Analisis digital untuk media: Empat kasus penggunaan untuk data berkualitas

Dua puluh tahun yang lalu, kebanyakan orang dewasa membaca koran lokal sebelum berangkat kerja, mungkin membolak-balik majalah saat istirahat makan siang, dan kemudian pulang ke rumah untuk menonton TV selama beberapa jam sebelum tidur. Hari-hari ini, kami memiliki akses ke berita, video, media sosial, dan hampir semua sumber informasi yang mungkin kami minta di saku kami setiap saat, dan kami dibanjiri dengan lebih banyak media daripada sebelumnya.

Studi menunjukkan bahwa di Inggris, orang dewasa menghabiskan hampir delapan jam sehari untuk mengonsumsi media. Di AS angka itu lebih dari 11.

Di satu sisi, itu berita bagus bagi organisasi media yang ingin menyampaikan konten kepada audiens yang relevan. Di sisi lain, mungkin sulit untuk menebak konten apa yang akan beresonansi dengan pengguna mana. Di situlah data berperan.

Konten yang diproduksi bekerja sama dengan AT Internet , bernama "Platform Analisis Terbaik" dalam Penghargaan Teknologi Pemasaran 2019 kami.

Inilah cara menggunakan data Anda dengan bijak dapat membantu organisasi media Anda bertahan dan berkembang di empat bidang utama

1. Penonton

Kata "pemirsa" itu tunggal, dan mungkin itu sebabnya kita cenderung menganggap audiens kita sebagai kelompok tunggal. Namun pada kenyataannya, penonton adalah kelompok multifaset dengan banyak himpunan bagian yang berbeda.

Misalnya, The New York Times memiliki audiens yang besar, tetapi tidak semua orang (mungkin hampir tidak ada orang) membaca seluruh koran setiap hari. Ada orang-orang yang langsung menuju ke bagian opini, yang lain menikmati fitur, dan beberapa yang hanya membaca sekilas berita utama sampai mereka mendapatkan intisari keseluruhan dari apa yang terjadi di dunia.

Menggunakan data untuk memahami berbagai segmen audiens Anda adalah langkah pertama yang penting untuk terhubung dengan mereka di tingkat yang lebih bermakna.

Untuk memahami audiens Anda, mulailah dengan data analitik digital Anda.

Setelah Anda mengetahui halaman entri teratas, tampilan halaman per perangkat, dan artikel teratas di media sosial, Anda dapat menggabungkan data ini dengan data CRM Anda (seperti demografi audiens) untuk membantu Anda memahami audiens konten Anda, dan jenis konten yang beresonansi . Dengan begitu, Anda dapat memfokuskan sumber daya Anda untuk mengembangkan konten dan format yang akan membuat segmen audiens yang berbeda tetap terlibat.

2. Konten

Tentu saja, sebagian besar dari kita berharap semua konten kita menjadi hit instan. Tidak ada yang lebih buruk daripada bekerja keras pada posting blog, artikel, atau video, mempostingnya ke halaman web dan/atau media sosial, dan kemudian tidak mendapat tanggapan.

Di media sosial, kemudahan berbagi dan menyukai konten mengubah setiap posting menjadi kontes popularitas, dan jujur ​​saja, kehilangan jenis sengatan.

Ada beberapa poin data utama yang dapat memastikan Anda membuat jenis konten yang ditanggapi audiens Anda.

Yang pertama tentu saja jumlah pengunjung. Berapa banyak orang yang telah melihat konten Anda? Yang kedua adalah scroll, yang memberikan gambaran tentang kinerja kualitatif konten Anda dengan menunjukkan apakah audiens Anda benar-benar terlibat dengan konten sampai akhir.

Terakhir, waktu yang dihabiskan dengan konten audio atau video akan memberi Anda indikasi berapa lama pemirsa menghabiskan waktu, serta memberi tahu Anda apakah mereka menangkap iklan pasca-putar atau paruh-putar yang mungkin telah Anda sertakan.

3. Monetisasi

Semua orang menginginkan konten berkualitas tinggi, tetapi akhir-akhir ini, sepertinya tidak ada yang mau melihat iklan untuk mendapatkannya.

Statistik tentang pemirsa yang menggunakan pemblokir iklan agak suram: Di Inggris Raya, 22% pengguna internet telah mengaktifkan pemblokir iklan, sementara 25% penuh telah mengaktifkannya di AS.

Mengatasi pemblokir iklan bisa jadi rumit, meskipun beberapa publikasi telah berhasil hanya dengan meminta audiens untuk mematikannya. Namun, publikasi lain, seperti The New York Times, telah berhasil menerapkan sistem paywall untuk memberikan penonton konten yang mereka inginkan tanpa beban iklan yang mengganggu.

Data dapat menjadi alat penting untuk menjelajahi dan menargetkan audiens yang lebih memilih langganan berbayar daripada menonaktifkan pemblokir iklan.

Menyegmentasikan grup menjadi pembaca cepat, sesekali, dan reguler dapat membantu menjelaskan cara mengubah pengunjung menjadi pelanggan.

Fly-bys adalah pengguna yang baru saja mengunjungi situs Anda sekali, dan menawarkan mereka beberapa artikel gratis bisa menjadi cara untuk mengubah mereka menjadi pengunjung tetap atau bahkan pelanggan. Kadang-kadang pembaca mengetahui merek Anda tetapi tidak secara teratur mengonsumsi konten Anda. Meminta mereka untuk mendaftar akun gratis adalah cara terbaik untuk mengundang pengguna ini menjadi pelanggan tetap. Pelanggan tetap adalah konsumen konten Anda yang sering dan setia.

Memahami konten apa yang mereka konsumsi dan seberapa sering akan membantu Anda memutuskan antara pendekatan “bayar per artikel” untuk langganan atau penawaran langganan berbayar yang dipersonalisasi.

4. Retensi

Menarik audiens baru adalah tujuan jangka panjang bagi sebagian besar perusahaan media, tetapi mempertahankan penggemar yang sudah Anda miliki adalah komponen penting untuk operasi yang sukses.

Faktanya, beberapa perkiraan mengatakan bahwa mengurangi churn sesedikit 5% dapat meningkatkan keuntungan di mana saja dari 15% menjadi 95% yang membingungkan. Memperoleh wawasan tentang bagaimana audiens berinteraksi dengan perusahaan Anda sangat membantu dalam mengubah pengunjung baru menjadi audiens setia.

Data analisis retensi seputar sumber mana yang menarik pengguna yang terlibat serta dampak kampanye dan konten tertentu dapat membantu mengidentifikasi jenis konten yang paling berhasil untuk mendorong keterlibatan.

Dan memahami pengguna mana yang terlibat dengan konten membantu mencegah churn. Pengguna setia menyukai hadiah, dan menawarkan insentif seperti akses awal atau program loyalitas adalah cara penting untuk mengurangi churn.

Memberikan informasi kepada khalayak, baik berita atau hiburan, adalah seni dan ilmu. Dan data adalah bahan ajaib yang dapat menjembatani kesenjangan antara keduanya untuk membantu bisnis Anda bertahan dalam konteks yang menantang dan cepat berubah saat ini.

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana alat analitik digital yang berkualitas dapat membantu organisasi media Anda berkembang, unduh buku putih AT Internet, “ Memenangkan Permainan Data: Taktik Analisis Digital untuk Grup Media . ”