Sistem dan Alat Manajemen Data

Data, informasi, pengetahuan, dan kebijaksanaan

Dengan begitu banyak data yang dikumpulkan oleh organisasi, mengetahui cara mengelola dan menganalisisnya dengan benar bisa menjadi tantangan. Masukkan sistem dan alat manajemen data...

Sistem manajemen data membantu organisasi mengoptimalkan penggunaan data untuk membuat keputusan dan mengambil tindakan yang akan memaksimalkan manfaat bagi organisasi. Sistem melakukannya dengan mengumpulkan, memproses, mengamankan, dan menyimpan data dengan cara yang dapat digunakan untuk pengambilan keputusan strategis.

Hal ini dapat dijelaskan lebih lanjut dengan melihat piramida DIKW.

Piramida DIKW merepresentasikan hubungan antara data , informasi , pengetahuan , dan kebijaksanaan . Setiap blok penyusun merupakan langkah untuk menjawab berbagai pertanyaan tentang pengumpulan data dan menambahkan nilai padanya. Anda dapat menjawab pertanyaan seperti, dari mana kemungkinan penjualan saya akan datang tahun depan atau siapa pelanggan utama saya? Semakin banyak data yang bisa diperkaya dengan makna dan konteks, semakin banyak pengetahuan dan wawasan yang bisa digali.

Peran apa yang dimainkan oleh masing-masing langkah? Mari kita lihat masing-masing secara bergiliran dan kemudian alat yang berlaku untuk masing-masing.

Data

Langkah pada piramida ini mengacu pada kumpulan fakta rahasia tentang peristiwa dalam bentuk angka, karakter, dan nilai spesifik atau relatif yang dapat dikumpulkan oleh organisasi. Pada dasarnya, ini adalah setiap bagian data yang ditangkap, yang dikenal sebagai data mentah .

Kegiatan utama yang akan dilakukan pada tahap ini adalah:

• Mengidentifikasi sumber terpercaya untuk mendapatkan data
• Mengarsipkan dan menghapus data yang tidak relevan
  

Informasi

Setelah data yang tidak relevan telah dihapus, tugasnya adalah mencari informasi kunci dari data tersebut. Informasi ini harus relevan dengan organisasi, dan pengambilan keputusannya.

Pengetahuan

Dengan menggunakan potongan-potongan informasi kunci dari data, Anda kemudian dapat mengembangkannya menjadi pengetahuan. Intinya, ini berarti memutuskan apakah informasi dapat dikembangkan menjadi sesuatu yang bernilai intelektual dan digunakan untuk membantu merumuskan strategi yang kuat.

Kebijaksanaan

Jika sesuatu telah ditemukan dalam data yang belum digali oleh pesaing, Anda dapat menerjemahkan pengetahuan ini menjadi wawasan inti. Organisasi dapat merumuskan seluruh strategi seputar wawasan ini untuk menciptakan sesuatu yang ajaib. Ini dikenal sebagai langkah kebijaksanaan.

Dengan menerapkan prinsip dari empat blok bangunan piramida DIKW untuk menginterpretasikan data mentah, Anda dapat mengonversi data menjadi sesuatu yang sangat bermakna dan berwawasan luas.

Alat manajemen data

Untungnya, ada serangkaian alat manajemen yang dapat digunakan organisasi untuk membantu menafsirkan data mentah. Banyak dari alat ini dapat digunakan sebagai aplikasi dan layanan berbasis cloud.

Dalam 'cloud', misalnya, organisasi dapat menyimpan informasi dengan lebih mudah, file dapat ditransfer dengan cepat, dan kumpulan data yang berbeda dapat dianalisis dan diterjemahkan ke seluruh dunia secara efisien.

Setelah Anda menyetujui persyaratan dan pertimbangan penyimpanan data, organisasi Anda selanjutnya perlu mempertimbangkan cara menganalisis kumpulan data. Beberapa perusahaan menyediakan layanan dan alat manajemen data untuk menangani kumpulan data sedang hingga besar.

Ini termasuk:

• Teradata adalah perusahaan yang menyediakan tiga layanan utama: analitik bisnis, produk cloud, dan konsultasi. Ini menangani kumpulan data besar dan campuran dan menyatukannya untuk menciptakan wawasan yang bermakna.
• IBM mengotomatiskan manajemen data end-to-end. Menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI) memungkinkan organisasi menemukan pola dan tren baru untuk meningkatkan operasi.
• Oracle adalah sistem manajemen basis data relasional multi-model yang menyediakan komputasi grid dan pergudangan data.
• SAP menyediakan beberapa alat manajemen data yang membantu memastikan kualitas data, migrasi data, analisis teks, dan interkonektivitas Big Data yang diperoleh dari berbagai sumber.
• Cloudera HP memungkinkan perusahaan memperoleh wawasan dari Big Data dengan menyediakan infrastruktur untuk menyimpan, mengelola, dan memprosesnya.
• 1010data menggabungkan intelijen pasar, manajemen data, analitik perusahaan granular, dan kemampuan kolaborasi.
• Amazon Web Services (AWS) menyediakan server, penyimpanan, jaringan, komutasi jarak jauh, email, pengembangan seluler, dan keamanan.
  

Alat manajemen informasi

Manajemen informasi pada dasarnya adalah pengelolaan data yang diproses untuk memberikan wawasan sebagai output; kelompok data yang secara kolektif membawa makna logis tertentu.

Berikut adalah beberapa alat manajemen informasi yang populer:

• Evernote adalah perangkat lunak pencatat yang membantu Anda membuat dan mengatur catatan digital, menjaganya tetap tersinkronisasi di semua perangkat pemegang akun. Ini juga mengingatkan Anda tentang tindakan yang akan datang atau direncanakan.
• Instapaper adalah layanan bookmark sosial yang memungkinkan konten web disimpan sehingga dapat dibaca di lain waktu dan di perangkat yang berbeda. Konten yang disimpan ini nantinya dapat menginspirasi Anda ketika Anda sedang mengembangkan strategi digital Anda.
• Pinboard adalah alat bookmark sosial alternatif, mirip dengan Instapaper, tetapi dengan tata letak yang lebih mendasar.

Kerangka manajemen informasi dapat membantu Anda memahami bagaimana alat ini dapat digunakan secara paling efektif.

Sumber

Sumber data mungkin internal atau eksternal.

• Sebuah organisasi akan memiliki data internal yang telah dikumpulkan tentang pelanggannya, seperti file produk, angka penjualan, informasi keuangan. Ini kemudian dapat diterjemahkan menjadi wawasan yang berharga.
• Itu juga akan memiliki sumber data eksternal, seperti penentuan posisi GPS, jurnal, web sosial, dan kode pos.
  

Struktur

Setelah sumber data, baik internal maupun eksternal, telah dipertimbangkan, Anda harus memikirkan bagaimana strukturnya. Informasi apa yang dapat diperoleh dari sumber internal dan eksternal dari data terstruktur dan tidak terstruktur?

• Data terstruktur adalah data yang telah diorganisasikan, sehingga elemen-elemennya dapat diproses dan dianalisis secara efektif. Contoh data terstruktur adalah daftar 10 pelanggan teratas Anda dari ratusan profil pelanggan dari toko e-niaga Anda
• Data tidak terstruktur adalah data yang tidak disimpan dalam format yang terorganisir. Data tidak terstruktur biasanya berisi banyak teks, tetapi juga dapat berisi data seperti tanggal, angka, dan fakta.

Alat manajemen informasi dapat menyimpan data terstruktur dan tidak terstruktur dan membantu dalam proses pengelolaan siklus hidup lengkap informasi, mulai dari identifikasi dan pengumpulannya, hingga pembuangannya melalui pengarsipan atau penghapusan. Mereka dapat mencakup semua data fisik dan elektronik yang dikumpulkan oleh bisnis dari pelanggan, karyawan, dan vendornya.

Alat manajemen pengetahuan

Alat manajemen pengetahuan dapat membantu organisasi membuat, mengatur, dan mengelola konten untuk audiens. Contoh sederhananya adalah FAQ yang dapat digunakan oleh audiens untuk menemukan jawaban atas pertanyaan umum. Mereka pada dasarnya menyimpan dan mengambil kembali pengetahuan untuk meningkatkan pemahaman, kolaborasi, dan penyelarasan proses.

Berikut adalah beberapa alat manajemen pengetahuan yang populer:

• Answerbase adalah platform manajemen pengetahuan untuk dukungan pelanggan dan e-niaga, yang memungkinkan pengguna mengajukan pertanyaan, menerima jawaban, dan menelusuri konten yang relevan untuk informasi tentang produk dan layanan perusahaan.
• Quip adalah alat manajemen proyek dan kolaborasi tugas yang memungkinkan rekan kerja untuk bekerja dan mengomentari file bersama-sama secara real-time.
• Bloomfire adalah platform yang memungkinkan perusahaan mengumpulkan, menghubungkan, dan berbagi pengetahuan dan wawasan yang ada di seluruh perusahaan.
• Perangkat Lunak Igloo menyediakan alat lain yang membantu kolega untuk bertukar file, menjadwalkan rapat, dan mengontrol tugas di satu platform.
• Perangkat Lunak Manajemen Pengetahuan KPS menyediakan platform kolaborasi untuk berbagi pengetahuan di tempat kerja melalui basis layanan mandiri untuk pengguna akhir. Ini memungkinkan Anda untuk mengindeks, mencari, dan mengambil informasi dari berbagai sumber.
  

Sistem Manajemen Data

Sistem manajemen dapat membantu organisasi untuk menggunakan dan mengurutkan data mereka. Sistem manajemen ini dapat dibagi menjadi dua jenis teknologi: groupware dan alur kerja.

1. Perangkat kelompok

Groupware adalah teknologi yang memfasilitasi kolaborasi. (Inilah mengapa mereka sering juga disebut perangkat lunak kolaborasi.)

Platform groupware umum seperti Google Workspace, Slack, dan MS Teams , misalnya, memungkinkan perusahaan atau grup untuk berkolaborasi, berbagi, berkomunikasi, dan menyelesaikan masalah pada tugas proyek dengan berbagi file, informasi, dan dokumen di satu lokasi yang disederhanakan.

2. Alur kerja

Teknologi alur kerja memfasilitasi representasi proses yang terkait dengan pembuatan, penggunaan, dan pemeliharaan pengetahuan organisasi. Banyak dari alat ini merupakan platform manajemen yang dapat disesuaikan yang membantu tim dan organisasi dengan efisiensi operasional dengan melacak proyek, memvisualisasikan data, dan kolaborasi tim. Selain itu, mereka juga dapat menyertakan kemampuan otomatisasi dan mendukung integrasi dengan aplikasi kerja lain untuk merampingkan pekerjaan di seluruh platform.

Perusahaan populer yang menyediakan alat alur kerja untuk menetapkan dan melacak kemajuan proyek dan tugas, berbagi file, komentar, dan catatan, serta melacak tenggat waktu untuk tim dan kontributor termasuk Asana, Monday.com , dan Airtable .

Sistem manajemen konten

Sistem manajemen konten (CMS) adalah sistem yang membantu Anda mengotomatiskan proses pembuatan konten web atau dokumen. Ini memungkinkan pengguna untuk menggabungkan berbagai konten untuk membentuk satu kumpulan informasi holistik, yang kemudian dapat didistribusikan ke pemangku kepentingan internal dan pemangku kepentingan eksternal atau pelanggan jika diperlukan.

Dokumen CMS

CMS dokumen memungkinkan banyak pengguna berbagi dan mengedit dokumen untuk pencadangan, peninjauan, dan penandatanganan sesuai kebutuhan.

Beberapa contoh CMS dokumen antara lain sebagai berikut:

• Google Docs adalah pengolah kata online yang disertakan sebagai bagian dari rangkaian editor gratis Google. Ini memungkinkan pengguna untuk membuat dan mengedit dokumen secara online sambil berkolaborasi dengan pengguna lain secara real time. Pengeditan dilacak oleh pengguna yang melakukan pengeditan, dengan riwayat revisi yang menyajikan perubahan.
• MS SharePoint adalah versi Microsoft dari manajemen dokumen dan platform kolaborasi, yang juga memungkinkan pengguna untuk membuat, mengedit, dan berkolaborasi pada dokumen secara real time.
• Dropbox memungkinkan Anda menyimpan dan berbagi file dengan aman di satu tempat yang aman. Setelah disimpan, file dapat dibagikan melalui tautan Dropbox, yang dapat menghilangkan kebutuhan untuk mengirim lampiran berukuran besar.
• IBM Box adalah contoh lain dari layanan penyimpanan cloud. Ini memungkinkan Anda untuk mengunggah berbagai jenis file yang kemudian dapat diakses di beberapa perangkat.
  

CMS situs web

CMS situs web biasanya memungkinkan Anda membuat halaman, gambar, video, audio, dan konten teks, serta mengelola semuanya di satu tempat.
Alat CMS yang paling umum digunakan untuk pembuatan dan pengelolaan situs web adalah sebagai berikut:

• WordPress adalah perangkat lunak CMS sumber terbuka yang digunakan untuk membangun, memodifikasi, dan memelihara situs web yang dapat disesuaikan.
• Shopify adalah platform CMS e-niaga. Ini memungkinkan pemilik toko mengunggah dan mengelola produk, varian, koleksi, dan model pengiriman dengan mudah.
• Magento (sekarang Adobe Commerce) adalah platform e-niaga sumber terbuka lainnya. Ini memungkinkan penjual untuk mengontrol tampilan, konten, dan fungsionalitas antarmuka CMS mereka dan menyediakan manajemen katalog dan alat pemasaran.
• Wix adalah pembuat situs web online yang menggunakan kemudahan seret dan lepas saat merancang dan menerbitkan situs web, blog, atau toko online Anda.
• Joomla adalah pengembangan situs web sumber terbuka gratis dan platform CMS.
• Drupal adalah platform CMS yang memungkinkan Anda merancang, mengembangkan, dan mengelola situs web.

Jenis alat CMS lainnya adalah alat yang memungkinkan Anda untuk memasukkan konten yang berbeda menggunakan template, misalnya template email. Ini kemudian dikirim ke berbagai jenis pelanggan, tergantung pada jenis proses, dan preferensi yang ingin dilihat oleh pelanggan.

LinkedIn adalah contoh yang baik dari jenis CMS ini. Konten yang dilihat pengguna di beranda dihasilkan oleh sistem pengelolaan konten, yang mengenali jenis konten yang ingin dilihat pengguna tertentu.

Portal perusahaan

Portal perusahaan adalah kerangka kerja untuk mengintegrasikan informasi, orang, dan proses di seluruh organisasi, atau untuk grup seperti tim proyek. Ini memberikan titik akses yang aman dan terpusat ke dokumen dan informasi, dan sebagian besar digunakan oleh organisasi menengah hingga besar.

Perusahaan populer yang menyediakan alat portal perusahaan meliputi yang berikut ini:

• Amazon Web Services (AWS) menyediakan komputasi awan sesuai permintaan dan solusi perangkat lunak perusahaan. Ini memungkinkan departemen dalam suatu organisasi untuk memusatkan dokumentasi dengan aman, dan menawarkan kemampuan keamanan yang kuat seperti autentikasi multi-faktor.
• Microsoft Azure menyediakan berbagai layanan cloud termasuk analitik, penyimpanan, dan jaringan.
• SAP : adalah contoh lain dari portal perusahaan yang memfasilitasi penyelarasan orang, dan proses bisnis lintas batas organisasi dan teknis.
  

Alat penjadwalan dan perencanaan

Alat penjadwalan dan perencanaan dirancang untuk membantu Anda menentukan waktu yang tepat untuk memberi makan konten tertentu kepada audiens target. Dengan kata lain, apa yang Anda katakan kepada audiens target Anda, dan kapan? Ini dapat meningkatkan relevansi perusahaan Anda dengan audiensnya. Ini juga memungkinkan Anda menjangkau audiens target saat mereka online, meskipun itu tidak nyaman bagi Anda.

Beberapa alat penjadwalan dan perencanaan yang populer meliputi:

• Sprout Social adalah alat manajemen media sosial. Ini memungkinkan Anda untuk merencanakan dan menjadwalkan konten di semua profil media sosial Anda dan melihat semuanya dari satu kalender.
• Hootsuite memungkinkan Anda untuk menjadwalkan posting media sosial secara massal di berbagai platform secara bersamaan, atau pada waktu yang berbeda.
• Outlook telah menjadi alat yang umum digunakan selama bertahun-tahun dan, akibatnya, terkadang diabaikan demi penawaran yang lebih baru. Ini membantu dengan penjadwalan email dan dapat membantu dengan pembuatan tugas, perencanaan, dan manajemen. Ini memusatkan dan menampilkan tugas dalam kalender
  

alat CRM

CRM mengacu pada manajemen hubungan pelanggan. Alat yang menyediakan kemampuan CRM membantu menyediakan layanan manajemen untuk semua hubungan bisnis dengan pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan. Pada dasarnya, alat CRM adalah database tempat Anda dapat menyimpan informasi kontak, seperti nama, alamat email, dan nomor telepon dari pelanggan lama, prospek dan prospek yang ada, dan detail kontak siapa pun yang Anda gunakan untuk tujuan bisnis. Ini tentu saja harus disimpan dengan aman dan data digunakan secara etis.

Karena CRM adalah pengelolaan data dan lingkungan pelaporan di mana sebagian besar penjualan dan aktivitas komersial dicatat, sering kali ini merupakan satu-satunya sumber kebenaran de facto untuk fungsi penjualan dan pemasaran banyak bisnis. Ketika dikombinasikan dengan kampanye dan data lalu lintas situs web, CRM dapat memberikan gambaran yang jelas tentang siklus penjualan digital lengkap, yang menampilkan beberapa titik kontak pelanggan, yang semuanya dapat membantu pemasar digital mencapai kesimpulan yang lebih baik, memutuskan tindakan yang efektif, dan mengoptimalkan kinerja secara keseluruhan.

Biasanya, data yang terdapat dalam CRM Anda dikumpulkan secara online di tempat-tempat seperti situs web, saluran media sosial, atau formulir prospek kampanye. Sistem CRM berguna untuk bisnis e-niaga untuk membantu mereka mengelola dan mengelompokkan data pelanggan dan daftar email mereka, dan juga untuk bisnis yang menghasilkan permintaan kontak atau mengumpulkan prospek untuk menjual melalui telepon. Seperti semua pengumpulan data, keakuratan data yang dikumpulkan akan berdampak pada jenis keputusan yang dapat diambil darinya.

CRM sering kali menjembatani kesenjangan antara aktivitas perolehan prospek online dan percakapan penjualan offline di telepon, misalnya. Dalam skala besar, data dalam CRM dapat memberikan wawasan tentang jalur menuju konversi dan mengidentifikasi tren dan pola bagi pelanggan. Ini karena semua detail kontak dan poin interaksi pelanggan dari minat awal (ketika mereka menjadi prospek) hingga penjualan akhir (ketika mereka menjadi pelanggan) dilacak dan dapat dilaporkan seiring waktu. Fungsi ini sangat penting untuk membantu menentukan tren dan menggali wawasan.

Dalam CRM modern, data sumber saluran direkam dan dikaitkan dengan detail kontak, memungkinkan Anda untuk melihat saluran dan kampanye apa yang mendorong prospek, serta berapa banyak dari prospek tersebut yang menjadi penjualan. Informasi ini berguna untuk membantu merumuskan keputusan dalam kaitannya dengan perencanaan saluran, penganggaran, waktu, tenaga, dan prioritas sumber daya. Itu dapat mengidentifikasi saluran mana yang mendorong prospek dan penjualan paling banyak untuk menempatkan fokus paling banyak.

CRM Sosial

CRM Sosial adalah strategi berbasis alat, yang melibatkan penerapan pendekatan kolaboratif, baik secara internal maupun eksternal, untuk keterlibatan dan interaksi pelanggan. CRM Sosial lebih dari sekadar basis data kontak, mereka bertujuan untuk menunjukkan bagaimana kontak terhubung satu sama lain sehingga Anda dapat memanfaatkan hubungan ini dalam strategi Anda.

Seringkali, pemasar digital akan menggabungkan dan membandingkan data CRM dengan platform sosial dan data analitik situs web untuk menciptakan pandangan menyeluruh tentang interaksi pelanggan. Ini diselesaikan dengan mengimpor analitik dan data platform ke dalam CRM dan menggabungkan aliran data dalam alat atau spreadsheet intelijen bisnis. Tujuannya adalah untuk membuat gambaran lengkap tentang semua saluran dan titik kontak yang mendorong penjualan dan pendapatan yang dicatat dalam CRM.

Beralih dari perspektif pemasaran (perolehan prospek dan data lalu lintas) ke sisi penjualan, penting untuk mengetahui bahwa mungkin ada banyak pemangku kepentingan dalam keputusan pembelian. Dengan membuat proses CRM sosial, Anda dapat mengidentifikasi orang-orang 'di sekitar' target pembeli yang berinteraksi dengan keputusan tersebut. Dengan membuat hubungan dan asosiasi antara data dan kontak di CRM, Anda dapat membuat kampanye untuk melibatkan prospek Anda berdasarkan hubungan seperti siapa yang melapor ke pembeli target Anda (tim mereka) dan kepada siapa pembeli target Anda melapor (bos mereka). Dengan mengidentifikasi keterkaitan antara data dalam CRM, Anda dapat mencocokkan titik kontak pelanggan dengan pemangku kepentingan dan membuat keputusan yang dapat merampingkan proses penjualan dengan perencanaan kampanye yang lebih baik.

Manfaat menggunakan CRM untuk intelijen bisnis

Manfaat menggunakan CRM untuk intelijen bisnis (BI) meliputi:

• Manajemen penjualan yang lebih baik: Alur dan corong penjualan dapat dipetakan dan dikelola secara efisien di seluruh tim penjualan dan produk.
• Peningkatan konversi: Mengidentifikasi lokasi, sumber lalu lintas, dan jenis pelanggan memungkinkan Anda melakukan percakapan penjualan yang lebih efektif.
• Peningkatan layanan pelanggan: Mengelola kueri dan interaksi pelanggan menciptakan pandangan historis interaksi pelanggan, yang dapat digunakan untuk meningkatkan kinerja layanan pelanggan.
• Kepuasan pelanggan yang lebih tinggi: Interaksi pelanggan yang disederhanakan dengan staf penjualan dan dukungan menggunakan otomatisasi respons dan analitik dapat digunakan untuk meningkatkan CX secara keseluruhan.
• Visibilitas antardepartemen yang lebih besar pada interaksi pelanggan: Karena ini adalah satu sumber kebenaran bagi banyak organisasi, semua departemen dapat mereferensikan dan menggunakan data CRM.
  

Alat perencanaan sumber daya perusahaan

Untuk organisasi yang lebih besar, alat perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) dapat membantu mendorong efisiensi menggunakan fungsi data, kolaborasi, dan otomatisasi.

Perangkat lunak ERP memungkinkan organisasi untuk mengelola aktivitas bisnis sehari-hari seperti akuntansi, pengadaan, manajemen proyek, manajemen risiko dan kepatuhan, manajemen inventaris, dan operasi rantai pasokan dalam satu perangkat digital atau lingkungan perangkat lunak.

Manfaat menggunakan ERP adalah dapat membantu mengelola proses bisnis secara bersama-sama di berbagai tim, departemen, dan fungsi. Ini memfasilitasi menghubungkan setiap aspek organisasi, dan memungkinkan peningkatan komunikasi dan pengumpulan data untuk pelaporan dan pengoptimalan bisnis. Ketika bisnis cukup besar, akan sulit untuk menemukan masalah dan tetap berada di atas operasi bisnis ke tingkat yang dapat dikelola dan memiliki ruang untuk meningkatkan kinerja. Menggunakan fungsionalitas kolaborasi ERP, data, dan pelaporan dapat merampingkan ini untuk organisasi besar dan memungkinkan mereka untuk mengelola dan mengembangkan operasi mereka dengan cara yang efisien.

perangkat lunak SDM

Sementara alat perangkat lunak ERP dapat membantu mengelola banyak tugas sumber daya manusia, ada juga berbagai perangkat lunak SDM yang berdiri sendiri untuk organisasi.

Beberapa alat perangkat lunak manajemen SDM yang populer termasuk HRM Direct dan Tribe HR. Keduanya, dan alat lainnya, dapat membantu fungsi SDM di bidang berikut:

• Manajemen kontrak
• Detail pembayaran
• Pelacakan waktu dan kehadiran
• Pelaporan dan ulasan karyawan
• Optimalisasi sumber daya

Sebagai ahli strategi, bagian dari peran Anda adalah menggunakan data dan pelacakan untuk mengidentifikasi peluang potensial guna memaksimalkan ketersediaan dan keterampilan sumber daya manusia untuk perencanaan Anda.

Bergantung pada persyaratan, anggaran yang tersedia, dan ukuran organisasi, ada baiknya menjelajahi beberapa alat yang tersedia untuk lebih memahami cara mengoptimalkan tim dan aspek manusia dari strategi pemasaran digital Anda.