Privasi dan Keamanan Data: Perjuangan Platform Iklan di Masa Depan

Dengan semakin digitalnya dunia, kebutuhan akan privasi dan keamanan data semakin meningkat.

Dalam postingan ini, kami ingin menjelaskan dampak perubahan ini, pentingnya privasi dan keamanan data, dan mengapa bisnis harus mempertimbangkan diversifikasi strategi pemasaran mereka untuk menavigasi lanskap yang terus berubah secara efektif.

Jacqueline Foster

Pemasaran Generasi Permintaan, Lever.co

Kami dapat mengandalkan mereka untuk menghadirkan ide-ide baru secara konsisten

Bekerja Dengan Kami

Pengaruh Tindakan Privasi Apple

Perkembangan terkini, seperti penerapan langkah-langkah privasi oleh Apple dan keputusan Google untuk mengikuti langkah tersebut, memiliki implikasi yang luas terhadap platform iklan seperti Facebook, Instagram, dan Snapchat.

Pengenalan pemberitahuan pop-up oleh Apple yang menanyakan pengguna apakah mereka ingin dilacak memiliki konsekuensi yang signifikan bagi perusahaan iklan:

Dengan memungkinkan pengguna untuk tidak mengikuti pelacakan, hal ini secara langsung memengaruhi kemampuan Facebook untuk menayangkan iklan yang disesuaikan. Langkah Apple yang mengedepankan privasi pengguna ini telah menyebabkan Facebook kehilangan sejumlah besar pendapatan, diperkirakan sekitar $10 miliar.

Untuk melangkah lebih jauh, Google kini mengambil isyarat dari Apple dan menawarkan pengguna pilihan untuk memblokir aplikasi agar tidak memantau aktivitas online mereka.

Selami Lebih Dalam: Bagaimana Rilis Apple iOS 14 Dapat Mempengaruhi Iklan Anda (& Apa yang Harus Dilakukan Tentang Ini)

Implikasinya terhadap Platform Iklan

Sebagai akibat dari keputusan Apple dan Google, yang memiliki data pihak pertama yang luas, platform iklan besar seperti Facebook, Twitter, dan Snapchat menghadapi tantangan besar dan meningkatnya persaingan. Kepemilikan data pihak pertama memberikan keunggulan kompetitif yang berbeda, memungkinkan perusahaan seperti Apple dan Google memberikan pengalaman iklan yang lebih dipersonalisasi dan bertarget.

Meskipun browser Safari dan Firefox juga menghapuskan cookie pihak ketiga secara bertahap, cookie pihak ketiga Google Chrome menguasai dua pertiga pangsa pasar. Berikut adalah garis waktu penghentian cookie pihak ketiga:

Sebaliknya, platform iklan yang sangat bergantung pada sumber data pihak ketiga mungkin kesulitan untuk memberikan tingkat presisi dan efektivitas yang sama dalam kampanye iklan mereka.

Mereka menghadapi risiko kehilangan akses ke data pengguna yang berharga karena peraturan privasi, penolakan pengguna, dan perubahan dinamika industri. Oleh karena itu, keberhasilan dan kelangsungan jangka panjang platform iklan ini bergantung pada kemampuan mereka untuk beradaptasi dan mendapatkan akses ke data pihak pertama yang andal:

Bagi bisnis dengan lalu lintas besar dan kemampuan mengumpulkan data pihak pertama, peluang untuk mengembangkan platform iklan mereka menjadi lebih memungkinkan. Akses langsung ke informasi pengguna ini memungkinkan pemahaman dan penargetan preferensi pelanggan yang lebih baik, sehingga menghasilkan peningkatan kinerja kampanye dan laba atas investasi.

Menyelami Lebih Dalam: Kotak Pasir Privasi Google: Apa Artinya Bagi Masa Depan Iklan Bertarget?

Diversifikasi dan Pendekatan Multisaluran

Transisi ke pendekatan pemasaran omnichannel mungkin merupakan solusi sempurna bagi pengiklan yang, hingga saat ini, sangat bergantung pada iklan media sosial dan data dari sumber serupa:

Mengandalkan platform seperti Facebook atau Snapchat secara berlebihan akan menghadapkan mereka pada risiko besar, mengingat lanskap yang terus berkembang yang dibentuk oleh perubahan yang sering terjadi dan peraturan privasi yang muncul.

Untuk menjaga aliran pendapatan mereka, perusahaan harus secara proaktif mencari saluran pemasaran alternatif dan memupuk kehadiran di beragam platform.

Penerapan strategi omnichannel melibatkan pemanfaatan berbagai saluran dan titik kontak untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lancar dan kohesif:

Berikut beberapa contoh bagaimana bisnis dapat menjalankan strategi omnichannel untuk mendiversifikasi pemasaran mereka:

• Kehadiran Online dan E-commerce: Membangun kehadiran online yang kuat melalui situs web yang responsif, aplikasi seluler yang mudah digunakan, atau platform e-commerce memungkinkan pelanggan menelusuri dan melakukan pembelian di berbagai perangkat. Integrasi dengan platform media sosial dan pasar online semakin memperluas jangkauan dan memungkinkan pengalaman berbelanja yang konsisten.
• Keterlibatan Media Sosial: Terhubung dengan pelanggan di platform media sosial terkenal seperti Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, atau YouTube memainkan peran penting dalam meningkatkan visibilitas merek dan mengarahkan lalu lintas ke saluran lain.
• Pemasaran Email: Membangun dan memelihara daftar pelanggan email memungkinkan bisnis menyampaikan pesan yang dipersonalisasi dan ditargetkan langsung ke kotak masuk pelanggan. Kampanye email dapat digunakan untuk berbagi promosi, pembaruan produk baru, rekomendasi yang dipersonalisasi, atau penawaran eksklusif, berintegrasi dengan saluran lain dan mengarahkan lalu lintas ke halaman arahan yang relevan.
• Pengalaman di Toko: Untuk bisnis fisik, mengintegrasikan teknologi seperti tablet di dalam toko atau aplikasi seluler dapat meningkatkan pengalaman pelanggan. Pendekatan pelengkap ini dapat mencakup opsi seperti pengambilan di toko untuk pesanan online atau rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat pembelian yang menghubungkan transaksi online dan offline dengan lancar.
• Perpesanan Seluler dan SMS: Memanfaatkan platform perpesanan seluler dan pemasaran SMS memungkinkan bisnis menjangkau pelanggan langsung melalui ponsel cerdas mereka. Mengirimkan peringatan transaksional, pembaruan pesanan, promosi yang dipersonalisasi, atau memberikan dukungan pelanggan melalui chatbots atau fungsi obrolan langsung akan meningkatkan keterlibatan pelanggan dan menumbuhkan pengalaman omnichannel yang konsisten.
• Layanan dan Dukungan Pelanggan: Menawarkan dukungan pelanggan yang konsisten dan lancar di berbagai saluran, termasuk telepon, email, obrolan langsung, dan media sosial, memastikan bahwa pelanggan dapat mengakses bantuan melalui saluran pilihan mereka. Menerapkan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang kuat membantu mengkonsolidasikan interaksi pelanggan di berbagai titik kontak, memungkinkan pandangan holistik tentang interaksi pelanggan.
• Periklanan Offline dan Media Cetak: Meskipun saluran digital mendominasi lanskap, mengintegrasikan periklanan offline dan media cetak dengan titik kontak digital dapat memperkuat kehadiran merek. Penggunaan kode QR di iklan cetak, papan reklame, atau kampanye surat langsung yang mengarahkan pelanggan ke halaman arahan atau promosi online secara efektif menjembatani kesenjangan antara pengalaman offline dan online.

Ini hanyalah beberapa contoh bagaimana bisnis dapat menjalankan strategi omnichannel. Kuncinya adalah menciptakan konsistensi dan pengalaman yang dipersonalisasi di berbagai saluran, memastikan transisi dan interaksi yang lancar bagi pelanggan sepanjang perjalanan mereka dengan merek tersebut.

Selain itu, penerapan pendekatan omnichannel akan memperkuat ketahanan dan kemampuan beradaptasi dalam menghadapi perubahan di seluruh industri. Mengandalkan hanya pada satu platform dapat membuat Anda rentan terhadap perubahan algoritme secara tiba-tiba karena pembaruan kebijakan atau perilaku pengguna.

Pembangunan Audiens dan Pengembangan Komunitas

Dunia usaha harus menyadari pentingnya membina audiens mereka sendiri agar mampu menghadapi tantangan yang muncul akibat peralihan platform iklan dengan sukses. Jika hanya mengandalkan platform pihak ketiga, perusahaan akan menghadapi risiko terkena perubahan algoritme atau pembaruan kebijakan secara tiba-tiba, yang dapat berdampak buruk pada jangkauan dan pendapatan mereka.

Membangun audiens yang berdedikasi dan terlibat akan menciptakan landasan kuat yang melampaui batasan platform mana pun:

Memelihara komunitas di sekitar merek Anda memungkinkan Anda mengembangkan rasa memiliki dan tujuan bersama di antara audiens Anda. Rasa kebersamaan ini memupuk keterlibatan dan merupakan jalan menuju audiens Anda yang menyumbangkan konten buatan pengguna.

Ketika dunia usaha berpartisipasi aktif dalam pengembangan masyarakat, mereka memperoleh wawasan berharga mengenai preferensi dan kebutuhan pelanggannya. Hal ini membantu mereka menyempurnakan strategi pemasaran dan meningkatkan penawaran produk agar dapat memenuhi harapan pelanggan dengan lebih baik.

Selain itu, dengan mengurangi ketergantungan pada perubahan spesifik platform, bisnis menjadi lebih rentan terhadap ketidakpastian yang menyertai lanskap digital yang terus berkembang. Daripada hanya bergantung pada platform eksternal, mereka dapat memanfaatkan audiens dan komunitas yang sudah ada untuk mempertahankan aliran keterlibatan dan konversi yang konsisten.

Pemikiran Terakhir tentang Bagaimana Privasi dan Keamanan Data Mempengaruhi Platform Iklan

Evolusi langkah-langkah privasi dan keamanan data telah mengganggu status quo platform iklan, sehingga menimbulkan tantangan bagi bisnis yang sangat bergantung pada platform ini untuk beriklan.

Penerapan langkah-langkah privasi oleh Apple dan Google menggarisbawahi pentingnya perlindungan data dan privasi pengguna di era digital. Untuk memitigasi risiko dan memastikan keberhasilan jangka panjang, dunia usaha harus mengadopsi pendekatan yang bervariasi dan fokus pada diversifikasi upaya pemasaran mereka. Singkatnya, mereka tidak boleh menyatukan semua telurnya dalam satu keranjang.

Ingat, privasi dan keamanan data harus tetap menjadi prioritas utama bagi setiap bisnis yang beroperasi di dunia digital. Dengan mengawasi pembaruan peraturan dan praktik terbaik, Anda dapat tetap menjadi yang terdepan dan membangun lingkungan yang dapat dipercaya dan aman bagi pelanggan Anda.

Jika Anda memerlukan bantuan dengan iklan Anda, pakar periklanan berbayar Single Grain dapat membantu!

Bekerja Dengan Kami

Digunakan kembali dari podcast Sekolah Pemasaran kami .