Meluncurkan Bisnis Niche Dengan $500

Jason Wong adalah pengusaha serial yang suka meneliti secara menyeluruh dan menantang dirinya sendiri untuk meluncurkan dengan cepat dan efisien. Dalam episode Shopify Masters ini, kami berbicara dengan Jason Wong tentang mengapa dia memutuskan untuk meluncurkan Doe Lashes, penelitian yang dia lakukan untuk menemukan poin keluhan pelanggan, dan bagaimana dia meluncurkan dengan sekitar $500 dan dalam beberapa hari.

Tampilkan Catatan

• Toko: Doe Lashes
• Profil Sosial: Facebook, Twitter, Instagram

• Rekomendasi:

  Yotpo (aplikasi Shopify), Loox (aplikasi Shopify), Okendo (aplikasi Shopify)

Bagaimana menentukan kelayakan untuk ide bisnis

Felix: Apa yang menginspirasi Anda untuk memulai Doe Lashes?

Jason: Saya sebenarnya sedang mendengarkan podcast. Hal yang sangat lucu tentang di mana kita berada sekarang adalah bahwa saya mendengar di podcast tentang dua orang memulai merek bulu mata dan mereka melakukan dropshipping. Mereka menggunakan model pengiriman drop di Shopify, membuat toko, menjual barang menggunakan keahlian iklan Facebook mereka, dan mampu menghasilkan banyak pendapatan. Setelah mendengarkan podcast saya berkata pada diri sendiri, "Hmm, mungkin saya bisa melakukan hal yang sama, dan mungkin saya bisa melakukannya dengan cara saya." Saya tidak melakukan dropship. Saya selalu menjadi orang yang telah mengembangkan merek, menginventarisasi barang-barang dan kemudian mengirimkannya sendiri. Jadi, saya mencoba untuk melihat apakah saya bisa masuk ke pasar bulu mata yang sama, tetapi melakukannya dengan model yang saya kenal. Jadi saya meluangkan waktu untuk mengembangkan produk. Ketika saya sedang dalam penerbangan ke Hong Kong, saya mengatur beberapa janji untuk bertemu dengan vendor di sana juga supaya saya setidaknya bisa mendapatkan gambaran tentang apa yang saya hadapi. Jadi dari sanalah asal mula merek tersebut.

Felix: Sekarang, apakah Anda biasanya membuat janji dengan vendor sepagi ini?

Jason: Itu murni karena saya sudah dalam perjalanan. Semua pabrik kami berada di Asia dan jika Anda membangun bisnis di Amerika, tidak masuk akal bagi Anda untuk terbang ke vendor setiap kali Anda mendapatkan ide baru. Tapi saya pikir itu hanya karena saya sedang dalam perjalanan untuk membuat janji vendor untuk merek saya yang lain. Tapi secara umum apa yang akan saya lakukan adalah setiap kali saya mendapatkan ide, saya melakukan banyak penelitian internal tentang apakah ide itu layak atau tidak terlebih dahulu. Beberapa produk memang memerlukan sertifikasi yang berbeda, persyaratan vendor yang berbeda. Jadi saya biasanya melakukan langkah itu terlebih dahulu. Tetapi hanya karena saya sudah dalam perjalanan dan tidak terlalu sulit bagi saya untuk mengunjungi vendor-vendor ini, saya pikir saya akan membuat janji saja.

Felix: Apa yang terlibat ketika Anda melakukan riset pribadi semacam itu untuk mengetahui apakah ide bisnis itu layak atau tidak?

Jason: Seringkali yang saya temukan adalah bahwa kita sebenarnya bukan orang pertama, kadang kita adalah orang kelima atau keenam yang memikirkan ide bisnis yang sama. Jadi, hal pertama yang ingin saya lakukan adalah melihat apakah ada sejarah produk itu. Jika seseorang telah mencoba membuat sesuatu dan jika demikian, mengapa mereka gagal? Mengapa mereka tidak sampai ke pasar? Apakah karena cacat produk, apakah karena pasar belum siap? Atau karena vendor tidak mampu menyediakan apa yang kami bayangkan? Jadi saya ingin melihat apakah orang lain telah mencoba ide itu terlebih dahulu. Dan apa yang ingin saya katakan kepada semua orang adalah bahwa meskipun seseorang telah mengambil ide itu, itu tidak berarti bahwa Anda tidak dapat melakukannya. Itu hanya berarti bahwa mungkin pasar divalidasi dan itu adalah tanda bagi Anda untuk benar-benar berusaha lebih keras ke dalamnya. Jadi cara yang ingin saya lihat adalah melihat apa yang telah dilakukan orang lain dan melihat apa yang dapat saya lakukan secara berbeda atau jika ada hambatan yang mereka alami, saya ingin melihat apakah saya dapat menghindarinya atau apakah saya harus menghentikan proyek sepenuhnya.

Felix: Tergantung pada alasan kegagalan sebelumnya, bagaimana hal itu mempengaruhi keputusan Anda apakah Anda harus masuk atau tidak?

Jason: Biasanya ada beberapa alasan mengapa saya akan menghentikannya sepenuhnya dan ada beberapa alasan mengapa saya benar-benar berusaha lebih keras. Hal-hal yang akan membuat saya berhenti total adalah jika saya melihat bahwa produk tersebut tidak memenuhi standar sertifikasi. Jadi misalnya, beberapa tahun yang lalu saya membuat produk yang disebut Kondom Mie Ramen, yang sesuai dengan namanya. Itu adalah kondom yang terlihat seperti paket mie ramen dan itu adalah produk yang hebat. Saya menghabiskan banyak waktu untuk itu. Tetapi yang tidak saya sadari adalah bahwa kondom sebenarnya adalah alat medis tipe II, artinya saya secara hukum tidak diizinkan untuk mendistribusikan atau mengimpornya ke Amerika Serikat. Jadi saya menemukan bagian itu jauh lebih lambat dari yang seharusnya. Jadi saya membuat semua produk, saya memasukkan semua uang ke dalam inventaris, dan dalam perjalanan mengimpornya ke negara kami, kami menyadari masalah itu. Jadi hal-hal seperti itu adalah uji tuntas yang harus saya lakukan sebelum saya mencurahkan waktu saya untuk produk itu. Tetapi karena saya tidak melakukannya, saya sekarang memiliki beberapa produk yang tidak dapat saya jual. Jelas, tidak semua orang melakukan perangkat medis. Beberapa produk memerlukan sertifikasi yang berbeda. Jadi jika Anda perlu melakukan produk CBD, Anda perlu mendapatkan sertifikasi untuk itu. Jika Anda perlu melakukan minuman atau makanan, Anda harus melalui agen yang berbeda untuk itu. Jadi saya ingin melihat apakah ada, pertama-tama, proses hukum yang harus saya lalui dengan produk ini. Kedua, jika sudah ada vendor yang membuat seperti itu sehingga saya dapat menghubungi mereka untuk mendapatkan sampel. Jika Anda membuat ide atau produk yang belum pernah dilakukan sebelumnya dalam hal desain dan fungsi, sangat penting bagi Anda untuk menemukan sesuatu yang paling mendekati apa itu. Pergi ke pabrik-pabrik itu untuk memahami apakah teknologi atau fungsi atau ide produk yang saya bayangkan ini bisa dijalankan. Tapi seringkali yang menghentikan saya adalah proses hukum hanya karena itu memakan waktu lama bagi saya. Dan cara yang saya suka untuk menyusun bisnis saya adalah cepat memasarkan dan cepat menjual. Seringkali banyak orang terjebak dalam tahap tertentu dari bisnis mereka yang akhirnya memakan waktu berbulan-bulan atau bertahun-tahun. Saya suka melakukan segalanya lebih cepat. Jadi jika saya melihat sesuatu dengan hambatan hukum yang besar, saya ingin menghindari produk seperti itu.

Felix: Apa yang Anda temukan ketika Anda mulai melakukan penelitian lebih lanjut tentang pasar bulu mata yang ada?

Jason: Apa yang menurut saya sangat menarik tentang bulu mata palsu adalah... bagi mereka yang tidak tahu apa itu bulu mata, itu adalah pita pita kapas dengan bulu mata sering kali terbuat dari nilon atau bahan yang terbuat dari tali, nilon , itu atau berbagai jenis serat rambut dan harganya berkisar dari $2 hingga $40. Dan itu adalah jenis produk yang Anda kenakan ke mata Anda untuk memperpanjang bulu mata Anda saat ini. Jadi bagi banyak gadis yang tidak memiliki bulu mata, itulah yang mereka gunakan untuk menonjolkan penampilannya. Mengetahui hal itu sekarang, saya mulai meminta banyak teman wanita saya yang memakai bulu mata hanya untuk melakukan beberapa umpan balik dan survei konsumen. Dan apa yang saya temukan adalah bahwa banyak orang tidak memiliki merek tertentu yang mereka tuju. Tidak ada loyalitas merek di ruang bulu mata. Ketika Anda bertanya kepada banyak orang sebelumnya, apa merek perawatan kulit favorit mereka, apa pelembab favorit mereka; mereka dapat memberi tahu Anda beberapa merek yang benar-benar terkenal, bahwa Anda biasanya dapat memperoleh jawaban yang sama. Tapi yang saya temukan adalah setelah bertanya kepada 20 hingga 30 orang di sekitar lingkaran saya dan kemudian saya bertanya lebih banyak, tidak ada yang bisa memberi saya jawaban yang sama. Itu adalah hal yang sangat menarik bagi saya karena saya pada dasarnya diukur dari pasar di mana tidak ada satu merek pun yang menguasai mayoritas pasar. Saya memasuki kompetisi pasar di mana saya bersaing dengan sekelompok merek yang lebih besar, tetapi mereka tidak memiliki banyak kekuatan atas saya selain fakta bahwa mereka memiliki lebih banyak uang dan sumber daya. Jadi itu pertanda baik bagi saya, artinya saya bisa menarik orang baru untuk mencoba merek kami karena tidak ada loyalitas merek.

Felix: Apakah itu yang Anda anggap sebagai lampu hijau tertentu?

Jason: Itu bukan satu-satunya tanda. Ini adalah salah satu elemen yang saya sangat suka secara pribadi karena ketika Anda melihat pasar di mana tidak ada pemain besar tetapi ada banyak pemain, apa yang memberitahu Anda bahwa itu adalah pasar yang divalidasi. Ini adalah pasar di mana ada banyak orang yang membeli, tetapi tidak ada satu merek pun yang mampu menyempurnakan produk untuk menarik semua orang. Jadi itu memberi tahu saya bahwa ada peluang bagi saya untuk menciptakan solusi itu bagi saya untuk menggabungkan elemen-elemen yang membuat setiap merek hebat, apakah itu merek, produk, pemasaran, atau bahkan model distribusi. Mengetahui bahwa saya dapat mempelajari semua merek ini dan menggabungkannya bersama-sama untuk menciptakan satu solusi yang mungkin dapat menarik pasar yang lebih besar dan mendapatkan pangsa pasar yang lebih besar, itu adalah lampu hijau bagi saya tetapi itu bukan satu-satunya hal yang memberitahu saya untuk pergi untuk itu.

Mengatasi masalah pelanggan yang ada melalui desain produk

Felix: Apa rencana serangan Anda setelah Anda tahu bahwa tidak ada loyalitas merek?

Jason: Saya lebih suka fokus pada fungsi dan fitur daripada merek. Banyak merek besar suka menutup nilai merek yang sudah ada. Tapi jelas sebagai pemain baru dengan modal yang tidak banyak, itu bukan sudut yang bisa kami tuju. Kami mencoba mencari titik nyeri yang dimiliki orang dengan produk ini. Meskipun Anda adalah merek besar, terkadang orang akan membuat masalah dengan produk Anda seperti membeli jenis pelembab tertentu yang akhirnya mengering lebih cepat, membuat kulit Anda terkelupas. Jadi saya mencoba menelusuri merek lain ini dan memahami apa yang dikeluhkan konsumen mereka. Dan titik nyeri yang umum adalah ketika mereka memakai bulu mata, mereka tidak merasa nyaman. Terasa sangat berat di mata mereka. Ini benar-benar mahal. Itu jatuh dengan mudah. Jadi pahami semua poin ini. Dalam salinan iklan kami dan cara kami menggambarkan diri kami kepada publik, kami mencoba menyentuh titik-titik sakit itu dan memberi tahu mereka bahwa produk ini sebenarnya tidak memiliki masalah yang dialami orang dengan merek lain. Kami tidak suka menyebut nama drop, kami hanya ingin menunjukkan kepada mereka bahwa ini adalah solusi untuk masalah yang mungkin mereka alami. Dan jika mereka ingin menghindari masalah yang sama dengan merek lain, mereka dapat mencoba merek ini. Jelas di ujung jalan, begitu Anda memiliki sedikit lebih banyak pengenalan merek, orang-orang melihat merek Anda lebih banyak. Anda dapat melakukan sedikit lebih banyak jenis sudut. Namun pada awalnya, dengan keterbatasan anggaran yang kami miliki, langkah pertama kami adalah meyakinkan orang bahwa produk ini lebih unggul dari apa pun yang mereka beli.

Felix: Bagaimana Anda tahu fungsi atau fitur apa atau bahkan masalah apa yang harus Anda selesaikan untuk membangun fungsi dan fitur?

Jason: Banyak dari ini datang melalui kelompok belajar dan survei. Apa yang saya lakukan adalah, bahkan sebelum saya mendapatkan produk, saya menggunakan audiens saya di Instagram, yang tidak signifikan. Saya memiliki sekitar 12.000 pengikut hanya di Instagram. Dan yang saya lakukan adalah melakukan survei. Saya meminta orang untuk memasukkan informasi dengan imbalan produk gratis setelah saya meluncurkannya. Jadi saya mengajukan pertanyaan yang sangat rinci tentang berapa usia mereka, apa pengalaman mereka dalam menggunakan produk ini? Apa merek yang mereka gunakan saat ini? Apa yang mereka sukai darinya? Apa yang tidak mereka sukai darinya? Jika mereka dapat mengubah dua hal tentang produk ini, apa yang akan mereka lakukan? Jadi, ajukan pertanyaan yang sangat rinci kepada mereka untuk mengidentifikasi titik nyeri yang mereka miliki. Setelah melihat apa saja masalah umum yang dimiliki orang-orang ini, dan saya menerima sekitar 130 jawaban. Jadi itu ukuran sampel yang cukup bagus untuk apa yang baru saja saya cari. Saya melihat empat atau lima titik rasa sakit yang umum dan saya pertama kali melihat diri saya sendiri dan saya bertanya, dapatkah saya menyelesaikan ini? Apakah itu sesuatu yang benar-benar bisa saya ubah? Itu tergantung pada harga, kenyamanan, kemampuan, dan pengemasan. Jadi itu adalah arah pertama yang saya tetapkan untuk diri saya sendiri adalah untuk memecahkan poin rasa sakit. Dan selanjutnya pergi ke desain. Anda ingin memastikan bahwa produk Anda terlihat bagus saat memecahkan masalah yang sama. Anda tidak ingin menjadi seperti, inilah semua solusinya, tetapi mungkin terlihat sedikit norak. Jadi di situlah waktu yang dihabiskan untuk menjembatani solusi, desain, kemasan, dan branding produk secara keseluruhan.

Felix: Apa yang terlibat di sini dalam proses desain untuk memastikan Anda memecahkan masalah tetapi tetap menjaganya agar tetap terlihat bagus secara estetis?

Jason: Saya bukan orang yang pernah bekerja di bulu mata palsu di masa lalu, hanya menjelaskannya kepada semua orang. Datang ke luar angkasa, saya tidak tahu banyak tentang itu. Terus terang, saya tidak tahu apa-apa tentang itu. Jadi saya menghabiskan banyak waktu mempelajari merek kecantikan. Saya tidak ingin hanya mempelajari merek bulu mata. Saya pikir kesalahan umum yang dilakukan orang ketika melihat desain adalah mereka suka membatasi diri pada apa yang dilakukan orang lain di ruang mereka sendiri. Dan pada akhirnya, Anda akhirnya membuat versi kedua dari merek orang lain. Yang suka saya lakukan adalah saya suka menarik inspirasi dari merek kecantikan lain seperti pelembab, pencuci muka. Saya ingat duduk di bak mandi saya dan melihat salinan dari botol pencuci tubuh Dove selama sekitar 10 menit, hanya membaca bagaimana mereka menulis kata-kata mereka atau bagaimana mereka menggunakan warna logo untuk menggunakan warna yang sama pada teks mereka. Hanya melihat inspirasi dari desain yang berbeda, merek yang berbeda, kemasannya, dan kemudian mencoba dan melihat apakah saya dapat menirunya dengan merek saya sendiri. Jadi saya pergi ke banyak merek Korea Selatan, hanya karena saya merasa bahwa merek Korea mampu menyampaikan warna dan format jauh lebih baik daripada merek Barat yang sedikit lebih polos dan lugas. Jadi, itulah mengapa ketika Anda melihat Dove itu sangat berwarna-warni, itu muncul di wajah Anda dan jika Anda pernah melihatnya di pameran ritel, itu akan menarik perhatian Anda. Jadi, saya hanya ingin mengambil inspirasi dari media yang berbeda dan melihat apakah saya dapat menciptakan sesuatu yang orang-orang di tempat saya tidak dapat melakukannya.

Felix: Bagaimana Anda membenamkan diri dengan cara di mana Anda benar-benar bisa mendapatkan hal-hal yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda coba terapkan dalam desain produk Anda?

Jason: Desain terbagi menjadi dua bagian. Ada desain eksternal dan desain internal. Seringkali desain internal adalah yang menciptakan fungsinya. Dan saya pikir itu adalah satu hal yang tidak saya sebutkan sebelumnya. Dalam hal desain eksternal, saya baru saja membeli banyak produk dalam ruang yang mirip dengan milik kami dan mencoba melihat bagaimana mereka dapat menyusun desain mereka bersama-sama untuk membuat produk akhir. Jadi itulah hal-hal yang dapat Anda lihat di luar: warna, font, dan hal-hal yang jujur. Jadi saya benar-benar pergi keluar, membeli sebanyak mungkin barang yang saya rasa dapat menambah studi akhir tentang apa yang saya inginkan dari produk saya. Dan desain internal, dan sekarang kita masuk ke desain produk, adalah apa yang menciptakan produk dengan fungsi yang Anda bayangkan. Jadi saya keluar dan membeli sekitar 20 pasang bulu mata yang berbeda dari 20 merek yang berbeda dan saya mempelajari bagaimana mereka membuat pita kapas mereka, seberapa tebalnya, apakah ketebalannya berkontribusi pada daya tahan dan kenyamanan. Dan saya menemukan bahwa perlu ada keseimbangan antara memiliki pita yang cukup tebal untuk menahan bulu mata dan pita yang cukup tipis agar nyaman. Jadi saya harus membeli seikat bulu mata dan menguji mana yang terbaik untuk band. Dan kemudian saya pergi ke bulu mata sendiri. Saya melihat jenis bahan apa yang bisa saya sesuaikan, apakah itu sutra, apakah itu nilon atau apakah itu plastik. Ada banyak hal yang lebih rumit di luar itu, tetapi itu adalah ide umum bahwa saya suka mengambil elemen dari apa yang saya suka dan pada dasarnya Frankenstein produk saya sendiri di akhir yang menarik inspirasi dalam elemen yang menurut saya membuat produk lain hebat.

Felix: Bagaimana Anda tahu apa yang sebenarnya mungkin untuk dibuat di dunia nyata?

Jason: Saya memiliki banyak dari ini untuk teman-teman dan pacar saya yang telah menasihati saya dengan baik. Saya belum pernah menggunakan bulu mata palsu sebelumnya. Jadi ini bagi saya, sebuah konsep asing. Apa yang saya temukan adalah bahwa dengan penelitian yang cukup, kehadiran online Anda akan menjadi sumber daya terbesar Anda. Jadi apa yang saya lakukan adalah saya pergi ke Reddit, saya pergi ke forum kecantikan dan saya membaca sebanyak mungkin posting tentang bulu mata. Secara harfiah setiap hal yang saya akses. Hanya untuk memahami dasar-dasar cara kerjanya, mengapa orang memakainya, bagaimana orang memakainya, dan apa yang mereka lakukan dengan bulu mata. Jadi saya melihat bahwa beberapa orang benar-benar menumpuk dua pasang bulu mata di atas satu sama lain untuk membuatnya lebih penuh karena banyak bulu mata di pasaran saat itu tidak menawarkan gaya seperti itu. Jadi saya seperti, bagaimana jika saya hanya membuat gaya di mana dua pasang bulu mata ditumpuk bersama-sama. Soal kenyamanan dan penampilan, saya banyak bertanya kepada teman-teman yang sudah memakai bulu mata. Saya sering membuat kelompok belajar dadakan di mana saya hanya memberi mereka produk yang saya buat, menanyakan pendapat mereka tentang itu, dan mengumpulkan hasil. Saya hanya ingin benar-benar menekankan pada taman pertanyaan yang bagus. Banyak orang mengajukan pertanyaan kepada teman-teman mereka dan mereka menanyakan hal-hal seperti, "Apa yang kamu suka darinya?" Itu adalah pertanyaan yang tidak akan membawa Anda kemana-mana karena sering kali orang akan mengatakan bahwa mereka menyukainya hanya karena mereka adalah teman Anda. Apa yang saya suka lakukan adalah mengajukan pertanyaan yang sangat spesifik. Saya menanyakan hal-hal seperti, "Jika Anda memakai bulu mata ini sepanjang hari, apa saja hal mencolok pada bulu mata yang ingin Anda miliki?" Jadi mereka seperti, "Saya ingin ini terasa ringan di mata saya. Saya ingin ini menjadi sangat ringan. Saya tidak ingin terlihat palsu, saya ingin terlihat alami." Jadi kami dapat membuat gaya dan produk yang sesuai dengan deskripsi itu hanya karena kami memahami apa yang diinginkan orang dengan mengajukan pertanyaan yang tepat.

Felix: Kapan vendor terlibat saat Anda membuat produk?

Jason: Pada tahap ini saya ingin mendapatkan sampel sebanyak mungkin dari pemasok yang berbeda dan saya mencoba memahami apa yang membuat mereka lebih baik dari yang lain. Yang ingin saya lakukan adalah saya ingin bertanya kepada mereka tentang apa yang membuat produk mereka menonjol. Saya tidak mencoba dan menjepit mereka dengan pemasok lain karena dengan begitu mereka dapat memberi tahu Anda dengan tepat mengapa menurut mereka produk mereka akan lebih unggul. Jadi dapatkan banyak sampel dari pemasok yang berbeda, pahami apa yang membuat mereka berbeda pada tingkat dasar. Jadi bahan, pengerjaannya, apakah itu dibuat dengan mesin, dibuat dengan tangan dan di mana jalur perakitannya. Saya mencoba mencari tahu semua yang saya bisa tentang produk dan mencari tahu secara online apa yang membuat mereka lebih baik atau membuat mereka berbeda. Satu hal yang lucu adalah saya tidak tahu bahwa bulu mata murah dibuat di Korea Utara. Itu satu hal yang saya temukan ketika saya berada di China. Jadi ketika saya kembali ke China, saya mengunjungi beberapa vendor setelah saya membuat pesanan pembelian dengan satu. Saya hanya ingin memahami apakah ada opsi yang lebih baik jika saya benar-benar dapat meningkatkan produk saya. Dan saya menemukan bahwa untuk beberapa pabrik jalur perakitan mereka berada di Korea Utara dan mereka hanya mengirimkannya ke China untuk pengemasan akhir. Jadi itu membuat saya sangat tidak nyaman karena mengetahui kondisi kerja di sana, saya tidak terlalu nyaman menempatkan produk saya melalui jalur perakitan seperti itu. Jadi saya menemukan sebuah pabrik di mana mereka melakukan segalanya dari awal sampai akhir. Jadi saya pikir melakukan uji tuntas saya sendiri pada tipe orang yang saya suka bekerja dengan sangat penting. Meskipun mendapatkan manufaktur di Korea akan menjadi sekitar 60, 70% lebih murah, saya hanya merasa lebih nyaman mengetahui bahwa produk kami dibuat di jalur perakitan di pabrik di mana orang memiliki kondisi kerja yang baik.

Diluncurkan dalam 48 jam dengan $500

Felix: Menurut Anda, di mana sebagian besar pengusaha terjebak?

Jason: Kesalahan umum yang saya temukan adalah orang terjebak pada hal-hal yang sebenarnya tidak penting dalam jangka panjang. Saya tahu beberapa orang yang membuat logo dan desain situs web dan mereka terjebak di sana selama dua, tiga bulan karena mereka tidak tahu kombinasi yang tepat. Terkadang mereka tidak punya waktu untuk itu. Seperti mungkin mereka memiliki pekerjaan penuh waktu, sangat masuk akal. Tetapi banyak orang terjebak pada hal-hal yang tidak langsung menghasilkan uang daripada berfokus pada produk, desain produk, dan distribusi produk, seperti mencoba menjualnya. Saya akan mengatakan apa yang membuat kita bisa sampai ke pasar begitu cepat adalah kemampuan kita untuk memahami apa yang perlu dilakukan terlebih dahulu. Jadi, membuat produk, membuat toko, dan mengeluarkan strategi pemasaran untuk tampil di depan mata orang lebih cepat, daripada terjebak pada hal-hal seperti membuat toko Shopify atau membuat tema atau seperti desain khusus seluruh tema. Saat kami memulai setiap merek kami, kami menggunakan tema Shopify gratis. Dan hanya melalui beberapa desain sederhana di Upwork atau Fiverr, kami dapat menjalankan dan menjalankan toko dengan desain yang luar biasa dalam waktu sekitar satu hingga dua hari. Kami ingin mempercepat proses di mana kami bisa, dan setelah memulai begitu banyak merek, kami memiliki template di mana kami hanya mengikuti dan membuat merek dalam waktu sekitar 48 jam.

Felix: Apa yang terlibat dalam template itu untuk memulai merek hanya dalam 48 jam.

Jason: Kami mengidentifikasi apa yang perlu dilakukan. Itu membutuhkan waktu yang lama. Jadi kami akan mendesain gambar produk lokal. Menjadi yang teratas dalam daftar adalah bahwa setiap kali kami ingin meluncurkan produk baru atau kami meluncurkan toko baru, kami akan mengikuti template itu dan mengatur permintaan untuk hal-hal yang harus dilakukan sehingga ketika toko selesai, semua itu hal dapat dilaksanakan. Jadi yang kami lakukan adalah banyak hal internal seperti mengubah model upsell kami, mengubah urutan pembaruan kami, hal-hal email. Jadi itu akan membawa kita, tim internal kita sendiri sekitar satu hari atau lebih. Tetapi ketika kami mengajukan permintaan untuk logo baru, gambar spanduk baru, gambar produk, sementara kami melakukannya, tim eksternal kami, jadi hanya kontraktor dan desainer lepas kami yang dapat mengerjakannya saat kami mengerjakan internal hal-hal. Jadi pada akhir 48 jam atau mungkin hari berikutnya, kami dapat memiliki semua itu bersama-sama dan meluncurkan produk. Jadi saya suka meluncurkan dan kemudian meningkatkannya nanti. Ini adalah model yang mungkin dipertanyakan oleh sebagian orang. Hanya karena saya pribadi suka meluncurkan sesuatu dengan sangat cepat dan memperbaiki masalah yang muncul. Jelas saya tidak akan meluncurkan situs web yang tidak lengkap, tetapi yang saya maksud adalah bahwa saya suka meluncurkan kepolosan sebagai kota sesuatu, dan kemudian sepanjang waktu ketika saya merasa dapat mengubah sesuatu, saya akan membuat perubahan untuk itu. Contohnya adalah ketika saya membuat toko, saya akan memiliki popup yang meminta orang untuk mengirim email. Setelah dua, tiga hari saya menyadari bahwa popup email tidak benar-benar mengkonversi jadi saya mengubah salinan di atasnya, saya mengubah warna di atasnya. Jadi sering kali orang terjebak pada tahap itu bahkan sebelum mereka meluncurkan situs web. Mereka seperti, "Oh, warna apa yang harus saya gunakan? Teks apa yang harus saya gunakan?" Saya hanya ingin meluncurkannya dan melihat serta mengoptimalkannya dari sana. Kami dapat melihat hal-hal yang kami tingkatkan setelah kami meluncurkan toko bukanlah hal-hal yang akan membuat atau menghancurkan situs web kami. Ini lebih seperti kita meluncurkan hal-hal yang akan menghasilkan uang dengan segera dan kemudian memperbaiki hal-hal yang akan menghasilkan lebih banyak uang di sepanjang jalan.

Felix: Apa alasan menetapkan batas $500 pada anggaran peluncuran Anda?

Jason: Alasan mengapa saya memberi Anda angka ini adalah karena untuk produk pertama saya yang menjadi viral, Meme Bible, saya hanya menghabiskan $500 dan saya mampu menghasilkan penjualan besar untuk merek tersebut. Saya melakukan sekitar 200K dalam seminggu atau lebih hanya dengan $500. Jadi mengetahui itu sekarang, dan sudah sekitar tiga tahun sejak saya meluncurkan buku itu, saya bertanya pada diri sendiri, “Dapatkah saya meniru itu dengan jumlah uang yang sama?” Dan jawabannya adalah, saya tidak bisa meniru angka penjualan yang sama, tapi saya bisa meniru tingkat kesuksesan yang sama dengan cara kami sendiri. Jadi saya menetapkan langit-langit buatan untuk diri kita sendiri untuk menggunakan hanya $ 500, saya dapat membahas sedikit, dan mencoba dan membuat ulang model bisnis yang sama menggunakan kerangka kerja yang sama yang kita tetapkan. Dengan melakukan itu, saya dapat menciptakan merek dengan lebih berfokus pada suatu produk dan kemudian mendedikasikan banyak waktu untuk melakukan hal-hal yang seharusnya saya pekerjakan. Banyak orang memiliki ide produk dan mereka mempekerjakan seseorang untuk mengukur toko, mereka mempekerjakan seseorang untuk mendesain, mereka mempekerjakan seseorang untuk mengambil foto untuk mereka, dan itu akan menghabiskan biaya $1.000 atau lebih. Apa yang kami lakukan adalah kami melakukan semuanya secara internal. Saya belajar cara memotret, saya belajar cara membuat desain grafis. Saya menghabiskan sebagian besar uang untuk hal-hal yang tidak dapat saya ubah. Jadi persediaan barang, pada pengiriman produk. Dan kemudian, meskipun kami sekarang memiliki gudang sendiri untuk produk kami yang lain, saya memutuskan untuk memenuhi semua produk di rumah saya sendiri. Jadi saya memenuhi hal-hal di ruang tamu saya seperti yang dilakukan orang lain hanya dengan $500. Saya memulai tantangan ini karena saya ingin tahu bahwa jika saya mencoba mengajari orang bagaimana melakukan ini, saya harus bisa melakukannya berulang kali. Jadi saya mengatur kerangka kerja yang sama, saya mengatur model yang sama dan saya bisa mengikutinya ke tee dan membuat ulang merek yang sama.

Felix: Apa yang Anda habiskan $500 untuk memulai bisnis empat kali lipat?

Jason: $500 dihabiskan untuk persediaan. Faktur pertama kami adalah $560. Dan saya memesan 50 unit setiap skew dan saya memiliki total empat skew. Jadi itu 200 unit dengan harga sekitar $2,70 per unit untuk produk tersebut. Dan saya masih memiliki faktur dengan saya. Saya melihatnya kadang-kadang dan melihat seberapa jauh kita telah melangkah. Jadi itu pembelanjaan pertama. Dan selanjutnya adalah toko Shopify. Anda bisa mendapatkan uji coba 14 hari. Bagi kami, kami memiliki mitra di dewan. Kami hanya dapat membuat toko di sana-sini tanpa uji coba 14 hari. Dan kemudian saya membayar seseorang di Fiverr untuk membuat beberapa desain pertama untuk spanduk dan kemudian saya menyewa seorang teman untuk mengerjakan lokal kami untuk teman kami. Jadi saya hanya perlu membayarnya beberapa ratus dolar. Jadi pada akhirnya, harganya sekitar $700 untuk merek lengkap dengan desain yang sudah jadi. Tetapi alasan mengapa saya menghabiskan begitu banyak uang untuk desain itu adalah karena untuk merek ini khususnya, Anda harus memastikan bahwa kemasan dalam kotak terlihat sangat bagus. Karena kami membuat produk kecantikan, kami berada di cangkir atau mug yang sangat kompetitif. Anda tidak perlu menghabiskan banyak uang untuk membeli kotak jika produk Anda cukup bagus. Jadi itu hanya satu hal yang ingin saya tekankan. Jadi pada akhirnya, kami tidak melampaui anggaran awal kami dan dapat membawa barang-barang itu ke pasar dan dapat dijual hanya dengan $700.

Felix: Kapan seharusnya seorang pengusaha tahu bahwa mereka sekarang dapat fokus pada kegiatan tahap dua?

Jason: Semua yang saya lakukan di tahap dua berasal dari pendanaan tahap satu. Dan ini akan berbeda untuk setiap orang. Tahap dua Anda mungkin berharga $ 100.000, atau mungkin biaya $ 5.000. Apa yang kami temukan adalah bahwa tahap kedua adalah proses yang berkelanjutan. Ini tidak seperti Anda hanya perlu mentransisikan seluruh merek Anda ke tahap dua. Perancang di Korea Selatan harus mendesain ulang seluruh kemasan kami. Jadi itu menghasilkan banyak uang, karena itu adalah perusahaan desain yang mendesain warna, profil merek Anda, dan semuanya. Saya pikir biayanya sekitar $ 13.000. Jadi kami harus menghasilkan cukup uang di tahap pertama untuk membelinya. Dan itu adalah proses yang berkelanjutan. Jadi untuk mencapai tahap dua, Anda harus terlebih dahulu menghasilkan pendapatan yang cukup di tahap satu agar Anda dapat membayarnya di atas biaya overhead Anda, serta biaya inventaris Anda. Jadi jumlah itu akan berbeda dari orang ke orang, tetapi biasanya Anda harus dapat mencapai tahap dua setelah lima hingga enam bulan dalam bisnis.

Mengapa pemasaran influencer adalah kunci kesuksesan Doe Lashes

Felix: Apa strategi pemasaran yang Anda miliki saat ini untuk mendapatkan pelanggan?

Jason: Strategi kami selalu berpengaruh pada pemasaran, dan itu adalah satu hal yang saya fokuskan untuk merek awal saya. Saya sangat percaya bahwa Anda harus melakukan hal-hal yang Anda kuasai dan memusatkan seluruh waktu Anda pada hal itu. Dan jika Anda perlu memperluas di luar itu, pekerjakan orang yang tepat untuk itu. Bagi kami, kami tahu bahwa roti dan mentega kami adalah pemasaran influencer, dan mengikuti kerangka kerja strategi pemasaran yang sama yang kami miliki untuk merek kami yang lain, saya dapat menirunya untuk merek ini. Dan yang saya maksud adalah bahwa kami banyak berfokus pada mikro-influencer. Kami memiliki daftar mikro-influencer sebelumnya dengan pengikut di bawah 100.000 yang kami miliki dari merek kami sebelumnya, tetapi Anda dapat dengan mudah membuat ulang daftar yang sama hanya dengan menjangkau orang-orang. Apa yang kami lakukan adalah menjangkau orang-orang itu dan menjangkau teman-teman mereka yang mungkin belum mengenal kami atau merek kami sebelumnya dan menanyakan apakah mereka ingin menerima produk sebagai imbalan atas promosi mereka. Tetapi satu hal yang kami lakukan secara berbeda tentang strategi ini adalah kami tidak meminta orang untuk berkomitmen pada sesuatu. Kesalahan umum yang dilakukan orang ketika mereka bekerja dengan influencer adalah mereka meminta mereka untuk mempromosikan sesuatu dengan imbalan suatu produk, yang kedengarannya sangat konfrontatif. Kedengarannya cukup agresif karena mereka seperti, "Hei, saya akan memberi Anda produk gratis. Anda hanya perlu memposting tentang kami." Dan dari sisi merek, kedengarannya tidak berbahaya, tetapi influencer yang menerima pesan yang sama 100 kali sehari, Anda hanyalah merek lain yang menginginkan sesuatu dari mereka. Jadi cara kami mendekati influencer adalah kami tidak meminta mereka untuk berkomitmen pada apa pun. Kami tidak meminta mereka untuk memposting atau apa pun. Nah, Anda mengirimkan produk sebagai hadiah dan jika mereka menyukainya, mereka akan memposting tentang kami. Dan dengan menggunakan strategi itu, pertama-tama kami dapat meningkatkan tingkat respons kami dari para influencer karena mereka benar-benar merasa nyaman dengan kami. Kemudian kedua adalah bahwa orang yang mencoba suatu produk dan benar-benar menyukainya bersedia memposting tentangnya. Ini datang untuk membuat produk yang bagus. Anda tidak dapat mengirimi mereka produk yang sangat buruk dan mengharapkan mereka mempostingnya karena itu akan mengurangi integritas mereka di antara audiens mereka. Selalu pastikan bahwa Anda bekerja dengan influencer yang berada dalam niche Anda. Anda bekerja dengan orang-orang yang telah mengembangkan percakapan dan hubungan yang baik dengan Anda selama beberapa hari terakhir setelah Anda menghubungi mereka. Dan terakhir, Anda hanya ingin memastikan bahwa Anda mengirimkan mereka produk yang bagus tanpa komitmen karena begitulah cara Anda akan mendapatkan sebagian besar tanggapan.

Felix: Apa yang Anda lakukan saat itu untuk membangun semacam hubungan dengan mereka hanya dalam beberapa hari sebelum Anda meminta mereka untuk mendapatkan umpan balik mereka tentang suatu produk?

Jason: Saya sebenarnya mengajukan pertanyaan yang sama kepada mereka yang saya tanyakan kepada teman-teman saya. Saya semacam melihat mereka sebagai influencer atau selebriti atau apa pun. Saya melihat mereka sebagai orang biasa yang hanya pembuat konten dan memiliki jumlah penonton yang baik. Saya mengajukan pertanyaan seperti, "Hei, kami sedang membuat ini. Apa yang akan Anda ubah darinya? Apa yang ingin Anda lihat berbeda di industri bulu mata ?" Mengajukan pertanyaan yang sama hanya untuk membuat mereka nyaman dan membuat mereka menjawab pertanyaan pertama dan terutama, dan kemudian kami menembak mereka dengan, "Hei, kami membuat produk sekarang. Bisakah kami mengirimi Anda sesuatu untuk dicoba?" Ini adalah proses yang panjang. Ini membosankan, tidak ada yang mau melakukannya, tetapi itu adalah proses yang sama yang telah kami ikuti berulang kali. Dan proses inilah yang dapat ditiru oleh banyak orang hanya karena banyaknya mikro-influencer yang ada di pasar saat ini. Jadi, dengan mengikuti konsep yang sama, Anda dapat melakukan hal yang sama untuk produk Anda. Anda hanya perlu mengubah sedikit bahasa. Tetapi pada akhirnya, pesan inti di sini adalah bahwa Anda perlu membangun hubungan dengan influencer Anda, atau Anda akan dibiarkan tidak terbaca di kotak masuk mereka yang lain.

Felix: How do you identify which people are worth working with?

Jason: The previous list that we had was for our clothing brand. So, in a similar market, it's like soft Korean color, silk colors. So we found that the same list could be applicable to the same brand. But for most people who don't have that list, it's so easy to build up that list again. Let's just pretend that I don't have that list. If I were to create a brand new PR list, I will look for people who are already working with other brands. I spend some time, maybe like a minute or so, going down their feed, seeing who they're tagging, what type of beauty brands they're working with or what type of content they're creating. And then I can determine whether or not they're up to promotions, like the way that we're structuring.

Oftentimes you want to look for content creators who are already tagging brands in their content and are very open to working with new brands so you can look at people who are working with brands who are not big, or like multibillion-dollar brands. And if they're willing to text small brands, like the ones that are tag in the picture, it means that they're more willing to work with brands like you. When you look for influencers, it is always important to look for a lot of times you would think that you just need to send products to models that you're selling a bikini. But what people don't realize is that people that follow models are oftentimes guys. So you're essentially getting someone to sell your product to a bunch of guys. So, it's really important to find the right influencers for that. There's no easy way to do it honestly. It takes some time to study their content, look at their comments, and see what's the general demographic. While influencer marketing may be very cheap and effective, it takes a lot of time for you to understand what to look for. And that takes months or years to fully master. But if you're willing to put in the time for it, you're able to vet each influencer that you're working with easily.

Felix: What do you think that you'd do differently about influencer marketing vs. paid ad spend?

Jason: I think with pay acquisitions like Google ads and Facebook ads, that requires a lot of data and a lot of money to be spent upfront. So the way that Facebook and Google work is that it works entirely on your preexisting data or it works with your capital to gather those data. So if you have a lot of emails, a lot of names that you can upload to Facebook, they can find people like that, or find people who are similar to that and drive your marketing content to these people. But that costs money first and foremost, or you don't have any data on hand. You can pay Facebook and be like, "Hey, I want to target people who like beauty brands. I want to target people who like fashion or whatever." And then with enough money, Facebook can find the right people. The reason why I like to focus on this type of medium with influencer marketing is that for us, we're able to get it free. Using the free promotions through these influencers, we're able to get their audience to go on our website, and that way we're able to collect the data on these people and then use this data to do the pay acquisitions. That way, it will be a lot cheaper for us in the long run; because for you to do cold traffic targeting for Facebook, your CPM's got to be 13, $14. If you're doing retarding campaigns or warm audience campaigns where you only target people who have visited your website or people who are similar to people who are visiting your website, your CPM will be a lot cheaper. Our way is always to gather data, do free channels, or free methods of marketing, whether it's word of mouth, influencers, or SEO, and then using the traffic that we generate through this method to do pay acquisitions in order to save more money in the long run.

Tools and apps that help Doe Lashes' web design and operations

Felix: You have a page that says Love Letters, which are reviews, and then Track Order, and then Help. How did you determine what should go into the navigation?

Jason: The navigation bar, in my opinion, is what makes people get warmer and warmer to your brand. And you should only reserve that space for that particular purpose. Home, people are able to see the different types of lashes that we have. But after seeing the lashes, maybe they don't really know what to do with it. They're like, "Okay, that's a cool product, but I'm not that convinced yet." If you click on the Doe Difference, it takes us to our about us page, which tells you a little bit more about the brand. It makes people who are not familiar with what we're trying to do more understanding of what we're trying to accomplish now. And the Shop on IG button is my favorite, just because it takes people to a gallery of pictures on Instagram of people wearing our lashes so the customers are able to see exactly what the lashes will look like on each pair of different eyes on different face shape in different people. Having this content and this library of people makes a lot more sense because when you're purchasing something that goes onto your face, it's important for you to see other faces who are so much like yours and see how it looks like on your eyes, right? So, having this page up here is a lot more effective than just having a blank product page on top of a white background. And then, after seeing all these pictures, people are able to see the Love Letters, which are just reviews. The different things that we distinguish is that for this review page, we ask people for years of experience, what's their first impression, what's the impression after they use it? What do they think this pair of lashes is best for? And then we ask them specific questions like, what's the ease of use, what's the durability, and what's the comfort? And they can rate it on a scale of one to 10. Having specific questions like that allows other people who are not been able to use our lashes to make better decisions. We always ask our customers to leave us good reviews, or I mean honest reviews, based on their experience. And then in exchange for that, they get a coupon for the next purchase.

Felix: Any tools or apps that you'd recommend other people check out?

Jason: For the review I use Okendo. It's a little bit pricey, so I don't recommend going to Okendo and we didn't go to Okendo in the beginning. We only went to Okendo in stage two, and stage one we just used more affordable types of reviews like Yotpo or Loox review sites. And then for Shop on Ig, I believe the call shop on Instagram. So those two apps are my favorite apps for this part.

Felix: What has been like the biggest lesson that you've learned so far in building this brand that you want to apply in future brands or in the future of growing this brand?

Jason: I think for this brand, in particular, having good relationships with your customers is really important because this is a disposable product, meaning that after people use it a few times, no longer people will use a pair of lashes. So we found that retaining our existing customers is our first and foremost largest school. And we do everything that we can in order to meet that, whether it is refunding them or returning them, or giving them a new pair of lashes if they're not happy with it. We have really good return policies and having that policy and those standards that we have across the board, we're able to get people to come back every single month. Our kind of customer return rate is about 30%. And that's one thing that I'm really proud of because typically most e-commerce brands don't get anywhere near that number. So focusing on the customers who are already paying you to get them to come back to your store and spend more money in the future has always been the largest influence on where we're able to do today.