajakan bertindak Anda sehingga pelanggan tahu persis apa yang mereka dapatkan.

8. Tidak Ada Blog

Berbagi informasi berharga dengan pengunjung situs Anda dapat membantu Anda mendapatkan kepercayaan mereka, terutama jika Anda memberikan kiat dan strategi yang bermanfaat. Sebuah blog adalah cara sempurna untuk melakukan ini.

Memiliki blog memungkinkan Anda terhubung dengan banyak pengunjung dan berbagi informasi untuk membantu pengambilan keputusan dalam perjalanan pembeli. Dan ketika Anda membantu mereka melalui blog Anda, mereka mungkin menganggap Anda layak atas waktu dan uang mereka.

9. Halaman 'Tentang Kami' yang Tidak Dapat Dipahami

Apakah halaman atau bagian “Tentang Kami” menjelaskan secara spesifik jenis layanan (misalnya pemasaran konten atau SEO) dan produk (misalnya pelacak waktu sederhana) yang Anda tawarkan? Atau itu hanya penjelasan umum?

Anda tidak ingin membaca informasi yang sama berulang kali dari perusahaan yang berbeda. Pastikan Anda memiliki riwayat yang benar dan spesifik dengan stempel waktu, pencapaian, dan detail unik apa pun.

10. Berisi Formulir Kontak, tetapi Tidak Ada Informasi Kontak Tambahan

Formulir kontak adalah tempat pengguna akan mendaftar untuk bergabung dengan milis. Setelah itu, pengguna akan menerima promo perusahaan, pembaruan, dan email lainnya. Namun ada kalanya pengguna tidak sengaja menabraknya, atau mungkin mereka terlalu sering diberi tahu.

Menambahkan informasi kontak perusahaan sangat penting. Di sinilah mereka dapat mengajukan permintaan, atau mungkin mereka memiliki beberapa pertanyaan yang tidak dapat dijawab di bagian FAQ. Tentu saja, jangan hanya memberi mereka alamat email. Pastikan Anda menyertakan nomor kontak yang dapat mereka hubungi jika mereka menginginkan jawaban segera.

11. Tidak Ada Tombol Berbagi Sosial

Pengunjung yang menyukai konten yang baru saja Anda posting kemungkinan besar akan membagikannya di halaman media sosial mereka. Tetapi akan merepotkan bagi mereka untuk menyalin URL dan menempelkannya di banyak akun mereka.

Di sisi lain, jika Anda memiliki tombol “bagikan” di situs web Anda, akan lebih mudah untuk membagikan konten Anda. Oleh karena itu, akses berbagi yang mudah adalah cara terbaik untuk menciptakan lebih banyak peluang untuk mendapatkan lebih banyak lalu lintas.

12. Tidak Ada Penjelasan Yang Jelas Tentang Apa Yang Dilakukan Perusahaan Anda

Setelah membaca halaman atau bagian "Tentang Kami" di situs web perusahaan, penting bagi pengunjung untuk memahami dengan jelas apa yang mereka sediakan.

Jika bagian “Tentang Kami” tidak memberikan detail spesifik tentang produk atau layanan Anda, sebaiknya tulis ulang. Namun yang terpenting, jelaskan mengapa perusahaan Anda ada dan mengapa orang membutuhkan layanan atau produk Anda.

13. Salinan Isi Kata Kunci

Menggunakan kata kunci untuk konten Anda sangat penting karena ini akan menghasilkan lebih banyak lalu lintas organik. Tapi satu kesalahan kritis yang dilakukan orang adalah membuat konten untuk komputer, bukan untuk manusia.

Memasukkan salinan Anda dengan kata kunci tidak cukup untuk menentukan peringkat; konten Anda harus memenuhi maksud pengguna. Dan untuk mempertahankan pengunjung di situs Anda, konten harus terdengar natural, bukan robotik atau dipaksakan. Ingatlah bahwa itu harus layak dibaca.

Menyimpulkan

Ketika Anda berhenti membuat kesalahan ini di situs web Anda, Anda meningkatkan kemungkinan bahwa situs Anda akan mendapatkan lebih banyak lalu lintas. Hasil; lebih banyak pelanggan potensial dan, pada akhirnya, penjualan dan laba atas investasi yang lebih tinggi.