Langganan Koran Digital: Membujuk Pengguna untuk Melewati Paywall

Langganan Koran Digital: Membujuk Pengguna untuk Melewati Paywall

Bagian terberat dari bisnis penerbitan adalah meningkatkan pendapatan dengan memonetisasi langganan digital. Secara umum, ada dua strategi berlangganan yang cukup substansial untuk menopang bisnis Anda, atau yang setidaknya dapat menghasilkan pendapatan yang relevan. Salah satunya adalah dengan membuat paywall yang menurut orang layak untuk dibayar. Dan yang lainnya adalah menumbuhkan audiens Anda dan meyakinkan pembaca untuk menjadi pelanggan yang membayar dengan biaya yang terjangkau.

Namun, masalahnya adalah, dengan banyaknya outlet berita dan sumber informasi online gratis, dan iklim ekonomi yang tidak menentu akibat pandemi, kedua pendekatan tersebut agak sulit untuk ditangani.

Laporan Berita Digital Institut Reuters menyatakan bahwa 40% orang Amerika tidak bersedia membayar untuk berita dan mengatakan bahwa tidak ada yang dapat meyakinkan mereka untuk berubah pikiran. Mereka puas dengan informasi yang mereka terima dari sumber gratis dan media sosial, atau sama sekali tidak tertarik dengan berita. Ini adalah orang-orang yang tidak dapat dibujuk untuk mendukung konten berbayar, dan tidak ada upaya yang sia-sia untuk mencoba.

Namun, dari 60% sisanya, ada banyak yang terbuka untuk membayar berita online dan lebih dari bersedia untuk melewati paywall berita jika apa yang mereka terima sebagai imbalan menjawab kebutuhan mereka:

• 17% menginginkan lebih banyak konten yang bermanfaat dan berharga.
• 6% membutuhkan informasi yang disesuaikan dengan preferensi mereka.
• 14% menginginkan pengalaman bebas iklan.
• 18% menginginkan harga yang lebih rendah.
• 15% lebih suka bahwa satu harga mencakup lebih dari satu, jika tidak semua, outlet berita.
• 14% lebih menyukai penawaran paket yang digabungkan dengan layanan lain.
• 8% ingin melihat lebih banyak akun keluarga dan diskon.

Dengan berfokus pada pembaca yang siap mendukung jurnalisme online berkualitas, Anda dapat meningkatkan pendapatan publikasi dan meningkatkan langganan.

Baca terus untuk menemukan strategi yang dapat ditindaklanjuti tentang cara membujuk pengguna biasa untuk mendukung konten berbayar.

1. Bangun Pemirsa yang Loyal

Meskipun membangun audiens yang setia dan meyakinkan orang untuk membayar berita bisa menjadi dua pertempuran yang sama sekali berbeda, mereka, bagaimanapun, terhubung.

Laporan berita digital oleh Reuters, yang kami kutip sebelumnya, menemukan bahwa jenis langganan surat kabar online berbayar yang paling umum adalah "merek tunggal". Ada banyak alasan mengapa orang cenderung hanya menggunakan satu sumber berita berbayar, tiga teratas adalah:

• Ada beberapa platform yang menawarkan konten dari sumber berbayar agregat, misalnya dari penerbit yang berbeda.
• Harga langganan bulanan untuk jurnalisme berkualitas bisa sangat mahal.
• Orang-orang adalah makhluk kebiasaan dan mereka lebih suka outlet berita online yang sudah mereka kenal dan percayai.

Sementara harga jurnalisme kemungkinan besar tidak akan turun dan silo pasar untuk platform berita sumber campuran akan membutuhkan waktu untuk memilah-milah, mendapatkan kepercayaan audiens adalah sesuatu yang Anda memiliki kendali langsung.

Ini memunculkan gagasan bahwa loyalitas adalah faktor kunci dalam meyakinkan orang untuk mendukung berita digital. Untuk dapat memonetisasi kesediaan mereka untuk berinvestasi dalam konten berbayar, Anda harus menjadi sumber informasi yang menurut mereka paling kredibel.

Membangun hubungan jangka panjang dengan audiens Anda membutuhkan waktu dan konsistensi, tetapi memang sepadan dengan usaha. Pembaca Anda yang paling setia kemungkinan besar akan menjadi yang pertama melewati paywall dan dapat menjadi pendukung terbaik merek Anda. Dan audiens yang setia dapat membantu meroketkan pendapatan publikasi Anda dengan langganan digital bahkan ketika keuntungan dari iklan menurun.

Ambil contoh, New York Times. Di tengah gelombang pertama pandemi Covid-19, raksasa berita itu berhasil mencapai tonggak 6 juta pelanggan dan, kabarnya, kini memperoleh pendapatan hampir tiga kali lipat lebih banyak dari pembaca daripada dari pengiklannya.

NY Times melaporkan penambahan 587 ribu pelanggan digital baru di Q1 (selesai!), tumbuh sebesar 3/4 dari jumlah total pelanggan digital saja Gannett.

Satu judul menumbuhkan subs digital sebanyak perusahaan w/261 koran lokal. Dalam satu kuartal.

Pemenang-mengambil sebagian besar memang. https://t.co/2eVZg3lvgF

— Rasmus Kleis Nielsen (@rasmus_kleis) 6 Mei 2020

Hal cepat yang dapat Anda lakukan adalah memeriksa data tentang persentase pembaca yang mengunjungi publikasi Anda setiap hari. Ada beberapa alat data yang kurang populer dari Google, yang ditujukan untuk membantu penerbit, yang terhubung ke Google Analytics Anda dan memberikan wawasan tentang cara pembaca menggunakan situs Anda. Beberapa penerbit terkejut melihat bahwa 10% dari pembaca mereka dapat mencapai 60% dari total tampilan halaman mereka.

Untuk saran yang lebih dapat ditindaklanjuti tentang cara membangun audiens pembaca yang setia, Anda dapat membaca artikel DevriX tentang topik tersebut.

Kiat untuk Penerbit: Cara Membangun Pemirsa yang Loyal

2. Tawarkan Paywall Berita yang Terjangkau kepada Audiens Anda

Berapa banyak orang yang siap untuk berinvestasi dalam konten berbayar Anda tidak hanya bergantung pada kualitas yang Anda berikan, tetapi juga seberapa dalam kantong pelanggan Anda.

Jika target audiens Anda terdiri dari remaja dan mahasiswa, diragukan mereka akan mampu membayar biaya bulanan yang tinggi. Tetapi jika Anda menerbitkan informasi tingkat industri yang berharga bagi para profesional dan pembaca yang lebih dewasa, aman untuk berasumsi bahwa mereka dapat membayar untuk informasi yang sangat berharga tersebut.

Misalnya, National Geographic adalah majalah dengan audiens dari berbagai usia dan meskipun mereka menawarkan konten khusus berkualitas tinggi, jumlah pelanggan yang besar memungkinkan mereka untuk menawarkan langganan yang terjangkau sebesar $2,99 per bulan.

Selain itu, The Financial News, publikasi yang sangat terspesialisasi dengan audiens terbatas dari pelanggan bergaji tinggi, berharga £ 40 (sekitar $ 57) per bulan dan masih berhasil berkembang.

Untuk menjaga keseimbangan antara mendapatkan pendapatan dan mempertahankan pelanggan yang tidak mampu membayar biaya berlangganan yang tinggi, Anda dapat mempertimbangkan untuk merancang strategi semua keanggotaan. Dengan membagi konten Anda ke dalam paket langganan berjenjang, Anda dapat mengatasi dan menargetkan berbagai tingkat aksesibilitas:

• Paket dasar dapat menampilkan pembaruan standar setiap hari dan bebas biaya atau biaya minimal.
• Paket lanjutan dapat memberikan akses ke berita yang sama plus informasi eksklusif, podcast, dan wawancara.
• Paket premium dapat mencakup semua hal di atas tetapi tanpa iklan, dan sebagai fasilitas tambahan, Anda dapat menawarkan akses ke acara digital eksklusif, buletin, seminar, barang dagangan, pembaruan berita terkini, dan sebagainya.

Jurnalisme berkualitas layak untuk dibayar dan Anda harus memberi tahu pelanggan Anda tentang hal itu. Namun, jika mereka tidak mampu membayar paywall Anda, mereka tidak akan beralih dari akses biasa ke akses berbayar. Model pembayaran berjenjang memungkinkan Anda untuk mempertahankan atau memperluas audiens Anda dengan menawarkan lebih banyak dengan harapan meyakinkan mereka untuk mempertimbangkan membayar untuk berita, alih-alih merampas akses mereka ke konten yang layak diberitakan.

3. Berikan Opini Independen Berdasarkan Fakta

Ada lautan outlet berita online saat ini, sehingga sulit bagi orang untuk menemukan informasi yang dapat dipercaya. Publikasi gratis sering dianggap bias, terutama ketika mereka secara terbuka atau diam-diam mendukung pandangan politik atau pemimpin industri. Lebih dari separuh orang yang ditanyai dalam survei mengatakan bahwa mereka merasa sulit untuk mengidentifikasi apa yang benar dan apa yang tidak dalam berita internet.

Di dunia platform media sosial, di mana berita palsu menyebar seperti api, memiliki sumber berita terpercaya yang dapat mereka percaya semakin penting bagi orang-orang.

Surat kabar dan majalah online harus bekerja keras untuk membangun nama mereka sendiri sebagai publikasi yang hanya mengandalkan fakta dan informasi yang solid. Dengan memanfaatkan otoritas ini, mereka dapat meyakinkan pembaca bahwa konten berbayar yang mereka hasilkan bernilai uang.

Orang-orang yang ingin mendukung jurnalisme berkualitas dan kebebasan berbicara, bersedia membayar lebih untuk sumber berita dan informasi independen.

Memberikan artikel dan opini objektif kepada pelanggan Anda oleh jurnalis yang kompeten dan cakap dapat menjadi alasan yang cukup bagi mereka untuk menerima paywall berita dan mendukung pekerjaan Anda.

4. Perkuat Tim Editorial Anda dengan Jurnalis Populer

Nama-nama populer di industri Anda adalah tambahan yang bagus untuk tim editorial Anda dan meningkatkan kualitas konten Anda. Selain itu, mereka sudah memiliki audiens yang setia, yang kemungkinan besar bersedia membayar untuk berlangganan jika itu melibatkan pekerjaan jurnalis favorit mereka.

Demikian pula untuk media cetak, di dunia digital, otoritas penulis memperkuat publikasi tempat karya mereka muncul. Selain itu, reputasi online memiliki manfaat memungkinkan tim ahli meningkatkan kepercayaan keseluruhan merek Anda dan peringkat Anda di SERP.

Keahlian, kepercayaan, dan otoritas (EAT) adalah tiga elemen inti dari evaluasi kualitas halaman oleh Google, dan dengan meningkatkannya, Anda dapat memperkuat SEO konten Anda dan meningkatkan posisi Anda di hasil pencarian.

Situs web dengan otoritas tinggi memiliki visibilitas yang lebih baik dalam pencarian organik dan umumnya dianggap lebih dapat diandalkan oleh audiens.

Pembaca biasa yang menemukan konten Anda melalui mesin pencari akan lebih cenderung membayarnya jika mereka tahu bahwa situs web Anda memiliki reputasi baik dan artikel Anda ditulis oleh jurnalis terbaik di bidangnya.

5. Kurangi Iklan

Oke, jadi kita semua tahu bahwa iklan adalah sumber pendapatan utama jurnalisme online dan sebanyak 40% outlet berita online fokus pada hal ini secara eksklusif. Tetapi kenyataannya adalah kebanyakan orang membenci iklan. Ketidakpuasan yang meningkat dengan iklan online telah menjadi begitu luas, sehingga 1 dari 7 orang bersedia membayar untuk situs web berita jika mereka berjanji untuk tidak menampilkan iklan sama sekali.

Juga, dengan menjamurnya adblocker, yang dipasang di desktop dan seluler, iklan PPC dapat menjadi sumber pendapatan yang dipertanyakan.

Mempromosikan langganan berbayar Anda sebagai versi publikasi tanpa iklan, bersama dengan keuntungan lainnya, dapat meningkatkan peluang pengguna biasa menjadi pelanggan berbayar.

6. Bekerja Sama Dengan Pemimpin Industri

Ada lebih dari satu cara untuk memonetisasi konten Anda, dan mengejar kontrak berlangganan massal adalah salah satu strategi paling menguntungkan yang dapat Anda jelajahi.

Perusahaan korporat dan institusi lain sering kali menawarkan langganan digital sebagai bonus kepada pemberi kerja mereka. Ini sering memberikan pengetahuan industri, wawasan bisnis, atau data berharga lainnya yang dapat menarik bagi tim mereka, dan memberikan pengaruh profesional.

Menganggap informasi yang Anda liput relevan, pertimbangkan untuk meneliti perusahaan di niche Anda yang mungkin berguna bagi konten Anda, dan hubungi mereka untuk menegosiasikan kemitraan. Kesepakatan yang berhasil akan meningkatkan tingkat berlangganan Anda dan juga mengkonsolidasikan posisi Anda di industri sebagai sumber berita yang tepercaya dan berwibawa.

Strategi ini memungkinkan Anda menjangkau audiens yang mungkin, jika tidak, tidak tertarik dengan konten berbayar, tetapi tetap menganggapnya bermanfaat. Ini juga berpotensi menumbuhkan loyalitas pembaca sambil menghasilkan keuntungan.

7. Memberikan Nilai Tambahan dengan Konten Rekreasi

Di masa lalu, ketika edisi cetak mendominasi pasar penerbitan, konten rekreasi seperti teka-teki silang, teka-teki, sudoku, dan kontes sering menjadi alasan mengapa orang memilih satu surat kabar atau majalah daripada yang lain.

Pikirkan saja teka-teki silang New York Times. Ini pertama kali diperkenalkan pada tahun 1942 dan telah menjadi hit selama hampir 60 tahun sekarang. Orang-orang sangat menyukainya sehingga menjadi bagian terkenal di dunia dari budaya pop Amerika dengan versi video game, dan bahkan film dokumenter tentangnya.

Saat ini, versi digital teka-teki silang New York Times tersedia, bersama dengan permainan dan teka-teki lainnya, melalui langganan terpisah.

Tentu saja, sulit untuk mengalahkan kesuksesan semacam ini, tetapi memberikan nilai tambah dengan langganan Anda bisa sangat membantu.

Terlepas dari jenis publikasi, pembaca Anda akan selalu menikmati beberapa jenis hiburan, dan menambahkannya ke bundel dan membuatnya lebih menyenangkan bisa menjadi alasan mengapa mereka memilih Anda daripada orang lain.

Selain itu, kegiatan rekreasi yang menyenangkan yang merangsang pikiran dapat membentuk kebiasaan dan merupakan sesuatu yang dinanti-nantikan orang dalam email berlangganan.

8. Survei Audiens Anda

Semua kiat dalam artikel ini, sejauh ini, bersifat universal dan mengikutinya akan memungkinkan Anda meningkatkan tarif berlangganan. Namun, perlu diingat bahwa orang berbeda, dan tergantung pada profil audiens Anda, industri tempat Anda beroperasi, dan cakupan cakupan Anda, hasilnya akan bervariasi.

Cara terbaik untuk mengetahui apa yang akan mendorong audiens Anda untuk membayar konten yang mereka baca di situs web Anda adalah dengan bertanya.

Melakukan riset pasar akan memberi Anda wawasan berharga tentang preferensi konsumsi konten pembaca Anda dan akan membantu Anda lebih memahami apa yang mereka inginkan dalam berlangganan koran digital.

Dengan meningkatkan layanan Anda sesuai dan memberi mereka apa yang mereka butuhkan, Anda akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk meminta kompensasi finansial atas upaya Anda.

Anda dapat menemukan detail lebih lanjut tentang cara melakukan riset pasar di artikel kami tentang topik:

Melakukan Riset Pasar: 6 Metode untuk Menjelajah

Intinya

Ketika pendapatan dari iklan menurun, membangun audiens yang setia dan meyakinkan lebih banyak orang bahwa paywall sepadan dengan uang mereka semakin penting bagi penerbit digital.

Berita baiknya adalah lebih dari separuh pembaca digital bersedia, atau dapat dibujuk, untuk mulai membayar konten.

Dengan memanfaatkan berbagai strategi, Anda dapat meningkatkan penawaran dan meningkatkan permainan langganan Anda. Berikan pengikut Anda apa yang mereka butuhkan dan tunjukkan kepada mereka bahwa jurnalisme berkualitas memiliki harga dan layak untuk dibayar!