Menyampaikan Episode 7: Mengapa aksesibilitas digital begitu penting?

Dalam episode Delivering ini, pembawa acara Jason Rodriguez duduk bersama Larry L. Lewis, Jr. dari The Paciello Group untuk mengobrol tentang pentingnya aksesibilitas digital, mengapa setiap bisnis harus berinvestasi dalam aksesibilitas, dan bagaimana rasanya menggunakan email dengan pembaca layar .

Pastikan untuk berlangganan Menyampaikan di iTunes atau Spotify untuk mendengarkan episode mendatang dan bergabung dengan percakapan di Twitter menggunakan tagar #DeliveringPodcast.

Apakah email Anda dapat diakses? Pemeriksaan aksesibilitas di Daftar Periksa Litmus memudahkan pengujian email Anda terhadap praktik terbaik aksesibilitas utama, mengidentifikasi area untuk peningkatan, dan membuat email Anda lebih mudah diakses oleh semua pelanggan Anda. Pelajari lebih lanjut →

Transkrip Episode

[Pengantar]
Sementara banyak pemasar email mengklaim bahwa aksesibilitas adalah prioritas, tidak semua dari mereka memiliki sumber daya dan dukungan untuk membuat kampanye email yang lebih baik dan lebih mudah diakses. Yang beruntung diwajibkan oleh hukum untuk membuat kampanye yang dapat diakses. Tetapi ada banyak alasan di luar kepatuhan untuk fokus pada aksesibilitas. Dalam episode Delivering ini, saya duduk bersama pakar aksesibilitas digital Larry L. Lewis, JR. dari The Paciello Group untuk menjawab pertanyaan, “Mengapa aksesibilitas digital itu penting?”

Selamat datang di Delivering, podcast tentang strategi pemasaran email, desain, pengembangan, dan industri email yang lebih luas. Pengiriman dipersembahkan oleh Litmus, platform kreatif yang digunakan oleh lebih dari 600.000 profesional email untuk merancang, menguji, menganalisis, dan berkolaborasi dalam kampanye email yang lebih baik untuk pelanggan yang lebih bahagia. Pelajari lebih lanjut dan coba Litmus gratis selama tujuh hari di litmus.com.

[00:00:00.360] – Jason Rodriguez
Tamu saya hari ini adalah Larry L. Lewis, JR. Larry adalah direktur penjualan pemerintah dan kemitraan strategis di The Paciello Group dan pendiri Flying Blind, LLC. Selama 15 tahun terakhir, Larry telah bekerja pada aksesibilitas digital dan menggunakan teknologi adaptif untuk memberdayakan penyandang disabilitas agar menjadi mandiri, produktif, dan efisien. Selamat datang di podcast, Larry, terima kasih telah bergabung dengan saya hari ini.

[00:00:21.250] – Larry Lewis
Ya. Terima kasih, Jason, senang berada di sini. Saya menghargai kesempatan.

[00:00:25.110] – Jason Rodriguez
Jadi, mari kita mulai. Saya ingin berbicara tentang beberapa hal yang berbeda. Yang paling penting seputar mengapa aksesibilitas digital sangat penting, tetapi saya ingin memulai dengan sedikit sejarah Anda dan beberapa pekerjaan yang Anda lakukan. Jadi Anda bekerja dengan The Paciello Group. Bisakah Anda menjelaskan sedikit tentang apa itu The Paciello Group dan pekerjaan apa yang Anda lakukan di sana?

[00:00:41.550] – Larry Lewis
Jadi, The Paciello Group adalah cabang aksesibilitas digital untuk perusahaan besar bernama Vispero. Itulah VISPERO. Vispero adalah grup perusahaan yang sebagian besar membuat teknologi bantu untuk orang-orang terutama dengan gangguan penglihatan, baik itu penglihatan rendah atau penglihatan sisa atau tidak ada penglihatan sama sekali. Dan beberapa tahun yang lalu organisasi ini semakin tertarik untuk tidak hanya mengembangkan teknologi bantu bagi penyandang disabilitas tetapi juga menciptakan sayap aksesibilitas untuk memastikan bahwa konten yang mungkin dikembangkan orang lain akan sesuai dengan produk yang mereka buat.

[00:01:26.250] – Larry Lewis
Jadi mereka melakukan beberapa hal di garis depan untuk mulai membangun itu dan kemudian bagian dari itu melibatkan mengakuisisi grup bernama The Paciello Group yang merupakan perusahaan independen yang berjalan sendiri. Mike Paciello adalah pendiri. Itu adalah perusahaan otonom yang dibeli oleh organisasi Vispero yang juga membeli perusahaan bernama Interactive Accessibility, menggabungkan mereka menjadi The Paciello Group. Jadi kami, untuk semua maksud dan tujuan, kami adalah grup aksesibilitas digital dari grup yang jauh lebih besar. Itu memberi kami keuntungan strategis menjadi satu-satunya perusahaan aksesibilitas yang memiliki hubungan langsung dengan produk yang digunakan oleh pelanggannya. Banyak orang, di antara banyak grup di luar sana, hanya ada satu grup yang merupakan bagian dari payung perusahaan yang lebih besar yang benar-benar memengaruhi arah teknologi pendukung yang dipilih oleh banyak konsumen.

[00:02:26.880] – Jason Rodriguez
Itu menarik. Jadi saya tahu The Paciello Group, jadi Anda melakukan beberapa konsultasi dan Anda melakukan banyak pelatihan dan kemudian Anda juga memiliki beberapa produk juga. Saya tahu yang paling baru dirilis adalah ARC Toolkit. ARC adalah, dan koreksi saya jika saya salah, Pusat Sumber Daya Bantu atau Pusat Sumber Daya Aksesibilitas. Apakah Anda keberatan untuk membahas sedikit tentang tool kit dan beberapa produk yang telah Anda rilis baru-baru ini dan bagaimana mereka digunakan oleh orang-orang yang melakukan, Anda tahu, audit aksesibilitas atau meneliti aksesibilitas digital mereka sendiri?

[00:02:56.700] – Larry Lewis
Jadi, dari sudut pandang gambaran besar, Paciello, apa yang benar-benar membuat saya tertarik pada mereka adalah bahwa pekerjaan mereka benar-benar sejalan dengan keyakinan pribadi saya tentang aksesibilitas. Aksesibilitas adalah tentang mematuhi undang-undang dan mengelola risiko Anda, tetapi juga tentang kegunaan dan membuat konten yang penting bagi pengguna akhir. Sangat mudah digunakan yang memungkinkan mereka untuk melakukan tugas-tugas yang orang lain akan lakukan. Menjadi pengguna teknologi bantu tunanetra sendiri, itu masalah besar bagi saya karena pada akhirnya kita semua ingin melakukan hal yang sama: kita ingin berbelanja, kita ingin membayar tagihan kita, kita ingin melakukan semua jenis dari hal-hal yang dapat Anda bayangkan. Dan kegunaan harus menjadi bagian dari aksesibilitas seperti halnya kepatuhan dari sudut pandang manajemen risiko. Jadi kami membagi pendekatan kami untuk menangani aksesibilitas menjadi produk dan layanan.

Kami memiliki beberapa produk jenis perangkat lunak sebagai layanan aksesibilitas yang ada di luar sana. Yang Anda sebutkan adalah alat yang disebut ARC. ARC adalah layanan pemantauan yang juga memiliki beberapa pertimbangan e-learning, pertimbangan basis pengetahuan, dan layanan helpdesk yang dibangun di dalamnya, sehingga sebenarnya ARC kurang lebih adalah portal berbasis web kami untuk berinteraksi dengan pelanggan kami dari sudut pandang pemantauan. Kami memiliki alat yang merupakan bagian dari ARC yang disebut ARC Toolkit dan itu adalah alat mandiri dan gratis yang dulu hanya kami sediakan untuk pelanggan kami, tetapi sekarang kami menyediakannya untuk semua orang secara gratis.

Dan itu lebih atau kurang ekstensi Chrome yang memungkinkan Anda untuk memindai halaman web individu menggunakan aturan untuk memastikan bahwa kode Anda sesuai. Kami memiliki alat lain di luar sana yang disebut JAWS Inspect yang merupakan salah satu daya tarik besar yang membawa saya ke The Paciello Group tahun lalu. JAWS Inspect adalah alat yang secara visual mewakili pengalaman pengguna pembaca layar untuk penguji yang dapat melihat dan pengembang situs. Saya telah menjadi pengguna JAWS sepanjang perjalanan kembali ke DOS bagi mereka yang cukup tua untuk mengingat DOS dan JAWS adalah produk hebat, itu membuat perbedaan besar dalam hidup saya. Mampu bekerja dalam banyak kapasitas kerja yang kompetitif, JAWS tidak sepenuhnya mudah digunakan oleh penguji awas, penguji QA, atau pengembang awas. Jadi kami membuat alat yang pada dasarnya membuat transkrip dari apa yang didengar pengguna JAWS—membuat transkrip visual—menghubungkannya dengan kode pada tangkapan layar halaman, memungkinkan Anda menguji urutan membaca, memungkinkan Anda melakukan beberapa pengujian langsung, dan itu akan turun di sisi pendekatan kegunaan kami untuk aksesibilitas. Jadi ARC lebih untuk kepatuhan Anda dan pemantauan serta pengelolaan program Anda secara keseluruhan.

ARC Toolkit adalah sedikit gratis yang kami tawarkan kepada semua orang semoga sebagai sarana untuk mendorong mereka ke lebih banyak keterlibatan perusahaan dengan ARC dan kemudian kami memiliki JAWS Inspect, yang merupakan salah satu alat sejenis yang benar-benar tidak ada yang seperti JAWS Inspect .

Maksud saya ini adalah produk yang sangat sukses untuk Grup Vispero secara keseluruhan dan saya sangat senang menjadi, salah satu peran saya selain mengelola bisnis pemerintah kami dan dalam beberapa upaya pengecer kami, adalah mendorong upaya penjualan JAWS Inspect . Jadi sangat menyenangkan berada di ujung depan sesuatu yang baru.

[00:06:27.980] – Jason Rodriguez
Jadi Anda menyebutkan bahwa Anda sendiri memiliki gangguan penglihatan, jadi saya pikir, itu salah satunya, seperti saya pengguna yang dapat melihat. Saya mengalami masalah di mana saya akan menggunakan beberapa seperti NCDA atau VoiceOver untuk memeriksa semuanya dan itu jelas bukan alat yang saya gunakan setiap hari, jadi saya tidak terbiasa dengan pengalaman itu atau menavigasi halaman atau dokumen. Jadi saya agak penasaran untuk mendengar lebih banyak tentang pengalaman Anda sebagai seseorang yang memiliki gangguan penglihatan menggunakan web dan email dan apa saja masalah paling umum yang Anda temui selama bertahun-tahun terakhir menggunakan JAWS atau hanya menggunakan teknologi bantu lainnya.

[00:07:05.110] – Larry Lewis
Jadi, saya selalu memberi tahu orang-orang bahwa hal utama yang perlu mereka periksa dalam pengujian, atau masalah utama yang saya hadapi, dan yang pertama dan terpenting adalah: adalah bagian dari layar yang kompleks—apakah bagian tersebut dapat dijangkau dengan menggunakan papan ketik.? Jadi saya tidak memiliki kemewahan dan saya dapat mengambil mouse, mengarahkan dan mengklik, dan hal-hal ajaib terjadi. Saya harus dapat menggunakan tombol tab, tombol panah, kombinasi tombol pembaca layar untuk menavigasi ke area tertentu dan tombol tab Anda sangat besar. Jadi, saya memberi tahu orang-orang sebagai titik awal, seperti Anda memiliki alat pengujian teknologi asisten jika Anda memiliki keyboard. Bahkan jika Anda tidak memiliki JAWS atau NVDA, tab dan periksa bagaimana fokus bergerak di sekitar situs tertentu. Apakah Anda dapat menjangkau semua area dengan tab atau shift tab.

Hal kedua yang ingin saya arahkan kepada orang-orang adalah: apakah Anda berinteraksi dengan apakah itu dapat dioperasikan? Jadi, jika saya masuk ke situs web dan saya tab ke tombol radio, sekelompok tombol radio, apakah Anda pengguna baru atau pengguna lama? Apakah saya akan dapat panah atas dan bawah melalui tombol radio itu dan tekan spasi saya dan tombol enter atau tombol enter untuk memilih tombol radio itu? Demikianlah apa yang dimaksud dengan operabilitas. Jika saya dapat melakukannya dengan teknologi bantu yang diaktifkan atau dinonaktifkan, itu perlu diuji dinonaktifkan terlebih dahulu dan kemudian Anda akan mengaktifkan JAWS atau NVDA atau apa pun dan Anda akan mengujinya.

Dan kemudian yang ketiga adalah: jadi, kami memiliki kemampuan navigasi, pengoperasian, dan apa yang saya baca masuk akal? OKE. Jadi, bisakah saya memulai di bagian halaman tertentu, menelusuri formulir secara berurutan, menelusuri pemutar media secara berurutan, apakah tombol teks saya sebelum tombol putar saya? OKE. Karena mungkin terlihat dengan cara tertentu bagi Anda, bagaimana pembaca layar merender urutan tab? Itu harus masuk akal secara logis, jadi harus dapat dinavigasi, dapat dioperasikan, dan logis benar-benar tiga tujuan utama saya ketika saya bekerja dengan seseorang yang baru hanya untuk membuat mereka memahami cara berinteraksi dengan konten digital.

Ada aturan di luar sana, sama seperti ada aturan untuk membangun gedung, untuk akses legal ada aturan di luar sana khusus untuk mengembangkan konten digital baik di desktop maupun di pengaturan seluler. Kami menyediakan konsultasi selain dari produk yang kami tawarkan. Kami menyediakan konsultasi front-end untuk menetapkan prioritas bagi organisasi. Kami menyelesaikan—kami biasa menyebutnya audit—sekarang kami menyebutnya tinjauan aksesibilitas. Kami memberikan panduan perbaikan. Kami bahkan akan menjual Anda seember jam untuk digunakan sesuai keinginan Anda untuk memperbaiki berbagai hal untuk memulihkan berbagai hal. Kami tidak suka masuk ke praktik pengkodean untuk orang. Kami telah melakukannya. Kami ingin memberi mereka arahan tentang pengkodean dan mengujinya. Dan itu hanya sebagian karena ada tanggung jawab untuk menangani kode orang dan Anda memiliki kontraktor yang terlibat dalam siapa yang memiliki apa dan segala sesuatunya menjadi sedikit rumit dan ada banyak alat yang terlibat dengan itu.

[00:10:29.000] – Jason Rodriguez
Yah, saya merasa itu bagus juga karena bukan hanya Anda yang melakukan pekerjaan agar mereka patuh. Ini semacam memaksa mereka untuk mempelajari apa yang dibutuhkan agar patuh dan bagaimana membuat kode secara efektif. Dan saya merasa itu cara yang bagus untuk memaksakan pendidikan itu pada mereka sehingga mereka tahu bagaimana membangun antarmuka yang lebih mudah diakses dalam jangka panjang. Aku suka itu.

[00:10:49.920] – Larry Lewis
Oh, saya penggemar berat pelajaran, kan? Apa pelajaran yang telah Anda pelajari? Dan sekarang mari kita menerapkan apa yang telah kita pelajari ke dalam tindakan untuk waktu berikutnya.

[00:10:58.300] – Jason Rodriguez
Ya benar-benar. Jelas saya bekerja di Litmus, ini adalah podcast tentang email dan pemasaran email, apakah ada masalah besar yang Anda temui dengan email pemasaran khususnya sebagai pengguna tunanetra?

[00:11:12.710] – Larry Lewis
Jadi ada pasangan. Hal pertama yang terlintas dalam pikiran adalah ini tidak ada hubungannya dengan lakmus, ini pada dasarnya bagaimana caranya kan?

Jadi, ketika saya mendapatkan email pemasaran berkali-kali, saya akan mendengar sesuatu ketika saya membukanya dan itu akan mengatakan bentuk gambar bla bla bla. Ya. Jadi JAWS atau apa pun yang saya gunakan, jika saya di ponsel saya menggunakan VoiceOver dan membukanya, itu akan menjadi hal yang sama mereka akan menjadi bentuk gambar. Dan kemudian daftar angka, mungkin .jpg, itu adalah perbaikan sederhana karena ini berarti bahwa gambar tersebut tidak memiliki teks ALT yang terkait dengannya dan hanya membaca nama file. Jadi apa yang saya katakan kepada orang-orang untuk menjelaskan apa ini dan kami sering menggunakan JAWS Inspect untuk ini Saya akan membawanya ke grafik dan saya akan menunjukkan kepada mereka bagaimana JAWS Inspect akan berbicara grafik mereka. Dan saya akan bertanya kepada mereka, “Jadi ini semua informasi yang Anda baca dan Anda tidak dapat melihat gambarnya. Apa artinya ini bagimu?”

Dan lampu menyala seperti, "Wow, saya tidak tahu!" Ya, itu karena tidak ada sedikit uraian 140 karakter seperti apa bentuk bla bla bla itu, kan? Jadi, itu hal pertama banyak hal dan Anda membuka email Anda akan terkena secara otomatis dan itu bisa menjadi logo dekoratif, bukan? Itu bisa menjadi sesuatu yang sangat penting. Ini bisa jadi promosi yang sedang dijalankan oleh Litmus dan yang dikatakannya adalah sesuatu seperti, “Promosi Litmus.” Jika ada deskripsi yang panjang mungkin Anda ingin memiliki deskripsi yang panjang dimana pengguna pembaca layar bisa menekan enter untuk mendengar deskripsi yang panjang.

Ada hal-hal yang dapat Anda lakukan. Anda tidak ingin memiliki teks ALT yang terlalu panjang dan saya sering menggunakan mantra Twitter. Simpan hingga 140 karakter. Jika tidak, Anda akan kehilangannya. Kita semua di zaman sekarang ini memiliki rentang perhatian yang pendek. Anda akan kehilangan pesan jika lebih dari itu. Jadi itu hal pertama.

Hal kedua yang mungkin terjadi adalah, Anda tahu, saya mungkin tidak, seperti tautan mungkin dinonaktifkan—atau tidak dinonaktifkan—tetapi tautan mungkin tidak diberi label dengan benar, jadi jika Anda menyuruh saya membuka tautan ini dan itu, saya mungkin hanya mendengar sesuatu seperti tautan klik di sini dan ya tahu itu untuk detail lebih lanjut atau apa pun. Jadi tautan harus diberi label yang tepat jika Anda ingin membawa saya ke tempat lain. Kalau tidak, saya hanya akan mendengar tautan Saya mungkin mendengar tautan klik dan saya tidak akan tahu persis ke mana tautan itu membawa saya.

Mungkin hal ketiga dan yang paling membuat frustrasi adalah, jika ada—dan setiap email pemasaran memiliki preferensi yang berubah, berlangganan atau berhenti berlangganan atau meneruskan ke teman—proses itu bisa menjadi sedikit tidak pasti. Hanya di bisnis kerja Paciello saya sendiri, saya tidak akan menyebutkannya, tetapi saya telah menggunakan sistem layanan pelanggan yang tidak membuatnya menjadi yang paling mudah ketika Anda mencoba untuk berhenti berlangganan, berlangganan, mungkin ada CAPTCHA yang terlibat itu bukan yang paling mudah diakses, dan agar seluruh pengaturan preferensi email Anda atau bahkan meneruskan email itu ke teman bisa sedikit tidak pasti dari waktu ke waktu.

[00:14:25.340] – Jason Rodriguez
Ya, saya merasa seperti itu tidak disengaja, tetapi sayangnya saya merasa seperti pemasar email sering kali, atau semacamnya secara tradisional, itu hanya semacam spam di mana mereka tidak ingin Anda tidak berlangganan sehingga mereka membuat Anda melompat melalui semua rintangan itu untuk benar-benar mendapatkan apa yang bukan pengalaman hebat bagi siapa pun, terlepas dari kemampuan mereka. Itu pasti menarik. Saya pikir teks alternatif adalah salah satu hal utama yang kita bicarakan baik dari orang-orang tunanetra tetapi ada banyak klien email yang akan menonaktifkan gambar-gambar itu secara default. Mereka tidak ditampilkan. Dan jika Anda menggunakan Anda tahu semua email berbasis gambar, Anda tidak akan melihatnya. Menggunakan teks alternatif itu untuk memberikan konteks tambahan itu adalah cara yang sangat, sangat bagus untuk membuat email Anda lebih mudah diakses. Saya agak penasaran, saya tahu Anda banyak bekerja dengan lembaga pemerintah, yang jelas saya tahu mereka diatur oleh Bagian 508, mereka harus mematuhi Bagian 508. Saya merasa sering kali, ketika orang berpikir tentang aksesibilitas yang seperti hal utama yang mereka pikirkan adalah kepatuhan Bagian 508, apakah ada industri lain yang memiliki undang-undang berbeda yang mereka kelola? Apakah ada yang lain, Anda tahu ada Pedoman Aksesibilitas Konten Web yang tidak benar-benar Anda ketahui tentang undang-undang itu sendiri tetapi itu adalah seperangkat pedoman yang harus diikuti orang, apa saja hal lain yang perlu dikhawatirkan orang di luar hanya menjadi sesuai Bagian 508 atau industri apa yang perlu benar-benar fokus pada aksesibilitas yang secara tradisional tidak?

[00:15:50.070] – Larry Lewis
Jadi, industri swasta juga perlu khawatir karena seiring berjalannya waktu ada semakin banyak kasus pengadilan di buku-buku yang menjadi preseden untuk masalah untuk area masalah. Jadi kami melakukan banyak bisnis dengan bank. Orang-orang akan menjadi sedikit lucu ketika mereka tidak dapat mengakses uang mereka.

Saya salah satu dari mereka. Saya memiliki masalah dengan bank saya sendiri beberapa tahun yang lalu sebelum saya bergabung dengan The Paciello Group. Jadi bank adalah bank besar dan Anda tahu ketika Anda memiliki litigasi seperti yang terjadi di Florida dengan Winn-Dixie beberapa tahun yang lalu, Anda memiliki situasi online di mana mereka tidak mau membuat beberapa perubahan dan pengadilan harus melakukannya terlibat untuk membuat proses belanja online lebih mudah bagi klien mereka. Yah, saya bekerja dengan County yang tidak disebutkan namanya sekarang yang telah digugat karena beberapa dokumen itu, sementara mereka bukan pemerintah di sana mereka pada dasarnya menyatakan, mereka berada di bawah banyak hukum yang sama harapan bahwa jika Anda memiliki dokumen seperti akta rumah dan berbagai jenis dokumentasi di sana dan Anda tidak dapat membaca dokumentasi tersebut, maka ada risiko serius di sana.

Jadi ya tahu apa yang terjadi di sana adalah kantor komisaris dari suatu daerah tertentu digugat tetapi kemudian semua pihak lain semua kantor lain di sekitar kabupaten mengetahui tentang hal itu dan mereka seperti kita tidak ingin ini terjadi untuk kita. Dan itu menjadi semacam pertunangan yang lebih besar. Ini menjadi lebih dari keterlibatan besar di mana kami dapat membantu seluruh kelompok yang lebih besar menetapkan prioritas. Kami melakukan banyak hal dengan universitas. Lagi-lagi banyak universitas negeri diatur secara longgar oleh beberapa undang-undang yang Anda rujuk tetapi yang lebih penting Anda masuk ke dalam situasi jenis akomodasi yang wajar di mana seorang siswa, Anda tahu, siapa yang mengambil kursus pembelajaran apa pun, yang tidak dapat mengambil kursus e-learning ada masalah akomodasi yang masuk akal untuk itu untuk universitas itu. Mereka harus menyediakan sarana agar e-learning, pembelajaran jarak jauh, kursus yang lebih banyak terjadi akhir-akhir ini, dapat diakses.

Jadi, kami bekerja lintas vertikal. Saya bekerja sangat banyak dengan kelompok federal kami. Saya juga bekerja dengan beberapa peluang pengecer kami, terutama pengecer alat kami. Dan kemudian saya memiliki kontak saya sendiri dan orang-orang yang datang kepada saya hanya dari lapisan masyarakat lain tempat saya bekerja yang sering membutuhkan bantuan.

Jadi saya akan mengatakan kami cukup kuat dan di industri perbankan dan tipe pendidikan. Kami menjadi lebih kuat dalam bisnis federal, bisnis federal, Anda tahu, semua orang tertarik padanya. Jadi, menurut saya perbedaan yang kami tawarkan adalah kami juga menyediakan JAWS untuk Windows untuk sebagian besar klien pemerintah ini dan dapat menawarkan kepada mereka beberapa layanan yang tidak dapat ditawarkan oleh orang lain karena kami terhubung langsung dengan orang-orang yang memproduksi JAWS.

[00:19:00.030] – Jason Rodriguez
Ya, saya merasa keuangan dan pendidikan tinggi seperti dua hal besar yang pernah saya bahas di sini dan itu adalah salah satu hal yang tidak terlalu saya pikirkan sampai beberapa tahun yang lalu. Saya melakukan lokakarya di apa yang disebut HigherEdEeb yang merupakan konferensi untuk pengembang web di lembaga pendidikan tinggi. Dan saya telah berbicara dengan sekitar enam orang yang berbeda bahwa semua universitas mereka dituntut karena masalah aksesibilitas dan itu menjadi fokus yang kuat bagi mereka selama beberapa tahun terakhir. Dan saya berasal dari, Anda tahu, jenis dunia agensi dan jenis B2C dan itu tidak pernah menjadi masalah. Jadi, saya merasa ada baiknya bahwa lebih banyak hal ini keluar dan ada lebih banyak masalah hukum yang Anda tahu itu agak buruk bahwa kita harus memaksa orang untuk memikirkan aksesibilitas tetapi bagus bahwa itu benar-benar terjadi .

[00:19:49.360] – Larry Lewis
Nah, saya memberi tahu orang-orang bahwa ada tiga alasan mengapa—saya yakin Anda akan ingin mencapainya—tiga alasan mengapa aksesibilitas. Nah, aksesibilitas pertama dan terutama adalah hak sipil. Kedua, ini semua tentang manajemen risiko. Jika Anda tidak melakukannya, Anda memiliki risiko yang lebih tinggi. Jika Anda tidak berusaha melakukannya, itu lebih buruk lagi, dan jika Anda mendorong kembali setelah Anda dipanggil dan tidak melakukannya, itu bahkan lebih buruk. Dan kemudian alasan ketiga adalah masuk akal bisnis yang baik. Jadi maksud saya ada banyak, dengan risiko terdengar tidak sopan, banyak dolar cacat di atas meja.

Maksudku, aku punya rumah. Saya punya mobil, saya tidak mengendarai mobil saya tapi saya punya mobil.

Ada banyak di sana banyak peluang membeli yang saya rasa seperti banyak orang, banyak organisasi, nona. Saya bekerja dengan perusahaan hipotek sekitar satu setengah tahun yang lalu dan memandu mereka melalui bagaimana semua hambatan bagi saya untuk mengajukan garis ekuitas, hanya melalui proses, dan mereka hanya kagum bahwa ada begitu banyak kesulitan seperti itu. , sekali lagi, terutama berkaitan dengan kemampuan navigasi dan pengoperasian.

Jadi, tidak hanya itu hak sipil. Tidak hanya tentang manajemen risiko yang cerdas tetapi juga dari sudut pandang komersial, ini adalah hal yang cerdas untuk dilakukan.

Dan saya hanya berbicara tentang orang-orang tunanetra dan ada orang-orang di kursi roda, orang-orang yang sulit mendengar, orang-orang yang kehilangan anggota badan, yang tidak bisa menggunakan keyboard dan mungkin menggunakan dikte bicara.

Semua orang itu punya kebutuhan. Semua orang menghabiskan uang entah bagaimana. Dan aksesibilitas, semuanya masuk akal.

[00:21:33.510] – Jason Rodriguez
Ya. Jika Anda tidak memikirkannya, itu hanya pergi. seperti ketika sampai pada itu, Anda meninggalkan uang di atas meja dan saya tidak tahu itu sesuatu yang ingin dilakukan oleh bisnis mana pun. Kami biasanya berbicara tentang penyandang disabilitas seperti Anda tahu mereka mungkin berada di kursi roda, mereka mungkin memiliki gangguan penglihatan, yang permanen tapi saya tahu Microsoft telah melakukan banyak pekerjaan di sekitar desain inklusif. Mereka memiliki gagasan seperti spektrum kemampuan persona di mana ada cacat permanen tetapi kemudian ada juga banyak cacat sementara atau situasional. Jadi, bahkan orang-orang tanpa cacat tetap mereka mungkin sibuk dengan sesuatu, mereka mungkin memiliki lengan yang patah, mereka mungkin Anda tahu bahwa matanya baru saja melebar. Ini adalah sesuatu yang sederhana seperti itu. Dan jika aplikasi atau email tidak dapat diakses maka mereka akan mengalami masalah saat menggunakannya.

Jadi, saya suka ide seperti itu—saya lupa siapa yang mengatakannya—tetapi seseorang berkata, Anda tahu, kita semua hanya mampu untuk sementara,. Jadi orang-orang seperti kita semua akan menghadapi semacam kecacatan yang kita perlukan untuk menggunakan teknologi ini. Tapi sering kali kita tidak bisa.

Jadi, salah satu hal yang ingin saya tanyakan kepada Anda adalah—dalam berbicara dengan banyak orang, saya mengirim email ke konferensi dan saya kenal melalui Twitter dan semua jenis media yang berbeda—sepertinya orang-orang yang berada di lantai dasar, yang sedang membangun situs web , yang sedang membangun kampanye email, mereka menyadari aksesibilitas dan mereka menyadari pentingnya membuat produk digital yang dapat diakses. Tetapi sering kali mereka tidak benar-benar mendapatkan dukungan dari pemangku kepentingan, mereka tidak bisa mendapatkan investasi waktu, uang, atau sumber daya untuk membangun produk digital yang benar-benar dapat diakses ini. Apa yang Anda katakan kepada orang-orang yang berada dalam situasi itu yang membutuhkan, Anda tahu, bukti atau data untuk mendapatkan posisi yang lebih tinggi, membuat perusahaan dan tim setuju untuk berinvestasi dalam aksesibilitas?

[00:23:27.000] – Larry Lewis
Ya, jadi saya tidak dapat mengingat di mana saya pernah melihat statistik ini tetapi saya telah melihat bahwa jika aksesibilitas dibangun di bagian depan, kira-kira sekitar 3 persen tingkat upaya tambahan. Aksesibilitas bukanlah ilmu roket, ini seperti sembilan puluh sembilan persen pengkodean yang baik. Jadi ada itu. Ini adalah upaya minimal jika Anda merangkulnya di ujung depan.

Sakitnya maksimal jika tidak melakukannya dan mendapatkan sesuatu nanti. Ini seperti jika Anda tidak mengikuti kode bangunan untuk membuat kursi roda bangunan besar dapat diakses atau siap untuk memasang landai dan Anda tidak membuat pintu lebih lebar, Anda harus merobohkan dan menghancurkan banyak hal. Hal yang sama berlaku dengan digital.

Jadi, ini adalah tingkat usaha minimal di depan—tingkat usaha yang sangat kecil—bila Anda berpikir dalam kerangka 3 persen. Ini mengerikan, melumpuhkan dalam arti cara, untuk mengulang sesuatu yang pada akhirnya mungkin harus Anda lakukan karena konsekuensi hukum yang mungkin terjadi. Lebih mudah untuk menangani ini di front-end. Sekarang sekali lagi, Anda tahu bahwa aksesibilitas kadang-kadang bisa tentang manajemen risiko. Jadi ada kalanya jika, mungkin ada situs web dengan akta rumah dari tahun 1920-an. atau Ada banyak dan banyak dan banyak dari mereka. Anda harus membuat keputusan. Apakah Anda ingin melalui proses membuat semua akta rumah itu dapat diakses atau Anda ingin meletakkannya di tempat yang tidak terlalu menghadap ke luar? Ada titik di mana ada beberapa area abu-abu dan Anda harus mencari tahu di mana Anda akan menerapkan upaya paling banyak untuk meminimalkan risiko Anda. Apakah seseorang, berapa banyak orang yang menurut Anda terlihat, buta, tuna rungu, atau apa pun yang peduli dengan akta rumah dari tahun 1918?

Mungkin penekanannya bisa diterapkan di tempat lain. Saya tidak mengatakan kepada siapa pun bahwa Anda akan 100 persen dapat diakses setiap saat karena banyak hal terjadi, seperti hal-hal yang diposting bahkan dengan tata kelola web yang paling ketat di luar sana. Orang terkadang melakukan apa yang akan mereka lakukan dan mengatakan Anda tidak akan pernah 100 persen dapat diakses 100 persen setiap saat, tetapi jika Anda memiliki kebijakan dan Anda memiliki cara untuk memantau tren Anda, itulah sebabnya kami itulah mengapa kami dorong produk seperti ARC karena kami memindai konten Anda setiap bulan dan kami memastikan bahwa Anda menuju ke arah yang benar sebagai sebuah organisasi. Dan itulah mengapa layanan pemantauan sangat penting, ini memberi Anda gambaran: apakah Anda menuju ke arah yang benar, apakah bagian-bagian tertentu dari organisasi Anda menjauh dari apa yang seharusnya mereka lakukan untuk berada di jalur yang dapat diakses?

[00:26:33.590] – Jason Rodriguez
Ya itu masuk akal. Saya suka saya merasa saya tidak selalu berpikir tentang aksesibilitas sebagai manajemen risiko yang tampaknya.

[00:26:43.150] – Larry Lewis
Ini adalah bagian yang jelek dari itu tetapi hanya itu yang harus dikatakan.

Terutama dengan pemerintah, yang mendorong aksesibilitas adalah pemikiran, ada beberapa kelompok federal yang tidak disebutkan namanya di luar sana yang telah mendapatkan hukum akan menghukum mereka karena mereka tidak melakukan yang benar. Dan sayangnya, begitulah terkadang hal yang benar dilakukan. Saya pribadi sama sekali bukan orang yang sadar hukum, tetapi inilah yang terjadi.

[00:27:09.750] – Jason Rodriguez
Bagi banyak perusahaan, itu mungkin bukan, Anda tahu, mereka bukan bagian dari pemerintah, mereka tidak memerlukan kepatuhan Bagian 508 itu tetapi itu masih merupakan faktor pendorong bagi mereka.

[00:27:21.390] – Larry Lewis
Ya itu menjadi lebih dan lebih karena lebih banyak kasus pengadilan yang dimenangkan. Maksud saya, Anda akan mendapatkan Target dan Amazon dan Winn-Dixie. Dan jika mereka bisa, jika itu bisa terjadi pada mereka, itu bisa terjadi pada banyak organisasi.

[00:27:37.910] – Jason Rodriguez
Ya benar-benar. Sangat. Jadi saya agak penasaran. Kami berbicara sedikit tentang ARC Toolkit dan JAWS Inspect dan beberapa alat yang telah dibuat oleh The Paciello Group. Apa saja alat lain yang biasanya Anda sarankan kepada orang-orang yang ingin meningkatkan aksesibilitas digital mereka apakah itu alat pengujian, alat pengembangan, Anda tahu, penulis skenario tertentu yang mungkin dapat mereka akses dan gunakan?

[00:28:01.820] – Larry Lewis
Jadi, saya penggemar berat selain sangat peduli dengan JAWS Inspect dan produktivitas desktop, ada komponen seluler yang membuat saya bersemangat.

Jadi, sebelum saya bergabung dengan The Paciello Group, saya menghabiskan banyak waktu di ruang bergerak melakukan beberapa pekerjaan dengan pendidik yang mengajari mereka cara menggunakan berbagai jenis teknologi bantu dengan anak-anak cacat. Dan sebagian dari itu melibatkan bagaimana kami menguji aksesibilitas seluler? Dan ada simulator di luar sana dan hal-hal seperti itu, tetapi saya ingin memberi tahu orang-orang cara terbaik untuk mendapatkannya di depan seluler dengan iOS dan Android adalah dengan mengaktifkan teknologi bantu dan menggunakan banyak gerakan alternatif yang ada di luar sana. akan mensimulasikan jari saya menggesek ke kanan dan ke kiri dengan produk seperti mengaktifkan VoiceOver akan menjadi seperti menggunakan tab dan keyboard saya.

Saya mengetuk layar dua kali seperti mengklik mouse atau menggunakan tombol enter saya. Mampu memahami fokus di mana pembaca layar berbicara di layar sangat mudah dipelajari ketika Anda menggunakan sesuatu seperti, Anda tahu, perangkat iOS atau bahkan Android mulai matang. Jadi mereka memiliki seperangkat alat mereka sendiri. Mereka memiliki alat yang disebut TalkBack dan Zoom dan beberapa hal lain yang dapat Anda aktifkan untuk diuji. Anda harus menguji untuk memastikan bahwa, sekali lagi, dapatkah Anda menavigasi dengan jari Anda ke semua area utama aplikasi? Dapatkah Anda menjalankan area-area utama tersebut dan apakah itu masuk akal bagi Anda atau apakah semuanya diatur secara logis? Jadi, itu semua gratis. Alat seluler dibangun secara bebas ke semua perangkat iOS Anda dan semua perangkat Android Anda yang ada di luar sana dan sebagainya.

Kami melakukannya demi transparansi, sementara kami adalah perusahaan JAWS, NVDA adalah opsi pengujian gratis yang bagus. Apa yang akan saya katakan tentang NVDA adalah, ini adalah opsi pengujian yang sangat bersih, tetapi ketika Anda menguji kegunaan di lingkungan perusahaan atau pemerintah, saya akan memiliki fokus langsung yang jelas kembali ke gagasan JAWS. Ada beberapa hal gratis di luar sana. Maksud saya Microsoft memiliki, namanya luput dari saya, tetapi Microsoft memiliki alat gratis dan saya menggambar kosong di atasnya, bahwa mereka memiliki alat yang mereka promosikan akhir-akhir ini dan itu akan mengganggu saya sepanjang hari untuk mendapatkannya dia. Saya baru saja mengobrol dengan Microsoft beberapa minggu yang lalu tentang hal itu juga. Maksudku, aku tidak bisa mengingatnya. Dan jadi Anda tahu ada sejumlah hal gratis di luar sana. Kami sebenarnya memiliki pengatur kontras warna yang gratis yang memungkinkan Anda menggunakan—atau pemeriksaan kontras warna bukan pengatur—di mana Anda tahu bahwa Anda dapat memeriksanya. Kontras warna adalah masalah besar.

Saya pikir saya membaca statistik bahwa dari setiap 12 pria dewasa, satu memiliki beberapa derajat buta warna dan Anda melemparkan kontras warna ke dalam masalah memastikan bahwa Anda memiliki rasio 4,5 banding 1 dengan kontras warna Anda. Jadi, banyak hal gratis di luar sana untuk pengujian diri. Saya akan mengarahkan orang kembali ke validasi pihak ketiga ketika mereka tidak selalu ingin memiliki risiko aksesibilitas sendiri. Dan yang saya maksud dengan itu adalah Anda dapat mengatakan bahwa sesuatu dapat diakses bahwa Anda telah mengujinya tetapi jika Anda melakukannya dan Anda dipanggil oleh seseorang yang mengatakan bahwa Anda bukan Anda sebaiknya bersiaplah untuk menunjukkan metodologi Anda untuk menunjukkan bagaimana Anda mengujinya itu dan kapan dan di mana. Kami melakukan itu. Kami pada dasarnya kami menyediakan rencana pengujian kepada pelanggan kami untuk menunjukkan kepada mereka apa yang akan kami lakukan dan bagaimana kami akan merujuk apa yang kami uji karena kami sepenuhnya siap.

Jika seseorang mengatakan bahwa apa yang telah kami uji, yang kami anggap dapat diakses, tidak dapat diakses, kami siap menunjukkan mengapa itu dapat diakses.

Jadi, itu menjadi rumit karena orang yang suka, Anda tahu cacat atau berbadan sehat, yang mungkin memiliki komputer lama yang masih menggunakan IE 8 atau Windows XP. Benar. Jadi di mana tanggung jawab penyedia konten berhenti? Terserah Anda kepatuhan kode dan kegunaan tetapi itu belum tentu tugas Anda untuk membangun kamar mandi yang dapat diakses di sebuah rumah dari tahun 1920. Hal yang sama dengan aksesibilitas digital.

[00:32:48.130] – Jason Rodriguez
Itu menarik. I feel especially in the government world I can imagine you guys encounter some pretty old devices, pretty old browsers, pretty old operating systems that make it hard.

[00:32:58.310] – Larry Lewis
And as much as I'd like for us to get away from Internet Explorer, a lot of people still use it.

[00:33:09.140] – Jason Rodriguez
It's the same thing in the email world where, you know, Litmus allows you to test in almost a hundred different email clients and a lot of those are outdated, their older versions of Outlook or Lotus Notes or whatever but they're still in pretty wide use which is, I guess it shouldn't be surprising after this many years of seeing that kind of data, but it's definitely something a lot of people, especially that are newer to the industry, don't really take an account and think about but you need to, you know, make sure you understand and code defensively against that to make sure that your or your emails your websites or whatever work on those devices. So, before we wrap up I wanted to ask one more question and get your list of your favorite resources—whether it's like things like books, blogs, podcasts, or people—that are doing really good work on accessibility. Who are some of the people what are some of the resources that anybody interested in accessibility should reference and learn more about?

[00:34:05.270] – Larry Lewis
We have a blog on our TPG website. We also, on our interactive accessibility section of the website, have podcasts where we're often interviewing folks much like you're doing now, folks throughout the industry. You know those are the top two that come to mind. There are all sorts of things out there.

I mean, I do a lot of things, things on LinkedIn I belong to, digital accessibility groups on LinkedIn, different things like that. So, I think there's such a wide variety of things out there that it's hard for me to narrow down. I know from the government's standpoint, for sure, the access board has redone Section508.gov. That's a pretty good site that the access board has played a pretty good role in revamping. There's so much out there that it's hard for me to really point you to what I would say is my favorite.

[00:35:09.970] – Jason Rodriguez
Are there any particular books that you've read recently that have kind of shaped how you thought about accessibility?

[00:35:16.350] – Larry Lewis
I haven't really read too many books. I mean I read plenty of articles. Usually that's part of my LinkedIn groups but I haven't read too many like cover-to-cover type books that address it.

[00:35:27.060] – Jason Rodriguez
Maybe I'll have to hunt around and find some and if I do I'll send them your way too. So, Larry thanks for joining us. Where can people find you online or what's the best way to get in touch with you or the posseThe Paciello Group?

[00:35:42.750] – Larry Lewis
So you can always go to www.paciellogroup.com. My email is [email protected]. You can also reach me at my extension (727) 803-8000 ext. 1909.

[00:36:07.830] – Jason Rodriguez
Awesome. Thanks Larry I appreciate this. I know everybody that listens to podcast is gonna love it too because accessibility, I love that it's becoming more of a topic of discussion in the email world. It seems like it's been that way for a long time in the web world. But I love that we've gotten your insights and your perspective on digital accessibility and helped answer the question why is digital accessibility important, so hopefully everyone listening checks out some of those resources. Definitely check out the ARC Toolkit. I have a installed in Chrome right now, it's awesome, I've been playing around with it.

Thanks so much for joining us and hopefully we'll talk to you again and keep up the good work.

[00:36:45.180] – Larry Lewis
Thanks for having me.

[Outro]
Suka episode Delivering ini? Beri kami ulasan di iTunes dan bagikan podcast dengan teman-teman Anda. Dan pastikan untuk bergabung dalam percakapan menggunakan tagar #DeliveringPodcast di jejaring sosial favorit Anda.

Pengiriman dipersembahkan oleh Litmus.

Litmus adalah satu-satunya platform yang membantu Anda mengirim email dengan percaya diri, setiap saat. Lebih dari 600.000 profesional pemasaran menggunakan alat Litmus untuk membuat, menguji, dan menganalisis kampanye email yang lebih baik dengan lebih cepat.

Kunjungi litmus.com untuk memulai uji coba Litmus gratis selama 7 hari, dan mulai mengirim email yang lebih baik hari ini.