9 Tren Pemasaran Digital Yang Akan Mendominasi di 2021

Perubahan yang dialami masyarakat kita dalam 12 bulan terakhir ini memaksa banyak bisnis untuk mempercepat strategi digital mereka, dan banyak lagi yang secara sembarangan mulai merancangnya. Dengan tahun 2020 yang aman di belakang kita, inilah saatnya untuk fokus pada apa yang akan terjadi besok untuk dunia pemasaran digital.

Dan dari tampilannya, masa depan berkisar pada pengalaman pelanggan, pembelajaran mesin, dan etika merek.

Rata-rata pengguna internet berpengalaman dalam riset online dan lebih dari sekadar memeriksa situs web bisnis dan beberapa halaman pertama hasil Google untuk menemukan apa yang ingin mereka ketahui tentang perusahaan.

Untuk membangun nama yang dapat dipercaya dan meningkatkan keuntungan saat ini, sebuah merek membutuhkan kehadiran online yang solid , analitik real-time mutakhir, dan taktik pemasaran yang responsif.

Dalam artikel ini, kami akan berkonsentrasi pada tren digital yang muncul yang diprediksi oleh komunitas pemasaran akan mendominasi pada tahun 2021 dan kami akan menyebutkan beberapa aturan emas yang masih berlaku, tetapi dengan sentuhan baru.

Baca terus untuk mengetahui cara membuat merek Anda bersinar di panggung digital pada tahun 2021.

1. Analisis Real-Time dari Pengalaman Pengguna Akan Sangat Penting

Perubahan dinamis dalam lanskap ekonomi internasional mencerminkan perilaku pelanggan. Untuk bergerak dengan waktu yang tidak pasti, pemasar harus menanggapi pengalaman pengguna yang berubah secara real-time dan terus memperbarui strategi digital mereka .

Bisnis yang dulu mengandalkan data dari tahun-tahun sebelumnya dan siklus sebelumnya harus bersiap dengan alat yang tepat dan meningkatkan permainan analitik mereka. Mengikuti perkembangan terkini dan tetap berhubungan dengan pelanggan akan menjadi lebih penting dari sebelumnya.

Untuk mengelola reaksi cepat, departemen pemasaran dan C-suite harus sinkron dan pada halaman yang sama. Komunikasi akan sangat penting, dan memiliki rencana tindakan langkah demi langkah untuk skenario yang berbeda akan mempercepat pencarian solusi dan tetap berada di puncak ekonomi yang terus berubah.

2. Data Pihak Pertama Akan Memerintah Dunia Digital Tanpa Cookie

Siap atau tidak, komunitas pemasaran harus menemukan dan menyadari potensi penuh dari data pihak pertama.

Seiring dengan browser utama lainnya seperti Firefox dan Safari yang tidak lagi menyimpan data pihak ketiga, tahun lalu Google mengumumkan bahwa pada akhir tahun 2022 browser Chrome mereka juga akan bebas cookie.

Data pihak ketiga, juga dikenal sebagai cookie, sejauh ini telah menjadi alat penggerak iklan online. Namun seiring dengan semakin banyaknya orang yang menghabiskan waktu online, kekhawatiran tentang privasi dan cara situs web mengelola informasi pengguna semakin meningkat. Mengingat hal ini, aturan baru hampir tak terelakkan.

Para ahli belum yakin bagaimana menghilangkan cookie akan berdampak pada dunia pemasaran digital. Tapi yang pasti adalah ini akan menjadi kesempatan bagi data pihak pertama untuk benar-benar bersinar.

Oleh karena itu, solusi cloud dan perangkat lunak CRM akan sangat penting untuk mengintegrasikan kumpulan data pengguna dari berbagai platform tempat klien bersedia berbagi detail dengan bisnis. Memanfaatkan potensi penuh dari informasi ini akan menjadi kunci untuk memberikan pengalaman pribadi kelas satu kepada pengguna dengan cara yang etis, sambil meningkatkan pendapatan.

3. Konten Buatan Pengguna Akan Mengguncang Banyak Hal

Pelanggan mempercayai pelanggan lain lebih dari kampanye pemasaran. Apa yang memberi merek kredibilitas paling besar adalah rekomendasi klien.

Agar tetap relevan, bisnis harus mendorong umpan balik serta terlibat dengan audiens mereka dalam diskusi di platform media sosial. Menjawab semua ulasan, terlepas dari apakah itu positif atau negatif, dan tetap terhubung dengan pelanggan di saat-saat yang tidak terduga seperti itu, menunjukkan kemanusiaan dan membuat merek lebih dapat diterima dan dipercaya.

Tren konten buatan pengguna (UGC) yang baru dibuat menarik adalah umpan balik video . Ini memungkinkan pengguna aplikasi atau situs web untuk secara langsung merekam layanan atau produk ulasan pesan. Ini adalah cara yang menyenangkan dan pribadi bagi orang-orang untuk berbagi pengalaman mereka tentang suatu merek dan memberikan informasi kepada prospek dalam bentuk yang menarik.

UGC membangun wajah yang berhubungan dengan bisnis dan memberi tahu pelanggan bahwa Anda terbuka untuk menerima saran, siap untuk meningkatkan, dan, yang terpenting, ini menunjukkan bahwa Anda menghargai pendapat mereka.

4. Harapkan Lonjakan dalam Adopsi Aplikasi Seluler

Bisnis, dari penerbit digital hingga situs web eCommerce, perusahaan pengiriman makanan, dan perusahaan SaaS, meluncurkan aplikasi untuk layanan mereka.

Dan konsumen tidak bisa mendapatkan cukup dari mereka.

Laporan tahunan App Annie menunjukkan lonjakan besar dalam penggunaan aplikasi seluler. Konsumen sekarang lebih cenderung menginvestasikan uang dalam aplikasi dan pembelian dalam aplikasi dan menghabiskan lebih banyak waktu untuk menggunakannya daripada sebelumnya.

Mengembangkan aplikasi adalah cara yang bagus bagi bisnis untuk menghasilkan prospek yang berkualitas dengan minat yang berbeda pada layanan dan produk mereka. Ini juga dapat berfungsi untuk memantau dan menganalisis perilaku pelanggan serta mempercepat perjalanan prospek melalui saluran pemasaran melalui konten pribadi yang ditargetkan.

Selain itu, aplikasi membantu merek membangun audiens yang setia dan mengumpulkan data pihak pertama yang tak ternilai.

5. AI dan Pembelajaran Mesin Akan Didemokratisasi

Dari kampanye email dan posting media sosial terjadwal hingga chatbot yang sudah cukup canggih untuk disalahartikan sebagai manusia, otomatisasi dan AI tidak asing lagi bagi pemasar berpengalaman.

Tetapi karena tahun 2020 memaksa banyak perusahaan untuk mempercepat digitalisasi , penggunaan otomatisasi dan AI tidak diragukan lagi akan terus meningkat tahun ini.

Tim pemasaran yang baru mengenal dunia digital telah membangun dan menerapkan strategi online untuk bisnis yang mereka wakili dan telah membiasakan diri dengan proses dasarnya. Mengotomatiskannya akan menjadi langkah alami berikutnya.

Kecerdasan Buatan (AI) dan pembelajaran mesin, menjadi lebih maju dan dapat diakses di semua aspek kehidupan kita, termasuk pemasaran. Dan dengan dorongan yang diberikan pandemi, penelitian dan teknologi di lapangan menjadi lebih murah dan terjangkau, tidak hanya untuk perusahaan besar tetapi juga untuk bisnis skala kecil.

Proses otomatis dan alat analisis mengumpulkan sejumlah besar data dan wawasan tentang pola perilaku pengguna . Pembelajaran mesin akan membantu memproses data ini, memahaminya, dan memberikan dasar untuk pengalaman pengguna yang dipersonalisasi lebih baik dari sebelumnya.

6. Acara Digital Akan Mengguncang Panggung Virtual

Meskipun orang-orang di seluruh dunia merindukan pengalaman tatap muka dan pertemuan kehidupan nyata dengan manusia lain, tahun 2021 akan tetap menjadi tahun yang sebagian besar digital. Acara online telah terbukti menjadi alternatif hemat biaya untuk konser tradisional, pameran dagang, konferensi, dan seminar, dan pasar akan terus berkembang tahun ini.

Jarak sosial mempercepat evolusi format ini, dan peristiwa virtual dengan cepat berkembang biak hanya dengan menyalin peristiwa kehidupan nyata tetapi dari rumah.

Sementara itu, bisnis telah menemukan bahwa menjadi digital adalah kesempatan untuk mengurangi biaya pelanggan – dari biaya partisipasi hingga biaya perjalanan dan akomodasi – dan membuat acara dapat diakses oleh audiens yang jauh lebih besar. Peningkatan kehadiran mengarah pada peningkatan keuntungan dan ROI yang lebih tinggi yang sulit untuk diperdebatkan.

Efisiensi biaya dan aksesibilitas bergantung pada acara digital di kedua sisi dan kami pasti akan melihat lebih banyak lagi di tahun-tahun mendatang. Bahkan ketika dunia kembali offline.

7. Pencarian Visual dan Pencarian Suara Akan Berkembang Lebih Lanjut

Evolusi pembelajaran mesin yang cepat akan membuat pencarian visual dan suara lebih andal, sehingga menjadi pilihan yang lebih populer.

Asisten suara akhirnya memahami apa yang dikatakan orang, dan diperkirakan lebih dari setengah pencarian pada tahun 2021 akan dilakukan melalui perintah suara.

Sumber

Permintaan lisan akan menjadi pilihan reguler untuk belanja online, yang menjadikan pengoptimalan suara sangat penting bagi bisnis eCommerce.

Di luar aplikasi bisnis teknologi, algoritme pembelajaran mesin Google semakin canggih sehingga sekarang Anda dapat menyenandungkan nada ke Asisten Suara Anda dan itu akan membantu Anda mengetahui lagu mana yang terngiang di kepala Anda. Bayangkan itu!

Pada saat yang sama, bot Google sekarang belajar merayapi gambar dan mengenali apa yang diwakilinya. Dari perspektif SEO, ini membuat visual dioptimalkan dengan deskripsi meta dan penandaan alt yang tepat bahkan lebih penting untuk visibilitas halaman ke mesin pencari.

Teknologi ini masih berkembang, tetapi pengguna lebih dari siap untuk menerimanya. Menurut penelitian oleh ViSenze, 62% milenial sudah menggunakan pencarian visual dan menginginkan lebih.

Aplikasi seperti Google Lens, Pinterest Lens, Snapchat Visual Search, dan eBay Image Search, yang memungkinkan pengguna menemukan produk melalui pencarian visual semakin populer. Dan bisnis yang cepat bereaksi terhadap tren dan mengoptimalkan gambar mereka harus mengharapkan pendapatan yang memuaskan.

8. Belanja Online Akan Menjadi New Normal

Baik pakar maupun pengguna sepakat bahwa perdagangan dan belanja tidak akan pernah sama lagi.

Bagi kebanyakan orang, preferensi berbelanja online bukanlah tren baru, namun banyak perusahaan yang masih berjuang untuk berbisnis online. Sekarang setelah menjadi kebutuhan, eCommerce akan menjadi keharusan bagi merek . Karena, mari kita hadapi itu, saat ini jika Anda tidak menawarkan produk dan layanan Anda secara online, Anda mungkin juga menutup toko.

Perdagangan sosial adalah tren baru dalam belanja online yang sukses besar tahun lalu dan, tidak diragukan lagi, kita akan melihat lebih banyak lagi di tahun 2021.

Secara teknis tidak dianggap eCommerce karena Anda melakukan pembelian langsung dari aplikasi media sosial, tanpa mengunjungi situs web vendor. Anda menelusuri umpan berita Anda, Anda melihat sesuatu yang Anda sukai, Anda mengklik "beli", dan melanjutkan penelusuran. Itu dia.

Dan, seperti yang terlihat, itulah yang dinikmati pengguna.

9. Merek Etis Akan Mengungguli Persaingan

Setelah merasakan manfaatnya secara langsung, banyak bisnis yang menyerahkan lokasi fisik mereka tahun lalu berniat untuk tetap menggunakan teknologi digital . Ini berarti alat dan layanan manajemen alur kerja virtual akan tetap populer dan kita mungkin melihat beberapa startup baru muncul di pasar.

Sementara itu, menjadi digital office-wise tidak hanya baik untuk lingkungan tetapi juga bermanfaat dalam membangun citra merek karena fleksibel, berkelanjutan, dan berorientasi sosial.

Kantor digital telah mengurangi dampak karbon di planet ini, karena karyawan menghabiskan lebih sedikit waktu di mobil, lebih sedikit membuang kertas, dan lebih sedikit menggunakan plastik sekali pakai. Untuk menambah ini, bisnis, jika memungkinkan, dapat memilih solusi hijau seperti kemasan daur ulang, sumber daya daur ulang yang kreatif, dan dapat berinvestasi dalam mendukung tujuan hijau.

Merek etis yang mempromosikan keberlanjutan dan inklusivitas, dan berkontribusi pada masyarakat lebih mungkin untuk membangun jaringan pelanggan yang kembali dan setia.

Orang lebih suka menunjukkan komitmen kepada perusahaan yang lebih peduli pada nilai-nilai sosial daripada keuntungan.

Karena persaingan, di semua industri, berjuang untuk tetap berada di puncak lanskap ekonomi yang berubah secara dramatis, bisnis yang berhasil melakukannya dengan bermartabat dan kemanusiaan akan menjadi pihak yang memenangkan pelanggan.

rekap

Sekarang semua orang online hampir sepanjang waktu, memiliki strategi pemasaran digital yang dirancang dengan hati-hati dan terus berkembang menjadi lebih penting dari sebelumnya. Bisnis harus mengikuti arus dan mengikuti tren digital terbaru.

Pembelajaran mesin dan otomatisasi akan memainkan peran penting dalam membentuk garis besar digital tahun 2021, tetapi pengalaman pelanggan diutamakan sebagai penghubung dari semua upaya pemasaran.

Mempersonalisasi pengalaman digital setiap pelanggan terdengar seperti banyak pekerjaan, tetapi itu akan memungkinkan bisnis untuk membangun audiens setia yang akan terbayar dengan klien yang kembali.

Yang mana tren mendatang favorit Anda? Bagikan dengan kami di komentar di bawah!