Terlepas dari apa yang Anda pikirkan, 2020 memiliki hikmahnya. Ini memaksa e-niaga untuk berkembang secara digital

COVID-19 mencuri perhatian karena dampaknya yang sangat besar di seluruh dunia. Berfokus pada ritel dan e-niaga, khususnya, ada perubahan besar yang membawa kami ke dalam inovasi dan pertumbuhan di tahun berikutnya. Saya juga akan menyebut ini sebagai aturan utama untuk bertahan dalam e-niaga pada tahun 2021.

Bata dan mortir perlu bereaksi cepat

Pada Januari 2020, bisnis seperti biasa. Pada akhir kuartal, ritel berbalik. Barang-barang sederhana yang kami manfaatkan dan dianggap bernilai kecil seperti pembersih tangan dan kertas toilet hampir tidak mungkin disimpan. Dunia benar-benar panik!

Karena penutupan, toko fisik bisa saja berada di tambang emas surplus tetapi tidak dapat memindahkan produk tanpa kehadiran online. Alhasil, mereka kehilangan peluang.

Maju cepat beberapa bulan dan kami melihat bahwa permainan penawaran dan permintaan sangat berubah. Para inovator menemukan permintaan yang tidak pernah berakhir untuk produk mereka di ranah e-niaga, sementara mereka yang tidak bisa atau tidak mau beradaptasi, berjuang untuk menarik lalu lintas yang dibutuhkan untuk tetap berada dalam kegelapan.

Sementara banyak yang jatuh pada masa-masa sulit, yang lain melihat peluang dan memutar strategi pemasaran dan periklanan digital mereka untuk menjangkau pelanggan mereka saat ini dan BARU. Di mana pun mereka berada – di ujung jalan, di seberang kota, atau di seluruh dunia – bisnis yang bereaksi paling cepat bertahan.

Anda dapat melihat betapa dramatisnya perubahan ini dengan melihat grafik seperti ini. Bank of America dan Departemen Perdagangan AS menunjukkan bahwa penetrasi pasar e-niaga telah tumbuh lebih banyak dalam delapan minggu daripada dalam dekade terakhir!

Bawa pulang

Anda dapat membuat perubahan dengan cepat ketika Anda memahami pergeseran kurva penawaran dan permintaan Anda. Dan dengan mitra yang tepat, Anda dapat menjual kepada dunia.

Mari kita lihat tren yang mendorong percepatan pertumbuhan ini dan bagaimana mereka melanjutkan pertumbuhan ke depan.

Pasar online dan diversifikasi iklan adalah kuncinya

Secara tradisional seseorang memiliki toko fisik tempat mereka menjual produk, dan jika Anda beruntung, Anda memiliki rantai atau beberapa toko. Tetapi sebagai batu bata dan mortir, Anda masih dibatasi oleh lokasi toko Anda dari mana lalu lintas pejalan kaki Anda berasal.

Hingga tahun ini, e-commerce menguasai antara lima hingga 25 persen dari transaksi ritel. Pada tahun 2020, kami melihat pergeseran ke arah pemisahan penjualan online dan offline yang lebih merata untuk banyak industri seperti furnitur dan perabot rumah tangga, elektronik dan peralatan, pakaian dan aksesori, barang olahraga, serta buku & musik. Setengah online dan setengah bata dan mortir adalah masalah besar.

Pergeseran ini berarti membuat batu bata dan mortir Anda terdaftar di Google sementara juga memiliki toko online – keduanya menghadirkan kehadiran online untuk menarik pelanggan di mana pun mereka berada – baik mereka dikunci atau tidak.

Mengiklankan toko online dan offline Anda adalah kunci dalam menghasilkan lalu lintas pejalan kaki virtual yang berkelanjutan. Amazon mungkin menjadi tujuan bagi banyak pengecer, ia juga memiliki persaingan tertinggi. Jadi, uji strategi periklanan Anda dan lihat mana yang paling berhasil.

Pada tahun 2021, ini bisa berarti mengiklankan produk Anda di Amazon bersamaan dengan menjalankan iklan teks Google dan kampanye Google Belanja. Digabungkan dengan berbagai platform, seperti eBay dan Microsoft Advertising (Bing) dapat dan menjadi norma bagi banyak strategi pemasaran.

Ini mungkin tampak luar biasa ketika semua ditata bersama, tetapi ada alat manajemen umpan saluran yang mengotomatisasi, memusatkan, dan mengelola proses yang memungkinkan Anda untuk melihat semuanya dan bereaksi dengan cepat bila perlu.

Bawa pulang

Untuk menghasilkan lalu lintas langsung dan digital, Anda memerlukan kampanye iklan yang telah dicoba dan diuji yang berjalan di beberapa pasar yang berbeda.

Penjualan sosial akan tetap ada – jadi gunakanlah!

Influencer telah diuji dan banyak yang gagal. Apakah kita membutuhkan mereka? Tergantung apa yang Anda jual. Meskipun demikian, tidak ada alasan untuk membuang uang ke toilet jika Anda tidak mampu membelinya.

Dengan itu, tren terbesar yang terlihat di e-commerce adalah garis kabur antara media sosial dan ritel. Sama seperti cerita sosial, pasar sosial juga bermunculan dengan cepat.

Facebook Marketplace, Instagram Business, iklan Snapchat, dan bahkan Youtube semuanya menginginkan sepotong kue dan diam-diam telah mengumpulkan dan memanfaatkan sejumlah besar statistik perilaku pengguna untuk pasar mereka.

Kita semua memiliki pandangan yang berbeda tentang penargetan pembeli. Data pengguna adalah kunci penargetan iklan. Secara pribadi, saya lebih suka melihat, iklan yang disesuaikan dan ditargetkan berdasarkan minat saya daripada menerima iklan acak yang tidak relevan untuk blender baru yang tidak ingin saya beli.

Bawa pulang

Platform sosial membuka pasar dan orang-orang membeli tanpa perlu influencer. Bergantung pada produk dan pembeli Anda, Anda mungkin ingin menguji satu atau banyak untuk melihat mana yang tepat untuk Anda.

Dukung bisnis lokal dengan iklan inventaris lokal (LIA)

Anda dapat meningkatkan penjualan secara signifikan dengan mengiklankan pembaruan stok langsung dari toko fisik Anda di Google Belanja. Seperti disebutkan sebelumnya, saluran online adalah kunci untuk membantu mendukung bisnis Anda.

Namun, Anda dapat mengambil dukungan ini selangkah lebih maju dengan memanfaatkan Iklan Inventaris Lokal (LIA) untuk menarik minat lokal. LIA menawarkan Anda kesempatan untuk muncul di kueri pencarian lokal dan mengiklankan saham Anda secara online untuk dibeli siapa pun di dekat Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk mengiklankan penawaran khusus, penjualan, atau bahkan acara musiman.

Google mengembangkan iklan inventaris lokal untuk menggabungkan toko online dan fisik offline menjadi satu. LIA menjadi terlihat (di ponsel cerdas atau laptop mereka) ketika calon pelanggan berada dekat (dalam 50km/31 mil) ke toko offline.

LIA mengarahkan lalu lintas pejalan kaki ke tempat inventaris Anda sebenarnya – jadi jika produk kehabisan stok secara online, tetapi batu bata dan mortir Anda memiliki inventaris, pelanggan akan diarahkan ke tempat yang ada pasokannya.

Bawa pulang

Dengan LIA, Anda dapat mengintegrasikan toko online Anda dengan toko offline Anda berdasarkan persediaan. LIA digabungkan dengan iklan tradisional dan online dapat menciptakan kombinasi sempurna antara eksposur dan jangkauan untuk membantu bisnis Anda berkembang. Selain itu, LIA membantu pelanggan tetap tinggal dan mendukung toko lokal mereka.

2020 adalah tentang bagaimana bisnis e-niaga dapat menggunakan alat digital untuk meningkatkan kelincahan, kemampuan beradaptasi, dan eksposur mereka. Tahun ini telah menunjukkan bahwa kebutuhan memfasilitasi perubahan seperti yang kita lihat terjadi dalam hitungan minggu – bukan tahun.

Siapa pun yang memiliki toko batu bata dan mortir, toko online, atau keduanya perlu memanfaatkan alat digital yang tersedia untuk bertahan hidup. Pasar online, manajemen feed saluran, pemasaran digital, penjualan sosial – semua sambil bekerja sama dengan Google dan Microsoft adalah kunci untuk bertahan hidup hari ini dan berkembang di masa depan.

Rob Van Nuenen adalah CEO di Channable , penyedia platform e-niaga global terkemuka untuk pemasar digital, merek, dan pengecer online.