Cara Mengumpulkan Data untuk Segmentasi Pemasaran Email

Apakah Anda pernah membuka kotak masuk dan menghabiskan 30 menit berikutnya untuk berhenti berlangganan dan menghapus email pemasaran yang tidak menarik atau jelas tidak relevan bagi Anda?

Aku tahu aku punya.

Pemasaran email adalah salah satu alat paling ampuh untuk meningkatkan kesadaran merek, mendapatkan lebih banyak penjualan, dan membangun loyalitas pelanggan. Namun, hari-hari konten satu ukuran untuk semua sudah lama berlalu.

Saat ini, konsumen mengharapkan konten yang dipersonalisasi dan relevan. Itu berarti agar efektif, Anda harus mengirimkan konten yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Masukkan segmentasi email. Segmentasi email “memungkinkan Anda untuk mengatur kontak Anda ke dalam grup yang berbeda sehingga Anda dapat mengirim email bertarget yang lebih relevan dengan kebutuhan dan minat pembaca.”

Dan email tersegmentasi memberikan tingkat transaksi yang enam kali lebih tinggi daripada email yang tidak dipersonalisasi.

Dalam posting ini, kita akan menyelam lebih dalam tentang bagaimana Anda dapat membuat daftar email Anda, data apa yang harus dikumpulkan, dan bagaimana mengelompokkan daftar Anda secara efektif dan mengotomatisasi kampanye Anda untuk mendapatkan rasio buka dan klik-tayang yang lebih tinggi (dan lebih banyak penjualan) .

Membangun daftar kontak Anda

Sebelum Anda dapat mulai mengelompokkan daftar Anda, Anda harus memiliki pelanggan email. Berikut adalah beberapa ide untuk mendapatkan pelanggan pertama Anda:

• Tanyakan jaringan Anda (yaitu, teman, keluarga, kolega, dll.).
• Undang orang untuk mendaftar di saluran media sosial Anda.
• Sertakan opsi untuk mendaftar di halaman checkout situs web Anda.
• Undang orang untuk mendaftar di toko Anda (jika ada).

Anda juga dapat membuat keikutsertaan email, seperti buletin, dan magnet utama, seperti kuis, whitepaper, dan e-book, sebagai cara untuk mendorong lebih banyak orang untuk berlangganan.

Setelah Anda membuat alasan kuat mengapa seseorang harus bergabung dengan daftar email Anda, Anda siap untuk membuat formulir pendaftaran untuk menangkap prospek tersebut.

Formulir online sederhana dapat menjadi alat yang efektif untuk mengumpulkan informasi prospek. Ada berbagai macam alat yang bisa Anda gunakan. Salah satu contohnya adalah JotForm yang dapat membantu Anda mengumpulkan informasi pelanggan email dengan cepat dari situs web, blog, saluran media sosial, dll.

Anda dapat menggunakan alat ini melalui web atau di perangkat seluler Anda dengan aplikasi JotForm Mobile Forms yang baru. Dan JotForm secara otomatis terintegrasi langsung dengan alat segmentasi email Kontak Konstan untuk menyalurkan arahan ke kampanye yang benar untuk segmentasi tanpa batas.

Mengumpulkan data pelanggan email

Dalam hal mengumpulkan data pelanggan pada formulir pendaftaran Anda, penting untuk menjaga formulir tetap sederhana dan cepat untuk diselesaikan (yaitu, kurang dari 30 detik), tetapi tetap mengumpulkan informasi yang cukup untuk memberikan informasi yang relevan dan dipersonalisasi.

Aturan praktis yang baik adalah menuliskan setiap titik data yang ingin Anda ketahui di selembar kertas. Sisihkan setidaknya selama satu jam. Kemudian potong daftar itu menjadi hanya yang penting.

Anda harus selalu mengumpulkan informasi berikut dari pelanggan baru melalui formulir pendaftaran Anda:

• Nama
• Alamat email
• Sumber pendaftaran (yang berasal dari formulir secara otomatis, tanpa pelanggan harus mengisinya).

Berikut adalah contoh formulir pendaftaran email yang sangat sederhana:

Jika Anda adalah perusahaan B2B, seperti perusahaan pengembangan web, penyedia perangkat lunak TI, atau biro iklan, beberapa hal yang mungkin ingin Anda ketahui adalah:

• Nama Perusahaan
• Ukuran perusahaan
• Industri
• Perkiraan anggaran
• Judul pekerjaan
• Senioritas
• Bagaimana mereka mendengar tentang Anda

Misalnya, jika Anda menjalankan bisnis SaaS yang menjual Perangkat Lunak TI, Anda mungkin ingin mengetahui nama pelanggan, alamat email, nama perusahaan, jabatan, dan ukuran tim mereka.

Berikut adalah contoh formulir kontak prospek untuk perusahaan layanan dukungan bisnis:

Jika Anda adalah perusahaan B2C, seperti toko roti atau salon, Anda mungkin ingin mengetahui hal-hal seperti:

• Di mana mereka berada?
• Usia
• Jenis kelamin
• Hari ulang tahun
• Alamat pengiriman (jika mereka membeli barang dari Anda)
• Alamat penagihan (jika mereka membeli barang dari Anda)
• Bagaimana mereka mendengar tentang Anda
• Jika mereka telah merujuk siapa pun
• Jika mereka telah meninggalkan ulasan online

Berikut contoh formulir sederhana untuk salon:

Gunakan data pelanggan untuk segmentasi email

Sekarang Anda memiliki banyak data hebat tentang pelanggan Anda, Anda dapat menggunakannya untuk mengirimkan kampanye bertarget. Ada banyak cara berbeda yang dapat Anda lakukan untuk membagi daftar Anda untuk mengirimkan informasi yang relevan kepada pelanggan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Jenis kelamin
• Geografi/lokasi
• Judul pekerjaan
• Perusahaan
• Hari ulang tahun

Mungkin sangat menggoda untuk berlebihan dan mulai membuat lusinan segmen sekaligus. Namun, ini adalah cara cepat untuk kewalahan. Alih-alih, buat beberapa segmen utama dan tanyakan pada diri Anda bagaimana mereka berbeda satu sama lain. Kemudian, buat konsep kampanye yang sesuai dengan karakteristik unik segmen tertentu. Di bawah ini adalah beberapa ide tentang bagaimana Anda dapat memanfaatkan data yang telah Anda kumpulkan.

Kampanye penjualan regional

Apakah Anda perusahaan ritel dengan beberapa lokasi toko? Salah satu kampanye yang paling populer untuk dijalankan adalah diskon toko. Jika Anda mengumpulkan lokasi pelanggan di formulir pendaftaran Anda (atau cukup mencari alamat IP mereka di platform pemasaran email Anda), Anda dapat mengirimi mereka diskon dan penawaran khusus untuk toko tertentu. Dengan hanya mengirim ke pelanggan yang tinggal di dekat toko ini, email Anda akan lebih relevan dan akan menghasilkan rasio buka dan klik-tayang yang lebih tinggi.

Kampanye khusus industri

Jika Anda mengumpulkan jabatan pekerjaan dan/atau industri dalam formulir pendaftaran, Anda dapat menjalankan banyak kampanye yang bermanfaat. Misalnya, bayangkan Anda menjalankan bisnis e-niaga yang menjual produk rambut, rias wajah, dan perawatan kulit ke salon rambut, penata rias profesional (B2B), dan konsumen sehari-hari (B2C). Anda dapat menjalankan kampanye terpisah untuk setiap audiens. Untuk pedagang grosir, Anda dapat mempromosikan merek tertentu saat dibeli dalam jumlah besar, sedangkan untuk konsumen Anda dapat memberikan diskon terbatas waktu. Dengan menyegmentasikan audiens Anda dan menargetkan pesan, Anda membuat email Anda lebih relevan dan menarik.

Gunakan data pelanggan untuk otomatisasi email

Data yang Anda kumpulkan di formulir Anda dapat berguna di luar segmentasi. Anda juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk memicu kampanye otomatis. Ini sangat membantu dengan email berbasis tanggal seperti ulang tahun, hari jadi, atau pesan selamat datang.

Email ulang tahun otomatis

Tahukah Anda bahwa email ulang tahun — bahkan yang otomatis — menghasilkan pendapatan 342 persen lebih banyak daripada email lainnya?

Jika Anda mengumpulkan informasi ulang tahun pelanggan di formulir pendaftaran Anda, sangat mudah untuk mengirimi mereka email otomatis di Kontak Konstan tepat sebelum atau pada hari ulang tahun mereka. Misalnya, jika Anda memiliki toko kue mangkuk, Anda dapat mengirim email selamat ulang tahun dengan diskon 20 persen kepada pelanggan setia pada hari ulang tahun mereka.

Butuh inspirasi? Ada banyak templat perayaan tepat di akun Kontak Konstan Anda.

Kampanye sambutan otomatis

Saya selalu terkejut ketika saya mendaftar ke daftar email, dan saya tidak mendapatkan email selamat datang, atau lebih baik lagi, seri email selamat datang otomatis.

Salah satu cara terbaik untuk mendapatkan dan membuat seseorang tetap terlibat dengan daftar Anda adalah dengan mengirimi mereka email ucapan terima kasih dan memberikan nilai langsung dari gerbang. Tetapkan pemicu sebagai tanggal seseorang mendaftar melalui formulir Anda.

Berikut adalah salah satu contoh bagus yang memberikan kode diskon karena telah berlangganan daftar tersebut.

Kiat pro: Ini juga membantu menjaga email Anda dari folder spam yang ditakuti.

Tingkatkan pemasaran email Anda dengan pengumpulan data yang terorganisir

Singkatnya, data yang baik adalah dasar untuk pemasaran email yang hebat. Agar berhasil, Anda harus memikirkan jenis data apa yang paling penting untuk diketahui tentang audiens Anda dan kemudian membuat formulir sederhana untuk menangkap informasi tersebut. Kemudian, segmentasikan daftar Anda dan buat kampanye bertarget untuk mengirimkan konten yang tepat kepada orang yang tepat pada saat yang tepat — saat mereka kemungkinan besar akan menerimanya. Dan, jangan lupa untuk melacak hasilnya.