Pengiriman drone, penawaran unik, makanan siap saji: tren e-grocery untuk ditonton

Diterbitkan: 2021-07-29

Adopsi kebiasaan belanja e-grocery telah meroket di AS. Misalnya, antara Maret 2020 dan Maret 2021, Amazon meningkatkan kapasitas layanan pengiriman bahan makanan mereka lebih dari 160%.

Pasar ritel tradisional terkena dampak pandemi lebih dari segmen perdagangan lainnya ketika orang berusaha menghindari kontak tatap muka dan melakukan pembelian online barang-barang konsumen dasar.

Sebelumnya, pembelian semacam itu dilakukan di toko-toko pojok atau dalam perjalanan mingguan ke supermarket.

Tentu saja, pertumbuhan pesat seperti itu tidak mungkin berlanjut, tetapi tren proliferasi e-commerce umum serta upaya pemain e-grocery untuk mempertahankan pelanggan yang awalnya enggan tetap ada.

Tren e-grocery akan fokus pada mempertahankan dan mengembangkan hubungan dengan pelanggan yang datang selama pandemi, serta peningkatan teknologi lebih lanjut dalam interaksi bisnis-ke-konsumen.

Dampak COVID-19 ritel online: e-commerce meroket

Ritel online COVID-19 E-commerce sudah tumbuh dengan stabil, tetapi dampak COVID-19 ritel online membuat miliaran orang berbelanja dari rumah.

E-grocery: Apa yang ada di depan untuk belanja bahan makanan online

Ini adalah tren e-grocery teratas yang harus diperhatikan pengecer:

  1. Kecerdasan buatan akan mengoptimalkan penjualan dan mendorong personalisasi
  2. Pengiriman dengan drone
  3. Keberlanjutan
  4. Makanan siap saji
  5. Pengenalan suara
  6. Munculnya merek in-house
  7. Keamanan dan privasi data

Mari kita lihat lebih dekat tren ini.

Alat berbasis AI mendorong personalisasi

Tugas utama kecerdasan buatan di bidang e-grocery adalah mengumpulkan data tentang pelanggan dari berbagai sumber, termasuk saluran online, outlet offline, dan perilaku pengguna di situs, kemudian menerapkan data ini untuk lebih memahami kebutuhan audiens target. .

Kecerdasan buatan dapat digunakan untuk mempertimbangkan faktor-faktor seperti cuaca, liburan, musim yang belum pernah dipertimbangkan sebelumnya dan menggunakannya untuk mengoptimalkan pembelian dan penjualan.

Penggunaan alat berbasis Al akan memungkinkan setiap pelanggan untuk menerima penawaran e-grocery unik mereka sendiri berdasarkan preferensi dan perilaku pribadi.

Masa depan belanja online menjadi nyata dengan AI dan pembelajaran mesin

Tangan robot / AI memegang kotak hadiah. Masa depan belanja online memiliki kustomisasi, percobaan virtual, dan personalisasi untuk pelanggan. AI dan pembelajaran mesin memiliki peran utama di masa depan belanja online. Pengecer yang memanfaatkan teknologi ini secara efektif dapat membangun loyalitas merek untuk tahun-tahun mendatang.

Pengiriman e-grocery melalui drone

Berharap untuk melihat lebih banyak metode pengiriman, seperti pengiriman robot dan kendaraan udara tak berawak (UAV) untuk meningkatkan kecepatan pengiriman dan menghindari kontak tatap muka.

Basis teknologi untuk pengiriman drone sudah cukup berkembang. Inovasi tersebut akan mengurangi waktu pengiriman bersama dengan biaya bahan bakar dan kurir, yang mengarah pada penurunan harga barang.

Ini masih membutuhkan kerangka hukum dan peraturan, tetapi bahkan anggota parlemen yang paling konservatif pun tidak akan mampu melawan tren ini dan akan dipaksa untuk mengembangkan undang-undang yang tepat. Pengiriman dengan drone atau robot juga akan memaksimalkan kecepatan layanan, yang sangat penting di dunia saat ini.

Belanja bahan makanan yang lebih hijau

Emisi gas rumah kaca, peraturan lingkungan, pengurangan kemasan plastik akan menjadi tren e-grocery utama. Bagi pembeli generasi baru, pengurangan jejak karbon menjadi sangat penting .

Pengecer harus berupaya mengurangi kemasan plastik, serta beralih ke pengiriman non-kendaraan. Penggunaan AI akan memungkinkan perencanaan pembelian dan penyimpanan produk yang lebih cerdas, yang mengarah pada pengurangan kemasan yang terkait dengan penyimpanan jangka panjang.

Berikan apa yang mereka inginkan: Model bisnis yang berkelanjutan

Gambar lanskap dengan pegunungan, air, perahu layar, dan awan saat turbin angin berputar. Keberlanjutan adalah apa yang diinginkan pelanggan dan pemangku kepentingan. Konsumen, investor, dan mitra semakin banyak membuat keputusan tentang perusahaan Anda berdasarkan model bisnis yang berkelanjutan. Di sini, kami mengkaji kebangkitan keberlanjutan sebagai nilai bisnis.

Tidak ada waktu untuk memasak? Tidak masalah; e-grocery ada di dalamnya!

Makanan siap saji dan pengiriman berlangganan: Di seluruh dunia, orang-orang memasak lebih sedikit. Hal ini disebabkan oleh sejumlah faktor, tetapi jadwal kerja yang ketat membuat orang hanya punya sedikit waktu untuk memasak.

Orang senang membeli makanan dingin dan siap saji, dan tren ini hanya akan meningkat jika pelaku pasar berinvestasi dalam persiapan makanan tingkat restoran, serta pengembangan model berlangganan khusus yang memungkinkan pelanggan melupakan kebutuhan untuk memesan. makanan.

Label pribadi mendapatkan daya tarik

Merek in-house: pengembangan label pribadi sebagai faktor pengurang harga Orang ingin sekali membeli barang yang diproduksi dalam jumlah kecil karena hal ini membuat mereka merasa unik.

Merek internal memungkinkan pemain e-grocery mengurangi biaya mereka dan lebih memperhatikan pelanggan mereka, dengan mempertimbangkan permintaan dan keinginan mereka.

Teknologi pesanan suara akan mengangkat e-grocery

Kita akan melihat e-grocer memanfaatkan platform percakapan yang didukung oleh pengenalan suara. Tidak ada keraguan bahwa pesanan suara itu mudah, dan setelah memungkinkan untuk memprosesnya dengan benar, e-grocery akan menerima dorongan pertumbuhan yang luar biasa.

Ini bukan hanya tentang membuat perintah suara, tetapi juga tentang mendapatkan jawaban audio untuk berbagai pertanyaan yang mungkin dimiliki pengguna.

“Alexa, apa pengaruh Anda terhadap e-commerce?”

Voice adalah saluran konsumen, dengan perdagangan percakapan diharapkan mencapai $40 miliar pada tahun 2022. Apa dampak asisten virtual pada e-niaga? Suara sekarang menjadi saluran konsumen, dengan perdagangan percakapan diharapkan mencapai $40 miliar pada tahun 2022. Apakah strategi organisasi Anda mencakup suara? Itu harus.

Menggandakan keamanan

Pelanggan terpaksa meninggalkan informasi pribadi tentang diri mereka sendiri dan pembelian mereka sering meragukan bahwa informasi ini akan digunakan hanya untuk tujuan yang baik. Bahkan dengan tingkat kepercayaan tertentu pada penjual, selalu ada kemungkinan kebocoran atau pencurian database.

Memahami hal ini, penjual akan terus bekerja pada keamanan penyimpanan data, menjamin privasi lengkap pelanggan mereka. Mereka yang memenangkan kepercayaan klien mereka pasti akan mendapatkan loyalitas yang lebih besar .

Dengan pertumbuhan e-commerce, ruang lingkup penipuan online meningkat. Jalan keluar dari ini untuk semua pelaku pasar e-grocery tidak hanya untuk terus bekerja pada keamanan pembayaran online, tetapi juga untuk berinvestasi dalam meningkatkan kesadaran klien mereka, mengajari mereka untuk membedakan situs scam dari situs pedagang yang adil, di mana harus hati-hati, dan di mana harus berhati-hati.

Dengan pelanggaran data di mana-mana, manajemen data pelanggan menjadi penting

Gambar kolase sumber identifikasi pelanggan yang berbeda: ID, kartu kredit, ponsel pintar, pelacakan lokasi. Praktik terbaik manajemen data pelanggan Praktik terbaik manajemen data pelanggan memungkinkan bisnis memperkuat komitmen mereka terhadap hubungan positif. Potensi pertumbuhan, dalam perdagangan dan kepercayaan, sangat besar.

Menjaga dengan pelanggan

Secara umum, semua tren e-grocery di atas bertujuan untuk meningkatkan fokus pada konsumen. Mengikuti mereka harus menyediakan pasar e-grocery dengan kemampuan untuk terus tumbuh dan bertahan dari rasa sakit yang tumbuh tak terelakkan, mempertahankan loyalitas pelanggan dalam prosesnya.

Tren seperti penawaran unik untuk setiap pelanggan, kecepatan pengiriman, dan makanan siap saji akan menjadi mesin pertumbuhan nyata untuk e-grocery, memungkinkan pasar untuk benar-benar lepas landas.