Menyampaikan Episode 32: AMP untuk Email Membuat Langkah Signifikan

Dalam episode Menyampaikan ini, pembawa acara Jason Rodriguez mengunjungi kembali episode sebelumnya sehubungan dengan berita terbaru. Pengumuman Google baru-baru ini tentang AMP untuk Email berarti setiap pemasar email harus meninjau kembali pertanyaan, “Haruskah kita merangkul AMP untuk Email?”

Pengiriman dipersembahkan oleh Litmus. Litmus adalah satu-satunya platform yang membantu Anda mengirim email dengan percaya diri, setiap saat. Lebih dari 600.000 profesional pemasaran menggunakan alat Litmus untuk membuat, menguji, dan menganalisis kampanye email yang lebih baik dengan lebih cepat. Kunjungi Litmus.com untuk memulai uji coba Litmus gratis selama 7 hari, dan mulai mengirim email yang lebih baik hari ini.

Transkrip Episode

Selamat datang di Delivering, podcast tentang industri email, mulai dari strategi hingga desain, kode hingga kepemimpinan, dan segala sesuatu di antaranya. Saya tuan rumah Anda, Jason Rodriguez. Pengiriman dipersembahkan oleh Litmus—satu-satunya platform yang dipercaya oleh para profesional untuk membantu Anda mengirim email dengan percaya diri, setiap saat. Lebih dari 600.000 profesional pemasaran menggunakan alat Litmus untuk membuat, menguji, dan menganalisis kampanye email yang lebih baik dengan lebih cepat.

Kunjungi litmus.com untuk memulai uji coba Litmus gratis selama 7 hari, dan mulai mengirim email yang lebih baik hari ini.

Pastikan untuk berlangganan Menyampaikan di iTunes atau Spotify untuk mendengarkan episode mendatang dan bergabung dengan percakapan di Twitter menggunakan tagar #DeliveringPodcast.

Hampir satu tahun yang lalu, saya merekam sebuah episode podcast yang mencoba menjawab pertanyaan, “Apakah sudah waktunya untuk merangkul AMP untuk Email?” Itu adalah episode 12, bagi siapa pun yang melacak. Dalam episode itu, saya melihat semua pro dan kontra dari inisiatif Amp for Email Google, yang berjanji untuk menghadirkan interaktivitas tingkat lanjut ke kotak masuk untuk pelanggan di seluruh dunia.

Pada saat itu, jawaban saya untuk pertanyaan awal adalah “ya, jika Anda bisa” yang tidak antusias. Bagian "jika Anda bisa" adalah poin utama. Tentu, AMP untuk Email memiliki beberapa hal keren yang terjadi, tetapi ada banyak rintangan yang harus dilewati juga.

AMP membutuhkan dokumen ketiga untuk ditulis di luar HTML dan pemasar teks biasa digunakan dan sebagian besar ESP bahkan tidak mendukung pengiriman dokumen AMP itu. Belum lagi fakta bahwa Gmail adalah satu-satunya penyedia email yang mendukung AMP, dan bahkan tidak di semua produknya. Teknologi di balik AMP terlihat keren, tetapi hanya… banyak yang menentangnya.

Sejujurnya, saya tidak terkejut ketika sebagian besar pemasar yang saya ajak bicara mengatakan bahwa mereka menunggu untuk melihat apa yang terjadi sebelum berinvestasi di AMP sama sekali.

Namun, beberapa minggu yang lalu, Google mengadakan AMP Fest tahunan kedua, di mana ia memaparkan masa depan spesifikasi AMP dan menyoroti kisah sukses pelanggan. Perlu diingat bahwa AMP lebih dari sekadar email. Sebenarnya, AMP for Email mungkin adalah bagian terkecil dari spesifikasi AMP. Orang-orang lebih mengenal AMP seperti yang awalnya dimaksudkan, sebagai Accelerated Mobile Pages. Halaman web minimal yang dipreteli yang disajikan oleh penerbit dan Facebook alih-alih halaman web asli. Jadi sekali lagi, tidak mengherankan jika AMP Fest hanya menyertakan sedikit penyebutan AMP for Email. Tapi apa yang membuat saya mempertimbangkan kembali pandangan asli saya tentang AMP dari tahun lalu.

Saya kira rekap singkatnya adalah agar pendengar yang mungkin tidak terbiasa dengan AMP for Email.

AMP for Email adalah spesifikasi yang memberikan fitur interaktif kepada pemasar email di dalam kampanye email. Ini menggunakan markup berpemilik yang, meskipun mirip dengan HTML dan CSS, bukanlah HTML dan CSS. Tapi itu bekerja dengan HTML dan CSS juga. Jenisnya hidup berdampingan dalam dokumen yang sama saat Anda mengirim email berbasis AMP. Meskipun demikian, Anda masih harus mengirim email HTML dan CSS yang lebih tradisional, serta versi teks biasa, dengan email AMP Anda. Karena banyak penyedia email tidak mendukung AMP, pelanggan yang menggunakannya hanya akan mendapatkan email HTML default yang biasa mereka gunakan.

AMP for Email memiliki beberapa fitur menarik. Ini memungkinkan Anda untuk dengan mudah membangun hal-hal seperti carousel dan slider atau menambahkan animasi ke email. Tetapi Anda dapat mengambil kampanye lebih jauh dengan menggunakan fitur pengikatan data dan kemampuan untuk berinteraksi dengan server melalui email Anda sehingga Anda dapat secara dinamis memasukkan konten dan data ke dalam kampanye berdasarkan interaksi pengguna. Contohnya adalah email pencari toko. Bayangkan seorang pengguna membuka email, menyukai produk Anda, dan ingin pergi ke toko untuk mengambilnya (tentu saja ditutup dengan aman). Alih-alih mengunjungi situs web Anda atau melompat ke Google Maps untuk menemukan toko terdekat, mereka dapat melakukannya langsung di email. Cukup masukkan kode area dalam formulir, klik "temukan", dan lihat pembaruan email dengan lokasi terdekat. AMP memungkinkan Anda melakukan hal semacam itu.

Perusahaan perjalanan seperti Booking.com menyukai AMP, seperti halnya orang-orang seperti Pinterest, yang memiliki email yang memungkinkan Anda berinteraksi dan menyimpan konten ke papan Anda langsung dari email. Salah satu implementasi AMP yang lebih baik berasal dari Google sendiri. Pernah mendapatkan email berisi komentar di Google Doc yang sedang Anda kerjakan? Pernah menanggapi langsung komentar tersebut dari notifikasi email itu? Itulah AMP yang bekerja. Membuat Anda lebih produktif (secara teori).

Jadi, ada hal-hal interaktif yang mengagumkan. Namun di AMP Fest, John Harmer dari tim Gmail mengumumkan bahwa AMP sekarang akan mulai mendukung beberapa hal tata letak yang keren juga, yang akan membuat perancangan dan pembuatan email bertenaga AMP menjadi lebih baik. Dua tambahan utama adalah CSS grid dan dukungan flexbox—dua metode tata letak yang telah membuat pengembangan web lebih mudah untuk sementara waktu sekarang dan sesuatu yang telah lama diinginkan oleh pengembang email. Selain itu, tim AMP menyempurnakan fitur animasi mereka, menambahkan dukungan untuk pemilih atribut, dan memperkenalkan dukungan kelas semu tambahan, yang akan sangat membantu membuat email yang didukung AMP lebih mudah diakses.

Grid CSS dan hal-hal flexbox membuat saya ingin mulai mendesain email AMP. Saya telah menggunakan keduanya di sisi web desain untuk sementara waktu dan sungguh menggelikan betapa keduanya meningkatkan pengkodean. Apa yang membutuhkan lusinan baris kode dengan float dan penargetan yang meragukan sekarang membutuhkan setengah lusin baris kode dengan menargetkan satu atau dua elemen saja. Bukan lelucon untuk mengatakan bahwa grid CSS dan flexbox keduanya adalah pengubah hidup dalam hal desain web. Sekarang, setidaknya untuk kampanye yang didukung AMP, desainer email akan merasakan kehidupan yang baik.

Apa yang benar-benar membuat saya memikirkan kembali pendapat awal saya, adalah dua pengumuman dari beberapa mitra Google.

Pertama, John berbicara dengan Nirmal Thangaraj dari Verizon Media. Nirmal dengan senang hati mengumumkan bahwa baik AOL Mail dan Yahoo! Mail akan menambahkan dukungan untuk AMP dalam waktu dekat. Bersama dengan Gmail dan Mail.ru, dua penyedia email utama lainnya yang mendukung AMP, ini berarti lebih banyak pelanggan akan segera mulai melihat kampanye yang didukung AMP. Dan, begitu mereka merasakan apa yang dapat dilakukan AMP, saya menduga bahwa fitur-fitur tersebut akan menjadi taruhan utama bagi sebagian besar penyedia kotak masuk. Saya tidak akan terkejut melihat banyak penyedia lain ikut-ikutan AMP di tahun depan. Sial, mungkin Microsoft bahkan akan membalikkan keputusannya untuk mengurangi pratinjau pengembang AMP mereka di Outlook.com.

Pengumuman kedua datang dari Rachel Boyles, manajer pemasaran produk di Salesforce. Rachel mengumumkan bahwa Salesforce, salah satu—jika bukan— ESP terbesar di dunia, akan menambahkan dukungan untuk membuat dan mengirim email AMP pada awal tahun 2021.

Sekarang, jika Anda telah mengikuti dunia email untuk sementara waktu — yang kemungkinan besar jika Anda menghabiskan waktu berharga Anda mendengarkan podcast terkutuk tentang email — maka Anda mungkin akan tahu bahwa Salesforce mengakuisisi agensi bernama Rebel beberapa tahun kembali. Rebel, yang dulu disebut RebelMail, memelopori banyak teknik yang digunakan dalam email interaktif tradisional, atau email interaktif apa pun yang tidak menggunakan AMP. Merekalah yang mendapatkan pembayaran melalui email yang berfungsi untuk merek seperti Burberry. Dua pengembang utama mereka, Mark Robbins dan Steven Collins, bahkan telah berbicara di Litmus Live beberapa kali tentang semua pekerjaan inventif mereka yang liar. Tetapi semua pekerjaan itu didukung oleh penggunaan HTML dan CSS yang baik, yang disebut Mark Robbins sebagai, pengkodean kartu berlubang.

Ketika mereka diakuisisi oleh Salesforce, itu untuk tim dan teknologi. Tim Rebel, yang sebagian besar tetap utuh di dalam Salesforce, telah bekerja keras untuk mengekspos teknologi mereka kepada Pelanggan Cloud Pemasaran Salesforce melalui Email Studio. Saat ini, ada banyak blok konten yang dapat digunakan pemasar di dalam SFMC untuk membuat email mereka interaktif, berkat kerja keras tim Rebel.

Namun, yang mengejutkan saya adalah mereka sekarang mengumumkan dukungan untuk AMP. Mengetahui beberapa anggota tim Rebel dengan relatif baik, saya tidak pernah berpikir saya akan melihat hari di mana mereka akan bekerja dengan email AMP. Mereka selalu tampak menentang paling buruk, dan paling tidak ambivalen, terhadap AMP dan berbagi banyak kekhawatiran yang disuarakan banyak dari kita ketika AMP pertama kali diumumkan beberapa tahun yang lalu. Maju cepat ke hari ini (atau, lebih tepatnya, awal tahun depan) dan mereka akan mendukung AMP bersama dengan teknik interaktif tradisional mereka.

Itu agak menakjubkan untuk didengar, sebenarnya.

Tapi itu masuk akal. Salesforce tidak bersaing secara langsung dengan Gmail, mereka hanya dua sisi dari koin pemasaran email yang sama. Mengapa mereka tidak ingin memberi pengguna lebih banyak opsi untuk membuat kampanye email yang interaktif dan menarik? Sementara kami para desainer dan pengembang dapat mengeluhkan adopsi AMP yang kami inginkan, yang sebenarnya terjadi adalah apa yang diinginkan dan dibutuhkan pelanggan dari email. Dan menjadi jelas bahwa apa yang mereka inginkan adalah lebih banyak interaktivitas dan lebih sedikit gesekan dalam menyelesaikan pekerjaan mereka, apa pun pekerjaan itu ada di kotak masuk.

Meskipun detailnya ringan tentang fitur AMP apa yang akan didukung oleh Salesforce, Rachel memang memamerkan demo dengan penjadwal janji temu dan pencari lokasi toko, dua kasus penggunaan yang kemungkinan akan melihat adopsi yang sangat, sangat cepat di antara pelanggan Salesforce. Dia juga menyebutkan bahwa data dari kampanye AMP akan disinkronkan kembali ke Salesforce Data Extensions, bentuk database pelanggan mereka. Itu berarti AMP kemungkinan akan melihat penggunaan yang luas untuk pembuatan profil progresif dan mengumpulkan lebih banyak data tentang pelanggan.

Namun, hal utama yang perlu diperhatikan adalah bahwa Salesforce adalah pemain BESAR di dunia email. Marketing Cloud adalah salah satu penyedia layanan email paling populer di dunia, terutama untuk kalangan perusahaan. Salesforce memiliki beberapa pelanggan besar dan memengaruhi banyak teknologi dan strategi yang kita semua bicarakan di seluruh industri. Dengan persetujuan AMP, mereka secara efektif memberi sinyal kepada dunia bahwa AMP akan tetap ada. Saya tidak berharap akan butuh waktu lama bagi ESP lain untuk mendapatkan pesan dan menambahkan dukungan juga. Beberapa sudah. Tetapi Salesforce dengan mudah adalah nama terbesar yang melakukannya hingga saat ini.

Jika Anda menanyakan pertanyaan yang sama yang saya ajukan tahun lalu, “Apakah sudah waktunya untuk merangkul AMP untuk Email?”, Jawaban saya hari ini adalah:

Mulailah mempelajari semua yang Anda bisa tentang itu sekarang. Karena tidak akan lama sebelum pemangku kepentingan atau klien mulai bersikeras pada kampanye yang didukung AMP. Dan jika Anda tidak bisa mengirimkannya, mereka akan menghabiskan uang mereka dengan seseorang yang bisa.

Itu saja untuk Delivering edisi minggu ini, podcast tentang industri pemasaran email—dari strategi hingga desain, kode hingga kepemimpinan, dan segala sesuatu di antaranya. Pengiriman dipersembahkan oleh Litmus. Litmus adalah satu-satunya platform yang dirancang oleh pemasar email, untuk pemasar email, untuk membantu Anda merencanakan, merancang, menguji, mengirimkan, dan menganalisis kampanye lebih baik dari sebelumnya. Dari alat untuk membantu Anda menskalakan produksi—seperti Pustaka Desain dan Editor Visual baru kami di Builder—hingga mendapatkan umpan balik dan persetujuan lebih cepat dari sebelumnya dengan Litmus Proof, ini adalah alat utama untuk pemasar email profesional. Dan integrasi kami dengan alat pemasaran email terkemuka seperti Salesforce Marketing Cloud berarti bahwa pekerjaan Anda tidak akan pernah didiamkan lagi.

Dapatkan uji coba 7 hari gratis di litmus.com dan mulailah mengirim email yang lebih baik hari ini.

Dan pastikan untuk berlangganan Litmus di iTunes, Spotify, atau di mana pun Anda mendengarkan podcast. Jika Anda dapat memberikan kami ulasan yang bagus juga, itu akan luar biasa.

Sampai waktu berikutnya, bersorak.