Kata Kunci Pemasaran Digital Teratas

Algoritma? Otomatisasi? AI? Kedengarannya seperti fiksi ilmiah, tetapi ini hanyalah hari biasa di ruang pemasaran digital. Siram dengan teknologi baru, industri ini selalu berkembang. Dan konsep baru menghasilkan bahasa baru dan kata kunci pemasaran digital baru.

Istilah-istilah ini mungkin tampak menakutkan jika Anda baru mengenal pemasaran digital. Namun, mampu menerjemahkan jargon ini adalah satu-satunya cara untuk memahami strategi, taktik, dan pengoptimalan terbaik yang tersedia untuk bisnis Anda.

Berikut adalah beberapa kata kunci pemasaran digital teratas saat ini — raih kefasihan dan Anda akan sembilan langkah lebih dekat menuju kesuksesan pemasaran digital.

1. Momen Mikro

Momen mikro adalah kejadian yang sering terjadi ketika Anda membutuhkan bantuan dengan sesuatu dan meraih ponsel Anda. Itu bisa berupa memeriksa waktu film, membandingkan harga sebelum pembelian di toko, atau meneliti resep untuk makan malam.

Merek terbaik memanfaatkan momen mikro dengan memahami apa yang diinginkan pelanggan mereka dan kemudian menyusun strategi untuk menjawab pertanyaan kunci pelanggan mereka secara real time. Untuk memanfaatkan momen mikro sebaik-baiknya, berikan pelanggan Anda konten yang dapat ditindaklanjuti yang berguna kapan saja, di mana saja.

2. Algoritma

Algoritma adalah formula yang memungkinkan komputer mengikuti serangkaian perhitungan dalam operasi pemecahan masalahnya.

Misalnya, Google menggunakan algoritme untuk menentukan prioritas peringkat pencarian. Ingat pembaruan Hummingbird? Itu mempengaruhi 90% dari semua lalu lintas pencarian.

Perubahan Google pada algoritme penelusuran berdampak langsung pada cara merek ditemukan dan cara mereka meningkatkan pendapatan secara online. Facebook juga menggunakan algoritme untuk menentukan relevansi iklan dan konten yang disajikannya kepada pengguna.

Pemasar mendengarkan saat perubahan algoritme diumumkan karena hal itu memengaruhi kemampuan mereka untuk menjangkau dan melibatkan audiens mereka.

3.SEO

Optimisasi mesin pencari (SEO) adalah praktik meningkatkan kuantitas dan kualitas lalu lintas ke situs web Anda melalui hasil mesin pencari organik.

Mesin pencari menggunakan bot web, atau perayap, untuk menjelajahi halaman web untuk mencari data. Setelah dikumpulkan, informasi halaman ini dimasukkan melalui algoritme, dan melalui berbagai faktor peringkat yang ditetapkan, situs web Anda menerima peringkat.

Dalam praktiknya, SEO berarti memperhatikan faktor peringkat utama agar bisnis Anda ditemukan online. Faktor-faktor seperti relevansi konten Anda, seberapa baru konten tersebut diposting atau diperbarui, dan bahkan kecepatan memuat halaman Anda, dapat memengaruhi peringkat pencarian Anda.

Tujuan dari SEO adalah untuk membawa lalu lintas berkualitas tinggi ke situs Anda. Jika Google menganggap situs Anda berharga bagi pengguna, Anda akan dianggap relevan dan karenanya berperingkat lebih tinggi.

4. CRM

Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) membantu Anda menyimpan dan melacak informasi dan interaksi pelanggan, serta mengelola akun tersebut.

Di masa lalu, data ini sebagian besar tidak dapat diakses karena volumenya yang tipis dan sifatnya yang tidak terorganisir. Entri data manual terlalu memakan waktu.

Menggunakan analisis data untuk menyusun riwayat keterlibatan di semua saluran pemasaran Anda, CRM dirancang untuk memberikan visibilitas pelanggan sehingga Anda dapat meningkatkan hubungan pelanggan, meningkatkan retensi pelanggan, dan meningkatkan penargetan Anda.

CRM menawarkan dasbor visual untuk membantu Anda mendapatkan kejelasan tentang pelanggan Anda dan posisi mereka dalam perjalanan pembeli. Ini memudahkan untuk mengumpulkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, menelusuri metrik utama, dan mendorong hasil.

5. Otomasi Pemasaran

Otomatisasi pemasaran adalah platform perangkat lunak yang memungkinkan Anda mendorong lebih banyak prospek, mengonversi prospek tersebut menjadi penjualan, dan mengoptimalkan pengeluaran Anda.

Ini dirancang untuk menyediakan fungsi pemasaran utama seperti segmentasi pelanggan, otomatisasi email, manajemen kampanye, analitik dan pelaporan, dan banyak lagi. Beberapa platform juga menawarkan banyak fitur tambahan, seperti desainer halaman arahan, pembuat blog, alat manajemen media sosial, dll.

Otomatisasi pemasaran menghubungkan semua proses pemasaran Anda di satu tempat terpusat, sehingga Anda dapat melacak apa yang dilakukan prospek Anda dan mengirimkan konten yang sangat dipersonalisasi kepada mereka pada saat yang tepat melalui media yang tepat. Dengan visibilitas penuh tentang apa yang dilakukan prospek Anda, Anda dapat lebih mudah memelihara mereka menuju konversi.

6.AI

Kecerdasan buatan (AI) menembus dunia pemasaran. Setiap kali sebuah mesin dirancang untuk beroperasi dengan cara yang meniru kecerdasan manusia, itulah AI.

Jika Anda menemukan chatbot, gunakan Siri di iPhone Anda, atau manfaatkan otomatisasi pemasaran – Anda mendapat manfaat dari AI.

Pemasar menyukai AI karena memberi mereka akses ke proses data yang efisien yang dapat menggantikan tindakan manusia secara efektif. Proses otomatis memungkinkan bisnis untuk meningkatkan produktivitas, memotong biaya, dan memberikan pengalaman pelanggan yang unggul dengan upaya minimal.

7. Perjalanan Pelanggan

Perjalanan pelanggan adalah jalur titik sentuh yang diambil prospek sebelum membuat keputusan pembelian.

Kebebasan untuk meneliti pembelian secara online sebelum menjangkau berarti konsumen mengontrol perjalanan pelanggan mereka sendiri. Mengingat menjamurnya saluran online dan perangkat seluler, pembeli juga dapat melakukan kontak pertama dengan merek Anda dengan berbagai cara.

Perjalanan pelanggan sangat kompleks dan bervariasi. Merek terkemuka merancang strategi pemasaran digital mereka agar selaras dengan perjalanan pelanggan mereka. Hal ini memungkinkan mereka untuk memperdalam hubungan pelanggan di setiap langkah, menciptakan banyak peluang untuk keterlibatan dalam perjalanan menuju penjualan.

8. Omni-Channel

Omni-channel adalah pendekatan pemasaran yang memprioritaskan menciptakan pengalaman merek yang mulus bagi pelanggan di mana pun mereka menjelajah dan mengonsumsi konten.

Selalu berada di tempat pelanggan Anda membuatnya mudah untuk tetap diingat. Jika dijalankan dengan baik, kampanye ini menghasilkan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi yang mendorong lebih banyak keterlibatan dengan prospek dan pelanggan.

9. Analisis

Analytics adalah proses mengukur dan menilai metrik dan KPI untuk bisnis Anda. Misalnya, pemasar harus melacak tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan rasio konversi untuk semua kampanye pemasaran email.

Melacak statistik saluran seperti ini sangat penting untuk memantau kinerja bisnis, mengelola anggaran, dan mengoptimalkan proses.

Analytics juga mengacu pada fitur yang disediakan oleh otomasi pemasaran. Banyak platform otomatisasi pemasaran menawarkan dasbor visual sehingga Anda dapat dengan mudah melihat kinerja Anda melalui KPI dan metrik penting lainnya. Analytics memungkinkan Anda untuk mengukur pemasaran Anda – dan tanpa pengukuran, tidak ada yang ditingkatkan.

Semua kata kunci pemasaran digital teratas ini menjadi semakin umum karena penting. Lebih dari sebelumnya, data dan pengukuran menentukan bisnis mana yang berhasil. Istilah-istilah ini mencerminkan pergeseran menuju sentralitas data dalam kehidupan pemasar. Karena teknologi menjadi landasan pengalaman pelanggan bagi merek dan pembeli, bahasa akan terus berubah untuk mencerminkan apa yang paling terkini dan paling penting.