Menjual di Amazon: Pelajaran yang Dapat Anda Pelajari dari Bisnis senilai $2 Juta

Felix: Hari ini, saya bergabung dengan Lindsay Windham dan Nate Justiss dari distilunion.com. Itu DISTILUNION.com. Distil Union adalah mikro-kolektif yang menciptakan produk cerdas untuk kehidupan sehari-hari Anda dan dimulai pada tahun 2011 dan berbasis di Charleston, Carolina Selatan. Selamat datang, Lindsay dan Nate.

Lindsay: Terima kasih banyak.

Nate: Terima kasih telah menerima kami.

Felix: Ya, senang memilikimu. Jadi ya, ceritakan lebih banyak tentang produk yang telah kalian buat ini.

Nate: Sebagian besar, kami memiliki dompet saat ini. Kami memulai sebagai bisnis aksesoris iPhone. Itu adalah latar belakang kami sebelumnya. Saya adalah seorang desainer produk di Philips Design, dan Lindsay seorang desainer grafis di sana. Jadi itu semacam, manufaktur yang kami tahu, mitra ... Kami sebenarnya mulai dengan produk yang disebut Snooze, yang merupakan dok alarm kecil untuk iPhone. Begitulah cara kami memulai. Maksud saya, nama kami, Distil Union, adalah tentang meminimalkan. Ini semacam filosofi desain kami. Ini mengambil desain produk [tidak terdengar 00:02:16] sampai ke esensinya. Itulah yang kami coba lakukan. Jadi dompet kami mencerminkan itu. Mereka minimal dalam konstruksi, dan kami benar-benar berkonsentrasi pada fungsi dan jenis meminimalkan barang bawaan Anda.

Felix: Sangat keren. Jadi ketika Anda melakukan transisi ini, atau saya kira ketika Anda bekerja lebih banyak di bidang aksesoris iPhone, ini berdasarkan pengalaman dari profesi Anda sebelumnya? Apa yang kalian lakukan sebelum membuat ini, saya kira Snooze, yang akan kita bicarakan sedikit dengan kesuksesan Anda di Kickstarter, karena Anda telah meraih banyak kesuksesan di sana dengan kampanye yang berbeda. Tapi saat pertama kali meluncurkan produk Snooze, saat pertama kali mengembangkannya… Mungkin beritahu kami dulu apa itu Snooze lalu apa latar belakang Anda membuat produk seperti itu?

Lindsay: Ya, pada dasarnya, seperti yang dikatakan Nate, kami bersama Philips Electronics. Kami membuat banyak aksesoris Apple. Jadi ketika Philips menutup kantor kami di Charleston dan memindahkannya ke Connecticut, banyak anggota yang tinggal di sini di Charleston karena ini adalah gaya hidup yang hebat, dan kami tidak ingin pergi. Jadi kami berpisah dan melakukan desain lepas. Nate dan saya bertemu di Philips, dan kami berkumpul dan berbicara tentang ide produk yang sedikit terlalu khusus, sedikit terlalu unik untuk merek yang lebih besar, jadi mungkin ... Kami berpikir, “Kami bisa memulai merek kami sendiri dan melakukan hal kita sendiri.” Di bawah payung pemecahan masalah yang kita miliki dalam kehidupan kita sehari-hari. Apa masalah pertama yang kita alami? Bangun dengan iPhone kami. Itu tidak sengaja mematikan alarm Anda ketika Anda ingin menundanya, kehilangan kabel di belakang tempat tidur Anda, hanya gangguan kecil yang hanya ingin kami sederhanakan, tingkatkan pengalaman Anda. Jadi itu sebabnya kami mulai dengan dok Tunda itu. Sungguh, dompet secara organik datang hanya dari perjalanan ke toko Apple untuk melihat jenis apa yang orang belanja, apa yang populer, dan apakah ada peluang di pasar bagi kita untuk menyelesaikan beberapa hal? Cukup lucu, masalah kami adalah kami membawa iPhone kami dan tidak ingin membawa barang lain.

Nate: Kami semua juga benci meletakkan kasing di ponsel kami. Meskipun kami telah mendesainnya selama bertahun-tahun, kami semua minimalis. Agak lucu bahwa ... Maksudku, Lindsay sebenarnya hanya memiliki kulit untuk ponselnya semacam itu-

Lindsay: Ya, hanya kulit tempel yang akan membuat ponsel saya sedikit lebih bagus untuk disentuh. Tetapi ketika kami memulai Distil Union, karena kami telah melakukan begitu banyak kasus dengan Philips, kami mengatakan bahwa kami tidak akan pernah melakukan sebuah kasus. Lalu kami mendapat ide bahwa bagaimana jika Anda memiliki dompet yang bukan kasing dan tidak terlihat seperti dompet? Hanya super rahasia, super minimal, memecahkan masalah keinginan untuk membawa hanya beberapa kartu, dan tidak ada yang melihatnya. Bisakah kita-

Nate: Ya, sepertinya kamu tidak berbicara di dompet.

Lindsay: Benar.

Nate: [tidak terdengar 00:05:33]

Lindsay: Jadi begitu, tiga tahun lalu? Empat tahun yang lalu? Dan memulai perjalanan luar biasa ini dari aksesori Apple, yang kami inginkan, Anda tahu, untuk bercabang dan mencoba beberapa hal berbeda, dan dompet Wally tumbuh menjadi jajaran dompet minimal ini.

Felix: Sangat keren. Begitu juga pembelajaran dari membuat aksesori iPhone, Anda tahu, dalam profesi Anda, dan kemudian juga dengan produk Snooze, saya hanya akan membaca judul utama di sini dari Kickstarter, "Ini adalah dock alarm iPhone dengan bilah snooze besar." Itu benar-benar terlihat keren, kami akan menautkan semua itu di catatan acara. Apakah pembelajaran dari menciptakan produk seperti itu dan juga dari bekerja di Philips juga dapat ditransfer ke menciptakan produk seperti dompet?

Nate: Banyak itu. Maksud saya, latar belakang kami adalah desain, jadi kontak yang kami buat di sana, proses yang kami lalui, maksud saya ratusan produk yang kami kerjakan sangat bagus untuk area itu. Apa yang benar-benar baru bagi kami adalah akhir bisnis.

Lindsay: Ya.

Nate: Kami berpikir, “Seberapa sulit ini? Seberapa sulit pemasaran dan keuangan dapat mengakhirinya” … Kami belajar dengan sangat cepat dengan Snooze betapa pentingnya menentukan harga pokok penjualan Anda. Itu ... Lucu, maksud saya, kadang-kadang, kami memulai spreadsheet sekarang hanya untuk memastikan kelayakan suatu produk. Kickstarter, kami tidak benar-benar memiliki ide bagus sejauh mana titik impas kami. Kami pikir kami punya ide bagus. Kami belajar banyak melalui itu, dan pada dasarnya kami bangkrut pada akhir pemenuhan Kickstarter kami. Maksudku, kami telah mencapai titik impas, tetapi hal baiknya adalah kami memiliki persediaan. Hanya butuh beberapa saat untuk mengubahnya menjadi uang tunai yang dapat kami investasikan kembali ke dalam perusahaan atau membayar diri kami sendiri dengan jumlah yang sedikit.

Lindsay: Ya. Tapi itu benar-benar memulai perusahaan kami, karena kami mampu memproduksi cukup untuk tidak hanya memenuhi janji para pendukung, tetapi juga membuka toko Shopify kami, memiliki inventaris untuk dibangun, menerima pesanan, dan membangun pengikut kami sedikit lebih banyak setelahnya. Kickstarternya.

Felix: Ya, Anda benar-benar mengangkat potongan yang cukup besar di sini. Hampir $58.000. Sekali lagi, kita akan membahasnya sebentar lagi, tetapi saya ingin berbicara sedikit tentang sesuatu yang Anda sebutkan yaitu bahwa Anda harus benar-benar memahami dan mempelajari lebih lanjut tentang akhir bisnis. Terutama di sisi biaya, karena sering kali Anda mungkin memiliki ide bagus tetapi terlalu mahal untuk menjadi kenyataan. Jadi, beri tahu kami lebih banyak tentang proses ini. Apa yang masuk ke, saya kira, analisis kelayakan yang biasanya Anda lakukan hari ini, terutama setelah terlihat seperti enam peluncuran produk yang sukses, setidaknya melalui Kickstarter. Apa yang Anda lihat hari ini untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apakah itu akan menjadi produk yang menguntungkan, produk yang benar-benar dapat ditambahkan ke dalam bisnis Anda?

Nate: Ya, masih ada sedikit nuansa keyakinan di sana, tapi kita mulai dengan dasar yang jauh lebih kuat di sana ... Anda tahu, kita sudah familiar dengan jumlah pesanan minimum. Mengembangkan dompet lain, itu bukan misteri sejauh apa kemasan untuk itu akan biaya atau bahan. Jadi kami memiliki banyak yang dipaku. Tetapi ketika kami melakukan konsep produk baru, itu bekerja dengan produsen, mendapatkan perkiraan yang solid di muka. Kami sekarang jauh lebih akrab dengan apa, bea masuk, pengiriman masuk, pengiriman keluar, berapa biaya pengiriman surat ... Kami memiliki spreadsheet raksasa yang kami ... Ini hanya harga pokok penjualan, dan kami akan mulai dengan itu dengan perkiraan dan target biaya eceran, dan pastikan angkanya berfungsi. Itu dokumen yang sangat penting. Maksud saya, Anda bisa menjalankan kelayakan bisnis … Anda tahu, Anda harus mencari tahu berapa titik impas Anda pada urutan pertama yang dijalankan. Itu nomor berisiko Anda. Jika itu berisiko sama sekali. Mengetahui berapa jumlah pesanan minimum Anda dan kemudian berapa biaya mendarat Anda. Sulit dipercaya saya senang dengan hal itu sekarang sebagai desainer produk. Ini sangat berbeda dari yang biasa saya lakukan di sisi kreatif. Tapi itu teka-teki itu sendiri, dan agak menarik untuk digunakan.

Lindsay: Ya, dan Anda bertanya apa yang kami pelajari setelah Tunda, dan kami berhasil mengumpulkan $58.000, yaitu ... Sepertinya begitu banyak uang. Kami mem-bootstrapnya, pasti. Melakukannya di luar apartemen Nate, dan sepenuhnya didanai sendiri dan semuanya bekerja, hanya bekerja lepas untuk membayar tagihan. Dengan Tunda, sangat mahal karena kami memiliki kabel yang harus disertifikasi oleh Apple, kami memiliki aplikasi untuk dikembangkan, kami memiliki bagian dari ... Bagian kayu dibuat di Ohio, bagian aluminium dibuat di sini di Carolina Selatan, bagian silikon dibuat di luar negeri, dan kemudian kami membuat kemasan di luar negeri dan semuanya menyatu. Kami sebenarnya menghabiskan banyak waktu untuk merakit ini.

Nata: Itu gila.

Lindsay: Itu ide yang buruk.

Nate: Tidak terukur.

Lindsay: Itu sama sekali tidak berkelanjutan. Kami belajar banyak dari itu, dan itu untuk menyederhanakan. Tetap [tidak terdengar 00:11:28]. Hanya tetap setia pada merek kami sendiri. Apa yang masuk akal bagi kami dan akan membuat bisnis ini dapat berkelanjutan dan tumbuh adalah agar kami tidak menghabiskan seluruh waktu kami untuk melakukan hal-hal seperti merakit kotak dan mengemasnya dengan tangan. Itu tidak masuk akal bagi kami.

Felix: Saya suka bagaimana filosofi Anda dalam menciptakan bisnis, menciptakan produk, dan produk itu sendiri, adalah tentang menyederhanakan berbagai hal. Saya pikir itu hal yang besar … Bukan hal yang menonjol, tetapi tempat besar yang menjebak pengusaha lain, terutama pengusaha pemula, di mana mereka tidak harus langsung menjadi terlalu besar, tetapi suka membuatnya terlalu rumit. Mulailah dengan produk yang terlalu rumit. Kedengarannya seperti ... Maksud saya, kalian jelas selamat dari fase ini karena Anda telah meluncurkan produk sejak saat itu, Anda memiliki bisnis hari ini. Namun saat ini, ketika Anda melihat ... Ketika Anda mulai berpikir tentang merancang produk atau mulai berpikir untuk menghidupkan produk, bagaimana Anda menentukan apakah itu akan menjadi proyek yang rumit atau produk yang rumit untuk dibuat atau tidak?

Nate: Yah, kami telah mengembangkan banyak produk yang berbeda. Jadi kami memiliki sedikit pengalaman dengan apa yang diperlukan. Bersama-sama, kami telah mengerjakan pengisi daya, dan paket baterai, dan kasing, dan speaker, dan dok, dan segala macam barang.

Lindsay: Tapi itu berbeda jika itu merek Anda. Seperti, itu untuk kita secara pribadi. Ya, membuat keputusan, "Apakah layak untuk masuk ke produksi?" sangat berbeda dari keputusan di beberapa tempat seperti Philips Electronics di mana … Contoh yang bagus adalah, Anda tahu, iPhone 7 baru keluar. Bagi kami, kami tidak dapat mengambil risiko untuk membuat cetakan dan pergi ke perkakas dan membuat investasi ini dalam tebakan, pada rumor tentang seperti apa iPhone baru nantinya. Sedangkan untuk Philips, mereka mampu mengambil risiko itu dan menempatkan uang itu untuk masuk ke produksi bahkan sebelum faktor bentuk dikonfirmasi, sehingga mereka dapat memiliki produk di rak bersamaan dengan peluncuran iPhone baru. Bagi kami, sudah ... Ya, apakah masuk akal untuk bisnis kami bahkan dari konsepsi.

Nate: Ya, dan kami telah mengurangi banyak hal. Kami berpikir lebih universal, kurang terspesialisasi. Kami suka beradaptasi. Baik untuk perangkat dan penggunaan Anda. Jadi kami sudah mulai lebih banyak berpikir seperti itu. Saya pikir ketika kami memulai, kami memiliki 14 ide produk yang berbeda. Kami berpikir, "Kami akan menyelesaikan ini dalam beberapa tahun." Di sinilah kami dua tahun kemudian, dan kami memiliki dua produk. Kami menyadari bahwa proses pengembangan akan sangat lambat dengan sumber daya yang kami miliki. Jadi kami ... Maksud saya, tahun lalu, kami membunuh dua proyek yang kami kerjakan cukup dalam. Speaker dan jam tangan yang kami pakai. Secara perkembangan, itu hanya ... Itu tidak berhasil. Jadi kami harus memfokuskan kembali pada beberapa hal yang ada di ruang kemudi pabrikan kami dan milik kami sendiri.

Lindsay: Ini juga saat di mana Anda menyadari, “Oke, jika ini tidak berhasil, saya tidak sedih. Aku lega. Kami tidak perlu melakukan produk ini jika tidak masuk akal.” Ya, kami melangkah sangat jauh ke jalur pengembangan untuk speaker, dan sekarang rasanya menyenangkan jika kami tidak memaksakannya.

Nate: Ya, dan salah satu hal yang mematikan proyek itu adalah ada pembicara lain yang datang ke pasar dan kami sangat menyukainya, kami pikir, "Kamu tahu?"

Lindsay: "Itu pembicara yang hebat."

Nate: "Mereka melakukannya dengan baik."

Lindsay: "Mereka melakukan pekerjaan dengan baik."

Nate: "Mereka melakukannya dengan baik."

Lindsay: "Kita tidak perlu membuat ini."

Felix: Ya, itu menarik, karena saya yakin ide untuk menghapus produk, membuang produk yang sejauh ini dalam pengembangan tidak pernah menjadi sesuatu yang mudah, tetapi karena Anda memiliki begitu banyak aliran kesuksesan, mungkin itu adalah sesuatu bahwa Anda dapat berkata, “Tahukah Anda? Ini tidak akan berhasil, tetapi setidaknya kami merasa yakin bahwa kami dapat menemukan sesuatu lagi karena rekam jejak kami.” Tetapi untuk orang-orang di luar sana yang mungkin sedang mencari tahu produk pertama mereka untuk seluruh bisnis mereka, produk pengantar pertama mereka, apa yang membuat keputusan seperti itu yang harus kalian lalui untuk memutuskan pada dasarnya membuang produk ketika itu begitu dalam dalam proses pengembangannya?

Nata: Pertanyaan bagus. Saya pikir jika itu satu-satunya produk kami, kami mungkin akan meluncurkannya. Maksud saya, ada pasar di luar sana untuk segala macam ide yang berbeda, bahkan jika itu bukan yang terbaik. Jadi Anda bisa mengingatnya. Jangan terlalu berkecil hati di sana, tapi-

Lindsay: Saya pikir Anda sering menemukan ini dengan klien lepas Anda.

Nate: Mm-hmm (mengiyakan).

Lindsay: Berjalan melalui kelayakan suatu produk. Riset pasar apa yang telah dilakukan mengenai hal ini? Sudahkah Anda memeriksa ide ini? Apakah ada permintaan?

Nate: Ya, pertemuan penghancur mimpi? Ini bisa sangat sulit. Salah satu hal yang kami pelajari adalah analisis produk kompetitif dan mencari lubang di pasar dan kebutuhan yang tidak terpenuhi atau kebutuhan yang kurang terpenuhi. Mengerjakan pekerjaan rumah Anda dan benar-benar mendapatkan umpan balik ... Itu sebabnya kami sangat menyukai Kickstarter karena Anda mendapatkan banyak umpan balik yang sangat bagus, dan tidak ada ... Maksud saya, Anda dapat menguji pasar, Anda bisa mendapatkan umpan balik yang bagus , dan Anda dapat membuat produksi pertama Anda dibayar. Anda harus menetapkan tujuan Anda sehingga Anda memenuhi jumlah pesanan minimum itu sehingga Anda tidak akan bangkrut karena hal ini. Tapi tahukah Anda, jika Anda tidak memenuhi tujuan Anda, itu adalah indikasi yang cukup baik bahwa waktunya tidak tepat, produk Anda tidak bagus, video Anda buruk ... Maksud saya, itu bisa menjadi beberapa hal yang berbeda, tapi itu tes yang bagus.

Lindsay: Atau titik harga Anda. Mungkin titik harga Anda jauh.

Felix: Ya, saya benar-benar ingin berbicara tentang aspek umpan balik dari Kickstarter, karena saya pikir karena, sekali lagi, Anda telah meluncurkan begitu banyak kampanye, saya yakin Anda harus mengembangkan semua produk Anda seperti yang Anda inginkan. melalui. Jadi saya ingin menyentuhnya sebentar lagi. Tapi Anda menyebutkan, saya pikir ... Anda mengatakan bahwa ada pasar di luar sana untuk semua jenis produk dan Anda tidak harus, saya kira, tempat pertama untuk menjalankan bisnis yang sukses. Untuk meluncurkan produk yang sukses. Bisakah kalian mengatakan lebih banyak tentang itu? Apakah Anda menemukan bahwa ... Terutama, sekali lagi, jika itu adalah produk pertama Anda dan Anda mencoba untuk membuat kaki Anda basah dan mencoba meluncurkan bisnis untuk pertama kalinya. Apa pendapat Anda tentang peluncuran ke pasar yang memiliki pesaing di sana yang Anda mungkin tidak berpikir bahwa Anda bisa menjadi pesaing nomor satu di ruang itu?

Nate: Saya pikir Anda selalu harus menawarkan keuntungan. Beberapa kait. Ada beberapa orang, dan kail mereka hanyalah harga. Anda mungkin melakukannya dengan sangat baik di Amazon dengan menjual ribuan barang ini dengan margin rendah.

Lindsay: Seperti lebih murah dari orang lain, dan itu yang Anda suka.

Nate: Lebih murah dari orang lain. Bagi sebagian orang, itulah inovasi. Tapi saya pikir Anda harus selalu memiliki faktor yang meyakinkan, apakah itu hanya melakukan sesuatu yang sedikit berbeda ... Pasti ada ceruk di luar sana, Anda harus memenuhi kebutuhan apakah itu fungsi, bentuk, bahan, atau harga. Saya pikir ketiga hal itu, Anda harus menemukan kail Anda.

Felix: Sekali lagi, untuk wirausahawan pemula, apakah ada salah satu faktor yang Anda rekomendasikan untuk menjadi fokus seseorang ketika mereka berpikir untuk meluncurkan produk yang tidak sepenuhnya baru tetapi mungkin merupakan desain ulang atau perspektif atau pendekatan yang berbeda pada suatu produk. produk yang ada? Apakah ada salah satu faktor yang menurut Anda lebih mudah diatasi oleh pengusaha pemula?

Nate: Saya tahu harga adalah yang mudah. Saya benci mendorong itu, karena ada orang-orang yang mengejar kami dan bersaing hanya pada harga. Itu ... Maksudku, secara pribadi, itu bukan cara yang harus dilakukan. Saya akan mendorong orang lebih banyak di sisi fungsi, tetapi itu benar-benar tergantung pada apa kekuatan Anda. Jika Anda tidak memiliki latar belakang desain produk dan itu bukan kekuatan Anda-

Lindsay: Ya, mungkin itu bertahan dengan apa yang Anda ketahui dan membiarkan pesan Anda tersampaikan dengan jelas kepada konsumen Anda. Jika Anda benar-benar yakin bahwa Anda telah membuat produk yang memiliki peningkatan ini, terserah Anda untuk mengomunikasikan apa itu, mengapa fungsi ini atau mengapa bahan ini lebih baik, apa yang akan dilakukan produk Anda untuk mereka dan mengubahnya menjadi tantangan pemasaran Anda untuk membedakan dengan merek Anda. Beri orang sesuatu untuk di belakang dan dipercaya.

Nata: Iya. Itu benar-benar berubah menjadi komoditas dan Anda seperti terjebak dengan perlombaan ke bawah pada harga. Saya pikir itu benar-benar, itu akan sangat sulit bagi seseorang yang baru memulai. Itu memang membutuhkan sedikit modal untuk … Karena Anda berurusan dengan margin yang rendah.

Felix: Ya, itu pasti membutuhkan lebih banyak skala, dan kemudian juga hanya pengalaman untuk menurunkan biaya itu, saya pikir, bukanlah sesuatu yang mudah untuk ditangani ketika ini adalah pertama kalinya Anda melakukannya. Jadi saya ingin berbicara sekarang tentang kampanye Kickstarter pertama yang sukses, yang sekali lagi adalah Tunda. Anda memiliki tujuan $50.000, mengumpulkan $58.000 dari 650 pendukung. Jadi Anda sebutkan sebelumnya bahwa kalian baru saja mencapai titik impas pada proyek ini dan pada dasarnya bangkrut setelahnya. Jadi beritahu kami tentang itu. Apakah biaya produksi semua produk ini menjadi lebih besar dari yang Anda harapkan? Apa alasan kalian datang begitu dekat, saya kira sampai ke kawat?

Nate: Ya, saya ingat beberapa hal yang mengejutkan. Kami tahu apa yang akan menjadi tugas masuk. Saya tidak berpikir kami memiliki nomor dipaku untuk pengiriman inbound. Dan kami terlambat. Apakah kita harus kapal udara? Kami mengirimkannya melalui udara.

Lindsay: Saya pikir begitu.

Nata: Iya. Jadi itu perbedaan yang cukup besar. Kemudian pengiriman keluar kami, itu off.

Lindsay: Kami benar-benar meremehkan berapa biaya yang harus kami keluarkan untuk memberikan Tunda kepada orang yang membelinya.

Nate: Terutama di luar negeri.

Lindsay: Ya, jadi untuk melengkapi pengemasan agar produknya sendiri bagus, pengemasan itu sebenarnya harus disetujui oleh Apple, karena tujuan kami adalah untuk berada di toko Apple. Jadi kabel tersebut disertifikasi dan disetujui oleh Apple, dan itu membutuhkan banyak waktu. Bukan uang, tapi waktu. Kemudian setelah Anda memiliki hal terakhir itu, Anda tidak ingin hal itu menjadi kacau melalui pos. Jadi, Anda akan mengirimkan ini dengan tarif berapa? Jenis surat apa yang akan Anda masukkan? Apakah Anda akan menghabiskan banyak waktu untuk membungkus barang-barang dengan bungkus gelembung, dan bagaimana Anda mencetak label Anda? Seperti apa rasanya memenuhi produk dan meluncurkannya ke dunia? Saya pikir kami hanya ... Kami pikir itu akan menjadi, saya tidak tahu, 2 dolar. “Ya, kedengarannya bagus.” Benar-benar meremehkan upaya dan biaya untuk mengeluarkan produk.

Nate: Ya, [tidak terdengar 00:23:33] beberapa ribu dolar di sana-sini untuk pengiriman. Kemudian saya pikir biaya pengemasan kami lebih mahal dari yang kami kira.

Lindsay: Aplikasinya, itu menarik.

Nata: Iya. Kami mengembangkan aplikasi untuk itu juga.

Lindsay: Ya, maksud saya, itu empat tahun lalu. Sebuah aplikasi yang … Aplikasi bisa menjadi $5000 jika teman Anda membuat aplikasi, atau bisa menjadi $50,000 jika Anda menginginkan sesuatu yang apik. Kami akhirnya harus membuat ulang aplikasi setelah memulai dan saya pikir itu kejutan.

Felix: Ya, maksud saya, pada dasarnya kalian meluncurkan dua produk secara bersamaan dengan perangkat lunak dan perangkat keras, terutama untuk peluncuran pertama Anda tidak mudah. Saya jelas tidak iri dengan pengalaman yang harus kalian lalui. Jadi sejak itu, saya berasumsi kalian memiliki pendekatan yang lebih baik untuk mencari tahu pengeluaran Anda. Apa yang telah Anda lakukan, angka seperti apa yang Anda lihat hari ini untuk memastikan bahwa Anda lebih baik dalam menentukan pengeluaran dan tidak meremehkan berapa biaya yang harus dikeluarkan untuk mengirimkan produk akhir ke pelanggan?

Lindsay: Ya, kami tidak akan membuat aplikasi lagi. Selesai. Keputusan dibuat.

Nate: Ya, tapi itu jauh lebih jelas untuk melihat kembali proyek itu. Melihat semua kejutan. Maksud saya, setiap biaya kemudian menjadi kolom di spreadsheet itu. Jadi Anda tahu, ada biaya awal barang. Lalu ada pengiriman inbound. Kami selalu menghitung untuk udara karena sejujurnya, kami tidak pernah mengirim apa pun melalui laut. Kami selalu terkejar waktu.

Lindsay: Maksud saya, bahkan jika Anda mengirim barang di dalam negara bagian, memperhitungkan biaya pengiriman itu.

Nate: Iya, jadi ada ongkos kirim keluar, ada biaya iklan, ada… Ada biaya uang, biaya pengemasan kalau itu terpisah, ada biaya gudang pick pack. Ada biaya penyimpanan gudang. Periklanan adalah salah satu kejutan besar dan tidak diketahui dan terus menjadi tidak diketahui. Kami memiliki gagasan yang lebih baik tentang berapa, rata-rata, biaya untuk membuat seseorang membeli sesuatu dari situs web kami, tetapi Anda memiliki biaya yang berbeda untuk saluran yang berbeda tempat Anda memindahkannya, jadi Anda harus memiliki rata-rata campuran. Namun berdasarkan Tunda dan beberapa proyek kami yang lain, spreadsheet kami menjadi semakin akurat. Maksud saya, Anda pasti belajar untuk bersikap konservatif dengannya.

Felix: Jadi, begitu Anda memiliki dana untuk menjalankan awal, untuk memasukkan inventaris itu, apakah Anda ingat bagaimana ... Anda jelas harus memenuhi berapa banyak, seperti 600 atau 650, semua 650 pesanan, atau berapa banyak yang sebenarnya harus Anda lakukan kirim, berapa banyak Tunda yang sebenarnya harus Anda kirim?

Nate: Kami memiliki 650 pendukung, dan saya pikir kami memiliki hampir 800 Tunda yang sebenarnya kami jual. Jadi beberapa di antaranya adalah kelipatan. Kuantitas minimum order kami adalah 1500 unit. Jadi itulah yang harus kami pesan. Setelah Kickstarter, di sanalah kami. Ada tiga dari kami yang memulai perusahaan, dan di sana kami menjual mungkin tiga atau empat hari.

Lindsay: Seperti maks.

Nate: Jadi tidak banyak yang tersisa.

Felix: Ini semua datang hanya dari penjualan online, kalian tidak menjual di saluran lain pada saat itu?

Nate: Itu benar, ya itu saja ... Pada saat itu, Shopify kami. Kami belum membuka saluran Amazon atau semacamnya, dan benar-benar tidak mengejar grosir.

Felix: Ya, saya membayangkan dengan lebih dari 600 pendukung, modal $ 58.000 yang dikumpulkan melalui Kickstarter, akan ada banyak buzz yang akan terbawa setelah Anda memiliki inventaris itu. Tapi sepertinya hanya beberapa pada satu waktu, yang tidak memenuhi harapan yang mungkin kalian miliki dan mungkin butuh selamanya untuk menjual setengah dari jumlah pesanan minimum yang Anda beli. Apakah kalian melakukan hal lain pada waktu itu untuk meningkatkan angka? Apa yang membantu Anda mendorong dan menjual sisa setengah dari inventaris yang telah Anda beli?

Lindsay: Maksud saya, saya pikir itu adalah produk yang sangat unik. Itu sederhana, dan unik, dan hadiah yang bagus. Jadi kami mendapatkan liputan yang bagus seperti USA Today dan Esquire. Orang-orang mengambilnya karena menarik dan berbeda. Jadi kami mendapatkan pers, dan itu membantu-

Nate: Tidak butuh waktu lama untuk menjual ... Maksudku, semuanya meningkat. Tapi benjolan itu, saya kira, lebih kecil dari yang kami harapkan. Saya pikir kami tiba di USA Today dan menjualnya, apa itu, mungkin sebanyak 200 unit?

Lindsay: Oh ya, New York Times, itu bagus. Tapi itu sangat sekilas. Itu tidak … Pers apa pun yang kami dapatkan tidak bertahan dengan sendirinya. Itu pergi.

Nate: Ya, Anda akan melihat benjolan selama dua hari dan kemudian hilang. Kami akan melihatnya secara konsisten. Ada sangat sedikit posting blog yang memiliki daya tahan.

Lindsay: Jadi kami benar-benar mengerjakan ide produk baru, apa yang akan kami lakukan selanjutnya, hanya untuk menjaga momentum tetap berjalan.

Nate: Kami memang menyusun ulang Tunda. Saya pikir pesanan kami berikutnya adalah 2000 buah.

Lindsay: Untungnya, pada saat itu, kami telah merancang Tunda untuk iPhone 4. Itu dibuat agar sesuai dengan iPhone 4. iPhone 5 keluar, dan itu adalah faktor bentuk yang berbeda. Tapi itu masih berhasil, dan kami sangat lega. Kemudian iPhone 6 keluar, dan itu sama sekali tidak cocok dan-

Nate: Tidak mungkin kita akan melalui ini lagi.

Lindsay: Kami tidak ingin menjadikannya Tunda yang lebih besar untuk 6. Jadi kami mengakhiri masa pakai produk itu, dan Kickstarter terbaru yang kami lakukan adalah Stanley, dan itu jelas merupakan hasil dari pendidikan kami tentang Tunda . Anda tahu, ini adalah produk universal. Itu tidak dibuat untuk faktor bentuk. Anda dapat menggunakannya dengan telepon apa pun, ini adalah dudukan yang fleksibel. Secara harfiah, Anda bisa menekuknya. Gunakan dengan telepon apa pun. Gunakan dengan kabel apa pun yang sudah Anda miliki.

Nate: Atau kasus.

Lindsay: Atau kasus, ya. Sederhanakan produk itu.

Felix: Jadi Anda sebutkan sebelumnya bahwa salah satu manfaat terbesar meluncurkan Kickstarter adalah umpan balik yang Anda dapatkan. Berapa banyak umpan balik yang mengubah produk? Apakah ada produk yang kalian rilis yang mengalami perubahan signifikan karena feedback dari komunitas Kickstarter?

Nate: Banyak preferensi, jalur warna. Ini cara yang bagus untuk mengujinya. Kami melihat dengan melepaskan kasing, kami pikir kami keluar dengan beberapa jalur warna yang sangat keren, dan itu seperti kasing putih. Kami seperti ... Apa ... Stormtrooper, saya pikir, akan melakukannya dengan sangat baik.

Lindsay: Saya tahu, yang hitam dan putih.

Nate: Kami menjual 20 dari mereka. Harus membunuh jalur warna.

Lindsay: Pada saat yang sama, banyak orang menanyakan warna. Anda berpikir, "Wow, begitu banyak orang menginginkan yang hijau." Kemudian Anda menyadari, "Oh, itu seperti empat orang." Pasti mempertimbangkan umpan balik dan mempertimbangkan rencana Anda sendiri untuk diluncurkan. Kami tahu untuk memberi diri kami sedikit ruang sejauh, "Apa warna tab penarik Wally?" Itu sesuatu yang bisa kita ubah. Masukan-

Nate: Ya, umpan balik ... Alasan umpan balik sangat bagus dari Kickstarter adalah karena Anda lebih terhubung dengan pendukung Kickstarter daripada konsumen rata-rata Anda, karena ada semacam ini ... Maksud saya, ada platform ini untuk interaksi itu, dan itu interaksi yang sangat terbuka. Jadi-

Lindsay: Semua orang sangat jujur.

Nata: Ya, ya. Anda akan melihatnya diposting di papan, di papan proyek, dan Anda dapat menanggapi semua orang. Saya pikir hanya ada perasaan lebih aksesibilitas di antara pendukung Kickstarter. Jadi kami banyak mendengar dari mereka. Umpan balik produk, atau jika ada masalah kualitas. Ini cara yang bagus untuk menyelesaikan masalah. Perbaiki semuanya dengan mereka, tingkatkan produk di babak berikutnya. Senang sekali mendapat umpan balik itu. Kami akan pergi dan mengubah produk di babak berikutnya. Salah satu hal pertama yang kami lakukan pada Wally Bifold kami, kami mengubah tab warna karena agak membingungkan sejauh organisasi. Di sisi depan, kami memiliki keduanya dengan warna yang sama dengan bagian belakang. Anda akan agak lupa di mana Anda meletakkan kartu nama atau kartu pribadi Anda. Jadi kami mengubah warna tab penarik dan banyak orang sangat menghargai perubahan itu.

Lindsay: Saya akan mengatakan satu hal yang menarik tentang Kickstarter adalah bahwa ini adalah pasar yang berbeda. Anda memasarkan kepada orang-orang yang, mereka suka memiliki yang terbaru dan terhebat, mereka adalah pengguna awal, mereka senang terlibat. Itu belum tentu benar untuk pasar ritel lainnya. Jadi setelah kami melakukan stick-on, dompet stick-on Wally, hasilnya sangat bagus di Kickstarter.

Nate: 2000 pendukung.

Lindsay: Ketika kami mencoba membawa produk tempel itu ke pengecer, mereka tidak tertarik. Karena itu hal yang menakutkan, untuk menjual sesuatu yang melekat [tidak terdengar 00:33:20]. Jadi mereka berkata, "Tolong lakukan sebuah kasus." Jadi kami berpikir, “Ya ampun, kami bilang kami tidak akan pernah melakukan kasus tetapi jika seseorang akan melakukannya, itu adalah kami. Jadi mari kita buat kasus Wally.” Kami melakukannya, dan itu tidak terlalu berhasil di Kickstarter. Karena itu membosankan. Semua orang tahu tentang kasus. Tidak ada persepsi inovasi yang menurut saya diharapkan oleh orang-orang di Kickstarter. Tetapi kasingnya terjual jauh lebih baik di situs web kami, dan ke toko-toko.

Nate: Ya, saya sudah berkali-kali mendengar tentang perbedaan penawaran produk di Kickstarter versus di ritel. Bahkan hal-hal seperti kemasan ikut bermain ketika orang-orang di Kickstarter mengharapkan sesuatu yang berbeda dari yang diharapkan pengecer. Anda mendengar ini sepanjang waktu, benar, tentang mendengarkan pelanggan Anda, mendapatkan umpan balik mereka, tetapi tentu saja, Anda tidak bisa mendapatkan umpan balik semua orang. Sering kali, Anda hanya perlu memperkirakan apa yang mungkin dikatakan enam orang dan mudah-mudahan berasumsi bahwa itulah yang sebagian besar pelanggan Anda, pelanggan potensial, juga pikirkan. Tetapi dalam kasus di mana Anda benar-benar mendengarkan mereka dan itu bekerja dengan sangat baik dalam satu kasus, di satu pasar tetapi tidak berhasil pada yang lain, hari ini bagaimana Anda menerima umpan balik semacam itu dan, saya kira, memutuskan apa yang harus Anda jalankan dan apa yang tidak boleh Anda jalankan? Apalagi jika pada dasarnya Anda memiliki data yang terbatas. Anda tidak memiliki data tentang semua orang di luar sana. Bagaimana Anda memutuskan apa yang harus Anda dengarkan dan apa yang harus Anda abaikan?

Lindsay: Ya, itu pertanyaan yang bagus. Kami senang mengirimkan survei, hanya melakukan SurveyMonkey untuk bertanya tentang pengalaman. Saya tidak tahu, biasanya kami berada di halaman yang sama dengan orang-orang. Jarang kami terkejut dengan permintaan.

Felix: Apa yang biasanya Anda tanyakan dalam survei ini?

Nate: Baik, Anda tahu, pentingnya fitur atau peringkat seperti ... Kami baru-baru ini melakukannya di Wally Micro, yang merupakan dompet seukuran kartu kredit kami. Kami memproduksi beberapa barang di AS juga. Kita semua berasumsi bahwa itu adalah faktor utama.

Lindsay: Itu buatan AS-

Nate: Itu buatan USA-

Lindsay: Akan menjadi pemecah keputusan atau pembuat keputusan bagi seseorang.

Nate: Peringkatnya sangat rendah. Terutama ketika, saya kira, dibandingkan dengan hanya ukuran dan harga. Maksudku, saya pikir itu keempat dari lima.

Lindsay: Ketertarikan kelima adalah bahwa itu bisa dibalik, yang kira-kira seperti ... Kami sangat senang karena ini seperti dompet kulit pertama yang bisa dibalik.

Nat: Tidak ada yang peduli.

Lindsay: Itu, seperti tidak ada yang benar-benar peduli tentang itu. Tapi, maksudku, bagus untuk kita ketahui. So now when I make the packaging and I designed the messaging on the website, I know that that's not the number one point for me to hit home. There are other things that are more important. The size and the simplicity of it is what people liked.

Nate: Lots of success on Kickstarter. Again, six, I see six campaigns here successfully funded. Your latest one was actually this year. One thing that I've been hearing a lot lately is just about the saturation, though, in crowdfunding, specifically with Kickstarter that's much harder now to compete in and get the attention and get the kind of ball rolling with the organic discovery of new projects. Apa pendapat Anda tentang itu? Bagaimana menurutmu? Are there still opportunities in crowdfunding, or maybe are the opportunities different than what they were back when you guys launched your very first Kickstarter campaign in 2012?

Lindsay: I mean, it does seem saturated. I know just me, as someone who likes to shop quote unquote on Kickstarter. I do less shopping, and I'm more interested in seeing what the innovations are. Backing these projects that have raised almost $2 million. Or it's a familiar brand that I just am excited to support them. I don't know, doing a product launch on Kickstarter and off Kickstarter, you know we've done them both ways, it's more fun on Kickstarter. It's a lot of work, but I know for us on the back end, I don't know … I think our next product which is very different and not a wallet at all or even leather, I think we'd love to do a Kickstarter again.

We've definitely considered maybe Indiegogo or another route, another crowdfunding platform. Or just hosting it on our own page and doing a Thunderclap and like raising money as pre-orders. But I don't know, Kickstarter feels like it's part of our DNA as Distil Union. So I want to stick with it. But it depends on the product. You know, the time of year. I think that's fascinating. You know, the Coolest Cooler that it launched around December the first time it was introduced on Kickstarter and it failed and didn't meet its goal. Then reintroduced it around summertime, and that's when people are shopping for coolers. It just went crazy. I think that they learned a lot from their first campaign. They improved their marketing and they sold it at a time that was appropriate, when it was on people's minds.

Felix: Yeah, and like you were saying, it depends on the product. Not every product makes sense to go on Kickstarter. One of the things you mentioned in the pre-interview questions was about how with all the marketing channels out there and methods, it's easy to feel like you have to do it all. You mentioned that as a small company, to stay sane, you guys only do what's authentic and you stay true to the brand. You know, Kickstarter is obviously a sales channel. You're taking money from people and eventually giving them a good in return, but it's also very much a marketing channel just to bring more attention to your brand, bring more attention to the products itself. Other than Kickstarter, what other channels do you guys focus on today, and how do you identify which ones are true to your brand?

Lindsay: Well, I mean, Amazon is a huge sales channel simply because that's where so many people shop. I think for us, we just realized, “That's where I'm getting my toilet paper, that's where I'm getting a lot of stuff. Maybe we should sell on Amazon.” Getting involved on Amazon and then also being part of the Amazon Prime Fulfilled by Amazon program, that made a huge difference for us as far as opening up a channel and seeing returns. Otherwise, I mean Facebook is [inaudible 00:40:01] for advertising. Remarketing on Facebook, so bringing people back who maybe they've landed on our website because of a blog post or a friend recommended them or something, but you know, they're just curious about Distil Union. They haven't heard of us. They haven't heard of Wally wallets, so they look and they don't buy anything. Then you know, Facebook magically reminds them that there's this thing that they shopped for. I think that's been our most effective sort of marketing channel.

Felix: Sangat keren. So Amazon, you mentioned, was a big win for you guys. When did you roll out the products into Amazon?

Nate: We started in earnest, I think it was in 2013. We were just selling, fulfilling from our warehouse. Then things really picked up when we started going Amazon Prime, which was you know, four or five months later. I mean, it just meant day difference. If you want to be serious about Amazon, ship it to their warehouse and let them ship it Prime. But yeah, it's a great channel. I mean, 40% of people on the internet shopping in the US start their product search on Amazon. So you can't … It's a juggernaut and you can't ignore it, so yeah, it has been a great channel.

Lindsay: And a huge learning curve.

Nata: Iya.

Lindsay: You can shop on Amazon all day, but listing yourself on Amazon is very interesting and there's a huge back end because there are so many sellers and we definitely learned-

Nate: Figuring out how to do it right. Yeah, it's best … I mean, if you own your brand … One of the difficulties with selling wholesale is you can have as a wholesale customer who buys stuff and they're going to say that they're going to sell it in their brick-and-mortar store, but they'll turn around and sell it against you on Amazon, which then you're just in a sort of race to either exhaust their inventory or chase them on price down. So we really, we put a lot of effort into controlling our brand on Amazon and making sure that we're the only ones selling it. It protects our wholesalers, in that we're able to keep our retail price where it should be to protect our wholesalers and everybody else that we sell to.

Felix: So we said earlier that the business was started in 2011 and you went into Amazon 2013. Do you feel like you should have gone in earlier, or do you think that a business has to be at a certain stage before launching in Amazon?

Nate: We absolutely could have gone in earlier. Ya, ya. If I could go back and change one thing, I would enter that market earlier.

Lindsay: Again, that was based on our experience with Philips. They had a relationship with big box retailers like Target or Walmart or Best Buy, so that was the model that we wanted to try to sell into these larger retailers.

Nate: Yeah, we thought that's the way it needed to [crosstalk 00:43:16]-

Lindsay: But meanwhile, sort of not taking the time to reflect on, “Well, how do we personally shop? If we are making products that solve problems in our lives and our target market is very similar to Nate and Lindsay, how do Nate and Lindsay shop? They shop on Amazon.” Like, I think that light bulb could have gone off a lot sooner.

Nate: Yeah, we just didn't realize the potential of it. I mean, we saw the merchant fulfilled orders trickle in, and we thought, “Eh, how much better could Prime be?” It was night and day. 10, 15, 20 times different.

Felix: Can you share some of the big lessons or a big lesson or a change that you guys made to your business on Amazon? Whether it means the product listings itself, or just the way you conducted business on Amazon that did help you sell more through Amazon?

Lindsay: It was, I would say … Like Nate was saying, owning your brand. Owning your product on Amazon. So when you sell into a wholesaler or even to a distributor, it's totally possible that others can hijack your listing. So at one point, even our brand name was spelled incorrectly because Amazon gained control of the listing and-

Nate: Somebody else did.

Lindsay: Someone, yeah it was very strange. So I think just from the start, being very clear with, if you have wholesalers, to have a solid … Not a non-compete, but just an agreement to not sell on Amazon so that you can manage that listing.

Nate: We've had people even break that. So you've just got to vet. You've got to vet them. If somebody orders 200 wallets and they have one retail store somewhere that's pretty rural, that's a good sign that they're also going to take that and sell that online through Amazon. Because Amazon's really one of the only channels where you can move that sort of volume.

Felix: Yeah, that's a good point that the wholesalers you work with can eventually end up competing with you. Obviously, you guys had experienced that. You mentioned before that you guys were already … So you're fulfilling yourself at first, and then you went into Amazon's FBA, or Fulfillment by Amazon, and that's when business really took off for you on Amazon?

Nate: It picked up initially, and that was good business. It made things more comfortable. We were able to sort of step off from freelance.

Lindsay: Yeah, finally.

Nate: I think around then. Yeah, finally.

Lindsay: Yeah, a few years in, we were able to focus on the business and not do jobs on the side to make rent.

Nate: Which was huge.

Lindsay: Then it was because we were a decent-selling wallet on Amazon that someone who happened to be a blogger bought the wallet, was personally impressed with it, and then reached out to us to interview us about it. Honestly, that was the turning point. So it was, you know, the chicken and egg, but we wouldn't have gotten such great coverage on Slate if it wasn't for having a decent-performing wallet on Amazon in the first place.

Felix: Yeah, it's definitely like a snowball effect where once you get it rolling, a lot more attention comes your way. So you know, speaking of the growth of the business, can you give us an idea of the growth or the success of the business today?

Nate: We're at about $2 million in revenue per year. That's up considerably from where we were a few years ago.

Lindsay: Yeah, just two years ago.

Nate: Yeah, so.

Felix: Yeah, that's an amazing number to hit. Obviously, a lot of success comes from Amazon like you guys are giving credit for it. Are there keys that you guys keep in mind when you put together a product listing to make a product more discoverable on Amazon? If someone's thinking about putting up their product for the first time or launching a business on Amazon, are there specific things that you would recommend they spend a lot of their energy on, a lot of their time on, that would actually result in potentially more sales?

Nate: Yeah, there are a lot of tools to research sort of what keywords are good. The best thing you can do is clear bullet points. Include the valuable keywords. There's, like it's MerchantWords where you can kind of do some research on what people are searching for. We've got a subscription to that. There's things like AMZ Tracker that allows you to track your success and [inaudible 00:48:18] keyword ranking. There are a ton of scary tools that allow people to come in and do some great market research. I mean, unfortunately, a lot of people use that to knock you off. That's sort of an unfortunate side of Amazon. They're starting to deal with it more and protect some of the original designs that third-party sellers sell there, but it's a gold rush out there.

Felix: Can you use tools like this, MerchantWords and AMZ Tracker, if you're just trying to figure out what products to sell?

Nate: Yeah, you absolutely could. A lot of people do it that way. A lot of people sort of reverse engineer. Ya, tentu saja. I mean, that's competitive product analysis, you see what sells really well. But yeah, that is an interesting world because it is completely hackable.

Lindsay: I mean, design [inaudible 00:49:23] is something that you try not to let it break your spirit as a designer to see things straight just copied. Yes, I'm sure that imitation is the sincerest form of flattery, but really it is a crummy sort of business model for some on Amazon, especially. To see what's selling well and to reverse engineer it and take that market share.

Felix: Cool, so I want to talk now about your site now, not so much just about Amazon, but one cool thing that I noticed on your site was this pop-up in the corner called Distil Perks. I clicked on it, and it's essentially a gamification, I guess, of your entire store where you can gain points for referring friends, creating an account, making purchases, and then you can trade these points in, I'm assuming for like a … It's like a gift card or something to spend on the store itself. Tell us a bit more about this. How is this particular program going for you guys?

Lindsay: Ini berjalan sangat baik. Kami sebenarnya, program itu adalah LoyaltyLion. Kami sebelumnya telah menggunakan aplikasi loyalitas serupa lainnya di Shopify. Idenya adalah untuk hanya mendorong orang untuk berbagi. Pada akhirnya itulah yang membawa kami ke aplikasi, untuk berbagi pembelian dengan teman-teman. Tawaran, "Anda mendapatkan $5 kembali jika teman Anda memesan sesuatu." Kami tidak dapat melaksanakan penawaran itu, tetapi yang kami temukan adalah dengan sesuatu seperti LoyaltyLion, kami dapat memberi insentif kepada orang-orang untuk mendapatkan poin atau keuntungan atau kredit dengan melakukan hal-hal seperti mengikuti di Facebook atau menulis ulasan. Kami menggunakan Yotpo untuk menulis ulasan, untuk mendapatkan ulasan dari pelanggan sehingga mereka dapat memperoleh poin dengan cara itu. Berbagi ulang tahun mereka sehingga kami dapat mengirimi mereka hadiah ulang tahun. Apa pun seperti itu, dan mereka dapat kapan saja menguangkan hadiah mereka sebesar $5, $10, $20, pengiriman gratis, berbagai tingkat tunjangan. Jadi itu sangat menyenangkan, sebenarnya, selama Black Friday dan Cyber ​​Monday. Sepanjang akhir pekan ini, kami menghadiahi semua orang dengan fasilitas ganda. Jadi ya.

Felix: Sangat keren.

Lindsay: Hebat, itu hanya membawa ... Membuat orang tetap terlibat dan mudah-mudahan membawa mereka kembali [tidak terdengar 00:52:01].

Felix: Ya, itu pasti membuat toko Anda lebih lengket. Itu membuat orang ingin kembali karena mereka telah mengumpulkan semua poin ini dan mereka lebih suka menghabiskannya dengan kalian karena mereka memiliki semua poin ini untuk ditukarkan, semua hadiah ini untuk ditukarkan, daripada yang Anda tahu, mungkin terjadi saluran yang memiliki margin keuntungan lebih rendah untuk Anda, seperti di Amazon misalnya. Jadi ada aplikasi atau alat lain? Anda menyebutkan LoyaltyLion, Yotpo untuk ulasan Anda, alat atau aplikasi lain yang Anda gunakan untuk membantu menjalankan bisnis?

Lindsay: Kami pasti, dari awal, saya pikir ShipStation adalah rekomendasi nomor satu kami. Mereka baru saja begitu ... Mereka sangat mudah diatur, harga yang sangat mahal, dan mengambil semua pemenuhan itu dan hanya membungkusnya dengan sangat rapi dan bagus. Jadi ShipStation, sesuatu yang tidak bisa kami rekomendasikan dengan cukup. Menggunakan Stitch Labs untuk inventaris kami. Jadi antara Shopify dan ShipStation adalah Stitch Labs.

Nate: Ya, hanya merajut semua saluran kami. Maksudku, bahkan Amazon dan eBay. Semua saluran kami di Amazon. Maksudku, kami menjual UE, Jepang, ya. Setiap negara di Eropa. Jadi-

Lindsay: Jadi ya, Stitch Labs-

Nate: Stitch Labs telah menjadi penyelamat.

Felix: Bagus. Jadi di mana Anda ingin melihat merek kali ini tahun depan? Ada, banyak peluncuran produk yang akan datang? Seperti apa yang kalian ingin fokuskan di tahun depan?

Lindsay: Ya, kami punya apa, setidaknya dua produk tahun depan yang tidak ada hubungannya dengan dompet? Kami sangat bersemangat. Maksud saya, kami telah membuat dompet selama empat tahun sekarang dan sejujurnya, seperti yang dikatakan Nate, ketika kami memulai, kami memiliki 14 ide produk yang berbeda dan kami pikir itu akan menjadi jenis produk yang jauh lebih beragam. Jadi tahun depan akan melihat kami akhirnya mendapatkan diversifikasi itu, yang jauh lebih menyenangkan bagi kami juga. Saya bisa menulis kemasan untuk sesuatu yang sama sekali berbeda.

Nate: Beri kamu beberapa variasi, ya.

Lindsay: Tidak ada tab tarik, sesuatu yang berbeda. Dan ya, jadi memiliki situs web yang sedikit lebih beragam, pengalaman yang lebih menyenangkan. Sesuatu yang Anda bisa mulai melihat Distil Union membuat perbedaan dalam hidup Anda, bukan hanya di saku Anda. Bukan hanya di dompet atau stand, tapi beberapa hal lain yang bisa membuat Distil Union menjadi pemecah masalah. Pemecah masalah untuk-

Felix: Luar biasa. Keren, ya, bersemangat untuk melihat apa yang kalian keluarkan. Jadi sekali lagi terima kasih banyak atas waktu Anda, Lindsay dan Nate. Distilunion.com, sekali lagi, adalah situs webnya. Di tempat lain Anda merekomendasikan pendengar kami untuk pergi dan memeriksa apakah mereka ingin mengikuti produk yang kalian miliki sekarang dan produk yang akan segera kalian rilis?

Lindsay: Kami telah menggunakan cerita di Instagram. Itu sangat menyenangkan, hanya untuk melakukan seperti mengintip. Karena mereka menghilang. Jadi kita tidak perlu terlalu berhati-hati dengan apa yang kita bagikan. Jadi pasti beberapa mengintip di Instagram. Dan mungkin, saya penasaran dengan Facebook Live. Saya sangat gugup tentang hal itu.

Nate: Ya, kita perlu lebih banyak membahasnya tahun depan.

Lindsay: Itu akan sangat menyenangkan, dan saya tahu bahwa Kickstarter memulai semacam interaksi langsung dengan pembuat konten. Jadi saya merasa kita bisa melakukan itu. Kami melakukannya dengan banyak pembaruan kami dalam kampanye, jadi sebaiknya coba itu.

Felix: Nah tahun depan, setelah kalian meluncurkan banyak produk lain dan mencoba semua platform langsung ini, kami ingin Anda kembali berbicara tentang kesuksesan dengan semua itu. Jadi sekali lagi, terima kasih banyak Lindsay dan Nate. Distilunion.com. Kami akan menautkan semua saluran sosial di catatan acara juga. Sekali lagi, terima kasih banyak sudah mampir.

Lindsay: Tentu saja, terima kasih.

Nata: Terima kasih, Felix.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast pemasaran e-niaga untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi shopify.com/masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis 30 hari Anda.