Sehari dalam Kehidupan Manajer Produk [Radost]

Salam dan salam, pembaca blog DevriX yang budiman!

Hari ini, kami akan mewawancarai manajer produk kami – Radostina Tsvetkova. Kami telah berbicara tentang mengapa penting untuk menangani tugas yang paling sulit terlebih dahulu, jenis buku apa yang dia sukai, dan kualitas paling penting yang harus dimiliki seorang manajer produk.

Semua itu, dan banyak lagi!

Jika Anda belum melihat episode kami sebelumnya, Anda dapat melakukannya dengan mengikuti tautan di bawah ini:

• Manajer komunitas
• Pengembang Front-End
• Perekrut
• Pengembang Backend
• Koordinator proyek
• Pemimpin Tim Front-End
• Koordinator Marketing
• Perancang grafis

Sehari dalam Kehidupan Manajer Produk

Halo, Radost! Terima kasih untuk wawancara ini. Untuk memulai percakapan kita, bisakah Anda berbagi sedikit tentang diri Anda?
Hai, Denis, terima kasih telah mengundang saya, dan telah menjadi tuan rumah yang ramah.

Sekarang, tentang diri saya sendiri, saya adalah manajer produk di DevriX. Saya berada di penjualan selama sekitar 5 tahun sebelum mendapatkan gelar MBA saya. Saya kemudian pindah ke komunikasi pemasaran dan pengembangan bisnis, ketika saya memutuskan untuk juga mengikuti hasrat saya di bidang teknologi dan digital. Saya mengambil beberapa kursus dan kualifikasi tambahan juga, dan akhirnya, jalan saya melewati DevriX, di mana kesenangan dimulai (tertawa).

Peran terpenting dalam hidup saya adalah menjadi seorang ibu. Saya burung rumahan. Hal yang saya sukai adalah menghabiskan waktu bersama keluarga di rumah: bermain game, membaca buku, menonton film; atau pergi mendaki. Inilah yang membuat saya sangat bahagia saat ini.

Dingin. Kita akan membahas topik itu nanti. Namun pertama-tama, saya ingin bertanya kepada Anda, karena Anda adalah orang yang sangat berorientasi pada bisnis, apa yang memotivasi Anda untuk memajukan bisnis, dan apa yang sebenarnya memicu hasrat Anda?
Itu berkembang dari waktu ke waktu, tetapi saya menyadari bahwa saya selalu mengejar proyek di mana saya dapat memberikan pengaruh. Saya tidak pernah senang mengerjakan sesuatu di mana saya belum membuat perbedaan yang terlihat. Yang benar-benar memotivasi saya adalah dapat mengerjakan proyek yang memiliki hasil yang spesifik, tetapi bermanfaat atau berdampak.

Itulah yang pada dasarnya diusahakan oleh manajemen produk – mencapai hasil yang teridentifikasi yang memengaruhi bisnis dan pelanggannya. Hasil ini juga bisa berbeda setiap kuartal (tertawa). Yang penting kamu punya tujuan dan bisa menjabarkan tujuanmu. Tujuan akhirnya adalah membuat hidup orang lebih mudah – mengotomatiskan berbagai hal, membuat berbagai hal menjadi lebih efisien, membuat berbagai hal menjadi lebih menyenangkan – menjadi berguna.

Salah satu nilai inti kami adalah berkembang dan beradaptasi – sesuatu yang tentunya sangat signifikan, seperti yang Anda sebutkan sendiri. Menurut Anda, apa masalah bisnis terbesar yang pernah Anda hadapi di DevriX, dan bagaimana Anda berhasil menemukan solusinya?
Satu hal yang terlintas dalam pikiran adalah memenuhi skor Core Web Vitals dengan dua penerbit lalu lintas tinggi, banyak media dan penyematan, dan banyak skrip pihak ketiga. Kami dapat mengoptimalkannya untuk waktu muat halaman rata-rata 2,5 detik, dan memenuhi skor CWV masih sulit pada saat itu. Kami ingin mencapai performa luar biasa yang akan meningkatkan konversi bagi pengguna kami. Namun kami juga ingin menunjukkan kepada mitra kami bahwa kami memiliki skor CWV yang bersih dan hijau. Hanya beberapa situs web yang memiliki skor hijau sepenuhnya pada awal "era Data Web Inti", dan bahkan lebih sedikit lagi yang merupakan penerbit besar.

Kami harus berpikir out of the box, menantang batasan, memikirkan solusi solusi untuk layanan yang merusak skor, bertanya pada diri sendiri mengapa kami melakukan hal-hal seperti itu, mengevaluasi kembali apakah kami benar-benar memiliki masalah yang diselesaikan oleh beberapa layanan dan jika kami sedang memecahkan masalah yang tepat. Ini sangat sulit pada awal metrik CWV diperkenalkan oleh Google – tidak ada yang tahu banyak tentang mereka dan bagaimana mereka diukur…

Google biasa.
(tertawa)… awalnya, kami tidak memiliki banyak alat yang kemudian diperkenalkan oleh Google untuk debugging dan pengukuran, jadi kami tidak selalu yakin perubahan mana yang memiliki dampak terbesar pada metrik. Semuanya coba-coba sambil memastikan bahwa semua proses penting yang memastikan monetisasi situs web tidak dirugikan. Kami membutuhkan waktu berbulan-bulan untuk mencapainya. Itu sangat menantang, dan sangat menyenangkan untuk dilakukan.

Apalagi, ketika hasil akhirnya memuaskan semua orang, bukan? Saya membayangkan itu juga memberi Anda lebih banyak kegembiraan untuk mengetahui bahwa apa yang Anda lalui pada akhirnya sepadan?
Sangat. Kesulitan terbesar Anda seringkali merupakan peluang untuk berkembang. Dan berbicara tentang pertumbuhan dan monetisasi, Anda perlu menemukan masalah yang dialami pengguna Anda dan menempatkannya sesuai dengan tujuan Anda. Jika Anda menemukan masalah yang dapat Anda perbaiki, dan jika itu layak untuk bisnis, dan cukup berharga untuk dimonetisasi – maka Anda memiliki masalah yang bagus untuk dipecahkan. Ini lebih tentang mencari masalah yang tepat, daripada hanya memecahkan.

Itu sangat menarik. Nah, sekarang saatnya untuk serangkaian pertanyaan klasik – seperti apa keseharian seorang manajer produk, selain mencari dan memecahkan masalah?
(tertawa). Saya akan mengatakan itu sangat berbeda tergantung pada organisasi, industri, budaya perusahaan, dan tingkat hierarki tempat manajer produk berada.

Dalam kasus khusus saya, saya mencoba memulai hari saya dengan sesuatu yang menenangkan, sesuatu yang akan memberi saya energi terlebih dahulu, jadi saya tidak langsung masuk ke dalam situasi stres. Saya berolahraga, membaca di pagi hari, dan kemudian ketika saya pertama kali datang ke kantor, saya biasanya mencoba menjaga interaksi saya dengan orang-orang tetap positif. Setelah itu, saya bisa melihat api yang perlu dipadamkan. Saya juga lebih suka menghabiskan waktu di malam hari untuk mempersiapkan hari berikutnya, sehingga setiap orang memiliki tugasnya di pagi hari. Ketika semuanya sudah diatur, hal pertama yang akan saya lakukan keesokan harinya adalah menangani tugas tersulit hari itu.

Tugas yang paling penting seringkali merupakan tugas tersulit – saya selalu memberi tahu putri saya untuk memulai dengan bagian tersulit terlebih dahulu, selalu. Ini akan memberi Anda perasaan puas di pagi hari – di mana Anda tahu bahwa Anda telah menangani hal terpenting hari itu.

Biasanya, ketika ada sesuatu yang tidak jelas dan tidak jelas, orang menundanya, jadi saya mencoba membahasnya terlebih dahulu. Ini juga sering merupakan tugas yang berbeda setiap hari – bisa berupa solusi atau tes curah pendapat, komunikasi tentang tugas tertentu, penelitian, memikirkan cara tambahan untuk menjangkau pelanggan, atau cara mengumpulkan informasi tambahan untuk pemangku kepentingan.

Umumnya, sepanjang hari, saya akan berusaha menyisihkan waktu untuk fokus pada penelitian. Saya akan menghabiskan waktu dengan tim, dan juga dengan pemangku kepentingan. Sepanjang minggu, saya juga akan mencoba meluangkan waktu untuk penemuan pelanggan – di mana seluruh tim terlibat dalam proses – insinyur, perancang, analis, terkadang pemangku kepentingan tambahan.

Sangat penting untuk melibatkan semua orang dalam proses penemuan. Insinyur sebenarnya adalah aset paling penting dalam melakukan brainstorming cara baru, bangunan baru, penemuan baru, solusi baru. Sangat penting bagi mereka untuk memahami konteks proyek, dan jika mereka berpartisipasi dalam proses penemuan, mereka akan memiliki pemahaman yang jauh lebih baik tentang mengapa mereka membangun sesuatu.

Kami juga akan membuat, mengevaluasi atau memikirkan tes, akan ada tugas pengiriman juga. Kami bekerja dengan sprint mingguan, dan bagian dari build yang kami buat adalah MVP (produk layak minimum) atau pengujian: cara untuk menantang berbagai asumsi atau hipotesis, jadi kami tahu persis apa yang ingin kami buat.

Bagian lainnya adalah pengiriman aktual ke produksi barang-barang yang sudah kami ketahui ingin kami rilis secara langsung untuk semua pengguna. Build ini akan memiliki kualitas tingkat produksi dalam hal stabilitas, dan kami akan melakukan lebih banyak iterasi QA untuk menemukan casing edge.

Sehubungan dengan pemangku kepentingan internal dan eksternal, saya mencoba untuk memiliki setidaknya satu kolaborasi yang berarti dengan seseorang setiap minggu selain dari pertemuan rutin. Saat kami melakukan penemuan tertentu, kami ingin memastikan bahwa mereka terus mendapat informasi, dan mereka memiliki kesempatan untuk memberikan wawasan mereka cukup awal dalam prosesnya. Kadang-kadang ini sangat sulit dilakukan, karena semua orang sangat sibuk, dan Anda tidak ingin ada orang yang tidak mengetahui apa yang sedang terjadi.

Dilihat dari kata-kata Anda, saya dapat berasumsi bahwa beberapa kualitas terpenting bagi seorang manajer produk adalah manajemen waktu dan kerja tim. Apakah ada hal lain yang ingin Anda tambahkan?
Saya akan mengatakan, itu adalah obsesi pelanggan (meminjam istilah dari Amazon). Kedua, memastikan bahwa Anda menguji asumsi, dan memastikan bahwa Anda memikirkan setiap kemungkinan solusi untuk setiap masalah, dan tidak hanya menguji satu solusi. Ini mencegah bias kognitif yang bisa menyesatkan, Anda ingin bisa mengkonfirmasi apa yang sudah Anda ketahui.

Selanjutnya, berorientasi pada efisiensi – di sinilah Anda berusaha menemukan pengujian terkecil yang dapat Anda jalankan yang akan memberikan validasi dan/atau informasi berguna. Setelah Anda yakin tes Anda sesingkat mungkin, potong menjadi dua – selalu ada lagi yang bisa Anda sederhanakan.

Last but not least, manajer produk adalah perekat antara pelanggan, bisnis, dan tim teknologi. Anda perlu memastikan bahwa Anda memeriksa semua area ini – pastikan Anda akan membangun sesuatu yang ingin digunakan pengguna. Kemudian mereka akan dapat menggunakannya (sehingga Anda akan memasukkan beberapa tingkat kegunaan dan dalam pengujian Anda), dan itu layak untuk bisnis, dan itu adalah sesuatu yang benar-benar dapat dibangun oleh tim Anda.

Dari perspektif bisnis, tidak boleh ada hambatan hukum yang menghalangi Anda untuk menciptakan produk yang layak. Misalnya, Anda mungkin ingin merekam pengguna dan interaksinya dengan produk, namun hal itu mungkin tidak legal.

Dalam hal kelayakan, Anda perlu mengetahui apakah ini adalah sesuatu yang dapat Anda uji dan kemudian skalakan dalam hal produksi. Anda tidak ingin menghabiskan lebih banyak waktu dalam pengujian daripada dalam produksi.

Itu beberapa saran yang cukup bagus di sana. Sekarang, mari kita bicara tentang buku. Saya tahu Anda banyak membaca, jadi bisakah Anda membagikan penulis dan genre favorit Anda, dan jika Anda punya rekomendasi?
Saya tahu Anda akan bertanya tentang ini, jadi saya memikirkan tentang 15 besar saya (tertawa). Ada begitu banyak pilihan. Yang bisa saya katakan adalah ini: mulailah membaca sedini mungkin, dan banyak. Saya membaca di suatu tempat bahwa pemimpin yang sukses membaca setidaknya 60 buku per tahun. Jadi, bacalah setidaknya 60 buku dalam setahun sejak sedini mungkin, dan Anda tidak akan menyesalinya.

Saya suka membaca tentang manajemen produk, karena itu penting bagi saya saat ini. Saya juga menyukai psikologi, ilmu perilaku, dan saya terpesona oleh apa pun yang berkaitan dengan teori kesehatan baru dan ilmu saraf, meskipun terkadang sulit bagi saya untuk memahaminya.

Anyway, berikut daftar rekomendasi bukunya:

1. Bagaimana Mendapatkan Teman & Mempengaruhi Orang, Dale Carnegie
2. Kebiasaan Atom, James Clear
3. Kehadiran, Amy Cuddy
4. Kerja Dalam, Cal Newport
5. Hyper Focus, Chris Bailey
6. Kode Bakat, Daniel Coyle
7. Pola Pikir, Carol Dweck
8. Terinspirasi, Marty Cagan
9. Pemain Tim Ideal, Patrick Lencioni
10. Jangan Pernah Membagi Perbedaan, Chris Voss
11. Kebiasaan Penemuan Berkelanjutan, Teressa Torres
12. Perangkap Bangun, Mellisa Perry
13. Ketagihan, Nir Eyal
14. Mengapa Kami Membeli, Paco Underhill
15. Mengapa Kita Tidur, Matthew Walker

Sangat baik terima kasih. Pertanyaan saya berikutnya, yang Anda sebutkan, adalah tentang minat Anda pada "ilmu kesehatan baru". Bisakah Anda memberi tahu kami lebih banyak tentang apa semua ini, mengapa begitu hebat, dan mungkin berbagi beberapa tip?
Dalam bio saya, ketika saya menulis "ilmu kesehatan baru", saya mengacu pada penemuan baru dalam sains itu, dan penulis seperti Peter Attia yang berbicara tentang cara kita dapat meningkatkan kesehatan dan kesejahteraan kita, dan memperlambat. penuaan. Ada serial baru di Disney+, berjudul “Limitless”, yang akan saya rekomendasikan serta buku Matthew Walker “Why We Sleep”.

Saya pikir banyak orang tidak menyadari betapa pentingnya tidur, sampai studinya menjadi populer. Saya telah membaca banyak buku Ross Edgley, dan saya juga mengikuti Metabolic Mike di Instagram. Mereka berbicara banyak tentang kekuatan bernafas, kekuatan air dingin, atau mandi air dingin, mengelola stres, pentingnya makan dengan benar, serta puasa, meskipun saya tidak pernah berpuasa, dan saya mungkin tidak akan melakukannya. .

Apa yang bisa saya sebutkan lebih lanjut adalah podcast "Huberman Lab" - itu adalah tempat di mana saya secara pribadi menemukan semua hal baru tentang ilmu kesehatan baru, dan ilmu saraf. Ini adalah podcast luar biasa yang akan saya dengarkan sepanjang hari, jika saya punya waktu.

Luar biasa, saya yakin akan ada banyak sumber daya yang berguna di sana untuk pembaca kami. Sekarang, pertanyaan menarik lainnya: bagaimana Anda menginspirasi seseorang? Apakah ada rumus yang Anda temukan, atau lebih seperti mengikuti intuisi Anda?
Saya rasa tidak ada yang akan saya lakukan atau katakan, khususnya. Ada kutipan bagus dari Jim Rohn: "Bicarakan hal-hal yang penting dengan orang yang peduli."

Jadi, pertama, Anda harus berterus terang tentang apa yang penting, dan siapa yang peduli. Jadi, saat Anda bekerja dengan tim, hal pertama yang harus Anda perjelas adalah tujuannya. Dalam konteks manajemen produk, mengapa Anda membuat sesuatu? Setiap orang harus jelas mengapa ini dilakukan, apa yang akan menjadi hasilnya, apa dampak perubahan perilaku ini, dan apakah ini sejalan dengan nilai-nilai pribadi setiap orang.

Saya tidak percaya pada motivasi. Anda menyebutkan moto tim kami “evolve and adapt” tadi, Anda harus benar-benar bisa berevolusi dan beradaptasi, sesuai dengan kondisi sehari-hari. Anda tidak mungkin termotivasi setiap hari. Kondisi terus berubah, oleh karena itu Anda berubah. Anda tidak akan berada dalam suasana hati yang baik setiap hari, Anda tidak akan ingin melakukan semua yang ada dalam daftar Anda, akan ada hal-hal yang sulit, dan hal yang paling sulit seringkali merupakan hal yang paling memuaskan.

Sebaliknya, saya akan mengatakan, tanamkan tujuan dan berdayakan tim Anda dengan memercayai mereka sambil juga menunjukkan kedisiplinan diri Anda sendiri. Pastikan Anda konsisten, dan lakukan hal yang benar setiap hari. Konsistensi adalah kuncinya.

Saya akan menambahkan bahwa bagi sebagian orang, begitu Anda bangun dari tempat tidur di pagi hari, Anda telah melewati bagian tersulit hari itu, jadi itu akan menjadi lebih mudah dari sana.
(tertawa) Ya.

Ke pertanyaan terakhir saya. Bayangkan kita memainkan permainan papan kehidupan, tipe pemain seperti apa yang akan Anda gambarkan sebagai diri Anda: pemain tim, pemenang dengan segala cara, pemain yang suka bersenang-senang, dll.?
Saya akan mengatakan saya adalah pemain tim, dan saya pikir lebih baik bekerja sama. Di rumah misalnya, saya pribadi tidak suka kalau kami bermain Monopoli, suami saya suka. Saya tidak menyukainya karena kami selalu mulai bertengkar tentang siapa yang akan menang.

Saya lebih suka memainkan game (tim) yang strategis atau memiliki misi, di mana kita semua bisa duduk dan berpikir. Kami bisa menjadi lebih baik saat kami mempelajari permainan bersama, dan ini juga membantu saya mengajari anak saya tentang rintangan, cara mengatasinya, dan cara bekerja dalam tim.

Dingin. Sekali lagi terima kasih atas wawancara ini. Lantai adalah milik Anda jika Anda ingin berbagi pemikiran terakhir?
Konsisten, jangan pernah menyerah dan kerjakan beberapa hal berbeda setiap hari. Seperti yang dikatakan Jim Kwik:
“Jika Anda melakukan hal-hal sulit dalam hidup, hidup menjadi lebih mudah. Tetapi jika Anda selalu melakukan hal-hal yang mudah dalam hidup, hidup menjadi sangat, sangat sulit.”

Apakah bisnis Anda membutuhkan tim yang dapat menangani tugas tersulit dan pantang menyerah? Ya? Kalau begitu, mari kita bekerja sama dan mengatasi hambatan itu bersama-sama.

Bagaimana Rasanya Bekerja Dengan Radost?

“Sulit dijelaskan dengan kata-kata. Anda hanya harus berada di sana untuk mengalaminya. Dia senang berada di perusahaan, dan saya hanya bisa berharap kita akan terus bekerja sama di tahun-tahun mendatang.”

“Radost telah menjadi bagian yang tak ternilai dari tim kami selama 5 tahun terakhir, mengenakan banyak jabatan sambil bertransisi melalui beberapa peran strategis. Kepemilikan dan akuntabilitas produknya adalah aset besar yang harus dimiliki, membuat pengembangan dan pelaksanaan roadmap jauh lebih mudah!”

“Radost adalah bagian yang sangat berharga dari keluarga DX – selalu bersedia membantu, memiliki inisiatifnya dari awal hingga akhir dengan keandalan yang mengesankan. Senang bekerja dengannya.”