Pasar digital: Contoh, manfaat, strategi

Sejak dahulu kala, pasar telah menjadi sumber kehidupan bagi perdagangan. Saat ini, ketika dunia berubah menjadi digital dengan cepat, pertumbuhan pasar digital meroket.

Menurut Statista, e-commerce akan menghasilkan lebih dari $6 miliar dolar AS dalam penjualan pada tahun 2024, naik dari $4,2 miliar tahun lalu. Pendorong tunggal untuk pertumbuhan luar biasa dalam perdagangan digital ini adalah pasar.

Bahkan sebelum pandemi mempercepat belanja online, pasar merupakan setengah dari penjualan online global sebesar $2 triliun untuk 100 situs teratas, menurut laporan McKinsey & Company.

Apa itu pasar digital?

Pasar digital adalah platform online untuk penjual dan pembeli. Mereka mencocokkan pembeli yang mencari layanan atau produk dengan penjual atau penyedia produk atau layanan tersebut.

Contoh pasar digital di mana pun Anda melihat

Dengan pertumbuhan e-commerce besar yang diharapkan selama dekade berikutnya, mari kita lihat berbagai jenis pasar dan pasar yang mereka layani. Bisnis pasar sangat luas dan kompleks dengan ruang untuk mengambil lebih banyak, melayani tujuan yang berpusat pada pelanggan.

1. Pasar bisnis-ke-konsumen (B2C) – Salah satu kategori paling jenuh dengan banyak pemain, termasuk raksasa global seperti Amazon dan pemimpin lokal seperti TMALL dan jd.com di China dan Mercado Livre di Brasil dan Amerika Latin. Tambahkan pasar niche B2C (berfokus pada kategori tertentu seperti elektronik, pakaian, dan perbaikan rumah) ke campuran ini dan voila! Anda punya banyak kompetisi.
2. Pasar bisnis-ke-bisnis (B2B) – Pertumbuhan potensi moneter yang tipis dapat ditemukan di antara pasar B2B. Contoh penting termasuk Alibaba dan Amazon Business. Pasar B2B lebih fokus pada ceruk dan industri vertikal.
3. Pasar peer-to-peer (P2P) atau konsumen-ke-konsumen (C2C) – Contoh penting termasuk eBay, TaoBao, Mercari, Etsy, dan bahkan Airbnb. Ini adalah pasar di mana konsumen adalah penjual dan pembeli. Pasar P2P dan C2C bukanlah kontributor yang tidak signifikan bagi raksasa pasar.
4. Pasar konsumen-ke-produsen (C2M) atau konsumen-ke-bisnis (C2B) – Contoh terbesar dan paling penting dari jenis pasar ini adalah PinDuoDuo. Dalam beberapa tahun yang singkat, model ini telah memperoleh 4% pangsa bisnis e-commerce global dan siap untuk berkembang di luar China untuk menjadi bagian lain dunia.
5. Pasar layanan-ke-konsumen (Se2C) – Ini adalah label yang dibuat-buat, tetapi merupakan kategori pertumbuhan dengan banyak contoh lokal. Pikirkan HomeAdvisor dan TaskRabbit di Amerika Serikat, atau UrbanClap di India, hipages di Australia, dan sebagainya. Kekuatan untuk ekonomi pertunjukan!

Memudahkan berbisnis: Manfaat Marketplace

Pasar digital membantu bisnis menjual produk mereka, tumbuh, dan menguntungkan. Operator pasar digital telah merampingkan proses penjualan dan pelayanan, sehingga mulus dan tanpa rasa sakit untuk semua orang yang terlibat.

Semua manfaat yang tampaknya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan berlaku sama untuk pasar digital yang melayani semua jenis konsumen dan bisnis.

Mudah. Amazon, seperti semua pasar lainnya, telah menghilangkan hambatan bagi penjual untuk mulai menjual dengan mudah di pasar Amazon. Amazon menyediakan panduan langkah demi langkah untuk menarik penjual ke platformnya. Orientasi cepat, unggahan produk, penetapan harga, promosi, dan balon uji coba PoC atau strategi mendorong pertumbuhan adalah strategi utama untuk menarik penjual.

Akses ke basis pelanggan yang siap. Penjual menginginkan pasar yang memberikan pengalaman belanja satu atap ke basis pelanggan setia yang besar. Ini berarti penjual dan produsen dapat memulai dan mengembangkan bisnis mereka di pasar sebelum bercabang ke saluran lain. Ambil contoh Anker Innovations, yang dimulai di Amazon Marketplace dan hari ini menghasilkan lebih dari 90% pendapatan onlinenya di Amazon.

Pemenuhan, pembayaran, dan logistik. Penjual dapat memperoleh keuntungan besar dan menghemat banyak uang ketika operator pasar mengelola kompleksitas operasional. Penjual dibebaskan dari tanggung jawab pergudangan, pengiriman, dan pengumpulan pembayaran – tugas yang semuanya disempurnakan oleh pasar itu sendiri.

Acara khusus. Operator Marketplace ahli dalam menciptakan peluang 365 hari. Misalnya, Singles Day, sebuah alternatif tidak resmi untuk Hari Valentine di Cina, menyumbang $74,1 miliar dan tumbuh pada tingkat hampir 50% dari tahun ke tahun. Sementara itu, Prime Day di Amazon menghasilkan $6 miliar secara global dan tumbuh 60% dari tahun ke tahun.

Inovasi. Marketplace terus berinovasi, menjadikannya inovator paling mutakhir dalam e-commerce. Misalnya, dengan munculnya speaker pintar, pencarian yang diaktifkan suara dengan cepat berubah menjadi peluang e-niaga yang luar biasa.

Penawaran khusus. Marketplace juga menarik konsumen dan mengikat mereka ke platform mereka, dengan layanan tidak langsung seperti pengiriman gratis, layanan streaming video dan audio, buku gratis, dan banyak lagi. Beberapa pasar menawarkan keanggotaan tahunan. Manfaat tidak berwujud ini menarik dan memastikan basis konsumen yang lebih terikat.

Pemasaran, analitik, dan personalisasi. Pasar yang sukses menawarkan serangkaian peluang pemasaran dan personalisasi. Banyak yang menggunakan platform data pelanggan untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan melalui teknologi kompleks berbasis AI. Sebagian besar pasar memungkinkan hubungan satu lawan satu dengan pembeli mereka. Kemampuan untuk menggunakan analitik canggih untuk mengukur persaingan dan menyesuaikan harga, promosi, dan penawaran sangat berharga. Menggunakan data untuk mendorong lini produk tertentu, meningkatkan produksi, dan mengoptimalkan operasi untuk memenuhi permintaan sangat penting.

Dukungan pasca-penjualan. Pasar berfokus pada pengalaman pelanggan secara keseluruhan, yang mencakup pasca penjualan. Kemampuan ini membuat pelanggan penggemar seumur hidup dikelola oleh operator marketplace.

Jangkauan global. “Berpikir secara global, bertindak secara lokal.” Dalam ekonomi global, bisnis dapat memiliki jangkauan global dengan pasar yang memiliki luas internasional. Pasar lokal berfungsi sebagai landasan peluncuran, tetapi setiap penjual dengan ambisi pertumbuhan dapat menghargai kesempatan untuk melayani konsumen dalam skala global dan meningkatkan pendapatan.

Semua keuntungan ini tidak berlaku sama untuk semua jenis pasar yang berbeda, tetapi merupakan pertimbangan penting bagi penjual mana pun. Misalnya, pasar B2B memiliki tantangan uniknya sendiri, seperti pembayaran, pembiayaan, logistik, dan kebutuhan pemenuhan yang harus dipenuhi secara berbeda. Yang sukses seperti Rekki dan Faire memahami tantangan ini dan memberikan solusi yang tepat sasaran.

Strategi dan mantra pasar digital untuk dijalani

Dorong debat yang sehat untuk benar-benar mengukur pekerjaan, biaya, manfaat, harapan pelanggan, dan persaingan untuk mempersempit strategi pasar Anda. Masuk semua, uji air dengan partisipasi organik, atau berpartisipasi hanya di pasar darurat untuk inventaris yang tidak digunakan.

Pada saat yang sama, perhatikan strategi yang semakin populer di kalangan bisnis premium yang tidak menjual di pasar. Nike, misalnya, berhenti menjual di Amazon pada November 2019 untuk melindungi integritas mereknya. Saat ini, perusahaan hanya menjual melalui saluran langsung Nike sendiri, yang telah meningkatkan pengalaman konsumen.

Atau mungkin ambil pepatah lama dan balikkan – jika Anda tidak bisa bergabung dengan mereka, kalahkan mereka! Artinya, mulailah pasar Anda sendiri.

Seperti yang pernah ditulis Jay-Z, "Saya bukan pengusaha/saya bisnis, kawan." Saat ini, mantra ini berlaku sama untuk operator marketplace.

Marketplace tidak hanya menjalankan bisnis; pasar adalah bisnis. Ini perlu menjadi pemikiran mendasar yang disadari dan diam-diam untuk bisnis apa pun yang mempertimbangkan untuk menjadi operator pasar.

Berikut adalah beberapa alasan Anda mungkin ingin membangun pasar Anda sendiri:

1. Sebagai pengecer, Anda sudah memiliki kehadiran fisik yang menjual produk pihak ketiga, dan sekarang Anda ingin memperluas ke platform digital.
2. Sebagai operator perdagangan, Anda ingin mengembangkan basis pelanggan Anda dengan memperluas ragam produk dari pihak ketiga dan pada gilirannya mendorong merek dan lini produk Anda sendiri.
3. Sebagai operator perdagangan B2B dengan jaringan distributor dealer pihak pertama yang luas, Anda ingin membangun pasar untuk mendapatkan kontrol yang lebih ketat atas jaringan, produk dan layanan yang ditawarkan, dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
4. Sebagai operator perdagangan, Anda memiliki basis pemasok OEM besar yang perlu Anda kelola untuk memastikan kualitas.

Pasar akan berjuang untuk mendapatkan kontrol dan eksklusivitas dari penjual teratas. Pemenang mendapatkan hadiah, dan hadiah itu adalah lebih banyak penjual.

Pasar membutuhkan masuknya bisnis ini karena sumber pendapatan utama mereka didasarkan pada komisi . Lebih banyak penjual berarti lebih banyak pilihan produk, merek yang lebih baik, dan lebih banyak konsumen.

Pasar digital membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk membangun reputasinya, tetapi jika sebuah bisnis memiliki strategi, visi, dan bakat untuk menjadi operator pasar dan menjual produk pihak ketiga, maka peluangnya tidak terbatas.

Semua penyedia platform cloud SaaS e-niaga menyediakan kemampuan manajemen pasar bawaan atau kemitraan yang kuat dengan penyedia platform pasar SaaS untuk memungkinkan penyiapan.

Tatap bola kristal e-niaga

Pasar digital akan menjadi lebih terfragmentasi. Penjual akan semakin diskriminatif di pasar mana mereka akan bersaing. Pada saat yang sama, waspadai konsolidasi, karena pasar yang lebih kecil, lokal, niche, dan mengganggu diakuisisi oleh pemain yang lebih besar.

Komisi dan layanan bernilai tambah akan menjadi medan pertempuran baru untuk menarik bisnis ke pasar. Pengalaman konsumen yang menyenangkan dan baru akan memainkan peran yang lebih besar dalam menarik bisnis dan konsumen.

Pada gilirannya, merek akan memesan pilihan dan pengalaman terbaik mereka untuk toko e-commerce langsung mereka sendiri. Mereka bahkan dapat menggunakan pasar sebagai jaringan pemasaran afiliasi.

Dan akhirnya, perusahaan jejaring sosial bisa menjadi operator pasar dengan hak mereka sendiri. Bayangkan LinkedIn sebagai operator pasar teratas untuk B2B. (Itu benar-benar bisa terjadi!)

Jika Anda ingin menjadi pesaing di pasar masa depan, sekaranglah saatnya untuk mulai berpikir.

Luangkan waktu yang Anda habiskan untuk menjelajahi pasar B2C favorit Anda dan terapkan pada strategi pasar organisasi Anda. Lagi pula, fakta bahwa Anda menghabiskan waktu sama sekali di Amazon atau orang lain seperti itu berbicara banyak tentang pentingnya pasar yang bertahan lama dan janji mereka yang berkembang di era digital.