5 Landasan Untuk Membangun Basis Data yang Hebat

Membangun basis data sangat penting untuk aktivitas Pemasaran Digital apa pun. Mari kita menganalisis landasan yang harus memandu operasi pengumpulan kontak Anda.

Setiap aktivitas pemasaran digital didasarkan pada prinsip-prinsip dasar tertentu, “aturan main” yang dapat digunakan untuk menentukan asumsi, tujuan, tujuan akhir, dan pedoman (teoretis dan praktis) yang dapat memandu serangkaian operasi yang dibatasi.

Meskipun Anda akan menemukan banyak teknik dan alat pembuatan basis data, baik online maupun offline, taktik terbaik , menerapkannya di berbagai saluran, atau bereksperimen dengan metode pengumpulan kontak baru.

Hari ini kami ingin fokus pada pembangunan basis data – langkah utama yang memungkinkan Anda menjalin kontak pertama antara merek dan pengguna Anda, merupakan fondasi dasar yang menjadi dasar semua operasi pemasaran digital berikutnya.

Kami akan mengesampingkan praktik, teknik, dan alat untuk membangun basis data (semua topik yang dapat Anda pelajari di salah satu posting blog kami yang lain) sehingga kami dapat menganalisis prinsip , 5 landasan yang harus memandu aktivitas mengumpulkan kontak.

1. Hindari membeli atau menyewa daftar

Seperti di semua bidang Pemasaran Digital lainnya, satu hal yang tidak boleh dilewatkan adalah strategi atau perencanaan. Inilah mengapa kami menyarankan Anda mempersempit area kerja pembuatan database untuk menentukan saluran dan metode pengumpulan kontak. Ini adalah area di mana membatasi perbatasan menjadi sangat penting, karena ini merupakan hasil dari titik temu antara kebutuhan untuk memperoleh kontak baru dan rasa hormat (baik etis maupun hukum) bagi pengguna.

Untuk alasan ini, kita harus menyoroti satu poin: membeli atau menyewa daftar penerima tidak boleh dianggap sebagai teknik membangun basis data, tetapi justru kebalikannya, praktik terburuk par excellence. Jika Anda tidak yakin, kami merekomendasikan salah satu posting blog kami tentang masalah ini, di mana kami menjelaskan semua kerugian yang berasal dari membeli daftar email pihak ketiga.

Database membangun teknik benar-benar efektif adalah mereka yang bergantung pada alat-alat khusus dan fitur, mendasarkan koleksi pada keinginan yang sebenarnya penerima untuk menerima jenis tertentu komunikasi. Dalam dua kata, kualitas (dan di sini kami mengantisipasi poin berikutnya) dan kontinuitas diperlukan untuk meningkatkan database Anda dari waktu ke waktu, bukan hanya inisiatif satu kali.

2. Fokus pada perluasan ukuran daftar Anda…

Ini mungkin terdengar berlebihan, tetapi memperluas basis data kontak Anda berarti memperluas basis pengguna Anda , yang pada gilirannya setara dengan memperluas audiens calon klien Anda .

Dalam Pemasaran Digital, memiliki alamat email dan nomor telepon adalah elemen kunci dari strategi bisnis , terlepas dari sektor bisnisnya. Basis data kontak yang sehat memberi Anda audiens publik untuk terlibat di berbagai tingkatan, mulai dari informasi (dengan buletin) hingga yang lebih promosi (dengan DEM atau penjualan kilat melalui SMS).

Jika pada prinsipnya persamaan lebih banyak pelanggan = potensi bisnis yang lebih tinggi tentu benar, namun, database berukuran XL yang diperoleh dengan cara yang cerdik – yaitu dengan membeli atau menyewa daftar pihak ketiga – akan menghasilkan lebih banyak kerusakan daripada manfaat . Mari kita lompat ke poin berikutnya untuk melihat alasannya.

3. …tetapi lebih fokus pada kualitas daftar

Jika kualitasnya buruk, bahkan basis data dengan miliaran kontak tidak ada gunanya . Bahkan, mereka berbahaya. Kualitas harus menjadi faktor utama yang perlu dipertimbangkan saat mengevaluasi daftar kontak email. Ini karena database dengan pengguna yang kurang reaktif atau pengguna yang hampir tidak tertarik dengan komunikasi (mungkin karena mereka diimpor secara besar-besaran dari daftar lain) mencatat kinerja yang buruk dan merusak reputasi dan kemampuan pengiriman merek. Ini adalah topik penting bagi siapa saja yang ingin melakukan pemasaran email secara efektif.

Keterkiriman yang harus & tidak boleh dilakukan untuk memastikan pengiriman email >

Jadi mari kita lihat sisi lain dari koin, aktivitas pelengkap untuk membangun database: sekali dibangun, database harus dibudidayakan dan tetap “bersih” . Kita berbicara tentang penerima yang tidak aktif, mereka yang tidak lagi berinteraksi dengan komunikasi yang kita kirimkan kepada mereka. Basis data dengan konsentrasi penerima tidak aktif yang tinggi merusak reputasi pengiriman dan kapasitas pengiriman suatu merek. Kami menyarankan untuk memprediksi dan menyempurnakan strategi re-engagement paralel untuk pengguna ini, yang juga dapat dimodifikasi untuk saluran SMS.

4. Dapatkan persetujuan eksplisit

Terlepas dari industri dan ukuran bisnis, pengumpulan kontak harus selalu menyertakan persetujuan tersurat dan eksplisit dari pengguna untuk menerima komunikasi.

Ini merupakan persyaratan hukum dan etika . Pemasaran email adalah aspek dunia digital yang diatur oleh undang-undang yang tepat, yang dalam beberapa tahun terakhir akhirnya digabungkan dengan formulasi unik di tingkat Eropa. Kita berbicara tentang Kebijakan Privasi Eropa baru yang akan memberi negara-negara Uni Eropa undang-undang yang direvisi tentang pemrosesan data pribadi untuk semua warga benua lama.

Terkait dengan prinsip persetujuan ini, kami memiliki tiga kiat untuk strategi Anda yang dapat segera Anda terapkan:

• Jangan pernah menandai kotak penerimaan privasi dan selalu sediakan dokumentasi yang diperlukan terkait pemrosesan data. Ini bukan hanya kewajiban hukum, tetapi juga praktik yang baik untuk membuat milis yang berisi pengguna yang terinformasi, siap, dan responsif.
• Mengadopsi sistem keikutsertaan ganda : metode berlangganan buletin yang, berbeda dengan sistem keikutsertaan tunggal, menyertakan langkah tambahan untuk mengonfirmasi. Setelah formulir selesai dan permintaan telah dikirim, kontak baru harus mengklik email konfirmasi yang dikirim secara otomatis. Metode ini memastikan bahwa alamat email yang dimasukkan valid dan benar-benar dibaca oleh pengguna, sehingga Anda dapat meminimalkan rasio pentalan yang memengaruhi kemampuan pengiriman Anda.
• Sertakan tiga elemen dasar di footer: pengingat izin, tautan berhenti berlangganan, dan tautan ke halaman preferensi Anda. Yang terakhir adalah alternatif untuk berhenti berlangganan dan memungkinkan penerima mengubah langganan dan frekuensi pengirimannya.

5. Berpikir jangka panjang

Membuat database adalah operasi jangka panjang yang strategis. Rata-rata, setelah satu tahun:

• 30% dari alamat yang dikumpulkan hilang karena kesalahan atau berhenti berlangganan
• 25- 50% pelanggan menjadi tidak aktif , artinya mereka tidak membuka atau mengklik pesan lagi (data: Email Marketing 2.0 , Hoepli).

Untuk alasan ini, pembangunan database tidak boleh dianggap sebagai inisiatif satu kali, tetapi sebagai aktivitas jangka panjang yang berkelanjutan , yang harus disempurnakan dan diukur dalam hal kinerja untuk memahami apa yang terbaik untuk setiap bisnis.

Bereksperimen dengan solusi baru bukanlah pilihan yang buruk. Bahkan, ini membantu mengembangkan teknik yang lebih efektif. Misalnya, jika Anda membagikan konten dari merek lain di saluran sosial Anda, Anda dapat menggunakan alat seperti Sniply untuk menempatkan ajakan bertindak pendaftaran di situs web eksternal. Ini membantu Anda membuat spanduk kecil yang muncul di bagian bawah halaman web yang Anda bagikan. Anda hanya perlu memilih pesan singkat dan ajakan bertindak yang mengarahkan pengguna ke laman landas langganan buletin Anda.

Dan jangan lupa untuk menempatkan tautan ke halaman arahan pendaftaran Anda langsung di tanda tangan perusahaan Anda. Anda mungkin tidak pernah memikirkannya, tetapi tanda tangan pribadi Anda di email bisnis Anda menjangkau banyak orang di luar perusahaan. Mengapa tidak memasukkan (selain logo dan info kontak Anda) undangan untuk berlangganan buletin, dengan tautan ke formulir?

Atau, dengan mengandalkan sistem SMS Masuk, Anda dapat memanfaatkan aktivitas lintas saluran , menawarkan kemungkinan berlangganan buletin melalui SMS sederhana.

Pembuatan basis data: selesaikan

Kami telah menyoroti landasan pembangunan basis data yang harus menginformasikan alat dan teknik yang Anda gunakan dalam tindakan pemasaran harian Anda. Jika Anda masih belum memiliki platform pengiriman yang dapat diandalkan, coba MailUp gratis selama 30 hari dan temukan sendiri potensinya.