Aplikasi E-niaga Tetap Berkembang di 2021

Pemasangan aplikasi e-niaga naik 55% di Android dan 32% di iOS pada tahun 2021 dengan gabungan pemasangan di Inggris Raya memuncak pada 151% selama tahun 2020. Pemasangan aplikasi berlipat ganda sekali lagi pada Q1 2021 menandakan pertumbuhan industri yang berkelanjutan.

Terlihat bahwa aplikasi seluler memainkan peran penting dalam membangun hubungan antara bisnis dan pelanggan mereka. Faktanya, aplikasi e-niaga dikenal luas untuk pemahaman pelanggan yang lebih baik hanya dengan "ketuk". Dengan aplikasi seluler e-niaga, pemilik bisnis dapat menemukan pelanggan di mana saja, kapan saja.

Apa manfaat dari aplikasi seluler E-niaga?

Hari ini, kami di sini untuk berbicara dengan Anda tentang apa yang membuat pengguna berbelanja melalui aplikasi e-niaga dan mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana aplikasi e-niaga dapat menambah nilai bagi bisnis Anda.

Hemat waktu

Pada akhirnya, pelanggan menyukai hal-hal yang meringankan tugas mereka dan menghemat waktu. Katakanlah target audiens Anda adalah Milenial atau Generasi Z. Dalam hal ini, Anda harus menghitung setiap momen ketika mengembangkan strategi pemasaran Anda karena rentang perhatian mereka pendek (12 detik untuk Milenial). Dalam hal ini, Anda harus menghitung setiap momen ketika mengembangkan strategi pemasaran Anda karena rentang perhatian mereka pendek (12 detik untuk Milenial dan 8 detik untuk Gen Z).

Selain itu, menurut laporan Google, rasio pentalan situs seluler semakin buruk setiap detik halaman dimuat. Laporan yang sama menyatakan bahwa halaman arahan seluler membutuhkan waktu setidaknya 22 detik untuk memuat sepenuhnya, dan 53% pengguna akan meninggalkan dan meninggalkan keranjang belanja jika halaman seluler membutuhkan waktu lebih dari 3 detik untuk dimuat. Sekarang itu masalah besar.

Satu-satunya solusi adalah aplikasi e-niaga seluler. Aplikasi seluler memuat 1,5 kali lebih cepat daripada situs eCommerce. Selain itu, pengambilan data di aplikasi seluler terjadi dalam sekejap mata, menyenangkan pelanggan dengan memberi mereka pengalaman berbelanja yang lancar dan menghemat waktu mereka.

Peningkatan pengenalan merek

Salah satu alasan utama memilih pengembangan aplikasi e-commerce adalah untuk meningkatkan kesadaran merek. Selain itu, ini adalah keuntungan terbesar dari perdagangan seluler.

Menggunakan platform e-niaga, merek menemukan cara mudah untuk terhubung dengan pelanggan mereka, karena sebagian besar konsumen menghabiskan banyak waktu di ponsel mereka. Layar yang lebih kecil sering membuat pengguna lebih mudah tersinggung. Menurut catatan, 32% pengguna aplikasi biasanya mencopot pemasangan aplikasi ketika mereka merasa itu tidak berfungsi dengan baik. Ini dapat menyebabkan pengalaman pengguna yang buruk. Merek harus memberikan kualitas dan kesederhanaan terbaik kepada pengguna dalam pengalaman aplikasi seluler mereka.

Komunikasi pemasaran yang ditingkatkan

Saat ini, dengan perangkat seluler, pelanggan dapat tetap berhubungan dengan merek 24/7. Perangkat seluler telah mengubah cara pengguna berinteraksi dengan merek, mengakses informasi, dan berbelanja. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk memasukkan perangkat tersebut ke dalam pendekatan pemasaran mereka. Ini akan membantu meningkatkan cara merek berinteraksi dengan pelanggan mereka.

Untuk memanfaatkan kekuatan pelanggan yang terhubung, merek perlu memberikan keterlibatan yang konsisten dan stabil melalui aplikasi e-niaga. Selain membantu pelanggan tetap terhubung dengan merek, e-niaga dapat digunakan untuk menawarkan penawaran, diskon, dan kupon secara lebih efektif kepada pelanggan.
Klik " Pelajari Lebih Lanjut " untuk mendorong bisnis aplikasi & game Anda dengan layanan promosi aplikasi ASO World sekarang.

Pengalaman pelanggan yang ditingkatkan

Pelanggan modern membutuhkan pengalaman yang dipersonalisasi dan konsisten sepanjang perjalanan merek. Tidak mungkin menggunakan hanya situs web Anda sebagai saluran untuk terlibat dengan pelanggan Anda. Jika Anda ingin mereka selalu kembali ke merek Anda, aplikasi seluler membuatnya mudah untuk melakukannya.

Dengan kombinasi teknologi baru seperti kecerdasan buatan, pembelajaran mesin, AR, dan VR dalam aplikasi e-niaga; Anda dapat mengumpulkan wawasan berharga tentang pengguna Anda, seperti:

Apa yang disukai pengguna Anda? Pada jam berapa mereka membuat keputusan pembelian?
Berapa lama mereka memutuskan apa yang harus dibeli?

Dengan semua data ini, Anda dapat memberikan pengalaman berbelanja yang optimal kepada konsumen yang akan meningkatkan penjualan.

Tingkat konversi yang lebih tinggi

Tidak diragukan lagi bahwa aplikasi e-niaga mendorong tingkat konversi yang lebih tinggi. Dan, pada akhirnya, itulah satu-satunya hal yang penting, karena menghasilkan pendapatan yang lebih tinggi.

Jadi, jika Anda seorang pemilik bisnis e-niaga yang berpikir "mengapa saya memerlukan aplikasi seluler"? Mencapai tingkat konversi yang lebih baik adalah jawaban Anda. Saat pelanggan ingin membeli produk, mereka membutuhkan proses pembelian yang lancar yang dapat Anda atur dengan cara terbaik menggunakan aplikasi seluler. Ada banyak alasan untuk ini.

• Pemberitahuan push

Seperti disebutkan di atas, ini memberi tahu pengguna tentang diskon khusus, penjualan, penawaran, atau kapan barang tersedia kembali.

• Pembayaran Mudah

Anda dapat menawarkan berbagai pilihan pembayaran. Izinkan mereka untuk menambahkan kartu yang mereka inginkan untuk transaksi cepat.

• Pemesanan Sekali Klik

Tata letak aplikasi yang sederhana dan mudah membuat checkout lebih mudah. Oleh karena itu, Anda harus memberi pelanggan Anda tombol sebagai opsi pemesanan sekali klik.

Akibatnya, perdagangan seluler dipandang sebagai pilihan yang lebih sederhana dan nyaman daripada saluran lain, sehingga meningkatkan profitabilitas bisnis Anda secara keseluruhan.

Meningkatkan basis pelanggan setia

Karena pelanggan menghabiskan sebagian besar waktunya di aplikasi seluler, pastikan merek Anda memberikan detail produk, informasi kontak, dan memotivasi mereka untuk membeli. Inilah cara Anda dapat meningkatkan loyalitas pelanggan melalui aplikasi e-niaga.

• Memberikan nilai merek yang konsisten dengan mempertahankan desain dan tata letak yang konsisten di seluruh platform seluler yang benar-benar dapat diandalkan oleh pelanggan.

• Personalisasi pengalaman untuk pelanggan Anda, misalnya dengan memberikan fitur yang diprioritaskan dan saran yang relevan berdasarkan penelusuran dan pembelian mereka.

• Berkomunikasi dengan pelanggan Anda menggunakan pemberitahuan push untuk memberi tahu mereka tentang penjualan dan penawaran khusus, atau untuk memberi tahu mereka bahwa barang tersedia.

• Anda dapat membuat pelanggan Anda kembali dengan menerapkan program loyalitas. Ini bisa menjadi model poin, yang dapat mereka gunakan untuk memenangkan item gratis atau menawarkan mereka kesempatan untuk mendapatkan koleksi musiman baru untuk pertama kalinya, atau bonus untuk pembelian mereka di masa mendatang.

• Bangun dukungan komunikasi 24/7 yang baik antara merek Anda dan pelanggan Anda untuk menjawab pertanyaan mereka melalui obrolan langsung atau chatbots.

Aplikasi untuk mengelola bisnis e-niaga Anda

HubSpot

HubSpot CRM adalah semua yang Anda butuhkan untuk mengatur, melacak, dan memelihara prospek dan pelanggan. Bagian terbaiknya adalah selalu 100% gratis.

Mengakses CRM Anda saat bepergian akan membuat hidup Anda lebih mudah. Jika Anda bepergian dan terhubung, dengan fitur pemindai kartu nama Anda dapat mengubah kartu nama Anda menjadi kontak CRM baru. Tidak perlu khawatir kehilangan kotak kardus itu.

Fitur e-commerce yang paling berguna adalah live chat. Dengan obrolan langsung di ponsel Anda, Anda dapat melebihi harapan pelanggan dan prospek Anda dengan memberi mereka bantuan yang mereka butuhkan, kapan saja, di mana saja. Anda tidak perlu membuat mereka menunggu lebih lama lagi.

Shopify

Shopify memungkinkan bisnis menjangkau pelanggan di satu platform, baik online, di dalam toko, atau bahkan melalui media sosial. Anda dapat menyinkronkan pesanan, produk, dan pelanggan di semua saluran penjualan, dan Shopify Mobile membuat pengalaman menjadi lebih mudah.

Dalam satu aplikasi sederhana, Anda dapat menangkap pembayaran, mengisi pesanan, menyesuaikan inventaris produk, melacak penjualan, dan membuat produk baru. Pastikan Anda menerima pemberitahuan penjualan baru dan memenuhi pesanan saat bepergian. Orang-orang akan memuji layanan pelanggan toko Anda dan seberapa cepat produk Anda sampai di depan pintu mereka.

Plus, aplikasi seluler Shopify yang diperbarui memungkinkan Anda untuk menanggapi perselisihan pengembalian dana, melihat semua perubahan inventaris yang dilakukan pada produk dalam 30 hari terakhir, dan memenuhi item melalui layanan pemenuhan langsung dari dalam aplikasi.

Google Analytics

Melacak tampilan halaman, interaksi, dan rasio klik-tayang adalah sifat kedua bagi pemilik bisnis e-niaga, dan Google Analytics membantu Anda menentukan bagian mana dari situs web dan strategi pemasaran Anda yang menghasilkan konversi paling banyak. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk melacak aktivitas bayar per klik (PPC) serta pendaftaran dari berbagai platform dan mesin pencari. Aplikasi gratis ini sangat penting untuk membantu Anda menentukan strategi yang sukses untuk beberapa bulan mendatang.

Facebook

Pengguna yang melakukan bisnis online menggunakan aplikasi Facebook untuk berbagai alasan. Facebook adalah tempat yang tepat untuk mempromosikan penjualan, meningkatkan kesadaran merek, dan menjawab pertanyaan dengan cepat di halaman penggemar bisnis Anda. Dengan aplikasi ini, Anda dapat dengan mudah memberikan layanan pelanggan online dengan menanggapi komentar, baik negatif maupun positif. Menjaga pelanggan Anda tetap terlibat adalah kunci untuk membangun loyalitas merek.

WordPress

Aplikasi WordPress sangat bagus untuk pemilik bisnis e-niaga yang telah menjalankannya selama ini. Sekarang Anda dapat menggunakan perangkat seluler untuk memperbarui situs web Anda dengan berita terbaru, foto baru, dan posting blog. Dengan plugin media sosial aplikasi, Anda bahkan dapat memberi tahu pengikut ketika pembaruan situs baru dibuat. WordPress ramah pengguna, sehingga bahkan mereka yang memiliki kendala teknis dapat memiliki situs yang terlihat seperti dibuat oleh para ahli.

kamar mandi

Hootsuite memungkinkan pemilik bisnis untuk melihat semua yang terjadi melalui umpan media sosial perusahaan mereka. Hal ini memudahkan untuk menjawab pertanyaan, menanggapi komentar, dan berinteraksi dengan pelanggan. Seperti yang diketahui banyak pemilik bisnis, kehadiran media sosial yang mapan dapat melakukan keajaiban dalam membina komunitas dan menghasilkan bisnis yang berulang. Ini juga memungkinkan Anda untuk menjadwalkan tweet dan posting Facebook Anda sebelumnya, membuat media sosial lebih mudah dari sebelumnya. Hootsuite memungkinkan Anda untuk menjadwalkan posting selama berhari-hari, berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan, membuat pekerjaan manajer media sosial Anda lebih mudah.

Dengan banyaknya aplikasi yang tersedia untuk bisnis online saat ini, jika Anda tidak menggunakan aplikasi terbaik untuk bisnis Anda, Anda mungkin sudah tertinggal dalam persaingan. Dari organisasi hingga pengoptimalan proses hingga media sosial hingga analitik, selalu ada sesuatu untuk membantu setiap pebisnis sukses. Segudang aplikasi ini membantu pemilik bisnis e-niaga tetap terhubung, kompetitif, dan terlibat, yang semuanya menjadi semakin penting di dunia bisnis seluler saat ini.