Darth Vader atau Anakin? Apakah Pemasaran Anda Kekuatan untuk Kebaikan atau Kejahatan?

Pedang cahaya, Millennium Falcon, Storm Troopers dengan bodysuits berteknologi tinggi dan beberapa efek khusus yang mengagumkan — itulah yang diharapkan penggemar Star Wars dari angsuran terbaru dari salah satu waralaba paling sukses dalam sejarah film. Tidak seorang pun, bagaimanapun, pergi untuk melihat film Star Wars untuk teknologi saja. Ini adalah elemen manusia dari cerita yang selalu menarik orang.

Kami pergi ke film Star Wars untuk melihat bagaimana segelintir orang baik yang gigih akhirnya bisa menang atas kerajaan jahat dan mengubah alam semesta dalam prosesnya. Alat teknologi membantu para pahlawan dalam perjuangan mereka, tetapi semangat manusia — bukan teknologi — yang memenangkan hari itu.

Pemasaran harus bekerja dengan cara yang sama; alat teknologi akan membantu Anda menyelesaikan pekerjaan, tetapi mereka tidak boleh menjadi kekuatan pendorong di balik upaya Anda. Namun kekuatan dan pesona teknologi bisa seperti Sisi Gelap dari Kekuatan. Jika Anda tidak hati-hati — dan setia pada diri manusia Anda — Anda dapat menemukan diri Anda tertarik pada teknologi sampai-sampai Anda melupakan manusia yang pada akhirnya menjadi tujuan pemasaran Anda.

Apakah pemasaran Anda selaras dengan the Force dan berfokus pada memperkaya hubungan antara bisnis Anda dan pelanggan Anda? Atau apakah Anda terlibat dalam pemasaran Darth Vader yang lebih seperti mesin daripada manusia? Sangat penting untuk menjaga jiwa bisnis Anda tetap hidup dengan tidak terlalu mengandalkan teknologi untuk mendorong inisiatif pemasaran Anda. Berikut adalah lima contoh ketika pemasaran dapat menyimpang ke sisi gelap teknologi, dan bagaimana Anda dapat membawa Anda kembali ke cahaya.

1. Kata kunci yang berlebihan

Jika Anda melakukan pemasaran online sama sekali (dan jika tidak, Anda seharusnya melakukannya), Anda hampir pasti pernah mendengar kata kunci. Ini adalah kata-kata di halaman Web yang dicari oleh mesin pencari seperti Google ketika mencari di Internet untuk konten yang sesuai dengan istilah pencarian pengguna. Misalnya, bisnis yang menjual tas desainer ingin memasukkan kata kunci tersebut ke dalam konten online mereka sehingga mesin pencari akan tahu untuk menunjuk ke halaman web perusahaan saat pengguna online mencari "tas desainer." Proses memasukkan kata kunci ke dalam salinan disebut "optimasi mesin pencari" - singkatnya SEO.

Jadi beberapa kata kunci bagus untuk SEO. Terlalu banyak bisa sangat buruk. Google sangat meremehkan praktik ini, mereka memiliki istilah dan halaman web untuk itu — isian kata kunci. Google mendefinisikan isian kata kunci sebagai "praktik memuat halaman web dengan kata kunci atau angka dalam upaya untuk memanipulasi peringkat situs dalam hasil pencarian Google."

Dari sudut pandang manusia, isian kata kunci buruk karena mengarah pada salinan yang membosankan, tidak informatif, dan tidak menarik, baik Anda menulis salinan situs web, blog, atau Tweet. Ingat, Anda menulis untuk orang yang menggunakan mesin pencari, bukan untuk mesin pencari itu sendiri. Orang, bukan algoritme, membeli produk, jadi penting bagi salinan Anda untuk melibatkan konsumen sambil tetap menarik perhatian mesin telusur.

2. Kampanye email peledakan gila

Ingat ketika pasukan pemberontak menyerbu Death Star dan membombardirnya dengan tembakan blaster dalam upaya untuk meledakkannya? Upaya mereka gagal total, sampai Luke menggunakan insting manusianya — dan Force — untuk menembakkan satu tembakan yang ditempatkan dengan baik di tempat yang tepat. Kampanye email harus bekerja dengan cara yang persis sama.

Sayangnya, teknologi yang sama yang memudahkan peluncuran kampanye email, seperti perangkat lunak pemasaran email online, membuatnya terlalu mudah untuk mengambil pendekatan bertubi-tubi pada distribusi email. Anda mungkin tergoda untuk melewatkan segmentasi kampanye Anda dan hanya mengirimkan email ke semua orang yang pernah memberi Anda alamat email mereka. Jalan itu mengarah ke sisi gelap.

Alih-alih, manfaatkan kemampuan perangkat lunak Anda untuk membantu Anda membuat pendekatan yang tersegmentasi. Menyesuaikan konten, penawaran, dan pesan Anda ke kelompok prospek yang lebih bertarget meningkatkan kemungkinan Anda mencapai sasaran — bahkan jika itu sekecil lubang pembuangan pada mesin seukuran planet.

3. Mendesain visual Anda secara berlebihan

Meskipun seragam Storm Trooper itu pasti terlihat ramping dan keren, sulit untuk melewatkan fakta bahwa mereka tidak berbuat banyak untuk melindungi tentara Kekaisaran di episode Star Wars mana pun. Beberapa tembakan blaster dan pasukan yang ditempatkan dengan baik turun setiap saat — masih terlihat bagus saat mereka jatuh.

Teknologi memudahkan untuk menghasilkan beberapa efek khusus yang mengagumkan untuk pemasaran Anda, mulai dari email yang disematkan dengan video dan gambar bergerak hingga halaman web animasi. Tentu saja desain yang baik sangat penting untuk semua materi pemasaran Anda, tetapi ketika Anda membiarkan teknologi dari apa yang dapat Anda lakukan mengesampingkan pemahaman yang baik tentang apa yang harus Anda lakukan, Anda telah memasukkan pesan pemasaran Anda ke dalam setelan Storm Trooper.

Tetap berpegang pada dasar-dasar desain yang baik: menarik secara visual, mudah dipahami dan digunakan, penuh warna namun sederhana. Jangan melakukan lebih dari yang Anda butuhkan untuk membuat konten Anda terlihat bagus.

4. Mendorong orang pergi dengan terlalu banyak tautan

Siapa yang bisa melupakan tarian romantis yang dilakukan Han dan Leia di Empire? Mereka terus mendorong satu sama lain ketika apa yang sebenarnya mereka inginkan adalah menjadi lebih dekat. Butuh krisis hampir kehilangan satu sama lain untuk menyatukan mereka. Jika Anda mendorong pelanggan pergi dengan terlalu banyak tautan dalam salinan pemasaran online Anda, Anda mungkin tidak memiliki freezer karbon yang berguna untuk membuat mereka menyadari apa yang Anda maksudkan satu sama lain.

Tautan berguna untuk mengarahkan orang ke halaman tertentu di situs web Anda. Misalnya, jika email Anda mempromosikan produk baru, Anda akan menyertakan tautan untuk mengarahkan pembaca ke halaman produk tersebut. Jika Anda adalah organisasi nirlaba yang meminta donasi, email Anda harus menyertakan tautan ke halaman donasi Anda. Namun, terlalu banyak tautan membuat pembaca menjauh — dengan lebih dari satu cara.

Pertama, terlalu banyak tautan dapat melemahkan dampak pesan Anda dan mengurangi jumlah waktu yang dihabiskan pengguna di halaman yang paling Anda inginkan; mereka akan terlalu sibuk mengeklik semua tautan itu untuk melihat konten yang paling penting. Atau, terlalu banyak tautan mungkin sangat berlebihan secara visual sehingga mematikan pembaca sepenuhnya, dan penerima email Anda menutup dan menghapusnya tanpa membaca lebih lanjut.

Sertakan hanya tautan terpenting di email Anda dan konten lainnya. Pedoman Google untuk pembuatan halaman web mengatakan untuk menyimpan tautan ke "jumlah yang masuk akal." Kami menyarankan untuk menggunakan mata Anda — jika ada lebih banyak jenis biru di email Anda daripada hitam, Anda pasti memiliki terlalu banyak tautan!

5. Melupakan Anakin batin

Apakah sulit untuk memahami gagasan bahwa anak yang menggemaskan dan gagah dari The Phantom Menace akhirnya menjadi Darth Vader yang jahat yang menyiksa anak-anaknya sendiri di A New Hope dan The Empire Strikes back? Namun Anakin Skywalker pada akhirnya masih ada di bawah semua teknologi yang membuat Vader tetap hidup dan membuatnya menjadi penjahat yang menakutkan. Dia muncul kembali di Return of the Jedi, dan penemuan kembali Vader tentang kemanusiaannya yang menyelamatkan Luke dan menyebabkan kejatuhan Kaisar yang jahat.

Sangat mudah untuk merendahkan Darth Vader ketika dia bersembunyi di balik topeng hitam dan setelan berteknologi tinggi itu. Tapi ketika topeng itu lepas dan kau melihatnya sebagai Anakin lagi, tidakkah hatimu sedikit melunak terhadapnya? Atau mungkin banyak?

Di balik semua teknologi yang memajukan upaya pemasaran Anda, Anda mencoba menjangkau orang-orang yang nyata dan hidup. Ingat, penderitaan manusia dari putranya yang menyebabkan Vader menemukan Anakin batinnya. Dari email hingga promosi di dalam toko, upaya pemasaran Anda ditujukan untuk membantu pelanggan Anda memahami bagaimana produk dan layanan Anda dapat membantu mereka memecahkan masalah atau mencapai tujuan.

Pada akhirnya, Luke dan para pengikutnya berhasil menyeimbangkan terang (kemanusiaan mereka) dan gelap (teknologi). Ketika kampanye pemasaran Anda berhasil menyeimbangkan kekuatan teknologi dengan sentuhan manusia yang hangat, Anda akan menjadi setara dengan master Jedi di dunia pemasaran.

Ingin lebih banyak tips dan saran pemasaran? Dapatkan buletin mingguan VerticalResponse dikirim ke kotak masuk Anda.