Taktik Pemasaran Digital: 10 Hal yang SELALU Berhasil (Pt. 2)

Diterbitkan: 2023-07-17

Ini adalah Bagian Kedua dari seri dua bagian. Baca Bagian Satu di sini.

Setiap bulannya, standar pemasaran digital berubah. Pada satu titik, semua orang terobsesi dengan otoritas domain. Sekarang itu sudah hilang. Ada suatu masa ketika isian kata kunci berhasil . Itu akhirnya dibakar dengan sangat cepat.

Intinya adalah: taktik pemasaran digital sering kali menghilang secepat kemunculannya.

Pada artikel ini, kita akan membahas strategi pemasaran yang telah teruji oleh waktu dan masih relevan hingga saat ini.

Yaniv Masjedi

CMO, Berikutnya

Keahlian mereka telah membantu Nextiva mengembangkan merek dan bisnisnya secara keseluruhan

Bekerja Dengan Kami

5 Taktik Pemasaran Lainnya yang SELALU Berhasil

Mari kita lihat lima taktik pemasaran yang terbukti secara konsisten memberikan hasil, bahkan dalam resesi!

1) Penggunaan Kembali Konten: Memperkuat Jangkauan Anda

Mengembangkan konten orisinal dan terspesialisasi untuk setiap situs media sosial dapat menjadi tugas yang menantang di lingkungan digital yang serba cepat saat ini. Waktu dan upaya yang diperlukan untuk membuat strategi konten unik untuk berbagai platform mungkin mengalihkan dana dari inisiatif pemasaran penting lainnya.

Namun penggunaan kembali konten adalah metode yang dapat membantu Anda meningkatkan jangkauan tanpa menghabiskan banyak waktu atau uang untuk itu.

Untuk menjangkau audiens yang lebih besar, konten yang ada dapat (dan harus) dimodifikasi untuk digunakan pada berbagai platform dan format guna mendapatkan lebih banyak manfaat dari materi yang Anda kembangkan. Cara lain untuk mendeskripsikan hal ini disebut penggunaan kembali konten pilar.

Mari kita lihat beberapa manfaat yang didapat dari penggunaan kembali konten yang sudah ada.

Menangani Waktu dan Sumber Daya Secara Efisien

Penggunaan kembali materi tidak termasuk menyalinnya secara persis dari satu platform ke platform lainnya. Sebaliknya, hal ini memerlukan penyesuaian struktur konten dan poin utama Anda dengan kebutuhan khusus setiap platform. Prinsip penting yang harus dipatuhi adalah bahwa pesan inti tidak boleh berubah meskipun presentasi dan formatnya diubah.

Berikut ini contoh apa yang kami lakukan di Single Grain. CEO Eric Siu biasa memfilmkan siaran langsung YouTube Live ke Facebook dan Instagram, jadi dengan satu Live, kami sudah mengeluarkan konten ke tiga saluran sekaligus. Kemudian kami terus menggunakan kembali konten tersebut:

Memanfaatkan konten yang ada dan mengadaptasinya ke platform lain dapat secara drastis membantu Anda meningkatkan kesadaran merek dan menciptakan identitas merek terpadu yang terhubung dengan audiens Anda dengan mengulangi pesan yang sama di berbagai penempatan.

Anda bahkan dapat memodifikasi dan menggunakan kembali materi yang ada agar sesuai dengan platform lain tanpa harus membuatnya dari yang baru, sehingga akan menghemat waktu dan uang Anda. Ini akan memperluas nilai yang Anda peroleh dari suatu konten dan sekaligus membebaskan Anda dari hal-hal lain.

Menjangkau Konsumen yang Beragam

Platform media sosial yang berbeda menarik beragam konsumen, masing-masing memiliki minat dan pola konsumsinya sendiri. Anda dapat mengonversi materi agar sesuai dengan selera pengguna di setiap platform dengan menggunakannya kembali dalam format berbeda:

Berikut beberapa idenya:

Bagi individu yang lebih menyukai konten teks, Anda dapat mengubah episode podcast menjadi artikel blog.
Anda juga bisa melakukan hal sebaliknya dengan mengadaptasi artikel blog menjadi podcast.
Anda juga dapat memotong video Anda menjadi beberapa bagian yang lebih pendek untuk situs seperti YouTube shorts dan Instagram Reels.

Proses ini juga memperluas kemampuan konten Anda untuk ditemukan, sehingga memungkinkannya menyebar ke lebih banyak penempatan.

Konten Terkait: 6 Tip untuk Meningkatkan Produksi Konten tanpa Mengorbankan Kualitas

2) Kunjungan Pelanggan Secara Langsung: Membangun Hubungan yang Kuat

Meskipun item ini secara teknis mungkin tidak memenuhi syarat untuk daftar “taktik pemasaran digital” kami, item ini masih menjadi hal yang menyedihkan dalam teater pemasaran digital. Meskipun banyak hubungan bisnis yang dilakukan secara virtual, pertemuan tatap muka dengan orang-orang, bahkan untuk mendiskusikan strategi digital, masih memiliki banyak manfaat.

Pertemuan tatap muka memberikan kesempatan untuk menjalin hubungan yang tulus dengan pelanggan Anda. Hal ini lebih dari sekedar interaksi online dan memungkinkan keterlibatan dan pemahaman yang lebih dalam.

Pertemuan tatap muka memungkinkan Anda membaca isyarat non-verbal, mengukur emosi, dan mengembangkan rasa hubungan yang sulit dicapai melalui sarana digital saja. Ketika Anda duduk bersama pelanggan atau klien Anda secara langsung, hal ini menciptakan lingkungan kooperatif untuk dialog yang terbuka dan jujur.

Pertemuan tatap muka juga membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas, yang merupakan hal terpenting dalam hubungan bisnis apa pun. Ketika Anda menginvestasikan waktu dan upaya untuk mengunjungi pelanggan secara langsung, hal itu menunjukkan dedikasi dan komitmen Anda terhadap kepuasan mereka. Ini memanusiakan merek Anda dan menunjukkan bahwa Anda benar-benar peduli dengan kesuksesan mereka.

Kepercayaan adalah landasan dari setiap hubungan bisnis yang sukses, dan kunjungan langsung memberikan peluang yang kuat untuk memperkuat kepercayaan tersebut.

3) Upselling dan Cross-selling: Memaksimalkan Potensi Pendapatan Melalui Saluran Digital

Meskipun memperluas jangkauan pelanggan itu penting, Anda juga perlu mempertimbangkan cara untuk meningkatkan pendapatan melalui aktivitas pemasaran digital Anda. Pesan yang Anda sampaikan melalui pemasaran mungkin merupakan pertama kalinya banyak audiens mengetahui tentang Anda, tetapi ini juga bisa menjadi jalan yang bagus untuk melakukan cross-selling dan up-selling kepada audiens Anda.

McDonald's adalah contoh utama bisnis yang unggul dalam teknik upselling: yang menambah pendapatan tahunan sebesar 15-40%!

Lain kali Anda mengunjungi salah satu lokasi mereka, amati bagaimana mereka menawarkan produk pelengkap atau meminta Anda mempertimbangkan item tambahan. Mereka terus-menerus bertanya, “Apakah Anda ingin memperbesarnya?” atau “Apakah kamu mau kentang goreng dengan itu?”

Dalam hal ini, yang dilakukan McDonald's hanyalah bertanya kepada pelanggan apakah mereka menginginkan lebih banyak barang yang mereka beli. Hanya itu yang mereka lakukan. Mereka hanya mengajukan pertanyaan dan menawarkan lebih banyak pilihan.

Inilah cara Anda dapat melakukan hal yang sama, meskipun Anda tidak menjual kentang goreng:

Ciptakan Opsi Pembayaran Alternatif: Teknik efektif lainnya adalah memanfaatkan alat keuangan seperti “beli sekarang, bayar nanti.” Dengan memberikan opsi pembayaran yang fleksibel, Anda memberdayakan pelanggan untuk melakukan pembelian dalam jumlah besar tanpa merasakan beban keuangan langsung. Menawarkan paket cicilan atau opsi pembayaran yang ditangguhkan dapat menarik pelanggan untuk membelanjakan lebih banyak, yang pada akhirnya meningkatkan pendapatan Anda. Pastikan saja alat keuangan yang Anda tawarkan selaras dengan preferensi dan kebutuhan pelanggan Anda.
Personalisasikan Rekomendasi: Menyesuaikan rekomendasi Anda dengan masing-masing pelanggan dapat berdampak signifikan terhadap keputusan pembelian mereka. Manfaatkan data dan wawasan pelanggan untuk memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi berdasarkan pembelian dan preferensi mereka sebelumnya. Netflix melakukan tugasnya dengan baik dalam merekomendasikan video berdasarkan riwayat tontonan seseorang di masa lalu:

Buat Program Loyalitas: Menerapkan program loyalitas pelanggan dapat memberi insentif pada pembelian berulang dan mendorong pelanggan untuk membelanjakan lebih banyak. Hadiahi pelanggan setia dengan diskon eksklusif, akses awal ke produk baru, atau promosi khusus. Hal ini tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan tetapi juga meningkatkan motivasi mereka untuk memilih merek Anda dibandingkan pesaing. Starbucks melakukannya dengan baik dengan aplikasi seluler untuk program loyalitas mereka:

Adalah bijaksana untuk mendekati setiap peluang penjualan sebagai peluang untuk menyajikan pilihan alternatif. Di sinilah kami mendapatkan ide cross-selling. Ini telah menjadi pilar pemasaran yang teruji dan akan terus demikian.
Bekerja Dengan Kami
4) Pengoptimalan Tingkat Konversi: Meningkatkan Pengalaman Pengguna
Mengoptimalkan tingkat konversi situs web Anda adalah pengubah permainan untuk bisnis online Anda. Bahkan peningkatan kecil dalam tingkat konversi dapat berdampak besar pada keuntungan Anda, menghasilkan keuntungan yang signifikan dan peningkatan profitabilitas.
Untuk meningkatkan tingkat konversi situs web Anda, Anda perlu menerapkan strategi yang telah terbukti menarik perhatian pengunjung, menanamkan kepercayaan, dan membujuk mereka untuk mengambil tindakan.
Berikut adalah beberapa teknik ampuh untuk meningkatkan tingkat konversi Anda:
Sederhanakan Judul: Judul Anda sering kali menjadi titik kontak pertama dengan pengunjung. Buatlah secara ringkas dan jelas komunikasikan proposisi nilai produk atau layanan Anda. Jaga agar tetap sederhana dan menarik, pastikan pengunjung segera memahami apa yang Anda tawarkan dan apa manfaatnya bagi mereka. Hindari jargon atau bahasa rumit yang dapat membingungkan atau mengasingkan calon pelanggan.
Perjelas Manfaat: Nyatakan dengan jelas manfaat yang diberikan produk atau layanan Anda. Fokus pada bagaimana hal tersebut memecahkan masalah, memenuhi kebutuhan, atau meningkatkan kehidupan pelanggan. Gunakan bahasa persuasif dan pesan singkat untuk menyoroti nilai unik yang ditawarkan oleh penawaran Anda. Bantu pengunjung membayangkan hasil positif yang dapat mereka capai dengan memilih produk atau layanan Anda dibandingkan alternatif lainnya.
Optimalkan Kecepatan Pemuatan Halaman: Situs web yang lambat dapat memengaruhi tingkat konversi Anda secara signifikan, karena pengunjung cenderung meninggalkan halaman Anda bahkan sebelum halaman tersebut dimuat. Optimalkan kinerja situs web Anda dengan mengompresi gambar dan meminimalkan kode. Pastikan pengalaman pengguna yang lancar dan cepat yang membuat pengunjung tetap terlibat dan mendorong mereka untuk menjelajah lebih jauh.
Memanfaatkan Testimonial: Bukti sosial adalah alat yang ampuh dalam membangun kepercayaan dan kredibilitas. Tampilkan testimoni pelanggan secara menonjol di situs web Anda untuk menampilkan pengalaman positif dan kisah sukses. Testimonial memberikan validasi dan kepastian kepada calon pelanggan, menunjukkan bahwa orang lain telah memperoleh manfaat dari produk atau layanan Anda. Sertakan testimonial yang menyoroti manfaat, hasil, atau aspek unik dari penawaran Anda.
Buat Penawaran Menarik yang Tidak Perlu Dipikirkan: Penawaran yang tidak perlu dipikirkan lagi adalah proposisi yang sangat menarik yang menyulitkan pengunjung untuk mengatakan tidak. Hadirkan penawaran yang memberikan nilai luar biasa dan mendorong tindakan segera. Hal ini dapat mencakup diskon waktu terbatas, uji coba gratis, bonus eksklusif, atau paket paket.
Optimalkan Tombol Ajakan Bertindak: Tombol ajakan bertindak (CTA) Anda memainkan peran penting dalam memandu pengunjung menuju konversi. Gunakan salinan yang jelas dan ringkas yang menyampaikan tindakan yang diinginkan, seperti “Beli Sekarang”, “Daftar Sekarang”, atau “Memulai”. Bereksperimenlah dengan berbagai warna dan penempatan tombol untuk menemukan yang paling sesuai dengan audiens Anda.
Sederhanakan Proses Konversi: Hilangkan langkah atau hambatan apa pun yang tidak perlu dalam proses konversi. Sederhanakan formulir dengan mengurangi jumlah kolom yang wajib diisi, sehingga menyederhanakan proses checkout. Semakin lancar dan mudah pengunjung melakukan konversi, semakin tinggi tingkat konversi Anda. Hilangkan gangguan dan pandu pengunjung menuju tindakan yang diinginkan dengan navigasi yang jelas dan intuitif.
Terapkan Sinyal Kepercayaan: Membangun kepercayaan sangat penting untuk meningkatkan konversi dengan orang-orang yang baru mengenal merek Anda. Anda harus menampilkan sinyal kepercayaan seperti lencana keamanan dan beberapa opsi pembayaran secara jelas di situs web Anda. Soroti afiliasi industri, penghargaan, atau kemitraan bereputasi apa pun yang menambah kredibilitas merek Anda, sehingga memudahkan orang untuk terlibat.
Uji, Analisis, dan Ulangi: Jangan lupa untuk menguji A/B semua ini! Pengoptimalan tingkat konversi adalah proses yang berkelanjutan. Uji terus berbagai elemen situs web Anda, seperti judul, CTA, tata letak, dan penawaran, untuk mengidentifikasi mana yang paling sesuai dengan audiens Anda. Analisis data dan kumpulkan wawasan untuk memahami perilaku pelanggan dan permasalahannya.
5) Kemitraan: Berkolaborasi untuk Kesuksesan
Berkolaborasi dengan bisnis non-pesaing yang melayani audiens target yang sama namun menawarkan produk atau layanan pelengkap dapat membuka jalan kesuksesan baru.
Daripada memandang bisnis lain sebagai pesaing, anggaplah mereka sebagai sekutu potensial dalam perjalanan Anda menuju pertumbuhan bersama, asalkan tujuan Anda selaras.
Salah satu cara paling efektif untuk meningkatkan kemitraan adalah melalui webinar bersama atau promosi silang. Hal ini tidak hanya memungkinkan Anda untuk memanfaatkan basis pelanggan satu sama lain tetapi juga menunjukkan kredibilitas Anda dan memposisikan Anda sebagai otoritas tepercaya di bidang Anda masing-masing.
Sinergi yang tercipta melalui kolaborasi tersebut dapat mendorong brand awareness dan pada akhirnya meningkatkan konversi.
Saling mempromosikan penawaran satu sama lain adalah strategi ampuh lainnya dalam kemitraan. Ini melibatkan mempromosikan produk atau layanan mitra Anda ke basis pelanggan Anda sementara mereka melakukan hal yang sama untuk Anda. Ini adalah situasi yang saling menguntungkan di mana kedua bisnis mendapatkan keuntungan dari peningkatan eksposur dan akses ke khalayak yang lebih luas:
Hal yang membuat kemitraan sangat menarik adalah keefektifan biayanya. Tidak seperti kampanye iklan berbayar tradisional atau pemasaran afiliasi, kemitraan sering kali hanya melibatkan sedikit atau tanpa investasi finansial. Sebaliknya, mereka bergantung pada premis sederhana yaitu memberi dan menerima.
Merek yang dapat bekerja sama dengan baik satu sama lain akan selalu mendapatkan keuntungan dari merek yang bermitra dan memberikan manfaat kepada sekutunya. Hal ini menciptakan peluang yang penuh dengan potensi dan memperluas jangkauan audiens melalui perluasan merek mitra.
Ingat, kemitraan tidak terbatas pada industri atau niche tertentu. Mereka dapat dibentuk di berbagai sektor, sehingga memungkinkan terjadinya kolaborasi yang kreatif dan inovatif.
Misalnya, akan sangat masuk akal jika merek yang menjual sikat gigi berkualitas tinggi bermitra dengan merek pasta gigi yang memiliki komitmen yang sama terhadap kesehatan mulut.
Saat mencari calon mitra, carilah bisnis yang:
selaras dengan nilai merek Anda
memiliki target audiens yang sama
menawarkan produk atau layanan yang melengkapi milik Anda
Lakukan penelitian menyeluruh dan uji tuntas untuk memastikan bahwa kemitraan ini akan saling menguntungkan dan Anda dapat memberikan nilai kepada pelanggan satu sama lain. Membangun hubungan yang kuat dan komunikasi yang jelas sangat penting untuk keberhasilan kemitraan apa pun.
Pemikiran Terakhir tentang Taktik Pemasaran Digital yang Akan Tetap Ada
Hal yang paling penting dalam pemasaran yang efektif adalah memahami apa yang mungkin berhasil dengan baik dan kemudian memasukkan cita rasa merek Anda ke dalamnya. Itulah yang harus Anda capai dalam upaya pemasaran digital Anda.
Ingat, pemasaran digital yang efektif adalah proses berkelanjutan yang memerlukan evaluasi dan adaptasi berkelanjutan. Tetap terinformasi tentang tren terkini, bereksperimen dengan strategi baru, dan pantau hasil Anda untuk memastikan upaya pemasaran Anda tetap relevan dan efektif.
Ini adalah Bagian Kedua dari seri dua bagian. Baca Bagian Pertama di sini!
Jika Anda siap untuk meningkatkan merek Anda, pakar pemasaran digital Single Grain dapat membantu!
Bekerja Dengan Kami
Digunakan kembali dari podcast Sekolah Pemasaran kami .