Tips Untuk Meningkatkan Tingkat Konversi untuk Toko eCommerce Anda

Bahkan setelah memberikan penjualan terbaik turun, apa yang salah.

Ketika penjualan terus turun bahkan setelah beberapa kunjungan oleh beberapa pelanggan. Bisnis eCommerce memahami kondisi vital penurunan tingkat konversi. Mari kita pahami dulu apa itu tingkat konversi.

Apa itu Tingkat Konversi?

Tingkat konversi disebut sebagai tingkat persentase pengunjung yang menjadi pelanggan setelah membeli di situs belanja e-niaga mereka. Pengunjung bertindak dengan mengklik iklan yang mengarahkan mereka ke situs belanja.

Tindakan pembelian penting bagi pengunjung untuk menjadi pelanggan yang akan meningkatkan penjualan dan juga meningkatkan tingkat konversi. Peningkatan rasio konversi adalah situasi yang menghasilkan lebih banyak keuntungan untuk toko e-niaga.

Rasio konversi = (jumlah konversi / jumlah total klik) x 100

Sesuai Google

Rasio Konversi E-niaga adalah rasio transaksi terhadap sesi, yang dinyatakan sebagai persentase; misalnya, rasio 1 transaksi untuk setiap 10 sesi akan dinyatakan sebagai Rasio Konversi E-niaga sebesar 10%.

Apa yang Termasuk Pengoptimalan Tingkat Konversi?

CRO adalah cara sistematis dan proses mengoptimalkan tingkat konversi dengan pengunjung akan meningkat yang akan mengambil tindakan yang diinginkan dengan menjadi pelanggan atau dengan menyelesaikan tujuan situs. Dalam tindakan pelanggan CRO adalah untuk memahami dan menghilangkan hambatan yang dihadapi pelanggan saat menjadi pelanggan.

Alat Pengoptimalan Tingkat Konversi (CRO) Untuk Membantu Menganalisis dan Mengukur Tingkat Konversi

Berikut adalah beberapa alat dan platform online yang akan membantu Anda melacak metrik dan menganalisis tingkat konversi untuk toko e-niaga Anda.

• Inspektur
• Panel Campuran
• Google Analytics
• Telur Gila
• Kissmetrics
• Adobe Analytics
• Statistik Tikus
• Google Optimalkan

Tingkat Konversi Pembeli Online Seluruh Dunia 2019

Tingkat Konversi Belanja Online Bijaksana Industri di Seluruh Dunia 2019

Berapa Tingkat Konversi Rata-Rata untuk Pasar eCommerce?

• Sesuai statistik saat ini dari penjualan industri e-niaga, tingkat konversi halaman arahan rata-rata adalah 2,35% .
• 25% toko e-niaga teratas berkonversi pada 5,31% atau lebih tinggi.
• Jika Anda berhasil mengoptimalkan rasio konversi dan masuk ke 10% teratas — maka Anda dapat mendesain halaman arahan dengan rasio konversi 11,45% atau lebih tinggi.

Hal yang Dapat Anda Lakukan Untuk Mengoptimalkan Tingkat Konversi Toko eCommerce

1. Jadikan Navigasi Sederhana & Mudah

Buat navigasi menjadi sederhana dan mudah karena pelanggan harus tahu di mana mereka berada, di mana mereka berada, dan ke mana mereka bergerak. ini adalah salah satu aspek penting dalam mendesain navigasi yang sederhana dan mudah saat mendesain situs web. Titik awal dalam sebuah situs dimulai dari peta situs yang menampilkan berbagai tingkat informasi gabungan dalam diagram atau spreadsheet. Opsi menu awal adalah peta situs situs web.

• Membuat Perencanaan yang efektif untuk navigasi.
• Bahasa harus dipahami oleh pengguna tanpa disalahartikan.
• Hindari menemukan kembali roda dan bekerja pada konvensi karena mereka bekerja lebih efektif.
• Untuk melihat menu utama tidak perlu sulit, harus kontras sehingga lebih terlihat dan bisa di sisi kiri atau kanan halaman.
• Opsi menu harus jelas dan responsif terhadap tindakan pengguna apa.

2. Personalisasi Pengalaman Belanja

Saat ini setiap bisnis berfokus pada pemasaran yang berorientasi pada pelanggan dengan memprioritaskan kebutuhan, keinginan, pengalaman, dan umpan balik pelanggan. Personalisasi penawaran dan saran sesuai keinginan dan kebutuhan pelanggan. Melissa Gonzalez pendiri The Lionesque Group mengatakan

Dalam lingkungan saat ini, konsumen mengharapkan tingkat personalisasi yang jauh lebih dalam.

• Personalisasi email, penawaran dengan meningkatkan interaksi.
• Penawaran dukungan sebagai customer-centric untuk meningkatkan pengalaman mereka.

3. Izinkan Berbelanja Melalui Platform Media Sosial

Pemasaran media sosial menyediakan platform hebat untuk menciptakan kesadaran tentang produk. SMM membantu menciptakan lebih banyak lalu lintas di situs karena 30% orang setuju bahwa mereka akan membeli produk dari media sosial Facebook, YouTube, Instagram.

Sekitar 60% orang mencari di situs sosial tentang produk.

Influencer media sosial, blogger, vloggers dapat mempengaruhi pembeli untuk membeli suatu produk, itu juga telah berkembang sebagai metode periklanan yang efektif.

4. Berikan Beberapa Pilihan Diskon

Pelanggan mendapatkan tawaran menerima lebih dari satu diskon sekaligus oleh situs belanja e-niaga untuk menarik pelanggan membeli lebih banyak produk. memberikan diskon jenis ini akan memotivasi pembeli untuk membeli lebih banyak dari toko online Anda. Misalnya diskon 20% diberikan dengan tambahan diskon 15% . Ini membantu dalam meningkatkan penjualan dengan peningkatan tingkat konversi.

5. Terapkan Upsells, Cross-Sells, & Down-Sells

Ini adalah teknik yang diikuti untuk menjual produk dalam teknik upsell pembeli dibujuk untuk membeli produk atau jasa yang lebih mahal dari yang awalnya mereka beli. Dalam teknik cross-sell menjual produk atau jasa yang berbeda ditambah dengan apa yang mereka beli. Dalam teknik ketiga Down sell, pembeli memutuskan untuk tidak membeli apapun sehingga dalam situasi ini produk atau jasa yang ditawarkan kepadanya lebih murah. Dengan menerapkan teknik ini di toko e-niaga, tingkat konversi akan meningkat.

6. Izinkan Untuk Checkout Tamu

Ini memberikan kemampuan untuk pembeli membeli dari toko belanja online tanpa memberikan informasi atau login ke toko e-niaga. Dalam skenario ini, informasi pelanggan tidak disimpan secara permanen di database, informasi tersebut hanya digunakan untuk satu pesanan pelanggan. Mengizinkan checkout tamu membantu meningkatkan tingkat konversi.

7. Menyediakan Beberapa Pilihan Pembayaran & Pengiriman

Konsumen ingin menjaga informasi mereka aman dan terjamin saat melakukan pembayaran online. beberapa pilihan pembayaran termasuk kartu kredit, kartu debit, PayPal, pesanan pembelian, wesel, cek kasir, dan banyak lagi yang tersedia untuk pembeli saat membeli situs belanja online. Pilihan pengiriman yang berbeda termasuk hari yang sama, hari berikutnya setelah 3 sampai 4 hari tergantung pada lokasi Anda dan biaya pengiriman dibebankan tinggi dari pelanggan. Karenanya, Anda mungkin ingin mendaftar ke portal dropshipping yang memungkinkan Anda menerima beberapa opsi pembayaran tanpa kerumitan.

8. Dapatkan Ulasan & Umpan Balik Pelanggan

Ulasan pelanggan membantu dalam membuat perubahan dan peningkatan dalam produk atau layanan. Masalah dapat dihilangkan jika ulasan dari pelanggan ditanggapi dengan cepat untuk ulasan negatif dan positif. Sesuai laporan BrightLocal, 85% konsumen mempercayai ulasan online sama seperti rekomendasi pribadi.

9. Menawarkan Pengiriman Gratis

Pada produk yang dikenakan biaya pengiriman tinggi, pelanggan merasa kurang termotivasi untuk membelinya dan meninggalkan keranjang belanjaan mereka. Pelanggan akan semakin tertarik pada toko e-niaga yang menyediakan pengiriman gratis kepada pelanggan mereka sesekali.

10. Gunakan Software Live Chat (Chatbots)

Chatbot tersedia 24x7 untuk layanan pelanggan bahkan pada hari libur. Pelanggan dapat diarahkan oleh chatbots dan menanyakan pertanyaan mereka untuk memecahkan masalah mereka. membantu dalam menemukan apa yang mereka coba temukan di toko online. Membantu mengurangi rasio pentalan dan meningkatkan rasio konversi.

11. Miliki Kebijakan Pengembalian Produk yang Hebat

Jika kebijakan pengembalian yang sangat ketat diikuti oleh bisnis e-commerce, saat itu pelanggan akan merasa sangat bingung apakah akan membeli produk dari situs ini atau tidak. Harus ada kebijakan pengembalian produk yang bagus juga membantu dalam meningkatkan tingkat konversi.

Membungkus

Untuk meningkatkan tingkat konversi dan meningkatkan penjualan toko e-niaga harus mengikuti hal-hal ini dalam bisnis e-niaga. Jika Anda baru meluncurkan toko e-niaga atau mengoptimalkan pasar e-niaga, maka menghubungi perusahaan pengembang e-niaga adalah langkah yang cerdas. Kami di Emizentech ahli dalam membuat situs web e-niaga di berbagai platform sesuai kebutuhan unik klien kami.