T&J Pemimpin Digital: Paulo Cunha, CEO ShiftForward

Paulo Cunha adalah seorang wirausahawan dan pakar teknologi iklan dengan latar belakang campuran selama 14 tahun dalam teknologi Komputasi, Pemasaran Web, dan Periklanan.

Saat ini Paulo adalah CEO ShiftForward sebuah perusahaan teknologi periklanan online. Kami bertemu dengan Paulo untuk menanyakan pekerjaannya seputar teknologi iklan, dan seperti apa hari kerja pada umumnya…

Secara garis besar, apa tujuan utama bisnis Anda? Dan apa metrik dan KPI yang paling berguna untuk mengukur kesuksesan?

Sebagai perusahaan yang relatif baru, tujuan utama kami adalah mengubah prospek bisnis menjadi pelanggan, dan KPI adalah alat penting dalam membantu kami mencapai hal ini. Kita harus dapat membuktikan kepada prospek bahwa mereka membutuhkan produk kita dan bahwa mereka akan mendapatkan nilai dari investasi mereka bersama kita.

Dan pada akhirnya semua ini bermuara pada keuntungan: mengevaluasi nilai uang yang dapat diperoleh pelanggan langsung dari produk kami dan melalui monetisasi audiens.

Ini adalah hal-hal yang sulit untuk diukur tetapi kebutuhan untuk melakukannya telah mendorong pengembangan produk dan Antarmuka Pengguna kami untuk memfasilitasi pengumpulan data yang dapat digunakan baik untuk kami sebagai bisnis, dan juga untuk klien kami.

Kami menangkap berbagai data yang mendorong metrik kami dan sekarang dapat menunjukkan kepada klien kami berapa banyak uang yang mereka hasilkan dengan menggunakan produk kami.

Apa tantangan terbesar dalam peran Anda?

Kami berada pada saat yang menarik dalam kehidupan bisnis yang dilalui oleh semua startup yang sukses. Kami keluar dari inkubasi tetapi bekerja dengan kapasitas penuh dan membutuhkan dana untuk ditingkatkan jika kami ingin dapat mengeksekusi semua ide kami.

Mengelola kesenjangan antara di mana kita berada sekarang dan di mana kita ingin menjadi karena itu adalah tantangan terbesar kita. Kami adalah perusahaan kecil tetapi kami memiliki sepatu besar untuk diisi.

Bagaimana fungsi pemasaran berkembang dalam organisasi Anda?

Seiring dengan perkembangan kami, fungsi pemasaran telah berubah dan berkembang dalam bisnis, yang dilihat sebagai elemen penting dari proses penjualan.

Pemasaran terhubung langsung dengan tujuan penjualan kami dan, sebagai penjaga merek, tim pemasaran mengontrol pedoman untuk aktivitas penjualan kami seperti promosi atau email.

Alat atau perangkat lunak mana yang menurut Anda paling berguna dalam peran Anda?

Terkadang hal-hal sederhana yang membuat perbedaan terbesar. IPhone saya mungkin masih merupakan salah satu alat paling berguna untuk membuat hidup saya berfungsi sebagaimana mestinya – dan Excel juga tetap sangat berharga.

Namun, saya juga menggunakan perangkat lunak lain, yang disebut Aha!, yang berdampak pada cara kami membangun bisnis. Ini adalah alat pemetaan jalan dan strategi produk dan membantu kita benar-benar fokus pada apa yang kita lakukan selanjutnya, bersama dengan pengaturan waktu dan bagaimana kita akan sampai di sana.

Apa yang Anda lihat sebagai tren paling signifikan dalam pemasaran digital selama beberapa tahun mendatang?

Kami akhirnya akan melihat konvergensi nyata dalam industri dengan teknologi iklan dan martech sekarang datang bersama-sama sebagai hasil dari TV menjadi dapat dialamatkan dan dilacak.

Ini akan memiliki konsekuensi besar karena alat pemasaran selalu dibangun di sekitar individu tetapi alat periklanan telah melihat pasar massal atau satu ke banyak.

Saat mereka bersatu dan personalisasi di semua saluran menjadi pilihan nyata, akan sangat menarik untuk melihat bagaimana industri berjalan – dan dampaknya terhadap konsumen. Ini akan menjadi perubahan besar.

Keterampilan seperti apa yang Anda butuhkan untuk menjadi efektif dalam peran Anda?

Saya perlu memakai banyak topi! Itu sama untuk siapa pun yang memimpin sebuah startup. Saya harus memahami sedikit dari segalanya dan mempercayai orang-orang yang bekerja di sekitar saya untuk melakukan yang terbaik.

Terkadang kurangnya kontrol ini bisa menjadi sedikit tantangan tetapi tidak mungkin menjalankan bisnis seperti ini dengan cara lain.

Ceritakan tentang hari kerja yang biasa…

Bekerja di lingkungan startup, kami memiliki hari kerja yang cukup fleksibel di mana setiap orang harus berada di sekitar untuk jam kerja inti, tetapi waktu mulai dan berakhir terserah Anda. Saya cenderung tiba sekitar jam 10 pagi tetapi mungkin akan menghabiskan waktu untuk menelepon sebelumnya.

Di pagi hari saya akan bertemu dengan pemasaran dan tim pengiriman produk untuk mengetahui di mana kami berada dengan berbagai proyek dan akan melalui prospek pelanggan dan proses penjualan dengan tim penjualan kami.

Kemudian setidaknya sekali seminggu kami akan bertujuan untuk makan siang tim informal ketika semua orang berkumpul untuk makan enak untuk mengobrol.

Sore hari lebih tentang serius, percakapan mendalam tentang strategi dengan tim manajemen senior, dan sekali seminggu saya akan mendapatkan update lengkap dari teknik.

Jelas kontak klien adalah bagian yang sangat penting dari hari saya juga. Saya mencoba untuk sering bertemu dengan mereka, terutama di acara-acara besar seperti Dmexco di mana Anda dapat melihat banyak orang dalam ledakan terkonsentrasi; dan ketika kami berada di ambang proyek atau peluncuran baru, seperti kemitraan prakiraan iklan kami dengan AudienceScience, tingkat komunikasi menjadi jauh lebih intens karena saya ingin tetap aktif.

Jika tidak, jika saya tidak bepergian, kami akan berbicara dari jarak jauh dengan panggilan telepon yang tersebar sepanjang hari karena kami bekerja di banyak zona waktu.

Di penghujung hari, jika ini hari Jumat, kami mengeluarkan bir dan bersulang di akhir minggu yang (semoga!) baik!

Apakah Anda punya saran untuk orang-orang yang ingin bekerja di industri digital?

Ya – jadikan tujuan Anda untuk memahami operasi dasar industri. Kami telah menemukan bahwa kebanyakan orang yang datang ke digital tidak mengerti seberapa dalam teknisnya. Hanya sedikit yang dapat menjelaskan cara kerja server iklan atau bahkan cookie.

Anda bisa sampai sejauh ini dengan pemahaman garis atas tentang cara kerja berbagai hal, tetapi pengetahuan mendalam tentang teknologi dan proses dapat membawa Anda lebih jauh, apa pun peran Anda.