Kampanye Tetesan Hebat & Tempat Menemukannya

Kampanye tetes adalah alur kerja sederhana dan linier yang dipicu oleh tindakan dan perilaku pengguna: alat dasar dalam pemasaran dan hubungan pelanggan. Mari kita lihat kelebihannya dan beberapa kegunaan praktisnya.

Istilah pemasaran tetes mengacu pada serangkaian email manual atau otomatis yang didasarkan pada " pemicu ", atau kondisi atau tindakan tertentu yang dilakukan oleh pengguna.

Mereka adalah satu set email yang beradaptasi dengan tujuan pemasaran yang berbeda dan jenis kontak dengan pelanggan atau prospek. Kampanye tetes memungkinkan Anda menjangkau prospek dengan cara yang konsisten dengan tindakan yang dilakukan di situs web atau email Anda.

Anda tidak perlu berurusan dengan kode tertentu atau memiliki pengetahuan teknis khusus untuk menyiapkan kampanye tetes. Sistem otomatisasi pemasaran modern memungkinkan untuk menyiapkannya hanya dalam beberapa langkah. Misalnya, MailUp menyediakan sistem seret & lepas yang dapat membuat alur kerja hanya dengan beberapa operasi seret dan lepas sederhana.

Tapi mari kita lihat secara detail untuk mempelajari tentang keuntungan dan penggunaan alat pemasaran mendasar ini.

Apa itu Pemasaran Tetes?

Kampanye tetes adalah alur kerja yang sederhana dan mudah di mana serangkaian pesan dikirim secara otomatis dengan kecepatan yang telah ditentukan sebelumnya . Elemen khas dari kampanye tetes adalah keseragaman grafisnya , yang memungkinkan untuk memiliki template umum yang dapat dikenali untuk komunikasi yang isinya bervariasi sesuai dengan acara dan penerimanya.

Kita bisa menyebutnya suite email, atau set email yang lebih tidak imajinatif, yang memiliki penyebut umum sebagai berikut:

• Objectives : tujuan yang ingin kita capai dengan komunikasi
• Pemicu : kondisi yang memicu personalisasi dan pengiriman email
• Desain : template bisa sama untuk semua pesan, jelas dengan salinan yang bervariasi; teks-teks yang berbeda harus dirancang dan dirumuskan untuk setiap fase kontak, dari yang paling jauh hingga yang paling dekat dengan konversi.

Drip berarti pemasaran tidak lebih dari memberikan informasi yang tepat pada waktu yang tepat. Jika seseorang mendaftar untuk buletin, mereka akan dikirimi email selamat datang, dan beberapa hari kemudian mungkin email lain dengan konten blog yang paling banyak dibaca. Jika pengguna memasukkan produk ke keranjang belanjanya tetapi tidak menyelesaikan pembelian, Anda dapat mengiriminya email pemulihan keranjang kampanye tetes.

Tapi bagaimana kampanye ini efektif? Menurut penelitian yang dilakukan oleh tim di Emma, ​​email tetes memiliki tingkat pembukaan dua kali lipat dari email normal: ini berarti kemungkinan klik dalam email juga akan jauh lebih tinggi. Alasannya sederhana: ada tingkat personalisasi dan profil yang lebih tinggi . Singkatnya, email lebih relevan.

Manfaat dari kampanye tetes

Ketepatan waktu
Kampanye tetes menerima masukan mereka secara tepat dari tindakan dan perilaku pengguna. Ini berarti bahwa mereka dengan cepat dan segera menanggapi tindakan atau kebutuhan penerima.

Memimpin pengasuhan
Kampanye tetes memupuk hubungan untuk mengubah calon pelanggan menjadi pembeli. Mereka memberi tim penjualan Anda pasokan prospek yang berkelanjutan untuk dikerjakan, dengan tujuan akhir konversi.

Kemudahan otomatisasi
Ketika mereka memberikan hasil terbaik, kampanye tetes adalah aliran email otomatis. Otomatisasi menghemat waktu: hanya dalam beberapa menit Anda dapat menjangkau penerima dengan konten yang konsisten dengan fase corong tempat mereka berada saat itu.

Sekarang setelah kami menjelaskan apa itu dan mengapa mereka penting untuk strategi pemasaran, mari kita selidiki kegunaan praktisnya untuk memahami peluang terbaik untuk menerapkan kampanye tetes.

Bidang penerapan kampanye tetes

Kami telah mengidentifikasi delapan kasus dalam hubungan pelanggan di mana kampanye tetes dapat dibuat.

Pimpin kampanye tetes memelihara

Prospek adalah kontak yang memiliki niat untuk melakukan pembelian, tetapi belum sepenuhnya yakin. Dalam hal ini, email dapat memiliki tujuan yang berbeda:

• Mengkomunikasikan keuntungan
• Fokus pada fungsi/penawaran/produk tertentu
• Berikan bantuan, uji coba gratis, dan demonstrasi

Pikirkan layanan seperti Netflix atau Spotify, yang menawarkan uji coba 30 hari gratis. Selama uji coba, kampanye tetes memungkinkan untuk merencanakan serangkaian email dengan tujuan mengubah pengguna uji coba menjadi pelanggan dan pelanggan.

1. [1 minggu setelah aktivasi percobaan]
   Email untuk mempresentasikan keunggulan layanan lengkap
2. [2 minggu setelah aktivasi percobaan]
   Permintaan umpan balik + email ajakan bertindak untuk mengaktifkan layanan
3. [3 minggu setelah aktivasi percobaan]
   Email yang menawarkan diskon untuk aktivasi layanan
4. [Menjelang akhir persidangan]
   Pemberitahuan tenggat waktu + email proposal berlangganan terakhir

Email ini dapat diganti dengan email promosi yang mengiklankan produk dan layanan, sehingga menawarkan alasan bagus tambahan untuk melakukan pembelian setelah uji coba berakhir. Begini cara Netflix melakukannya:

Kampanye tetes selamat datang

Anda berhasil membuat pengguna mendaftar ke buletin Anda, dan sekarang saatnya untuk menyambut mereka .

Statistik mengkonfirmasi bahwa pengguna mendapatkan perasaan yang baik dari email selamat datang. Tingkat terbuka rata - rata adalah 58,7% , dibandingkan dengan 15% untuk email biasa. Selain itu, jika emailnya instan, tingkat pembukaannya naik hingga 88% .

Ada banyak kemungkinan untuk menyiapkan kampanye tetesan selamat datang. Berikut adalah model potensial:

1. [Langsung]
   Email konfirmasi untuk berlangganan buletin
2. [Setelah 2 hari]
   Pilih konten dan informasi mendalam
3. [Setelah 2 minggu]
   Permintaan untuk umpan balik dan konten lainnya

Misalnya, dari saat pendaftaran dan seterusnya, Slack memandu pengguna baru melalui fitur layanan (aplikasi, kemampuan untuk mengundang orang, mengatur pemberitahuan, dll.)

Kampanye tetesan pemulihan keranjang

Berapa kali Anda memasukkan sesuatu ke dalam keranjang belanja dan kemudian tidak benar-benar membelinya? Ini cukup umum. Manajer konten Shopify Mark MacDonald mengatakan bahwa 67,45% dari keranjang ditinggalkan .

Anda dapat melibatkan kembali pengguna dan membawa mereka untuk menyelesaikan pembelian dengan kampanye otomatis. Anda dapat mengirim email yang memberi tahu pengguna bahwa produk masih tersedia, menawarkan diskon waktu terbatas, atau bahkan mengirimkannya ke halaman arahan yang menjelaskan manfaat satu paket dibandingkan paket lainnya.

Inilah yang dilakukan Optin Monster, tetapi dengan email yang lebih fokus pada teks tanpa mengandalkan efek grafis yang besar.

Kampanye tetes pembaruan

Jika pembaruan dilakukan secara otomatis, akan berguna untuk memberi tahu pelanggan tentang tanggal kedaluwarsa layanan , memanfaatkan pengiriman untuk memeriksa informasi kontak, pengiriman, dan faktur mereka. Jika pembaruan tidak otomatis, Anda dapat mengirim email dengan ajakan bertindak yang jelas untuk mengusulkannya. Berikut adalah contoh dari Netflix:

Kemudian baik dalam hal perpanjangan atau pembatalan, pesan selalu ditindaklanjuti dengan email terima kasih atau "perpisahan".

Kampanye tetes keterlibatan

Keterlibatan berarti hadir dan mempertahankan pengguna . Ada banyak cara untuk melibatkan pengguna, dan setiap bisnis memiliki alatnya sendiri untuk melakukannya. Spotify melakukannya dengan sangat baik, mengirimkan email berkala yang mencatat pendengaran pengguna, menelusuri semacam profil pendengar.

Ini tidak lebih dari kampanye tetes yang dapat dimodulasi Spotify sebagai bulanan atau tahunan, menawarkan ringkasan musik yang didengarkan atau pilihan artis yang mirip dengan yang diikuti.

Kampanye tetes untuk kursus

Saat ini pemasaran sangat sering dalam bentuk video dan audio . Ada banyak merek yang membuat, dengan tujuan pengajaran atau keterlibatan, kursus video atau webinar dengan tujuan menawarkan nilai tambah kepada penerima, memperkaya keterampilannya, dan jarang menghiburnya.

Kampanye tetes promosi

Kami akhirnya sampai pada jenis kampanye tetes yang disukai oleh banyak pemasar. Jenis kampanye ini memicu pengiriman komunikasi yang ditargetkan tentang penawaran atau produk baru . Mereka membuat jalur otonom dan langsung yang paralel dengan pembaruan katalog produk Anda dan semua item baru yang diproduksi. Juga dalam hal ini, Netflix memiliki contoh menarik untuk diperhatikan.

Kampanye tetes keterlibatan kembali

Ini adalah kelompok kampanye tetes yang menggerakkan serangkaian email keterlibatan kembali , mengundang penerima untuk kembali ke situs, membuka email, mengklik, atau dalam kasus terburuk, mengomunikasikan bahwa kurangnya interaksi pasti akan mengakibatkan berhenti berlangganan .  

Untuk menyimpulkan

Kampanye tetes adalah emas untuk strategi digital merek . Kami berharap dapat memberi Anda gambaran tentang potensi mereka di pos ini. Untuk ini kami ingin menambahkan bahwa MailUp menawarkan Anda semua alat untuk membuat kampanye tetes hanya dalam beberapa langkah sederhana, dengan kemungkinan mengotomatisasi aliran dan pengaturan pemicu dan kondisi pengiriman.

Jika Anda masih belum mencoba MailUp, kami sarankan untuk meminta uji coba gratis platform selama 30 hari.