Pemasaran Email E-niaga: Panduan Sangat Mudah untuk Sukses Menjual

Tidak peduli apa yang mungkin Anda dengar, pemasaran email tidak mati.

Nyatanya, justru sebaliknya.

Ini lebih hidup dari sebelumnya, karena email telah terbukti berkali-kali menjadi salah satu saluran paling sukses untuk menjangkau pelanggan dan membuat mereka membeli dari Anda.

Itu sebabnya ia memiliki ROI $44 untuk setiap dolar yang dibelanjakan pengecer online.

Tidak ada yang bisa mengalahkan itu. Faktanya, ROI median untuk pemasaran email lebih dari 4x lebih tinggi daripada media sosial:

Namun, seperti yang mungkin diketahui oleh siapa pun yang memiliki kotak masuk: ada banyak persaingan dalam hal email.

Setiap perusahaan mengirim email secara teratur, beberapa kali sehari, dan mungkin sulit untuk berhasil dalam pemasaran email ketika persaingan begitu tinggi.

Benar?

Nah, bagaimana jika saya memberi tahu Anda bahwa ada cara yang terbukti dan sangat mudah di mana Anda dapat berhasil dalam pemasaran email?

Pemasaran email yang mengarah ke rasio buka dan klik terdepan di industri, dan konversi (penjualan) terjamin untuk setiap kampanye pemasaran email yang Anda kirim?

Kedengarannya terlalu bagus untuk dipercaya?

Panduan Pemula Untuk Pemasaran Email E-niaga

Itulah yang akan saya tunjukkan kepada Anda hari ini, untuk membawa Anda dari pemula hingga ahli pemasaran email pro sehingga Anda dapat mulai mengirim kampanye yang sukses dalam waktu singkat.

Ini termasuk:

• mendapatkan pelanggan dengan menggunakan teknik pembuatan daftar yang tepat
• menggunakan segmentasi pintar untuk mengirim pesan yang berbeda ke grup yang berbeda
• menggunakan otomatisasi pemasaran untuk mengirim pesan secara otomatis berdasarkan pemicu
• membuat email dengan konversi tinggi dengan menggunakan pilihan desain yang bagus

Tapi mari kita perjelas di sini:

Dengan pemasaran email yang sukses, maksud saya Anda telah menemukan langkah yang tepat untuk memastikan Anda membawa kualitas yang tepat (konten, promosi, produk) kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Jadi Anda tidak hanya akan sukses dengan memiliki lebih banyak penjualan di penghujung hari, tetapi pelanggan Anda akan lebih bahagia dengan produk hebat Anda.

Untungnya, ada banyak pilihan bagus sekarang dalam hal pemasaran email, dan mereka cukup hebat dalam memandu pemasar baru (atau tingkat lanjut) melalui aplikasi mereka untuk mengoptimalkan kampanye mereka.

Ini termasuk MailChimp, Klaviyo, Omnisend, dan banyak lainnya.

Dengan serangkaian fitur standar yang hebat, seperti pembuat buletin drag-and-drop, segmentasi, otomatisasi, dan bahkan penargetan ulang untuk iklan Anda, bagian terpenting bagi Anda adalah memiliki strategi pemasaran email yang kuat untuk memulai.

Kembangkan Daftar Pelanggan Anda dengan Teknik Hebat Ini

Anda mungkin pernah mendengar statistik bahwa sekitar 97% orang yang mengunjungi toko Anda akhirnya meninggalkan toko tanpa membeli apa pun.

Bahkan, untuk beberapa industri, tingkat konversi 3% ini dianggap sebagai kesuksesan besar.

Namun, untuk toko e-niaga baru atau yang sedang berkembang, penting bagi Anda untuk mendapatkan konversi yang bagus, yang berarti Anda tidak bisa hanya bergantung pada lalu lintas saja.

Alih-alih menunjukkan toko Anda kepada pengunjung Anda dan kemudian tidak pernah melihat 97% dari mereka, mengapa tidak mengambil alamat email mereka sehingga Anda dapat memberi diri Anda kesempatan kedua, ketiga, keempat dan lebih banyak lagi?

Itulah kekuatan pembuatan daftar: untuk memberi Anda banyak peluang untuk mengubah pelanggan menjadi pembeli .

Untuk lebih spesifik, ada 5 keuntungan besar untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan:

• mengidentifikasi pengunjung (sekarang Anda dapat melihatnya sebagai petunjuk)
• langsung memasarkan ke prospek melalui pemasaran email
• kampanye email yang dipicu secara otomatis
• bahan bakar kampanye iklan Facebook (pemirsa khusus dan pemirsa serupa)
• memicu kampanye pengabaian keranjang (yang memerlukan alamat email pengunjung)

Jadi mari kita lihat bagaimana Anda dapat mulai mengumpulkan alamat email pengunjung Anda.

#1 Kumpulkan email dengan popup

Saat menggunakan popup, penting untuk diingat bahwa Anda perlu menawarkan sesuatu yang berharga untuk mendapatkan sesuatu yang berharga (alamat email pengunjung).

Apa yang dapat Anda tawarkan termasuk konten berharga (seperti ebook), pengiriman gratis, atau persentase atau diskon dolar pada pembelian pertama mereka.

Dengan mengingat hal ini, ada 3 aspek penting dari popup dengan konversi tinggi:

1. gambar yang menarik
2. judul yang menarik, seperti “Tunggu!” yang sederhana. atau “Jangan pergi tanpa hadiahmu!”
3. penawaran menarik (ebook, diskon, atau pengiriman gratis yang kami sebutkan)

Ada banyak jenis popup yang dapat digunakan untuk mengumpulkan alamat email. Namun, banyak orang mengetahui satu jenisnya, yang bisa sangat mengganggu: popup langsung.

Ini adalah popup yang segera muncul saat pengunjung tiba di toko Anda. Mereka tidak didasarkan pada perilaku pengguna, dan karena itu tidak dapat disetel untuk pengaturan waktu yang lebih baik.

Di Omnisend, kami telah melihat bahwa popup exit-intent memiliki hasil terbaik, baik dalam hal pendaftaran maupun pengalaman pengguna.

Berikut adalah contoh popup yang memiliki gambar bagus, salinan bagus, dan penawaran menarik:

Itu karena popup exit-intent hanya muncul ketika pengunjung bersiap-siap untuk meninggalkan toko Anda, dengan menggerakkan penunjuk mouse mereka ke atas untuk menutup tab atau memasukkan URL baru.

Munculan niat keluar memiliki tingkat konversi yang tinggi, membuat hingga 35% pengunjung mendaftar.

Dua jenis popup lainnya adalah:

• sembulan tertunda : atur sembulan agar hanya muncul setelah waktu tertentu atau setelah sejumlah klik tertentu
• formulir pendaftaran pasif : widget yang selalu terlihat yang menempel di bagian bawah halaman. Pengguna mengkliknya untuk menampilkan popup

#2 Gunakan formulir pendaftaran interaktif

Pilihan bagus lainnya untuk mengumpulkan pelanggan email adalah dengan menggunakan formulir pendaftaran yang interaktif dan gamified.

Ini dapat dilihat dengan aplikasi e-niaga seperti Spin a Sale, Wheelio, dan tentu saja Wheel of Fortune milik Omnisend:

Ini membuatnya menyenangkan bagi pengunjung Anda untuk memasukkan alamat email mereka.

Dan, yang terbaik dari semuanya, mereka mendapatkan diskon atau hadiah yang bagus segera setelah berputar.

#3 Awasi CAC Anda

Penting, saat Anda membuat daftar dan mendapatkan lebih banyak lalu lintas bernilai tinggi ke toko Anda, untuk mengawasi Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC) Anda.

CAC, seperti namanya, adalah biaya yang terkait dengan perolehan pelanggan baru. Misalnya, jika dalam satu bulan Anda membelanjakan $1000 untuk iklan dan mendapatkan 200 pelanggan, maka CAC Anda akan menjadi $5.

Namun, penting untuk dicatat bahwa CAC itu sendiri tidak terlalu membantu tanpa melihat nilai pesanan rata-rata (AOV) dan nilai umur pelanggan (CLV) Anda.

Jika pesanan rata-rata hanya $6, maka CAC $5 akan sangat tidak efektif. Namun, jika pesanan rata-rata Anda sekitar $20, maka itu cukup bagus.

Demikian pula, lihat apa CLV Anda (Anda dapat menemukan banyak kalkulator CLV dengan mencari secara online). Jika Anda mengeluarkan biaya $5 untuk mendapatkan pelanggan dan AOV Anda hanya $6, itu bisa terlihat sangat buruk.

Tetapi … jika pelanggan Anda membeli produk mereka dalam satu siklus (misalnya, langganan atau produk siklus seperti makanan hewan atau sampo), maka $5 CAC dapat dibenarkan, mengingat dalam satu tahun Anda dapat memesan $72 dari $5 CAC.

Jadi ketika Anda mengirimkan lalu lintas ke toko Anda dan sibuk membangun daftar Anda, selalu awasi CAC Anda untuk memastikan upaya pemasaran Anda membuahkan hasil.

Gunakan Segmentasi untuk Menargetkan Super Audiens Anda

Mendapatkan pelanggan itu hebat, dan jika Anda mengikuti saran saya dari bagian di atas, Anda sekarang akan memiliki audiens yang terus bertambah untuk diajak bekerja sama.

Namun, jangan membuat kesalahan yang sama seperti yang dilakukan banyak pemasar e-niaga:

Mengirim pesan yang sama ke semua pelanggan.

Tidak.

Jika Anda menjual casing ponsel, ada perbedaan usia, jenis kelamin, dan perilaku antara nenek yang membeli casing ponsel kucing lucu dengan remaja yang membeli casing bertema fiksi ilmiah.

Mengapa memperlakukan mereka sama?

Dari sinilah segmentasi berasal.

Segmentasi adalah kemampuan platform pemasaran email Anda untuk memotong dan mengiris pelanggan Anda menjadi segmen yang berbeda sebanyak yang Anda inginkan.

Anda dapat menempatkannya ke dalam segmen statis, seperti kota, jenis kelamin, dll. Atau Anda dapat menempatkannya ke dalam segmen dinamis, seperti “Dibeli dalam 30 hari terakhir” atau “Belum membuka email dalam 60 hari terakhir”.

Bahkan, Anda bisa menjadi sangat spesifik dengan segmentasi Anda. Di sini, saya telah memutuskan untuk membuat segmen pelanggan yang telah menghabiskan setidaknya $50 rata-rata sejak awal tahun:

#1 Cara memulai segmentasi pelanggan

Dalam hal segmentasi, lakukan sesederhana atau secanggih yang Anda pikir Anda perlukan untuk konversi yang lebih baik untuk kampanye Anda.

Berikut adalah beberapa pertanyaan penting untuk ditanyakan kepada diri Anda sendiri saat menyegmentasikan pelanggan Anda:

• Apakah mereka membeli dari Anda, atau masih berbelanja?
• Apakah mereka meninggalkan gerobak?
• Sudahkah mereka berinteraksi dengan buletin Anda?
• Apakah mereka membeli sesuatu dalam 30, 60, atau 90 hari terakhir?
• Apakah mereka membeli dari Anda selama obral khusus (seperti Black Friday, Christmas, dll.)?
• Apakah data demografis (usia, jenis kelamin, lokasi) penting untuk penjualan yang lebih baik?
• Bagaimana Anda mendapatkan alamat email mereka (pembelian, popup, Wheel of Fortune, giveaway Facebook)?

Dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, Anda dapat mengatur segmen yang berbeda dan mengirimkan mereka konten yang relevan.

Misalnya, jika saya memiliki 100 pelanggan yang membeli dari saya hanya satu kali, selama Black Friday, dan secara teratur membuka buletin saya, saya dapat mengirimi mereka email dengan baris subjek, “Jangan menunggu hingga Black Friday untuk mendapatkan penawaran luar biasa ini. !”

Segmentasi memungkinkan Anda mengirim email yang ditargetkan, dengan kemungkinan besar pelanggan tidak hanya akan membukanya, tetapi juga mengkliknya dan membeli dari Anda.

#2 Bagaimana segmentasi meningkatkan loyalitas (dan mengapa itu sangat penting)

Ketika kita berbicara tentang loyalitas pelanggan, kita berbicara tentang membantu membimbing seseorang melalui perjalanan pelanggan mereka.

Sumber gambar: https://www.drnatalienews.com/blog/social-cem-moving-beyond-customer-loyalty-to-customer-advocacy-and-customer-experience-part-3

Kami ingin mereka beralih dari kesadaran ke loyalitas, dan kemudian lebih jauh ke advokasi dan rujukan. Itu berarti bahwa mereka tidak hanya menikmati merek (loyalitas) sehingga mereka akan membeli lebih banyak dari Anda untuk jangka waktu yang lebih lama, tetapi mereka akan sangat menyukainya sehingga mereka ingin menyebarkan berita tentangnya.

Itu — dari mulut ke mulut — adalah cawan suci dari semua pemasaran, dan untungnya bagi Anda, Anda dapat mencapainya dengan pemasaran email.

Kami dapat menambahkannya ke seluruh kategori yang disebut "pemasaran loyalitas", yang khusus untuk kontak yang telah membeli dari Anda.

Anda ingin membuat mereka tetap aktif sehingga mereka dapat menyelesaikan perjalanan pelanggan mereka. Pikirkan dalam dua cara:

• konten non-promosi yang membangun merek
• konten promosi untuk pembeli berulang

Berkomunikasi untuk membangun merek Anda

Salah satu cara untuk membangun loyalitas adalah dengan memikirkan untuk menyediakan pelanggan dengan konten berkualitas yang tidak bersifat promosi. Katakanlah Anda mengelompokkan pelanggan Anda menjadi dua kelompok: pembeli dan non-pembeli.

Untuk non-pembeli, Anda dapat menggunakan promosi reguler, penjualan, dll, dengan berbagai topik. Namun bagi pembeli, karena mereka telah membeli dari Anda, pertimbangkan untuk mengirimi mereka konten berharga yang akan mereka nikmati dan yang terus membangun merek Anda .

Ingat, branding adalah hal yang memisahkan toko jangka pendek dan jangka pendek dari bisnis jangka panjang yang berkelanjutan.

Bicara tentang sumber Anda, ulasan media sosial Anda, karyawan dan mitra Anda. Bicara tentang misi Anda, lebih dari sekadar bisnis. Apakah Anda percaya menyelamatkan lingkungan – pohon, laut, dll. – atau memberi kembali kepada orang miskin? Apakah Anda menyumbang untuk amal?

Berlakukan program loyalitas

Di luar itu, pikirkan konten promosi yang sempurna untuk pembeli tetap: ini bisa dikirim setelah sejumlah uang dihabiskan, layanan berlangganan, dan, yang paling populer, program loyalitas.

Jika Anda dapat memberlakukan sistem poin loyalitas, maka jika pelanggan Anda memperoleh, katakanlah, 50 poin dalam satu bulan, mereka akan mendapatkan hadiah gratis, atau 100 poin dalam waktu 3 bulan, hadiah lain, dll.

Anda dapat mengatur berbagai jenis poin yang sesuai dengan bisnis Anda. Dan, untungnya bagi Anda, ada banyak aplikasi di luar sana yang dapat membantu Anda dalam hal ini, seperti Smile.io, Poin Loyalitas Bold, ReferralCandy, dan banyak lagi.

Dengan aplikasi loyalitas terintegrasi dan program pemasaran email favorit Anda, Anda bahkan dapat mengirimkan pengingat email mingguan otomatis dari akumulasi poin (dan petunjuk tentang apa yang sudah atau hampir dapat mereka beli dengan itu).

Siapkan Otomatisasi Pemasaran untuk Meningkatkan Penjualan Anda dengan Autopilot

Langkah selanjutnya, setelah Anda mengumpulkan pelanggan dan mulai membagi mereka ke dalam segmen yang relevan, adalah menyiapkan alur kerja otomatisasi Anda.

Alur kerja otomatisasi sangat penting untuk memastikan bahwa pelanggan Anda mendapatkan pesan yang tepat pada waktu yang tepat.

Alih-alih mengirimkan kampanye buletin secara manual, Anda dapat memastikan bahwa pelanggan Anda mendapatkan email tertentu pada waktu tertentu.

Beberapa contoh email otomatis meliputi:

• email pengabaian keranjang
• selamat datang email
• email ulang tahun
• email pelanggan baru
• email konfirmasi pesanan
• email konfirmasi pengiriman
• email aktivasi ulang pelanggan (winback)
• email transaksional

Ini adalah email yang praktis tidak dapat Anda kirim secara manual. Mereka didasarkan pada pemicu pelanggan, sehingga ketika pelanggan menyelesaikan suatu tindakan, mereka mendapatkan email.

Misalnya, jika pelanggan mendaftar ke buletin Anda, mereka mendapatkan email selamat datang.

Jika mereka menambahkan item ke troli mereka dan pergi tanpa membeli, mereka mendapatkan email pengabaian troli.

Jika mereka membeli sesuatu dari Anda, mereka mendapatkan email konfirmasi pesanan, dan ketika pesanan mereka dikirim, mereka mendapatkan email konfirmasi pengiriman.

Ini mungkin tampak seperti email standar, tetapi sebenarnya bagus untuk penjualan mengingat rasio buka dan klik sangat tinggi, dengan rata-rata sekitar 60% untuk sebagian besar.

Hari ini, saya ingin berbicara tentang 3 alur kerja otomatis khusus yang akan memberi Anda jumlah penjualan yang luar biasa dengan sedikit pekerjaan.

#1 Email selamat datang

Pertama-tama, saya ingin menjelaskan bahwa ini bukan email tunggal yang Anda kirimkan ke pelanggan baru Anda.

Ini adalah rangkaian 3 email, berdasarkan penelitian Omnisend. Kami menemukan bahwa dengan serangkaian email sambutan, Anda bisa mendapatkan rasio klik dan buka 3x lebih tinggi—serta pendapatan 5x lebih tinggi .

Seri email sambutan Anda harus secara khusus difokuskan untuk menciptakan merek dengan pelanggan baru Anda.

Kami merekomendasikan alur kerja berikut:

• Email pertama : pastikan penerima memahami siapa Anda, apa yang Anda perjuangkan, dan perbedaan Anda. Sangat penting di sini untuk membuat kesan pertama yang baik.
• Email ke-2 : tunjukkan kepada pelanggan Anda tampilan di balik layar tentang bagaimana Anda mendesain, mencari, dan membuat produk Anda. Ini akan membantu Anda membuat mereka terkesan dengan kualitas, kemewahan, dan kesederhanaan Anda dalam hal produk Anda.
• Email ke- 3 : Email terakhir dalam rangkaian pembangunan merek akan menyelesaikan dua hal sederhana—tunjukkan kepada pelanggan yang senang dan tawarkan diskon. Dari sinilah penjualan akan datang.

Secara visual, seperti inilah contoh alur kerja otomatisasi untuk seri sambutan:

Seperti yang Anda lihat, saya juga menyertakan penundaan, mulai dari 1 jam (untuk email pertama), hingga 3 hari (antara email kedua dan ketiga).

Anda dapat memutuskan mana yang paling cocok untuk Anda.

Di sini Anda dapat melihat email persis yang akan saya kirimkan dalam contoh alur kerja:

Contoh kami menyambut email seri otomatis. Klik di sini untuk versi yang lebih besar .

Anda dapat melakukan hal serupa dengan email pelanggan baru Anda , mengingat email selamat datang akan dikirim ke semua orang.

Dalam hal ini, Anda dapat menawarkan lebih banyak konten di balik layar kepada pelanggan baru Anda, seperti sumber (dalam email ke-2 di atas), serta undangan untuk bergabung dengan komunitas sosial Anda.

#2 Email ulang tahun

Selain seri email selamat datang, Anda juga dapat mengatur serangkaian email ulang tahun untuk diberikan kepada pelanggan Anda saat hari spesial mereka.

Penelitian telah menunjukkan bahwa bisnis e-niaga yang menerapkan taktik pemasaran email ini mendapatkan rasio buka sekitar 45%, rasio klik 12%, dan rasio konversi 3%.

Tentu saja, untuk dapat mengirimi mereka pesan ulang tahun, Anda harus mendapatkan info ulang tahun mereka.

Itu sebabnya kami menyarankan Anda meminta informasi itu di munculan Anda:

Sekarang, seperti biasa, Anda dapat mengirimkan satu email yang mengucapkan selamat ulang tahun kepada penerima dan memberi mereka hadiah khusus.

Namun, jika Anda benar-benar ingin menonjol, mengapa tidak mencoba menggabungkan beberapa saluran? Ini sedikit lebih maju, tetapi di sini kami akan menambahkan SMS/pesan teks cepat terlebih dahulu, diikuti dengan email yang bagus.

Seperti inilah alur kerjanya:

Contoh seri ulang tahun kami melibatkan pengiriman pesan teks pada hari ulang tahun pelanggan (di pagi hari) yang mengucapkan selamat ulang tahun dan memberi tahu mereka bahwa ada hadiah yang menunggu mereka di kotak masuk mereka.

Kemudian, kami menyiapkan email untuk keluar sebagai item kedua 3 jam kemudian, yang akan mencakup hadiah—diskon, pengiriman gratis, atau apa pun yang menurut Anda pantas.

Berikut tampilan pesan teks dan email kami:

#3 Email keranjang terbengkalai

Terakhir, kami memiliki email pengabaian keranjang yang pernah populer. Ini secara otomatis dikirim ke pembeli Anda yang dikenal yang menambahkan item ke keranjang mereka tetapi meninggalkan situs Anda tanpa membeli apa pun dari Anda.

Email ini sangat kuat, karena dapat membuat pelanggan Anda membeli dari Anda saat mereka masih ingin berbelanja.

Jika Anda mengirimnya terlambat, mereka mungkin tidak lagi tertarik.

Namun, mengejutkan bahwa hanya 20% pemasar e-niaga yang mengirimkan email otomatis yang sangat penting ini.

Dengan email pengabaian keranjang, yang terbaik adalah berterus terang. Hal terpenting yang harus disertakan di sana adalah:

• gambar produk terbengkalai yang sebenarnya
• judul yang menarik atau menarik, seperti “Masih berbelanja?” atau “Anda meninggalkan beberapa item di keranjang Anda”
• tombol CTA yang jelas yang dapat dengan mudah diklik oleh pembaca untuk kembali ke keranjang mereka yang ditinggalkan

Meskipun pembangunan merek selalu penting, inilah saat di mana Anda memamerkan produk Anda dan memastikan penerima Anda kembali ke toko Anda sehingga mereka dapat menyelesaikan pembelian.

Contoh email pengabaian keranjang kami terlihat seperti ini:

Contoh seri otomatis pengabaian keranjang kami. Klik di sini untuk versi yang lebih besar .

Seperti yang Anda lihat, pesannya cukup sederhana. Mereka juga berfokus pada produk yang ditinggalkan, daripada gambar lain yang berpotensi bersaing.

Saat membuat email yang ditinggalkan keranjang Anda, ingatlah untuk:

• Dapatkan waktu yang tepat : Anda disarankan untuk mengirim email pengabaian keranjang pertama Anda satu jam setelah pengabaian. Jika menggunakan serangkaian email pengabaian, mereka harus keluar setelah 1 jam, 12 jam, dan 24 jam.
• Gunakan baris subjek dengan konversi tinggi . Ini harus lurus ke depan, seperti "Anda meninggalkan sesuatu di keranjang Anda", "Mengapa Anda pergi", "Masih berbelanja", dll.
• Sertakan gambar dan info tentang produk terbengkalai yang sebenarnya . Ini harus mencakup warna, pola, ukuran, dll., sehingga mereka mendapatkan pengingat yang jelas tentang apa yang mereka tinggalkan.
• Tambahkan tombol CTA yang besar dan mudah dilihat . Jangan menghabiskan terlalu banyak waktu untuk copywriting yang mewah dan rumit. Langsung saja ke intinya dan sertakan CTA besar dengan teks sederhana, seperti “Lanjutkan berbelanja”, “Bawa saya kembali”, dll.

Anatomi Email Promosi yang Sempurna

Oke, sekarang setelah kita membahas cara mendapatkan pelanggan, mengelompokkannya, dan menyiapkan email otomatis, mari kita lihat bagaimana Anda dapat memastikan email Anda memiliki desain yang bagus yang menghasilkan rasio konversi yang bagus.

Saat berbicara tentang desain email yang sempurna, kita akan segera membahas:

• menggunakan prinsip KISS
• menampilkan gambar berkualitas tinggi
• menyoroti ajakan bertindak untuk memandu pelanggan Anda

#1 Prinsip KISS

Dalam hal desain, terutama desain email, prinsip KISS Angkatan Laut AS benar-benar dapat diterapkan.

Di sini, KISS adalah singkatan dari:

Tetap Sederhana, Bodoh!

Disarankan agar Anda tidak menambahkan terlalu banyak barang ke kampanye email Anda, sehingga pelanggan Anda tidak akan merasa kewalahan.

Berikut beberapa tip cepat:

1. Gunakan maksimal tiga kolom.
2. Jangan menggunakan banyak konten. Dalam versi seluler, hanya satu kolom yang akan ditampilkan dan buletin Anda akan muncul tanpa akhir.
3. Jangan berlebihan dengan desain buletin email asimetris yang "super-mewah". Dalam kebanyakan kasus, mereka tidak mobile-friendly, jadi hanya pengguna desktop yang dapat menikmati email Anda.
4. Jika buletin Anda menyoroti berbagai jenis konten, tentukan bagian dengan jelas menggunakan spasi dan garis.

#2 Unik, baris subjek yang relevan

Kontak Anda mungkin akan mendapatkan ratusan email setiap hari, dan jumlah itu meningkat seiring semakin banyak perusahaan yang memulai pemasaran email.

Inilah sebabnya mengapa memiliki baris subjek yang menarik, unik, dan relevan sangat penting.

Ini membantu Anda menonjol di antara pesaing Anda, yang berarti Anda akan mendapatkan lebih banyak perhatian dari pelanggan Anda. Berikut adalah beberapa praktik terbaik cepat dalam hal baris subjek Anda:

• Personalisasi mereka : penelitian menunjukkan bahwa baris subjek yang dipersonalisasi mendapatkan 2,6% lebih banyak terbuka daripada yang tanpa personalisasi
• Tetap pendek dan manis : pastikan baris subjek Anda tidak terlalu panjang. Buat mereka tetap ringkas, dan letakkan informasi paling penting di awal (seperti 'Promo', 'diskon 25%', 'Black Friday', dll.)
• Gunakan kata-kata yang kuat: kata -kata yang kuat ini akan diperhatikan oleh pelanggan Anda. Mereka termasuk: 'Bergabunglah dengan kami...', 'Undangan pribadi...', '24 jam saja...', 'Penawaran waktu terbatas...', dll. Baris subjek yang menggunakan urgensi atau eksklusivitas dapat meningkatkan tarif terbuka hingga 22%
• Hindari filter spam : Cobalah untuk tidak menggunakan kata-kata yang terlalu berisi spam (bahkan sesuatu seperti 'Dijamin' bisa rumit), dan tolong jangan gunakan huruf besar semua (dengan seribu tanda seru). Meskipun tidak ada jaminan bahwa Anda akan berakhir di Spam, kemungkinan besar Anda akan berakhir di Spam.
• Uji baris subjek Anda : Secara umum, Anda harus selalu menguji semuanya, termasuk baris subjek Anda. Jika pemasaran email Anda memiliki pengujian A/B, inilah saat yang tepat untuk menggunakannya untuk melihat kata-kata mana yang paling berhasil, atau cukup uji di beberapa kampanye.
• Gunakan preheader Anda : preheader adalah teks pendek (30-50 karakter) yang mengikuti baris subjek Anda. Secara default, ini adalah teks pertama yang ditemukan di badan email Anda, tetapi Anda dapat mengatur teks Anda sendiri. Anggap saja sebagai baris subjek kedua.

#3 Salinan konversi tinggi

Ketika datang untuk menulis salinan konversi tinggi (yang membantu Anda menjual produk Anda), ada berbagai macam apa yang dapat diterima dan apa yang direkomendasikan.

Itu semua tergantung pada siapa audiens Anda (dan seberapa baik Anda mengenal mereka).

Tetapi, sebagian besar, tulis email Anda dengan cara yang mirip dengan menulis posting blog biasa. Jaga agar kalimat tetap pendek, logis, dan to the point.

Jangan menulis paragraf akademis yang tebal yang tidak akan bisa dilalui oleh siapa pun. Sebaliknya, bagilah ide-ide menjadi paragraf-paragraf terpisah dan, jika perlu, gunakan poin-poin atau daftar-daftar.

Jika Anda mengenal audiens Anda dengan cukup baik, maka Anda akan tahu salinan seperti apa yang mereka sukai: lucu, bersemangat (banyak tanda seru dan emoji), pendiam, atau bahkan filosofis.

Meskipun demikian, ada berbagai percakapan hingga formal untuk masing-masing jenis audiens yang berbeda ini, dan dalam hal pemasaran email, Anda harus selalu mencoba untuk memberikan nada santai.

Saat menulis untuk email, pikirkan tentang pemerasan, saluran, atau halaman produk terbaik yang pernah Anda baca. Biasanya, itu dimulai dengan janji atau nada tinggi, diikuti dengan cerita pribadi yang relevan, dan kemudian penjelasan tentang janji atau nada itu.

Jika Anda mencoba hal yang sama di email Anda, bahkan menambahkan sedikit kepribadian Anda, Anda akan melihat konversi yang bagus.

#4 Gambar berkualitas tinggi

Kualitas gambar Anda sering kali dapat mengomunikasikan kepada pelanggan Anda kualitas upaya pemasaran Anda.

Secara umum, Anda harus mengikuti dua langkah dasar ini terkait kualitas gambar:

1. Pastikan logo Anda berkualitas baik dengan latar belakang transparan. Jika Anda ingin terlihat profesional, Anda harus memiliki logo perusahaan yang berkualitas baik.
2. Jika Anda menggunakan daftar produk, gunakan ukuran dan gaya gambar yang sama. Mereka tidak dapat diburamkan, terlalu gelap, atau dengan ukuran yang berbeda.

#5 Ajakan bertindak

Saat mendesain email, pastikan Anda memandu penerima ke satu atau beberapa tindakan.

Anda tidak hanya ingin mereka membuka dan membaca email. Anda ingin mereka mengklik sesuatu.

Jadikan itu sesuatu yang kontras tinggi, tombol besar yang sulit untuk dilewatkan.

Juga, pastikan bahwa tidak ada banyak tombol CTA yang bersaing ini di seluruh buletin Anda, sehingga penerima Anda tidak akan bingung dan akhirnya tidak mengklik apa pun.

Ketika berbicara tentang CTA, ada beberapa aturan dasar sederhana yang harus Anda ikuti:

• Singkat, aktif, dan jelas . Gunakan bahasa seperti 'Beli sekarang', 'Pilih favorit Anda', 'Kunjungi toko kami', dll. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk membuatnya dalam huruf besar semua.
• Gunakan tautan atau tombol kontras tinggi . CTA ini harus jelas sehingga pembaca tidak akan melewatkannya. Mereka juga harus ditempatkan secara strategis (dan meninggalkan ruang kosong di sekitar tombol sehingga menonjol). Jika Anda memiliki email yang lebih panjang, duplikat CTA di bagian atas dan bawah.
• Jangan gunakan gambar sebagai CTA . Karena beberapa klien email cenderung memblokir gambar, ada bagian dari pelanggan Anda yang tidak akan melihat tombol sama sekali.
• Jangan terlalu padat (dan bingung) dengan terlalu banyak CTA . Pembaca Anda akan tersesat dan pertunangan Anda akan tenggelam.

Faktanya, poin terakhir inilah yang membuat toko online Kali Laine meminta bantuan kami terkait tingkat konversi mereka. Ketika kami melihat email mereka, kami melihat masalahnya:

Dan ini hanya setengah dari email. Secara total, ada 18 CTA yang berbeda.

Kami memutuskan untuk mendesain ulang email mereka, meminimalkan CTA, dan meningkatkan kualitas desain:

Seperti yang Anda lihat, sekarang hanya ada 2 CTA: yang pertama di bawah kode diskon, dan yang kedua di bawah produk.

Hanya dengan perbaikan sederhana ini, tingkat klik Kali Laine meningkat sebesar 118%.

Pikiran terakhir

Agar berhasil dengan pemasaran email, seperti semua jenis pemasaran, Anda memerlukan tiga hal:

• praktik terbaik yang terbukti
• strategi yang solid dan komprehensif
• email yang dipersonalisasi

Dalam artikel kami hari ini, saya memberi Anda praktik terbaik di empat bidang berbeda.

Inilah yang akan membantu Anda memastikan kampanye email Anda pasti sukses—selama Anda memiliki strategi yang solid untuk melakukannya.

Di sini, yang saya maksud adalah Anda harus memiliki pemahaman yang jelas tentang:

• siapa audiens Anda?
• bagaimana dengan produk Anda yang sangat unik?
• bagaimana Anda mendapatkan pengunjung Anda?
• langkah apa yang Anda ingin pelanggan Anda ikuti sepanjang perjalanan mereka
• berapa panjang corongmu?

Masalah ini lebih besar dari apa yang saya sajikan di artikel ini, tetapi ketika Anda dapat mengatasinya dengan benar, Anda akan melihat kesuksesan besar tidak hanya dalam pemasaran email Anda, tetapi seluruh saluran pemasaran Anda secara umum.

Semoga beruntung!