Bagaimana Reputasi Domain Anda Seperti Skor Kredit Online Anda
Diterbitkan: 2020-05-28Reputasi domain Anda seperti skor kredit online Anda.
Tapi apa yang kita maksud dengan itu? Mari kita hancurkan.
Pertama, mari kita bicara tentang apa itu reputasi domain.
Apa itu reputasi domain?
Reputasi domain adalah keseluruhan "kesehatan" domain bermerek Anda seperti yang ditafsirkan oleh penyedia kotak surat. Reputasi Anda ditentukan oleh berbagai faktor, seperti keterlibatan, tingkat keluhan spam, perangkap spam, dan rasio pentalan.
Tidak ada kredit yang lebih buruk dari kredit macet
Anda mungkin pernah mendengar ungkapan, 'Tidak ada kredit yang lebih buruk daripada kredit macet.' Ini berasal dari peminjam pertama kali menyadari bahwa mereka tidak bisa mendapatkan persetujuan untuk pinjaman atau jalur kredit. Yang mengatakan, di dunia pemasaran email, itu berarti bahwa domain baru untuk sementara akan lebih sulit "disetujui" untuk penempatan kotak masuk oleh penyedia kotak surat.
Anda mungkin mengirim dari domain baru jika:
- Anda baru saja membuka bisnis Anda
- Baru-baru ini berganti nama
- Telah bergabung dengan perusahaan lain
Sekarang Anda mungkin berpikir, nah, domain baru bukanlah sesuatu yang dapat saya hindari, jadi apa yang harus saya lakukan untuk membangun skor kredit online/reputasi domain saya?
Berikut adalah beberapa rekomendasi:
- Ikut serta dengan benar dan dapatkan persetujuan dari kontak Anda
- Ikuti undang-undang anti-spam
- Berikan jalur yang jelas untuk berhenti berlangganan atau mengelola preferensi
- Kirim ke segmen kontak yang terlibat
- Bersihkan daftar Anda secara teratur
- Mendaftar untuk alat pemantauan
- Aktifkan keikutsertaan ganda
- Aktifkan CAPTCHA
Jika Anda mengikuti rekomendasi di atas, Anda akan melihat penempatan kotak masuk email dan reputasi domain secara keseluruhan terbangun dengan cepat dan tetap positif dalam jangka panjang.
Bagaimana cara mendapatkan reputasi domain yang sempurna?
Dengan skor kredit, hampir tidak mungkin untuk mencapai 850 yang sempurna — bahkan jika Anda tidak pernah melewatkan pembayaran, tidak memiliki pertanyaan, tidak ada pembayaran yang terlewat, dan memiliki jalur aktif untuk memutar dan mengangsur kredit.
Jadi saya punya kabar baik dan kabar buruk.
Berita buruknya adalah, tidak mungkin memiliki reputasi domain yang sempurna. Kabar baiknya adalah, tidak ada yang memiliki reputasi domain yang sempurna. Jadi, tenanglah dan tetapkan standar penempatan email Anda lebih rendah dari 100%.
Sama seperti pembayaran yang terlewat dan terlalu banyak pertanyaan dapat sangat menurunkan skor kredit Anda, perilaku ini dapat berdampak negatif pada reputasi domain Anda:
- Keluhan spam
- Laporan penyalahgunaan
- Mengirim ke daftar yang dibeli
- Salah urus permintaan berhenti berlangganan
Bisakah mengganti Penyedia Layanan Email (ESP) mengatur ulang reputasi domain saya?
Jawaban singkatnya adalah tidak. ESP tidak memiliki pengaruh apa pun terhadap reputasi domain Anda. Itu akan seperti Chase, yang mengeluarkan kartu kredit Anda, memiliki pengaruh atas nilai kredit Anda. Hanya pemegang kartu, atau pemasar email, yang benar-benar dapat memengaruhi reputasi domain.
Reputasi domain Anda dimulai dari email pertama yang dikirim dan tidak pernah dimulai lagi. Ini mirip dengan bagaimana setiap jalur kredit selamanya terikat dengan nomor jaminan sosial Anda — tidak ada cara untuk menyembunyikan atau menghapusnya dari laporan kredit Anda.
Reputasi domain saya mungkin buruk. Apa sekarang?
Skor kredit Anda dapat sangat terpengaruh dalam hitungan detik, tetapi dapat memakan waktu hingga 7 tahun untuk perilaku buruk jatuh dari laporan kredit. Untungnya, waktu yang dibutuhkan untuk memperbaiki reputasi domain Anda tidak terlalu lama.
Anda dapat segera mulai menerapkan perilaku positif yang disebutkan sebelumnya dan mulai melihat hasilnya dalam waktu 30 hari. Mungkin diperlukan waktu hingga 90 hari sebelum reputasi Anda sepenuhnya kembali ke jalurnya, tetapi jangan menyerah!
Bagaimana tepatnya reputasi domain saya dihitung?
Biro kredit seperti Experian, TransUnion, dan Equifax memberikan beberapa wawasan tentang bagaimana skor kredit Anda dihitung, tetapi bukan analisis langkah demi langkah. Mereka sengaja dibuat kabur untuk melindungi kreditur agar tidak sesat dalam proses pengajuan kredit.
Hal yang sama berlaku untuk bagaimana penyedia kotak surat memutuskan apa yang harus dilakukan dengan email yang Anda kirim. Penyedia kotak surat yang lebih besar seperti Gmail dan Outlook memang memiliki pedoman yang dapat Anda ikuti, tetapi sekali lagi sengaja dibuat tidak jelas untuk melindungi pelanggan mereka dari spammer.
Seolah itu belum cukup, setiap penyedia kotak surat menggunakan serangkaian kriteria dan perilaku pembelajaran mesin yang berbeda untuk menentukan penempatan email Anda. Anda mungkin mendapatkan persetujuan untuk mendapatkan kredit 20 ribu di Discover, tetapi kemudian menemukan bahwa kartu Anda ditolak di American Express. Jadi Anda mungkin berkinerja sangat baik di Gmail, tetapi Microsoft masih mengirim email Anda ke spam. Secara keseluruhan, pengirim yang mempraktikkan kebiasaan mengirim yang baik akan diperlakukan dengan baik oleh semua penyedia kotak surat.
Bagaimana cara memastikan reputasi domain saya baik?
Ada ribuan layanan pemantauan kredit di luar sana yang dapat berlangganan konsumen yang memberikan peringatan ketika ada pertanyaan baru, akun baru, atau perubahan skor kredit Anda.
Demikian pula, ada perusahaan pemantauan domain terkemuka yang dapat memberi tahu Anda tentang fluktuasi reputasi Anda, membuat Anda mengetahui lonjakan keluhan spam/penyalahgunaan, dan juga memantau penyalahgunaan domain Anda. Meskipun ada banyak alat yang tersedia, beberapa yang kami sarankan dijelaskan secara lebih rinci di sini.
Email saya berkinerja baik dan tiba-tiba berhenti. Mengapa?
Sepertinya Anda akhirnya mencapai 'batas kredit' Anda — dalam istilah pemasaran email, perilaku pengiriman Anda akhirnya mencapai metrik sewenang-wenang yang menyebabkan pemfilteran luas. Anggap saja bukan sebagai 'perubahan mendadak' melainkan pembangunan lambat ke puncak yang tidak terlihat.
Setelah jumlah faktor yang memengaruhi reputasi domain Anda — seperti keluhan spam atau laporan penyalahgunaan — mencapai batas internal penyedia kotak surat atau 'batas kredit', Anda akan ditolak untuk pembelian di masa mendatang (alias penempatan email). Ini berarti penempatan email Anda kemungkinan akan mengalami peningkatan penyaringan ke folder spam atau folder lain — atau berpotensi tidak terkirim sama sekali.
Bagaimana cara melindungi reputasi domain saya dari penipuan?
Anda tidak akan terlalu senang jika identitas Anda dicuri dan banyak jalur kredit dibuka atas nama Anda, bukan? Hal yang sama berlaku untuk spammer atau phisher yang menggunakan domain Anda untuk mengirim email palsu. Alat pemantauan domain adalah awal yang baik, tetapi ada cara lain untuk melindungi diri Anda sebelum pelanggaran terjadi.
Pertama, Anda dapat 'menandatangani bagian belakang kartu kredit Anda'. Apa yang kita maksud dengan itu? Anda dapat mengaktifkan autentikasi DKIM. DKIM (Domain Keys Identified Mail) pada dasarnya adalah tanda tangan yang dapat diterapkan oleh pengirim mana pun ke pesan email mereka. Tanda tangan ini menjelaskan bahwa pengirim pesan yang sebenarnya adalah pengirim pesan tersebut.
Misalnya, sebuah perusahaan bernama "Dog Bandana" akan menandatangani pesan mereka dengan domain dogbandanas.com untuk mengonfirmasi bahwa pesan tersebut benar-benar dikirim oleh "Dog Bandana". Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang cara menyiapkan DKIM di sini.
Sayangnya, terkadang kasir tidak mengecek tanda tangan di bagian belakang kartu. Lapisan keamanan yang lebih dalam adalah meminta kasir untuk memeriksa ID individu yang menunjukkan kartu kredit untuk pembelian. Ini akan mirip dengan mengaktifkan kebijakan DMARC untuk domain Anda. DMARC (Otentikasi Pesan Berbasis Domain, Pelaporan & Kesesuaian) adalah standar yang dibangun di atas DKIM. Ini memungkinkan pemilik domain untuk membuat kebijakan yang memberi tahu penyedia kotak surat apa yang harus dilakukan jika email gagal dalam pemeriksaan SPF dan DKIM.
Anggap saja sebagai pertanyaan keamanan tambahan saat masuk untuk melihat laporan kredit Anda. Penting untuk mempertimbangkan langkah-langkah keamanan tambahan ini jika domain Anda berada di industri yang lebih rentan terhadap serangan phishing.
Bagaimana dengan subdomain?
Jika Anda ingin membuat subdomain untuk mengirim area komunikasi tertentu dari domain Anda, pastikan Anda melakukannya untuk alasan yang tepat. Mengambil 'jalur kredit' tambahan — atau, dalam hal ini, membuat subdomain baru — tidak seperti memulai dari awal dengan domain baru.
Anda tidak dapat menghindari perilaku pengiriman buruk sebelumnya yang terjadi dengan domain induk Anda. Beberapa penyedia kotak surat mungkin memperlakukan subdomain sebagai entitas yang terpisah, tetapi penyedia kotak surat paling canggih seperti Gmail akan meratakan reputasi domain domain induk Anda dengan reputasi subdomain tersebut.
Untuk informasi lebih lanjut tentang pengiriman email dan reputasi domain, lihat jawaban kami untuk 9 FAQ pengiriman email ini.