30 Template Pesan Langsung untuk Dicoba di Media Sosial

Pesan langsung di media sosial selalu merupakan konsep yang rumit. Di satu sisi, beberapa platform membatasi kemampuan Anda untuk mengirim pesan, dan yang lain memiliki pengguna yang bereaksi keras terhadapnya ketika hal itu terjadi. Jika Anda berhati-hati dengan pesan langsung Anda, Anda mungkin bisa mendapatkan perhatian positif yang layak. Jika Anda tidak berhati-hati, Anda akan dicap sebagai spammer dan bahkan kemampuan olahpesan Anda dapat dicabut atau akun Anda ditangguhkan.

Memindai Jaringan

Hal pertama yang harus Anda putuskan adalah jejaring sosial apa yang akan Anda gunakan untuk mencoba teknik ini. Jaringan yang berbeda kemungkinan akan bereaksi sangat berbeda terhadap teknik pengiriman pesan langsung.

Facebook, misalnya, membuatnya hampir mustahil. Tidak ada halaman merek yang dapat mengirim pesan tanpa diminta kepada siapa pun, pengikut atau lainnya. Anda hanya dapat merespons jika seseorang mengirimi Anda pesan terlebih dahulu.

Pengecualian untuk ini adalah prompt pesan yang Anda dapatkan saat mengunjungi halaman dengan pengaturan chatbots. Misalnya, ketika Anda mengunjungi Hubspot di Facebook, jendela messenger Facebook secara otomatis terbuka dengan apa yang pada dasarnya adalah permintaan aplikasi. Mengklik tombol "mulai" akan memberi Hubspot akses ke informasi Anda dan akan memulai keikutsertaan untuk sesuatu yang mirip dengan daftar email. Mereka akan mengirimi Anda pesan, dan Anda dapat menanggapi chatbot mereka untuk maju melalui sistem perpesanan mereka.

Sebaliknya, Instagram gratis dan terbuka dengan pesan langsung. Siapa pun dapat mengirim pesan langsung kepada orang lain selama mereka tidak diblokir, dan memang, pesan langsung adalah bagian besar dari pemasaran di Instagram. Dengan demikian, sebagian besar artikel ini kemungkinan besar akan mencakup opsi pesan langsung Instagram.

Di Twitter, cara paling umum untuk menggunakan pesan langsung adalah konsep penjawab otomatis, mengirimkan pesan kepada siapa pun yang mengikuti Anda, saat mereka mengikuti Anda. Anda dapat mengirim pesan ke orang yang mengikuti Anda, tetapi tidak ke orang lain; pilihannya tidak muncul begitu saja. Perpesanan lainnya harus bersifat publik.

Karena Instagram akan membahas sebagian besar posting ini, saya akan mulai dengan dua lainnya.

Templat DM Twitter

Saya biasanya tidak merekomendasikan DM Twitter kecuali Anda tahu apa yang Anda lakukan. Ada banyak kesalahan yang bisa terjadi, dan mengirimkan DM yang diformulasikan dengan buruk kepada orang-orang pada dasarnya hanyalah spam. Pengguna Twitter menyukai budaya terbuka dan publik dari situs ini – kecuali jika doxxing menjadi masalah – dan DM umumnya lebih banyak digunakan di antara teman daripada dengan bisnis. Pengecualian adalah untuk layanan pelanggan, dan tentu saja, Anda biasanya tidak ingin menggunakan respons otomatis di sana.

Secara umum, Anda ingin DM Twitter Anda memberikan nilai sebanyak mungkin. Jangan meminta apa pun dari pengguna, berikan saja sesuatu, baik itu e-book gratis, tautan ke pos yang mungkin mereka sukai, kode kupon, atau yang lainnya.

1. “Hai, terima kasih sudah mengikuti! Sebagai salah satu kru, kami punya hadiah spesial untukmu. Lihat: [tautan]”
2. “Salam, warga! Kami pikir Anda mungkin tertarik untuk menjadi orang pertama yang melihat teaser produk baru kami, di sini.”
3. “Terima kasih sudah mengikuti, teman! Kami menggunakan Twitter untuk berita dan layanan, tetapi jika Anda memiliki Facebook, Anda juga dapat mengikuti kami di sana untuk konten yang lebih dalam!”
4. "Seperti yang kau lihat? Jika fashion adalah kesukaan Anda, lihat juga Instagram kami!”
5. “Terima kasih atas tindak lanjutnya! Kami [apa bisnis Anda]. Jika Anda tertarik, hubungi saya!”
6. "Selamat Datang di tim. Ambil buku putih baru kami tentang [mata pelajaran yang Anda pelajari] di sini.”
7. “Terima kasih atas tindak lanjutnya! Jika Anda mengikuti kontes, pastikan untuk mengikuti kami di Facebook untuk entri lainnya.”
8. “Hei, saya melihat Anda mengalami masalah dengan produk kami. Saya ingin menyelesaikan masalah, jika Anda dapat mengirimkan saya beberapa detail?
9. “Hai semuanya, kami akan berada di PAX East tahun ini: pastikan untuk datang menemui kami!”
10. "Aku suka kamu, dan kamu suka aku. Jika Anda menyukai saya, Anda mungkin juga menyukai teman saya @namapengguna dan @namapengguna2.”

Ini umumnya cukup jelas. Jangan ragu untuk menyesuaikannya dengan situasi apa pun di mana Anda dapat menggunakannya. Saya mencoba memasukkan beberapa yang tidak secara eksplisit promosi atau dimaksudkan sebagai tanggapan terhadap pemicu mengikuti juga, meskipun Anda selalu dapat membuang "terima kasih untuk mengikuti" tetapi untuk mengadaptasi pesan lain dengan mudah.

Templat Pesan Facebook

Jika Anda tertarik menggunakan Facebook Messenger untuk meningkatkan bisnis Anda dengan pesan selamat datang otomatis ini, tentu tidak sulit untuk dilakukan. Triknya adalah, Anda mungkin tidak bisa melakukannya sendiri. Saya sangat merekomendasikan untuk melihat layanan pembuatan chatbot seperti Chat Fuel. Artikel ini adalah panduan hebat untuk menggunakan chatbot untuk pemasaran, dan sarannya dapat diterapkan ke banyak mesin pembuatan bot berbeda yang mungkin Anda pilih untuk digunakan.

Daripada template di sini, saya akan memberi Anda alur konsep untuk percakapan. Karena messenger Facebook berarti Anda lebih mungkin menangkap seseorang untuk segera diajak bicara, Anda dapat melakukan percakapan, bukan hanya satu pesan. Berikut adalah beberapa ide.

1. Ucapkan terima kasih kepada pengguna atas minat mereka dan tanyakan apakah mereka tertarik dengan pesan tentang konten terbaru Anda. Siapkan sistem di mana mereka dapat memilih intisari harian, mingguan, atau bulanan dari konten Anda, selama Anda memiliki konten untuk mendukung distribusi yang lebih sering. Biarkan pengguna memilih apa yang ingin mereka lakukan, dan pastikan Anda memiliki opsi tambahan jika pengguna memikirkan topik lain. Kembali ke manusia yang menjaga stasiun, bukan hanya bot jika perlu.
2. Siapkan chatbot untuk beroperasi sebagai semacam direktori konten yang dipublikasikan baru-baru ini di situs Anda. Saat pengguna muncul, tanyakan apakah mereka ingin membantu menemukan konten tentang topik tertentu. Jika mereka menjawab bahwa mereka mau, bantu mereka menemukan konten terkini. Facebook Messenger menyediakan beberapa fitur canggih untuk membantu mencari dan menampilkan konten untuk bot.
3. Jika Anda mengadakan, mensponsori, atau menghadiri suatu acara, gunakan messenger untuk berhubungan dengan orang lain di acara tersebut. Saat seseorang mengunjungi halaman Facebook Anda, minta mereka untuk melihat apakah mereka hadir, dan libatkan mereka dari sana. Di acara tersebut, dorong pengguna untuk mengunjungi halaman Facebook Anda dengan kode khusus yang akan memberi mereka hadiah.
4. Gunakan messenger Anda sebagai soft landing page untuk iklan. Facebook bekerja dengan format iklan baru yang segera membuka Messenger, bukan situs web atau halaman atau posting Facebook. Hal ini memungkinkan Anda untuk segera membuka dialog dan memenuhi syarat prospek baru potensial yang datang dari iklan tersebut tanpa penundaan.
5. Selalu awasi Messenger Anda setiap saat, setidaknya secara pasif, sehingga siapa pun yang datang kepada Anda dengan masalah layanan pelanggan dapat segera diteruskan ke orang yang tepat atau masalah mereka segera ditangani. FB Messenger adalah platform yang bagus untuk layanan pelanggan, mirip dengan Twitter, meskipun yang lebih sering digunakan akan bergantung pada audiens yang telah Anda bangun.

Anda dapat membaca lebih lanjut tentang semua teknik ini, serta mempelajari lebih dalam tentang iklan klik-untuk-pesan yang ditawarkan Facebook, di pos dari Buffer ini.

Templat DM Instagram

Seperti yang dijanjikan, Instagram biasanya akan menjadi pusat pemasaran berbasis DM. Platform ini sekaligus sosial dan terbuka, dan sebagian besar tahan terhadap korupsi pemasar yang mudah berusaha. Ini semakin terbuka akhir-akhir ini, dan saya tidak akan terkejut jika teknik ini bekerja semakin kurang baik di tahun-tahun mendatang, tetapi untuk saat ini ada baiknya mencobanya.

Anda dapat menggunakan DM di Instagram dengan berbagai cara. Mereka bagus untuk penjangkauan dan jaringan, untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan dan pengikut Anda, dan hanya untuk membangun keterlibatan.

Instagram Direct istimewa karena juga memungkinkan Anda mengirim pesan ke grup pengguna hingga 50 orang sekaligus. Pesan-pesan ini dibatasi oleh pengaturan privasi, tentu saja, dan Anda hanya dapat mengirim DM saat menggunakan aplikasi daripada versi desktop Instagram, tetapi masih layak untuk digunakan. Selain itu, tidak seperti jejaring sosial lainnya, Anda dapat menggunakan Instagram Direct untuk mengirim pesan ke siapa pun, terlepas dari apakah Anda saling mengikuti atau tidak. Tentu saja, pesan yang tidak diminta kepada orang yang tidak mengikuti Anda umumnya dianggap sebagai spam, jadi berhati-hatilah dengan teknik tersebut.

Untuk template ini, beberapa di antaranya adalah template aktual seperti contoh Twitter, sementara yang lain berupa ide atau deskripsi. Mengapa? Instagram memungkinkan Anda mengirim gambar bersama dengan DM Anda, dan saya tidak bisa memberi Anda gambar template yang sesuai dengan merek Anda, bukan?

1. Kirim foto produk Anda kepada influencer di ceruk pasar mereka dan tanyakan apakah mereka tertarik dengan salinan untuk ditinjau.
2. Kirim penawaran promosi kepada influencer untuk membuat cerita video untuk feed mereka.
3. Beri tahu influencer bahwa Anda akan “senang mengirimi mereka satu set sampel” dari apa pun produk Anda.
4. “Hai [influencer], saya suka apa yang Anda lakukan dan gambar Anda telah menginspirasi saya. Saya ingin sekali terhubung; bagaimana menurutmu?"
5. Saat pelanggan menyebut Anda, kirimi mereka pesan. “Hai [nama], saya melihat postingan Anda. Saya ingin menampilkannya di umpan saya, apakah boleh?”
6. Saat pelanggan menyebutkan Anda secara negatif, kirimkan pesan kepada mereka. “Hai [nama], saya melihat Anda mengalami masalah dengan produk kami. Saya ingin membantu Anda dengan itu, jika Anda punya waktu untuk memberi saya beberapa detail lagi.
7. Kirim pesan seperti “Hai [nama], kami bertemu di [acara] akhir pekan lalu dan saya ingin menyentuh dasar dan melihat bagaimana keadaannya. Apa yang baik?" ke sambungan baru.
8. Kirim gambar Anda dan koneksi dari terakhir kali Anda bertemu dengan “Ingat ini? Saya ingin mencobanya lagi. Kapan kamu bebas?”
9. Pantau pengikut teratas Anda dan kirimkan pesan kepada mereka. “Saya suka dedikasi Anda pada halaman kami; terima kasih dari lubuk hati kami.”
10. Alternatifnya, kirimkan sesuatu yang nyata. “Sebagai hadiah karena telah menjadi salah satu pengikut teratas kami, inilah [kupon/hadiah/kode] khusus untuk Anda!”
11. Awasi ulang tahun atau peringatan penting. “Selamat ulang tahun [nama], ini hadiah dari kami untukmu.”
12. “Kami ingin mengajak Anda masuk ke klub eksklusif; tanggapi DM ini dan kami akan memasukkan Anda ke dalam daftar untuk melihat konten kami terlebih dahulu, sebelum dipublikasikan!”
13. Manfaatkan pesan yang menghilang. Pesan-pesan ini hilang setelah dilihat. Berikan kode kupon atau kode kartu hadiah di gambar Anda yang menghilang, dan peringatkan pengguna bahwa itu akan hancur sendiri setelah melihatnya dan mereka harus menuliskannya.
14. “Terima kasih atas tindak lanjutnya! Bagaimana Anda akan? Kami ingin membuat hari Anda sedikit lebih baik dengan kupon ini di toko kami.”
15. Kirim yang ini ke otoritas di ceruk pasar Anda. “Sebagai orang besar di [industri], saya mengagumi Anda sejak saya memulai bisnis saya. Saya ingin meningkatkan, dan cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan melihat apa yang orang lain katakan. Maukah Anda meluangkan beberapa menit untuk melihat kami dan memberi saya kesan?

Ada lebih banyak pilihan yang tersedia, tentu saja, meski banyak variasi pada salah satu tema ini. Manfaatkan alat yang tersedia untuk Anda, lihat apa yang menurut orang lain berhasil, dan manfaatkan DM tersebut menuju kesuksesan.