Manfaat Pemasaran Tanggapan Langsung, Praktik Terbaik, Saluran & Contoh Yang Perlu Anda Ketahui [Panduan 2021]

Sebanyak 71% konsumen frustrasi ketika pengalaman berbelanja mereka terasa impersonal dan generik.

Mungkin itulah sebabnya pemasar bisnis kecil, dengan sumber daya mereka yang terbatas dan kurangnya pengalaman industri, menghadapi tantangan dalam hal menghasilkan prospek dan memastikan ROI yang stabil.

Salah satu solusi untuk masalah ini? Pemasaran tanggapan langsung.

Artikel ini membagikan definisi pemasaran langsung sebelum membahas manfaatnya, praktik terbaik khusus, dan saluran yang paling cocok untuk pemasaran tanggapan langsung.

Apa itu Pemasaran Respons Langsung?

Pemasaran tanggapan langsung adalah jenis pemasaran yang mendorong pelanggan potensial untuk mengambil tindakan segera dan sangat spesifik untuk menghasilkan prospek dengan cepat.

Tujuannya adalah untuk membangkitkan tanggapan langsung dari audiens target dan memotivasi mereka melalui ajakan bertindak yang jelas. Ini bisa berupa apa saja mulai dari memilih untuk menerima buletin, memesan jadwal, atau melakukan pemesanan.

Pemasaran langsung berbiaya rendah dan sangat dioptimalkan untuk ROI. Sementara pemasaran tradisional terutama bertujuan untuk meningkatkan kesadaran merek, pemasaran tanggapan langsung diarahkan untuk menghasilkan hasil yang terukur.

Pemasaran respons langsung menggunakan beragam saluran, seperti platform digital, media sosial, TV, media cetak, dan sebagainya.

Apa Manfaat Iklan Respons Langsung?

Pemasaran tanggapan langsung sangat efektif untuk usaha kecil, meskipun strategi ini juga berlaku untuk perusahaan menengah dan besar. Ini membantu UKM menghasilkan prospek dan lalu lintas, mendapatkan laba atas investasi yang baik, dan mengamankan anggaran yang cukup — tiga tantangan pemasaran utama menurut HubSpot 2019 Status laporan Pemasaran Masuk.

Kampanye pemasaran respons langsung yang sukses dapat melakukannya karena:

• Berfokus pada generasi pemimpin
• Mendapat tingkat respons yang lebih cepat melalui teknik Fear of Missing Out (FOMO)
• Berbiaya rendah, dapat dilacak, dan memberikan hasil yang terukur
• Membuka saluran komunikasi langsung dengan prospek berkualitas tinggi

Mari kita uraikan beberapa manfaat ini secara lebih rinci.

• Pelacakan dan pengukuran hasil yang sederhana : Dalam iklan tanggapan langsung, mudah untuk memantau dari mana prospek dan prospek kampanye berasal. Mengetahui iklan mana dan saluran mana yang paling efektif memungkinkan Anda mendistribusikan anggaran ke kampanye yang lebih efektif.
• Identifikasi prospek yang memenuhi syarat : Prospek yang memilih untuk ikut serta dalam iklan tanggapan langsung menunjukkan minat pada merek Anda. Tim penjualan Anda dapat fokus untuk memelihara prospek yang tertarik ini ke saluran penjualan alih-alih menyia-nyiakan upaya untuk prospek yang dingin.
• Membangun jalur komunikasi langsung : Berkomunikasi langsung dengan prospek Anda memungkinkan Anda untuk membentuk hubungan yang lebih kuat dengan prospek yang berkualitas. Anda memperoleh lebih banyak informasi tentang mereka dan mempromosikan merek Anda dengan cara yang relevan bagi mereka. Menghubungi secara langsung adalah keuntungan utama saat menutup penjualan.

6 Praktik Terbaik Pemasaran Tanggapan Langsung

Berikut adalah strategi yang telah terbukti untuk membuat kampanye pemasaran respons langsung Anda sukses:

1. Penargetan Kustom dan Pesan Menarik

Konsumen AS melihat antara 4.000 dan 10.000 iklan setiap hari. Untuk menarik perhatian mereka, pemasaran langsung Anda membutuhkan salinan iklan yang menarik, menargetkan mereka secara strategis di saluran yang berbeda pada waktu yang tepat.

Selain itu, 80% konsumen bersedia berbisnis dengan merek yang berinteraksi dengan mereka melalui pesan yang dipersonalisasi.

Personalisasi dalam menargetkan kelompok konsumen spesifik Anda menghasilkan hasil terbaik, jadi mengetahui audiens Anda dan apa yang mereka tanggapi adalah aspek penting dari pemasaran langsung.

2. CTA Terkemuka Dan Spesifik

Karena iklan tanggapan langsung adalah tentang membuat prospek mengambil tindakan tertentu, seperti mendaftar untuk buku putih, menghadiri acara atau menonton demo, pesan Anda harus mendorong mereka untuk melakukannya.

Oleh karena itu, pemasaran langsung memerlukan ajakan bertindak yang jelas, berani, dan memikat yang memungkinkan konsumen mengetahui apa yang harus mereka lakukan dan apa yang mereka dapatkan sebagai imbalannya. Menggunakan teks materi iklan pada tombol CTA alih-alih salinan generik "Kirim" atau "Pelajari lebih lanjut" dan menempatkannya dengan jelas di layar adalah kunci untuk membuat CTA menonjol.

3. Rasa Urgensi Dan Takut Kehilangan

Rasa urgensi dan rasa takut kehilangan (FOMO) adalah dua mekanisme psikologis kuat yang menginspirasi prospek untuk bertindak cepat dan meningkatkan tingkat konversi. Pemasaran tanggapan langsung menggunakan batas waktu ("penawaran berakhir pada hari Jumat"), kelangkaan ("hanya 5 item yang tersisa") dan persaingan ("jadilah di antara lima yang pertama mendapatkan harga khusus") untuk menarik urgensi dalam prospek.

4. Respon Mudah

Buatlah mudah bagi konsumen Anda untuk menanggapi materi pemasaran tanggapan langsung Anda. Tingkatkan tingkat konversi Anda dengan formulir yang membutuhkan lebih sedikit bidang untuk diisi, file yang membutuhkan waktu lebih sedikit untuk diunduh, atau saluran dukungan yang mudah diakses melalui telepon, seperti chatbots.

5. Tindak Lanjut Reguler

Pemasaran tanggapan langsung menawarkan nilai sebagai imbalan atas tindakan pengguna, tetapi tidak berakhir di situ. Pastikan bahwa tim pemasaran dan penjualan Anda terus terlibat dengan prospek Anda untuk memindahkan mereka ke bawah corong.

Ini dapat menempatkan prospek ke dalam kampanye pengasuhan atau menindaklanjuti penjualan potensial adalah beberapa langkah yang harus disertakan saat menyiapkan kampanye tanggapan langsung.

6. Pendekatan Berpusat pada Pelanggan

Iklan tanggapan langsung lebih banyak tentang pelanggan Anda dan lebih sedikit tentang merek Anda. Berfokus pada poin rasa sakit audiens Anda dan mengapa layanan Anda bermanfaat bagi mereka menghasilkan hasil yang jauh lebih baik dari waktu ke waktu.

Misalnya, Anda dapat menawarkan dokumen yang dapat diunduh tentang topik yang menarik bagi mereka atau mendorong mereka untuk mendaftar ke pembaruan blog reguler yang memberikan solusi relevan untuk masalah mereka.

4 Saluran Periklanan Respons Langsung Paling Efektif

Pemasaran tanggapan langsung berlaku untuk berbagai saluran. Namun, empat item di bawah ini menghasilkan manfaat terbesar untuk jenis iklan ini.

• TV tanggapan langsung: Salah satu cara paling luas untuk menjual produk melalui pemasaran tanggapan langsung adalah melalui infomersial atau TV tanggapan langsung. Selain itu, membeli tempat TV selama acara populer yang ditonton oleh banyak orang dapat memberi Anda lebih banyak penayangan dengan potensi prospek yang tinggi.
• Surat langsung: Surat langsung yang mengesankan yang memikat pembaca untuk merespons ketika mereka membuka email mereka adalah saluran yang efektif untuk pemasaran tanggapan langsung.
• Pemasaran digital: Ruang online memberikan beberapa peluang terbaik untuk iklan bertarget yang menghasilkan respons dari audiens. Hasil yang terukur dan biaya yang dapat disesuaikan memastikan bahwa Anda membelanjakan anggaran pemasaran Anda secara optimal untuk tujuan bisnis Anda.
• Radio & papan reklame: Menargetkan pelanggan di luar rumah atau di mana pun mereka berada dengan frasa yang menarik dan ajakan bertindak adalah platform pemasaran respons langsung lain yang efektif dan paling umum digunakan.

4 Contoh & Teknik Pemasaran Respons Langsung yang Sangat Efisien

Seperti halnya saluran dan platform yang paling efektif, ada juga teknik yang paling ampuh untuk pemasaran tanggapan langsung.

1.Meningkatkan

Upselling mendorong pembeli untuk membeli versi produk yang mereka miliki dengan versi yang ditingkatkan dan lebih mahal atau untuk membeli produk yang akan melengkapi pembelian terbaru mereka. Lebih mudah menjual ke pembeli yang sudah ada daripada ke pelanggan potensial, itulah sebabnya upselling adalah teknik yang sangat ampuh untuk mendorong penjualan.

Salah satu cara upselling digunakan dalam pemasaran respons langsung adalah dengan bertanya kepada pelanggan apakah mereka lebih suka versi layanan/produk yang ditingkatkan yang mereka beli sebelum menyelesaikan pembelian di situs web Anda.

Ingatlah bahwa mengkomunikasikan dengan jelas manfaat dari upsell ini tidak cukup. Anda juga harus membuatnya sangat mudah bagi mereka untuk membuka produk/layanan yang diusulkan dan menambahkannya ke keranjang, seperti yang disarankan dalam praktik terbaik di atas.

2. Chatbots Dan Media Sosial

AI atau chatbot bertenaga manusia membantu Anda berkomunikasi dengan pelanggan Anda secara real-time, yang sangat bermanfaat ketika mereka berada di tengah-tengah keputusan pembelian atau membutuhkan pemecahan masalah besar.

Chatbots sebagai alat pemasaran respons langsung mendorong keterlibatan dan memotivasi klien untuk mengambil tindakan melalui komunikasi langsung.

Menggabungkan chatbots dengan media sosial sangat efektif dalam hal itu. Chatbot Facebook Messenger yang berinteraksi dengan prospek Anda yang tertarik dapat menawarkan produk dan layanan terbaru Anda di Facebook. Belum lagi, media sosial memberi Anda data pelanggan yang luas yang cocok untuk penargetan audiens Anda yang lebih personal.

3. Munculan Penghasil Prospek

Iklan tanggapan langsung sangat efektif dalam menghasilkan arahan yang berharga dan salah satu metode terbaik untuk melakukannya adalah melalui pop-up situs web.

Katakanlah pengunjung tertarik dengan apa yang ditawarkan situs web Anda. Anda dapat menggunakan pop-up yang dipersonalisasi untuk mendorong mereka bergabung dengan daftar email Anda dan membangun hubungan dengan mereka menggunakan suksesi email yang sangat bertarget.

4. Program Rujukan

Pemasaran dari mulut ke mulut sangat kuat: 92% orang memercayai rekomendasi yang mereka dapatkan dari anggota keluarga, teman, atau kolega mereka.

Program rujukan adalah salah satu contoh terbaik dari mulut ke mulut dalam pemasaran tanggapan langsung. Contohnya adalah kampanye di mana Anda dapat meminta pelanggan Anda saat ini untuk merujuk produk Anda ke teman mereka dan, jika mereka melakukannya, mereka mendapatkan diskon.

Anda dapat mengirimi mereka email yang mengundang mereka untuk mengambil bagian dalam program rujukan atau meminta rujukan di halaman “Terima Kasih” Anda setelah pembelian selesai.

Takeaways Pemasaran Respons Langsung

Pemasaran tanggapan langsung adalah salah satu metode paling efektif untuk mendorong prospek agar mengambil tindakan yang diinginkan. Karena berbiaya rendah dan dioptimalkan untuk ROI, ini adalah salah satu metode pemasaran yang paling cocok untuk usaha kecil dan pemula.

Prinsip dasar iklan tanggapan langsung adalah:

• Pesan yang dipersonalisasi
• Ajakan bertindak yang menonjol
• Rasa urgensi dan FOMO
• Respon dan tindak lanjut yang mudah
• Pendekatan yang berfokus pada pelanggan

Pemasaran tanggapan langsung dapat digunakan di beberapa saluran, tetapi TV tanggapan langsung, surat langsung, pemasaran digital, papan iklan, dan radio adalah platform yang paling cocok untuk jenis pemasaran ini.