Tren dan Inovasi Digital Marketing 2024 Terbaru

Langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti untuk mempersiapkan masa depan pemasaran

Pemasaran digital saat ini sangat kompleks dan tidak dapat dihindari akan menjadi lebih kompleks di masa depan seiring dengan munculnya teknologi dan platform baru. Ambil adopsi dan minat cepat baru-baru ini pada Instagram Threads dan Open AI ChatGPT, sebagai contoh. Pemasar juga harus menghadapi kompleksitas dari banyak saluran yang perlu kami lacak dalam analitik kami seperti pencarian organik dan berbayar, media sosial, tampilan, dan pemasaran email.

Visualisasi siklus hidup pelanggan B2B ini menunjukkan peluang besar untuk memanfaatkan saluran pemasaran digital yang berbeda untuk mendorong perolehan prospek, pemeliharaan, dan pembelian. Ini juga menyoroti tantangan mengelola aktivitas pemasaran yang selalu aktif yang membutuhkan fokus berkelanjutan untuk memaksimalkan konversi dalam menghadapi persaingan yang ketat.

Riset terbaru kami tentang tren pemasaran digital untuk tahun 2023 hingga 2024

Setiap tahun, di Smart Insights kami meninjau tren terkini untuk menyoroti tindakan yang harus dilakukan pemasar untuk memanfaatkan peluang yang ditawarkan oleh tren terkini. Anda dapat membaca rekomendasi kami sebelumnya di artikel kami sebelumnya tentang tren pemasaran digital.

Tahun ini, kami kembali bekerja sama dengan penyelenggara acara Technology for Marketing (TFM) dan E-commerce Expo untuk mensurvei tren terkini dalam mengelola digital marketing dan teknologi terkini. Kami memiliki 403 responden untuk penelitian kami dengan mayoritas peserta dari Inggris Raya atau Amerika Serikat dan lebih dari tiga perempat responden tingkat manajer.

Dalam posting ini, saya akan meringkas temuan penelitian terbaru ini yang menyurvei pemasar tentang pemasar mereka dan memberikan rekomendasi praktis tentang tindakan yang dapat dilakukan pemasar untuk meningkatkan pemasaran digital mereka. Anggota Gratis Wawasan Cerdas dapat mengunduh laporan tren pemasaran digital masa depan secara lengkap.

Laporan dan postingan ini disusun berdasarkan pilar kami untuk kesuksesan masa depan dalam pemasaran digital yang telah ditetapkan oleh Smart Insights untuk menyederhanakan prioritas strategis. Dalam posting ini, Anda akan dapat membandingkan penggunaan pemasaran digital Anda dengan:

• Kemampuan pemasaran digital yang paling perlu ditingkatkan pemasar
• Media digital dengan performa terbaik
• Aplikasi penggunaan teknologi pemasaran termasuk berbagai jenis AI
• Penggunaan Personalisasi dan penargetan untuk meningkatkan efektivitas situs web
• Penggunaan berbagai jenis pesan
• Tren popularitas berbagai format konten untuk B2B vs B2C

Tren di seluruh pilar pemasaran digital

Mengingat kerumitan yang harus kita hadapi, untuk menetapkan strategi dan rencana masa depan, ada baiknya menyederhanakan dengan meninjau bidang utama investasi pemasaran dan faktor keberhasilan untuk mendapatkan laba atas investasi ini. Dalam penelitian, kami meninjau bagaimana aktivitas ini dikelola dengan meminta pandangan pemasar untuk memberikan pandangan komprehensif tentang masa depan pemasaran digital yang relevan dengan semua jenis bisnis.

1. Tren pemasaran dan strategi merek

Mengingat pentingnya pemasaran digital saat ini dan di masa depan untuk semua jenis organisasi, praktik terbaik yang jelas adalah menggunakan pendekatan strategis, sehingga aktivitas dan investasi pemasaran digital diprioritaskan, dihitung biayanya, dan terintegrasi dengan strategi pemasaran dan merek.

Pemasaran digital tidak berdiri sendiri, jadi penting untuk memastikan bahwa anggaran yang masuk ke pemasaran digital selaras dengan dan berdampak pada strategi bisnis dan pemasaran. Penelitian tentang tren anggaran pemasaran dari Gartner menunjukkan bahwa anggaran yang tidak mencukupi dapat menjadi faktor yang membatasi pemasaran digital. Survei mereka mengungkapkan bahwa di bisnis yang lebih besar ada tren baru-baru ini untuk meningkatkan anggaran, tetapi bukan pemulihan penuh:

Anggaran pemasaran rata-rata adalah 9,1% dari total pendapatan perusahaan saat ini sementara angka ini adalah 11% sebelum pandemi, turun menjadi 6,4% pasca pandemi.

Dalam penelitian kami, tes sederhana apakah pendekatan strategis digunakan adalah untuk menanyakan apakah ada rencana yang pasti untuk pemasaran digital.

Yang mengejutkan, hampir setengah (47%) bisnis tidak memiliki strategi pemasaran digital, tetapi mereka melakukan pemasaran digital! Selama lima belas tahun kami telah meneliti adopsi perencanaan untuk pemasaran digital, kami telah menemukan persentase bisnis tanpa pendekatan terencana tetap sama, menunjukkan adanya hambatan yang signifikan untuk mengintegrasikan perencanaan dalam organisasi.

Senang melihat bahwa sekitar setengah dari bisnis memiliki pendekatan strategis. Tujuan utamanya adalah untuk menggunakan pendekatan terintegrasi, tetapi pada awalnya dapat berguna untuk memiliki strategi digital khusus dalam organisasi yang lebih besar, atau untuk merencanakan dan membuat investasi lebih banyak dalam pemasaran digital sebelum menjadi terintegrasi.

Tindakan yang disarankan : Gunakan pendekatan strategis untuk pemasaran digital, tinjau semua opsi dan prioritaskan aktivitas baru yang akan memberi Anda keuntungan terbesar .

Kami telah mengembangkan Sistem Pertumbuhan RACE kami untuk menyediakan bisnis dengan kerangka kerja dan proses yang komprehensif untuk membuat strategi pemasaran digital. Unduh sistem perencanaan RACE 90 hari gratis kami yang tersedia dengan keanggotaan Gratis, yang juga menyertakan templat strategi pemasaran 15 langkah praktis.

2. Tren strategi pemasaran digital

Jadi, kita telah melihat bahwa karena pemasaran digital itu kompleks dan vital untuk kesuksesan di masa depan, diperlukan rencana sendiri yang mencakup tujuan, strategi, dan cara menyampaikannya menggunakan investasi dalam komunikasi, orang, dan teknologi pemasaran. Semua kegiatan dan investasi ini ditujukan untuk meningkatkan kemampuan pemasaran digital, jadi dalam penelitian kami menanyakan di mana orang-orang saat ini menggunakan pemasaran digital dan di masa depan.

Kemampuan tujuh pilar keberhasilan pemasaran dapat ditinjau untuk bisnis yang berbeda antara satu (maturitas rendah) hingga lima (maturitas maksimum) menggunakan evaluasi tolok ukur maturitas digital yang ditampilkan dalam Ringkasan Eksekutif laporan ini.

Hasil untuk bisnis dalam survei kami menunjukkan bahwa, di semua pilar, lebih dari setengah bisnis dinilai pada tingkat yang lebih rendah dari 1 sampai 2, menunjukkan ruang yang jelas untuk perbaikan. Untuk konteksnya, untuk usaha kecil dan menengah dengan sumber daya terbatas, kami merekomendasikan level 3 adalah aspirasi yang cocok untuk bersaing. Untuk bisnis yang memiliki kontribusi digital tinggi di mana prospek dan penjualan online sangat penting untuk kesuksesan mereka, kami merekomendasikan bahwa level 4 dan 5 diperlukan jika kasus investasi dibuat.

Selanjutnya, untuk mengukur bagaimana bisnis ingin meningkatkan kemampuan mereka di masa depan, kami meminta responden mengulangi analisis untuk tahun 2024.

Kontras yang mencolok antara kedua bagan tersebut menunjukkan bahwa banyak bisnis di level 1 dan 2 sadar bahwa mereka perlu meningkatkan kemampuan mereka dan berencana berinvestasi untuk mencapai level yang lebih tinggi. Dalam laporan lengkapnya, kami juga melihat hambatan yang mungkin menghalangi tercapainya kemampuan baru ini.

Tindakan strategi digital yang direkomendasikan : Kami merekomendasikan semua bisnis untuk meninjau kemampuan pemasaran digital mereka dan menetapkan target serta inisiatif prioritas untuk meningkatkannya .

Anggota gratis dapat mengunduh template pembandingan kematangan pemasaran digital gratis kami.

3. Data dan wawasan, peramalan dan evaluasi.

Praktik terbaik untuk mengelola pemasaran digital adalah menentukan target mana yang ditetapkan untuk kontribusi digital pada bisnis dan bagaimana kesuksesan dilacak, misalnya, melalui dasbor pemasaran digital. Meningkatkan kualitas wawasan pelanggan dan MarTech yang dibutuhkan untuk mengumpulkan dan menganalisis ini juga penting.

Smart Insights percaya pada pendekatan berbasis data dan wawasan untuk meningkatkan kematangan digital dengan memanfaatkan wawasan yang tersedia melalui analitik digital dan penelitian khusus untuk pengalaman digital. Sistem Pertumbuhan RACE kami melibatkan penetapan target untuk prospek, penjualan, dan profitabilitas berdasarkan prakiraan terperinci yang didasarkan pada model konversi saluran.

Untuk memahami sejauh mana bisnis menggunakan pendekatan berbasis data, kami bertanya tentang berbagai teknik evaluasi untuk menilai media digital dan pengalaman multisaluran.

Lebih dari separuh bisnis menggunakan teknik evaluasi mendasar seperti menggunakan dasbor pemasaran digital, kode sumber pemasaran yang ditentukan, dan penilaian pengalaman digital. Namun, hal ini menunjukkan bahwa sekitar separuh bisnis tidak menggunakan teknik inti ini dan sebagian besar kehilangan teknik berguna lainnya yang disebutkan seperti NPS, panel pelanggan, dan atribusi media.

Untuk menilai sejauh mana wawasan digunakan untuk menguji, mempelajari, dan meningkatkan keefektifan media digital, pengalaman, konten, dan pesan, kami meminta pemasar untuk mengkategorikan pendekatan pengujian masing-masing. Ada tingkat pengujian yang serupa di keempat pilar ini.

Temuan yang menonjol dari bagan ini adalah bahwa program pengujian yang terstruktur dan berkelanjutan relatif jarang terjadi meskipun manfaat media digital sering disebut-sebut sebagai 'yang paling terukur'. Kudos kepada perusahaan yang sudah memiliki program berkelanjutan, dan kepada mereka yang setidaknya menguji sesekali (sekitar setengah dari bisnis).

Tindakan Data dan Wawasan yang Disarankan : Tingkatkan penggunaan pengujian terstruktur dan tinjauan analitik .

Tahun ini dan memasuki tahun 2024, banyak bisnis akan meningkatkan penggunaan analisis data mengingat perubahan yang diperlukan oleh Google Analytics yang mungkin menggunakan visualisasi data pihak ketiga. Misalnya, Smart Insights telah membuat dasbor pemasaran digital kerangka kerja RACE di Google Looker Studio yang disediakan untuk anggota premium. Anggota gratis dapat meninjau 10 langkah penting kami untuk menggunakan Google Analytics 4 guna mengembangkan bisnis Anda untuk meninjau penggunaan GA4 mereka.

Tren utama lainnya di bidang ini adalah pergerakan menuju 'masa depan tanpa kue'. Google telah mengumumkan pembaruan terbaru untuk inisiatif Kotak Pasir Privasi dan API Topik untuk web yang tertunda - sedang berupaya menghentikan cookie pihak ketiga di Chrome pada paruh kedua tahun 2024. Setelah ini diterapkan, ini akan membutuhkan pendekatan baru untuk atribusi untuk menilai efektivitas media.

4. Media Digital

Tren media digital adalah beberapa yang paling penting untuk dipikirkan oleh bisnis karena kesadaran yang tumbuh sangat penting untuk akuisisi pelanggan. Secara keseluruhan, ada kecenderungan peningkatan media dan iklan digital. Data Digital Adspend terbaru dari IAB UK/PwC dan AA/WARC menunjukkan bahwa:

Porsi periklanan digital dari total pasar iklan Inggris tumbuh menjadi 75% untuk tahun terakhir yang dilacak.

Di AS, penelitian pengeluaran Iklan Digital IAB selama setahun penuh terakhir menunjukkan bahwa pendapatan iklan internet tumbuh 10,8% dari tahun ke tahun sementara pendapatan iklan TV meningkat hanya 2% dan media cetak turun 6%. Rincian saluran digital adalah sebagai berikut:

Iklan video menunjukkan minat terbesar sementara pertumbuhan di media sosial menurun dengan kenaikan terkecil selama 10 tahun.

Sangat menarik untuk melihat pembelanjaan iklan dari dua pembelanjaan media digital terbesar yang membelanjakan jumlah yang signifikan pada media tradisional sebagai bagian dari campuran media yang seimbang meskipun Google memiliki investasi besar dalam video digital.

Dalam penelitian kami, kami meminta pemasar untuk menilai 'saluran pemasaran' yang berbeda ke dalam tiga kategori ROI untuk memahami keefektifannya. Dalam analisis ini, kami mengurutkan data berdasarkan saluran dengan peringkat ROI tertinggi.

Di seluruh bisnis yang disurvei, penelusuran organik, Google Ads, dan tingkat pemasaran konten yang terkait erat paling tinggi, menunjukkan perlunya sebagian besar bisnis untuk fokus
di mana ada niat pencarian yang tinggi untuk produk dan layanan mereka. Setelah ini, pemasaran email diberi peringkat keempat. Email berbeda dari saluran lain karena terutama berfokus pada prospek dan komunikasi pelanggan ketika pengunjung situs web memilih untuk menerima komunikasi, jadi ini lebih tentang memelihara penjualan. Berikutnya dalam keefektifan kami memiliki media sosial dengan peringkat berbayar dan organik yang serupa. Terakhir, kami memiliki PR digital dan iklan bergambar, yang meskipun berperingkat terendah, tetap penting bagi merek yang melayani pasar di mana tidak ada tingkat niat pencarian yang tinggi atau keterlibatan media sosial yang menantang.

Tindakan media digital yang direkomendasikan : Ada banyak praktik dan fitur terbaik untuk semua platform pemasaran digital, jadi pendekatan terstruktur untuk meninjau dan menguji fitur ini akan bermanfaat .

Untuk anggota premium, pelacak pembaruan media Digital kami merangkum inovasi terbaru dari 12 platform termasuk Facebook, Google, Instagram, dan LinkedIn.

Di tingkat yang lebih tinggi, anggota gratis dapat mengunduh template pembandingan kedewasaan pemasaran digital gratis kami yang memungkinkan Anda menilai secara visual penggunaan saluran yang berbeda seperti pencarian organik dan media sosial serta email.

5. Pemasaran konten

Kami memilih pemasaran konten sebagai salah satu pilar pemasaran digital kami yang efektif karena kami melihatnya sebagai perekat yang mengintegrasikan dan mendorong semua taktik digital.

Kami percaya bahwa pemasaran konten memerlukan rencana khusus dan proses kontrolnya sendiri untuk memastikannya efektif dalam mendukung semua aktivitas pemasaran modern yang didorongnya.

Artinya, penting untuk memiliki pendekatan proaktif dalam mengelola konten sebagai sumber daya dan aset berharga di organisasi Anda. Oleh karena itu, memiliki sumber daya yang cukup untuk mengevaluasi keefektifan konten di seluruh perjalanan pelanggan dan memprioritaskan serta membuat rekomendasi untuk peningkatan konten di masa mendatang sangatlah diperlukan. Karena 62% bisnis berada di level 1 atau 2 dalam penilaian kematangan saat ini, hal ini menunjukkan bahwa banyak bisnis dapat lebih proaktif di area ini dengan membuat strategi pemasaran konten dan proses kontrol untuk mengevaluasi dan meningkatkan efektivitas konten.

Karena banyak bisnis bereksperimen dengan AI Generatif menggunakan model bahasa besar seperti GPT untuk menulis salinan, kami bertanya tentang penerapannya. Hasilnya diurutkan di bawah berdasarkan aplikasi dengan persentase tertinggi yang baru mulai menggunakannya.

Sekitar seperenam bisnis telah menggunakan AI untuk aplikasi ini selama lebih dari satu tahun, dengan sekitar sepertiga baru-baru ini mulai menggunakan AI untuk menghasilkan konten untuk SEO, media sosial, dan pemasaran email.

Mempertimbangkan jenis konten yang lebih tradisional, survei penelitian Content marketing Institute berguna untuk mempertimbangkan tren pemasaran B2C dan B2B. Sangat berguna untuk mengetahui jenis format aset konten yang dibuat untuk dibandingkan dengan milik Anda. Berikut adalah angka terbaru untuk pemasaran konten B2C dan B2B.

Popularitas aset pemasaran B2C

Popularitas aset pemasaran B2B

Penelitian ini juga berguna karena menunjukkan saluran pemasaran konten mana yang paling efektif. Untuk pemasaran B2B, ini jelas LinkedIn.

Tindakan pemasaran konten yang disarankan : Anggota gratis juga dapat menggunakan templat pembandingan kematangan pemasaran digital gratis kami yang memungkinkan Anda menilai penggunaan pemasaran konten secara visual.

6. Pengalaman Digital

Kedewasaan saat ini dalam mengelola situs web dan/atau aplikasi dinilai sebagai level 1 atau 2 oleh lebih dari 50% responden, menunjukkan bahwa banyak bisnis perlu meningkatkan diri di area ini. Hal ini diperkuat dengan penilaian tentang pengoptimalan selalu aktif yang menunjukkan bahwa sekitar separuh bisnis tidak melakukan pengujian situs web apa pun.

Mungkin mengejutkan bahwa tingkat personalisasi web relatif rendah pada bagan sebelumnya, tetapi hal ini mungkin karena biaya teknologi pemasaran yang diperlukan untuk mewujudkannya. Mungkin bermanfaat untuk memperlakukan situs web sebagai saluran untuk tujuan pengukuran. Misalnya, di Smart Insights, kami menggunakan alat pemasaran percakapan Intercom dan OptInMonster untuk melibatkan audiens dan menampilkan template kami untuk pemasar. Pengukuran untuk ini diintegrasikan ke dalam Google Analytics 4 sehingga kami dapat memahami bagaimana interaksi dengan saluran ini memengaruhi jalur menuju pembelian.

Untuk mendapatkan lebih banyak wawasan tentang personalisasi dan metode lain untuk menyampaikan pesan yang lebih relevan di seluruh perjalanan pelanggan, kami juga meminta peserta untuk menyebutkan teknik penargetan mana yang mereka gunakan. Ini tercakup dalam laporan lengkap

Tindakan pengalaman digital yang disarankan : Anggota gratis juga dapat menggunakan templat pembandingan kematangan pemasaran digital gratis kami yang memungkinkan Anda menilai secara visual penggunaan situs web pada skala 1 hingga 10.

Aspek lain dari tren pengalaman digital adalah tren desain situs web yang mana HubSpot mendokumentasikan beberapa tren utama termasuk:

• Desain 3D
• Gradien
• Jaringan Rusak
• Bentuk organik

Inovasi Realitas Campuran termasuk VR dan AR juga menjadi tren dalam pengalaman digital. Saat berbicara tentang tren pemasaran digital, saya sering menggunakan showreel Zappar untuk menunjukkan bagaimana merek menggunakan Augmented Reality di Seluler. Zappar telah bekerja sama dengan berbagai merek termasuk Estee Lauder, Lego, Nestle, Persil, dan Puma. Situs mereka menyertakan teknik seluler terbaru termasuk Pelacakan wajah, Pelacakan dunia, Game Mini, dan Portal.

7. Pesan Digital termasuk mendefinisikan tumpukan MarTech

Ini menggunakan saluran komunikasi langsung atau 'percakapan' seperti email, notifikasi seluler, dan obrolan untuk melibatkan dan membujuk audiens masih efektif. Pesan otomatis, personalisasi, dan kampanye juga memerlukan pendekatan terstruktur untuk meningkatkan efektivitasnya.

Teknik perpesanan digital sangat kuat karena merek dapat berinteraksi langsung dengan individu untuk menyampaikan komunikasi pribadi yang relevan berdasarkan wawasan tentang individu atau kelompok orang yang serupa, yang biasanya disimpan di cloud atau di dalam perusahaan dalam banyak basis data.

Mempertimbangkan pemasaran email, yang tetap menjadi saluran vital, Radicati Group memperkirakan bahwa jumlah total email bisnis dan konsumen yang dikirim setiap hari akan tumbuh dari 306 miliar pada tahun 2020, menjadi lebih dari 361 miliar pada tahun 2024. Mereka mencatat bahwa email masih menjadi yang paling meresap. bentuk komunikasi elektronik untuk pengguna bisnis dan konsumen, jadi ini adalah teknik utama di samping teks seluler dan pemberitahuan push dan format lain yang muncul.

Keberhasilan pemasaran email dan teknik perpesanan lainnya seperti pemberitahuan push seluler bergantung pada teknologi pemasaran yang digunakan untuk mengintegrasikan sistem yang berbeda, seperti pembuatan profil web dan interaksi dengan pelacakan email. Penggunaan Platform Data Pelanggan (CDP) di bisnis yang lebih besar menunjukkan pentingnya pengumpulan wawasan tentang perjalanan pelanggan di masa mendatang, dan bagaimana hal itu dapat digunakan untuk menyampaikan pesan yang lebih relevan dalam batasan privasi.

Menjadi sukses dalam perpesanan, media, dan pengalaman digital membutuhkan pemilihan teknologi pemasaran terbaik untuk membentuk tumpukan MarTech. Infografis MarTech kami merangkum alat potensial yang tersedia untuk membantu mengelola aktivitas pemasaran siklus hidup.

Dalam penelitian kami, kami tidak meninjau MarTech tertentu yang digunakan, sebaliknya kami menanyakan seberapa baik definisi pendekatan untuk memilih MarTech dengan menanyakan tentang seberapa baik definisi tumpukan MarTech responden kami.

Tanggapan menunjukkan bahwa 11%, proporsi bisnis yang sangat kecil, memiliki tumpukan MarTech yang terdefinisi dengan baik. Mungkin tidak mengherankan ketika kami mempertimbangkan banyaknya dan mengubah opsi untuk SaaS MarTech (perangkat lunak sebagai layanan) yang tersedia. Katalog Martech Supergraphic Scott Brinker lebih dari 10.000 alat. Kami merekomendasikan Stackies-nya untuk meninjau representasi visual tumpukan MarTech.

Ringkasan