8 Cara Mengotomatiskan Bisnis E-niaga Anda dengan ActiveCampaign dan Automate.io

Dalam industri yang kompetitif seperti e-niaga, ada 3 kunci pertumbuhan bisnis:

1. Menghemat waktu
2. Hemat
3. Masih menjual lebih banyak

Sebagian besar bisnis e-niaga fokus pada yang ketiga — tetapi mencoba menangkap sebagian besar pasar datang dengan kerugiannya.

Anda akhirnya harus mengelola lebih dari sekadar kualitas produk Anda – mulai dari mempertahankan inventaris yang cukup hingga memasarkan produk hingga merampingkan proses pengiriman; pemilik toko e-niaga pada umumnya memiliki banyak hal yang harus ditangani. Di situlah otomatisasi e-niaga masuk.

Misalnya, ambil otomatisasi email. Email otomatis rata-rata membuka 70,5% lebih tinggi dan klik 152% lebih tinggi daripada email pemasaran "bisnis seperti biasa".

Sederhananya, jika Anda belum menyiapkan otomatisasi untuk toko e-niaga Anda, sudah saatnya Anda melakukannya. Dalam posting ini, saya akan memandu Anda melalui 8 cara untuk mengotomatisasi bisnis e-niaga Anda yang akan membantu Anda meningkatkan proses bisnis Anda, membuat tim Anda efisien, dan memungkinkan Anda untuk fokus mengembangkan bisnis Anda daripada melakukan pekerjaan kasar.

1. Sinkronkan pelanggan dari platform e-niaga ke ActiveCampaign
2. Tambahkan pelanggan ke otomatisasi pemeliharaan prospek di ActiveCampaign
3. Pulihkan pendapatan yang hilang dengan otomatisasi pengabaian keranjang
4. Sinkronkan tugas baru antara ActiveCampaign dan aplikasi lain
5. Ubah tahap kesepakatan secara otomatis setelah status pesanan berubah
6. Otomatiskan pemberitahuan tentang perubahan tahap kesepakatan
7. Sinkronkan aplikasi pembayaran Anda dengan ActiveCampaign
8. Siapkan penilaian prospek untuk mempersonalisasi pengalaman pembelanja

1. Sinkronkan pelanggan dari platform e-niaga ke ActiveCampaign

Disinkronkan dengan: Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Weebly

Bayangkan harus mengekspor data pelanggan Anda secara manual setiap hari dari platform e-niaga Anda ke ActiveCampaign untuk menjaga pelanggan tetap terlibat melalui email sambutan, penawaran, dan peluncuran produk baru. Ini adalah tugas yang memakan waktu namun penting yang harus Anda otomatisasi jika Anda ingin meningkatkan skala toko e-niaga Anda. Ini akan menjauhkan tim Anda dari melakukan pekerjaan berulang dan memastikan tidak ada penundaan dalam berkomunikasi dengan pelanggan Anda.

Jika Anda menggunakan Shopify, BigCommerce, atau Magento, Anda dapat menggunakan integrasi asli ActiveCampaign untuk menjaga agar platform tetap sinkron. Namun, jika Anda menggunakan platform e-niaga lain seperti WooCommerce atau Weebly dan ingin menjaga agar data pelanggan Anda tetap sinkron dengan ActiveCampaign, Anda dapat menggunakan platform integrasi seperti Automate.io. Ini memungkinkan Anda untuk menghubungkan ActiveCampaign dengan aplikasi web favorit Anda dan membuat otomatisasi alur kerja dengan mudah.

Inilah cara Anda dapat mengatur otomatisasi dengan Automate.io:

• Sinkronkan Pelanggan WooCommerce ke ActiveCampaign
• Sinkronkan Kontak Weebly ke ActiveCampaign

Waktu yang dihemat: 56 menit per minggu.

2. Tambahkan pelanggan ke otomatisasi pemeliharaan prospek di ActiveCampaign

Disinkronkan dengan: Iklan Prospek Facebook, Bentuk Gravitasi, Typeform, JotForm

Pemeliharaan prospek memainkan peran penting dalam mendidik prospek Anda dan mengubahnya menjadi pembeli. Jika Anda mengumpulkan prospek dari berbagai sumber seperti iklan, formulir berlangganan blog, dan keluar dari pop-up, Anda harus segera mengatur otomatisasi ini.

Jika Anda menggunakan formulir ActiveCampaign, maka cukup mudah untuk menambahkan prospek tersebut ke otomatisasi pemeliharaan prospek. ActiveCampaign juga terintegrasi dengan Typeform dan JotForm untuk menambahkan prospek dari pengiriman formulir hingga otomatisasi.

Jika Anda menggunakan formulir lain seperti Iklan Prospek Facebook atau Formulir Gravitasi, Anda dapat menggunakan Automate.io untuk menggabungkan semua prospek Anda dan kemudian menambahkannya ke otomatisasi pemeliharaan prospek di ActiveCampaign.

Dengan cara ini, Anda menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mengelola prospek Anda dan lebih banyak waktu untuk mengoptimalkan kampanye pembuatan prospek Anda.

Inilah cara Anda dapat mengatur otomatisasi dengan Automate.io:

• Tambahkan Prospek Facebook baru sebagai Kontak ActiveCampaign
• Tambahkan pengiriman Gravity Form baru sebagai Kontak ActiveCampaign

Waktu yang dihemat: 56 menit per minggu.

3. Pulihkan pendapatan yang hilang dengan otomatisasi pengabaian keranjang

Tingkat pengabaian keranjang mencapai 69%, dan masalah yang terus-menerus ini merupakan prioritas utama bagi banyak bisnis e-niaga. Untuk menghindari kehilangan potensi pendapatan, Anda harus menyiapkan otomatisasi keranjang yang ditinggalkan di ActiveCampaign untuk memenangkan kembali pengabai keranjang.

Pengaturan waktu sangat penting dalam hal mengubah pengabai keranjang menjadi pembeli. Sebuah email yang keluar pada waktu yang tepat dipukuli dengan penawaran yang dipersonalisasi sering kali berhasil. Jika Anda sedang mencari beberapa inspirasi, berikut adalah 12 contoh email keranjang yang ditinggalkan untuk membantu Anda.

Otomatisasi ini memudahkan untuk mengubah pembeli pertama kali menjadi pelanggan. Tawarkan pengabai kereta pertama kali kesepakatan khusus untuk menyelesaikan pembelian mereka. Dapatkan Resep Abaikan Cart Hook Automation untuk Pertama Kalinya di sini.

Waktu yang dihemat: 45 menit per minggu.

4. Sinkronkan tugas baru antara ActiveCampaign dan aplikasi lain

Disinkronkan dengan: Trello, Asana, monday.com

Ketika datang untuk mengelola tugas di seluruh tim, itu bisa menjadi banyak bolak-balik antara alat manajemen proyek Anda dan CRM Anda. Untungnya, Anda dapat menggunakan otomatisasi untuk menyinkronkan tugas ActiveCampaign Anda ke alat manajemen proyek pilihan Anda.

Baik seluruh tim Anda menggunakan Trello, Asana, atau Monday.com, otomatisasi ini akan membantu tim penjualan dan pemasaran Anda menyinkronkan tugas ActiveCampaign mereka ke papan tugas utama mereka dan membuat semua orang tetap terhubung, semuanya tanpa harus menambahkan tugas secara manual— jadi mereka dapat menggunakan waktu itu untuk menyelesaikan tugas-tugas tersebut. Bukankah itu luar biasa?

Inilah cara Anda dapat mengatur otomatisasi dengan Automate.io:

• Tambahkan tugas ActiveCampaign baru ke Trello
• Tambahkan tugas ActiveCampaign baru ke Asana
• Tambahkan tugas ActiveCampaign baru sebagai item monday.com

Waktu yang dihemat: 35 menit per minggu.

5. Ubah tahap kesepakatan secara otomatis setelah status pesanan berubah

Disinkronkan dengan: Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Etsy, Weebly

Jika Anda tidak memiliki representasi visual dari perjalanan pembeli Anda, Anda harus segera membuatnya! Ini akan membantu Anda mengidentifikasi hambatan, mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda, dan meningkatkan proses penjualan Anda. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan membuat tahapan pipa berdasarkan status pesanan. Misalnya, Checkout ditinggalkan, Checkout tertunda, Checkout selesai, Pesanan Diproses, Pesanan Dikirim, dan Pesanan Dibatalkan.

Bagi Anda yang telah menyiapkan pipeline, mengubah tahapan kesepakatan secara manual bisa menjadi tugas yang cukup berat. Yang terbaik adalah menyinkronkan status pesanan dari platform e-niaga Anda kembali ke ActiveCampaign dan kemudian membuat otomatisasi di ActiveCampaign yang secara otomatis mengubah tahap transaksi berdasarkan status pesanan. Dengan cara ini, tampilan saluran visual Anda selalu diperbarui tanpa Anda harus memantau dan mengubahnya secara manual.

Anda dapat menggunakan integrasi asli ActiveCampaign dengan Shopify , BigCommerce , dan Magento untuk menyinkronkan data status pesanan. Jika Anda menggunakan platform lain seperti WooCommerce, Etsy, atau Weebly, Anda dapat menggunakan Automate.io

Inilah cara Anda dapat mengatur otomatisasi dengan Automate.io:

• Sinkronkan status pesanan dari WooCommerce ke ActiveCampaign
• Sinkronkan status pesanan dari Weebly ke ActiveCampaign
• Sinkronkan status pesanan dari Etsy ke ActiveCampaign

Setelah Anda menyiapkan ini, Anda hanya perlu membuat otomatisasi di ActiveCampaign yang membuat kesepakatan dan mengubah tahap kesepakatan berdasarkan bidang status pesanan Anda.

Waktu yang dihemat: 20 menit per minggu.

6. Otomatiskan pemberitahuan tentang perubahan tahap kesepakatan

Disinkronkan dengan: Slack, MS Teams, Nexmo

Tim penjualan Anda memiliki terlalu banyak tugas dalam sehari. Harus memantau perubahan dalam jalur penjualan akan memperlambatnya. Sebagai gantinya, Anda dapat mengatur pemberitahuan otomatis yang dikirim ke tim Anda saat tahap kesepakatan berubah, sehingga mereka dapat tetap mengetahui kesepakatan mereka. Ini mempersingkat waktu respons pertama, yang meningkatkan pengalaman pelanggan.

Anda juga dapat menggunakan otomatisasi notifikasi untuk memberi tahu pelanggan Anda tentang status pesanan mereka melalui SMS. Pemberitahuan dan pengingat tepat waktu tentang status pesanan meningkatkan kepuasan pelanggan. Lagi pula, siapa yang tidak suka mengetahui kapan pesanan mereka akan tiba?

Berikut cara mengatur otomatisasi:

• Kirim pemberitahuan Slack pada tahap kesepakatan yang diubah di ActiveCampaign
• Kirim SMS melalui Twilio pada tahap kesepakatan yang diubah di ActiveCampaign
• Kirim pesan di tim MS tentang perubahan tahap kesepakatan di ActiveCampaign

Waktu yang dihemat: 30 menit per minggu.

7. Sinkronkan aplikasi pembayaran Anda dengan ActiveCampaign

Disinkronkan dengan: QuickBooks, Xero, Stripe, Paypal

CRM Anda harus selalu up to date dengan informasi pelanggan terbaru sepanjang perjalanan pembeli. Menjaga aplikasi pembayaran Anda disinkronkan dengan CRM Anda akan membantu Anda memahami riwayat pembelian pelanggan Anda dan mengidentifikasi pola pembelian. Anda dapat menggunakan data tersebut untuk segmentasi yang lebih baik dan merancang pengalaman berbelanja yang lebih menarik.

Berikut cara mengatur otomatisasi:

• Sinkronkan pembayaran QuickBooks dengan ActiveCampaign
• Sinkronkan pembayaran Xero dengan ActiveCampaign
• Sinkronkan langganan Stripe dengan ActiveCampaign
• Sinkronkan penjualan Paypal dengan ActiveCampaign

Waktu yang dihemat: 28 menit per minggu.

8. Siapkan penilaian prospek untuk mempersonalisasi pengalaman pembelanja

Salah satu cara terpenting untuk membuat pelanggan Anda tetap terlibat adalah dengan mengelompokkan mereka berdasarkan aktivitas situs web dan perilaku pembelian mereka. Dengan menyegmentasikan pelanggan, Anda dapat mempersonalisasi pengalaman berbelanja mereka dan, pada gilirannya, meningkatkan rasio konversi Anda.

Anda dapat dengan mudah mengatur penilaian prospek di ActiveCampaign dan mengelompokkan pelanggan Anda. Segmentasi membantu Anda mengomunikasikan pesan yang tepat kepada audiens yang tepat pada waktu yang tepat. Sebagai toko e-niaga, Anda dapat mengelompokkan audiens ke dalam grup berikut:

• Pelanggan baru
• Pelanggan setia
• Pelanggan tidak aktif
• Pembeli jendela

Beberapa parameter yang dapat Anda gunakan saat menyiapkan penilaian prospek di ActiveCampaign adalah pembelian sebelumnya, penelusuran sebelumnya, produk yang dilihat, tanggal pembelian terakhir, dll.

Waktu yang dihemat: Tak ternilai.

Kesimpulan: Hemat waktu setiap minggu untuk bisnis e-niaga Anda

Dengan pengaturan otomatisasi e-niaga ini, Anda dapat menghemat setidaknya 7-8 jam pekerjaan berulang setiap minggu! Itu seperti menambahkan satu hari ekstra ke minggu kerja Anda.

Karena otomatisasi menangani pekerjaan berulang Anda, Anda dapat menggunakan waktu ekstra itu untuk fokus pada hal-hal penting, seperti mengeksekusi ide-ide baru untuk mengembangkan toko e-niaga Anda dan menciptakan pengalaman belanja yang lebih dipersonalisasi yang mendorong lebih banyak pembelian berulang.

Ingin mempelajari lebih banyak cara Automate.io dan ActiveCampaign dapat membantu Anda mengotomatiskan bisnis e-niaga Anda? Lihat integrasi Automate.io dan ActiveCampaign hari ini!

Posting ini disumbangkan oleh Ash dari Automate.io.