12 Strategi Desain Situs Web eCommerce untuk Mengubah Pengunjung Menjadi Pelanggan Pada Tahun 2021

Untuk mengubah pengunjung situs web Anda menjadi pelanggan Anda, desain web eCommerce yang baik sangat penting. Sebaiknya, elemen desain situs Anda harus mengarah pada proses pembelian dan pengalaman berbelanja yang mudah, cepat, dan bebas stres. Terlepas dari seberapa baik iklan online Anda, Anda mungkin kehilangan pelanggan berharga Anda jika Anda belum mengoptimalkan toko online Anda untuk penjualan. Selain itu, Anda bisa kehilangan uang hasil jerih payah Anda jika pengunjung beralih dari situs Anda dalam hitungan detik.

Sesuai laporan, seperlima pembeli online dari sebuah situs web meninggalkan keranjang mereka karena navigasi yang lebih buruk dan desain situs web yang buruk. Untuk memotivasi pembeli agar membeli dari toko Anda, Anda perlu menciptakan pengalaman berbelanja yang menyenangkan sebanyak mungkin.

Dengan situs web eCommerce, Anda mendapat kesempatan untuk mengembangkan merek yang mungkin dianggap sempurna oleh pelanggan untuk berbelanja, dan lagi. Ini memungkinkan Anda untuk terhubung dengan pelanggan Anda dan membuat mereka tumbuh sambil menjual layanan dan produk Anda. Jika Anda ingin situs web eCommerce Anda melakukan tugasnya dengan benar dan mendapatkan pelanggan yang membayar lebih baik, maka Anda harus memegang desain situs web yang tepat.

Karena tahun 2020 adalah tahun yang penting bagi situs web eCommerce, penting bagi platform eCommerce saat ini dan masa depan untuk mendapatkan pengetahuan tentang bagaimana desain dapat memengaruhi penjualan situs mereka.

Strategi Desain Situs Web eCommerce Untuk Meningkatkan Konversi Pada Tahun 2021

Hari ini, kami telah menyusun beberapa strategi desain eCommerce untuk membantu Anda tetap mengikuti tren desain web terbaru. Kami berharap strategi desain 2021 di bawah ini dapat membantu Anda mendesain toko eCommerce Anda dengan mudah.

#1. Menggabungkan Hirarki Visual

Anda harus memasukkan hierarki visual, atau kami dapat mengatakan, tata letak strategis halaman situs web Anda untuk memastikan bahwa pengunjung mencerna konten Anda dengan cepat. Banyak orang menelusuri situs web yang baru bagi mereka, jadi Anda harus mengatur halaman web Anda secara efektif untuk menghentikannya agar tidak terpental.

Beberapa komponen penting yang termasuk dalam hierarki visual mencakup nama bisnis, UVP, logo, dan CTA. Yah, mungkin terlihat jelas, tetapi di sini posisi dan jenis font penting, seperti di mana Anda harus meletakkan nama dan logo bisnis Anda dan font mana yang akan Anda pilih.

Selanjutnya, di paro atas, Anda harus menempatkan proposisi nilai unik (UVP) Anda sehingga pengunjung dapat dengan cepat mengetahui apa yang dijual merek Anda. Selain itu, Anda harus meletakkan tombol ajakan bertindak (CTA) di tengah halaman beranda Anda atau mungkin juga menempatkannya di halaman detail produk, selain produk untuk memandu pengunjung ke halaman yang Anda inginkan.

#2. Pamerkan Produk Di Halaman Arahan

Anda harus memasukkan halaman arahan situs web Anda yang tampak seperti jalur selamat datang di pintu utama. Halaman harus menarik yang memiliki kualitas untuk menarik pengunjung dengan menawarkan contoh tentang apa yang akan mereka dapatkan di situs web Anda.

Anda dapat mencoba memamerkan produk terlaris bersama dengan spanduk berputar. Yah, ini cara yang cukup lama tetapi sangat efektif untuk menarik perhatian pengunjung dan membantu mereka menemukan produk yang mungkin ingin mereka beli.

Selain itu, Anda dapat menggunakan video di halaman arahan jika memungkinkan. Sesuai survei, 58% pembeli online memilih perusahaan yang membuat video untuk memperkuat kepercayaan.

#3. Tempatkan Bilah Pencarian Di Setiap Halaman

Selanjutnya, Anda dapat meningkatkan konversi sebesar 20% dengan menempatkan bilah pencarian di semua halaman situs web Anda.

Peluang mencari produk dari halaman web mana pun di toko online Anda meningkatkan kegunaan situs web Anda dan menurunkan tingkat pengabaian. Kehadiran bilah pencarian membantu pengunjung menjelajahi toko eCommerce lebih jauh.

#4. Jadikan Konten Mudah Dibaca

Sebuah situs mungkin menyimpan konten yang sangat berguna tetapi mungkin tidak berguna jika pengunjung tidak dapat melihat atau memahaminya. Sebelum Anda meluncurkan situs web Anda, Anda harus memastikan bahwa jenis font, ukuran font, dan warna font dapat dibaca dengan mudah.

Anda juga dapat melakukan pengujian pengguna di antara keluarga, teman, atau kolega Anda untuk memastikan bahwa konten dapat dimengerti dan dibaca.

Meskipun, tidak ada aturan universal mengenai jumlah font yang diizinkan di situs web. Anda dapat memilih font yang sama untuk seluruh situs web Anda. Namun, sesuai aturan praktis yang baik, Anda harus menggunakan hingga tiga font yang berbeda sehingga Anda dapat mencegah segala jenis kebingungan dan memastikan bahwa pengunjung Anda fokus pada transformasi.

Baca Juga: Bagaimana Cara Membuat Website eCommerce?

#5. Tambahkan Halaman FAQ

Melalui halaman FAQ, Anda dapat memberikan jawaban yang relevan atas pertanyaan pelanggan Anda.

Ditemukan bahwa sekitar 83% pembeli online mencari semacam dukungan untuk menyelesaikan pembelian mereka. Halaman FAQ akan mengurangi beban tim dukungan Anda dan akan membuat pelanggan Anda merasa lebih percaya diri untuk membeli dari toko online.

#6. Branding yang Konsisten Adalah Suatu Keharusan

Ketika pengunjung datang ke situs web Anda, Anda perlu memberi tahu mereka tentang merek Anda. Jadi, Anda harus menghindari kebingungan dan membuat situs Anda mudah dikenali dengan memanfaatkan branding yang konsisten.

Juga, Anda harus menggunakan skema warna logo perusahaan Anda dalam tipografi Anda sehingga pengunjung Anda dapat dengan mudah mengaitkan situs web Anda dengan merek Anda. Tidak apa-apa untuk memilih warna yang kontras dengan skema warna Anda jika itu membantu membuat CTA dan font Anda lebih mudah dibaca.

#7. Jaga Audiens Seluler

Nah, di dunia digital ini, audiens seluler semakin bertambah setiap hari. Jadi, Anda harus yakin bahwa perancang web Anda memiliki pengetahuan tentang cara mengoptimalkan situs web Anda untuk tablet dan seluler.

Kira-kira, tiga perempat pembeli membandingkan harga di ponsel, dan sekitar 61% dari mereka mengabaikan situs web yang tidak ramah seluler.

#8. Pertimbangkan Navigasi yang Lengket

Ini adalah strategi desain terpenting yang telah kita bahas sejauh ini ketika kita membuat toko online yang dioptimalkan untuk seluler. Meskipun itu berlaku di desktop juga. Navigasi yang lengket memungkinkan orang untuk melihat menu teratas tanpa perlu menggulir kembali ke atas, terlepas dari posisinya, apakah mereka berada di atas, tengah, atau akhir halaman.

Dengan bantuan navigasi lengket, Anda dapat meningkatkan pengalaman eCommerce lengkap dengan memudahkan navigasi di sekitar situs web Anda dan menghemat waktu orang-orang.

Meskipun ingin pengunjung menggulir ke akhir halaman untuk menambahkan item ke keranjang belanja mereka, CTA lengket dilihat pengunjung terlepas dari posisi mereka di halaman. Mirip dengan navigasi lengket, CTA lengket membantu memandu pembeli di seluruh situs web dan memperlancar proses pembelian.

#9. Jangan Kosongkan Keranjang Pelanggan

Jika keranjang belanja situs web eCommerce Anda menyimpan item atau mengizinkan daftar keinginan, pelanggan yang telah meninggalkan pembelian dapat datang nanti juga untuk menyelesaikan pembelian.

Penyimpanan keranjang berarti memanfaatkan cookie yang merekam informasi sehingga pelanggan tidak perlu mengisi ulang keranjang belanjanya setiap kali datang ke situs web Anda. Dengan mendesain situs web Anda, Anda dapat fokus pada 56% pembeli yang menyimpan barang untuk dibeli nanti.

# 10. Pilih Bukti Sosial

Nah, dalam hal ini, social proof menyatakan agar pengunjung tetap memposting tentang perilaku pengguna lain di situs, bukan di media sosial. Fitur-fitur tersebut dibuat untuk membantu prospek muncul dengan apa yang populer dan menelusuri barang-barang trendi.

Mari kita ambil contoh: beberapa situs web memilih untuk menampilkan apa yang dibeli pelanggan secara real-time. Di sini, fitur ini menampilkan pop-up kecil setiap kali seseorang menyelesaikan transaksi, secara real-time, yang memungkinkan pengunjung menemukan lebih banyak produk. Fitur ini juga menggambarkan suasana sibuk di toko online yang memberikan kredibilitas kepada penjual.

#11. Manfaatkan Gambar Produk Profesional

Foto yang detail dan tajam membuat toko eCommerce Anda lebih dapat dipercaya di mata pelanggan.

Gambar produk yang profesional memungkinkan pembeli online untuk menyaksikan tampilan produk yang sebenarnya. Selain itu, foto berkualitas tinggi memberi tahu pelanggan bahwa Anda mengutamakan produk Anda dan menjaga presentasi mereka.

Anda juga dapat mencari desainer grafis atau fotografer berpengalaman untuk membantu Anda dalam menghasilkan gambar jika Anda membutuhkannya. Anda mungkin menganggapnya mahal, tetapi dengan mempekerjakan para profesional, Anda dapat memamerkan produk Anda dengan cara yang lebih menarik. Ketika pelanggan Anda akan menemukan produk Anda lebih mencolok, lebih menarik, lebih enak, dan lebih lembut, mereka akan merasa lebih percaya diri untuk membeli.

# 12. Pilih Satu Halaman dan Checkout Mudah

Ini adalah strategi desain terbaik lainnya dalam hal mengoptimalkan toko online Anda untuk seluler. Secara umum, ini adalah strategi pengoptimalan yang bagus untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Anda perlu memperlancar proses checkout, menurunkan gesekan, dan meningkatkan konversi dengan mengembangkan checkout satu halaman.

Dengan menggunakan satu halaman untuk checkout, Anda mungkin mendapatkan bantuan dalam mengurangi gangguan dalam proses checkout dan mencegah pembeli pergi sebelum membeli. Anda harus memastikan bahwa Anda menampilkan lencana jaminan dan keamanan di halaman checkout untuk mengembangkan kepercayaan dengan pelanggan dan meningkatkan nilai yang diterima dengan menampilkan ulasan produk dan kode promosi di kasir.

Menurut sebuah penelitian, proses checkout yang mudah adalah kunci bagi pembeli online. Kira-kira, 83% pembeli online mengatakan bahwa proses checkout yang mudah termasuk di antara perhatian utama mereka.

Anda harus mengizinkan pengunjung untuk membeli produk Anda tanpa perlu mendaftar terlebih dahulu. Anda cukup yakin bahwa toko online memiliki proses checkout satu halaman yang mudah dengan kebutuhan informasi yang minimal.

Membungkus

Strategi yang disebutkan di atas menawarkan kebutuhan pemasaran, perancangan, dan pemanfaatan media sosial untuk toko eCommerce Anda. Strategi-strategi ini akan membantu pengusaha online untuk mempresentasikan situs web eCommerce mereka dengan sukses melalui desain yang intuitif dan terbaik.

Fitur tersebut menyatakan bahwa ketika Anda akan menambahkannya, pelanggan akan menikmati setiap momen yang mereka habiskan di toko online.

Namun, desain situs web sederhana, tetapi ketika portal eCommerce menjadi perhatian utama, merupakan tantangan untuk membuat situs web yang benar-benar dapat berkonversi.

Jadi, dengan strategi desain eCommerce yang disebutkan di atas dan bantuan dari perusahaan desain dan pengembangan situs web yang bereputasi baik, merancang situs web e-niaga akan menjadi mudah.