23 Strategi Pemasaran E-niaga Teratas Untuk Tahun 2024

Toko e-niaga memiliki masalah unik: tidak seperti toko retail di mal, Anda tidak memiliki etalase yang secara otomatis menarik pembeli. Jadi, Anda perlu bekerja ekstra untuk menerapkan berbagai strategi pemasaran e-niaga untuk memperkenalkan merek Anda.

Kabar baiknya adalah, hal ini tidak sesulit kedengarannya. Dengan praktik yang tepat, Anda tidak hanya dapat menghasilkan penjualan masuk tetapi juga membangun nama merek dan menciptakan loyalitas merek.

Tapi yang benar strategi itu penting. Dalam kompetisi yang sengit ini, Anda tidak bisa menghabiskan waktu berjam-jam untuk memikirkan strategi yang tidak berhasil.

Jadi, kami menyusun strategi pemasaran terbaik yang dapat Anda gunakan untuk membawa toko e-niaga Anda ke tingkat berikutnya, tanpa membuang waktu. Anda akan menemukan contoh merek untuk melihat bagaimana Anda dapat menerapkannya sendiri dalam kehidupan nyata.

Berikut adalah 23 strategi pemasaran e-niaga yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda gunakan.

1. Gunakan belanja langsung

Belanja langsung mirip dengan saluran belanja rumah di televisi. Satu-satunya perbedaan adalah, alih-alih melalui TV, konsumen kini berbelanja produk melalui ponsel melalui siaran video real-time di platform seperti Instagram, YouTube, dan Taobao.

Meskipun masih dalam tahap awal, belanja langsung dapat menyumbang hingga 20% dari penjualan e-niaga pada tahun 2026 menurut laporan McKinsey.

Untuk mendapatkan hasil maksimal, Anda dapat menggabungkan inisiatif pemasaran influencer Anda dengan belanja langsung. Misalnya, Anda dapat meminta seorang fashion influencer mendukung produk pakaian Anda melalui siaran langsung bersama dengan beberapa tips penataan gaya yang direkomendasikan. Ini juga akan membantu Anda mendapatkan daya tarik awal pada video langsung Anda.

CAIA Cosmetics mencatat tingkat konversi sebesar 5% pada streaming langsung pertama mereka, lebih tinggi dari rata-rata konversi situs web merek tersebut.

2. Buat panduan hadiah

Ulang tahun, hari jadi, hari istimewa seperti Hari Ibu, hari libur; sebut saja, dan ada potensi hadiah untuk acara sepanjang tahun.

Namun bukan itu saja – Anda juga memperoleh lebih banyak per penjualan saat menjual hadiah. Pembeli hadiah menghabiskan lebih banyak uang per perjalanan belanja, terlibat dalam lebih banyak pembelian silang, dan menunjukkan frekuensi pembelian yang lebih tinggi.

Namun ada peringatan: pembeli sering kali bingung ingin memberi hadiah apa. Untuk memanfaatkan perilaku pembeli ini, Anda perlu menerapkan strategi pemasaran e-niaga yang sukses. Mulailah dengan membuat panduan hadiah yang menampilkan produk yang membantu audiens target Anda mempersempit pilihan hadiah mereka. Dengan cara ini, Anda tidak memaksakan produk Anda, namun memposisikan produk Anda sebagai solusi dari permasalahan yang ada.

Meskipun banyak merek e-niaga menggunakan strategi ini untuk festival populer seperti Natal dan Tahun Baru, Anda dapat membantu orang-orang melakukan pembelian yang berarti dengan menyertakan panduan hadiah untuk acara seperti “panduan hadiah untuk hari jadi” atau “merayakan pekerjaan pertama seseorang”.

Begini cara Tarte mengadakan kuis singkat di situs web mereka untuk menyarankan opsi hadiah yang sempurna bagi konsumennya.

Kuis ini hanya memiliki 5 pertanyaan yang menanyakan pengunjung tentang anggaran dan detail lainnya tentang penerima, sehingga pengisiannya mudah dan cepat.

Kuis dasar dapat dilakukan dengan semacam pembuat formulir, tetapi untuk informasi lebih mendalam, lihat artikel kami tentang alat pembuat kuis.

3. Luncurkan kontes media sosial

62% peserta yang terlibat dalam kontes media sosial membagikannya kepada teman untuk mendorong mereka berpartisipasi.

Hal ini bukanlah suatu prestasi besar mengingat orang-orang suka terlibat dalam aktivitas di mana mereka dapat menunjukkan keterampilan atau bakat mereka dan mendapatkan imbalan.

Ini juga memungkinkan Anda untuk menampilkan merek Anda ke khalayak yang lebih luas dan menghasilkan buzz seputar kontes Anda.

Ada banyak cara untuk menjalankan kontes online ini. Misalnya, Anda dapat menjalankan kontes berbasis acara seperti kontes Halloween, kontes berbasis voting atau jajak pendapat, kuis atau trivia tentang niche Anda, dan mengadakan hadiah.

Inilah salah satu contoh dari Lands' End untuk membuat Anda terinspirasi.

Kontes terbaik akan selalu menjadi kontes yang membangkitkan sisi kreatif audiens Anda dan memberi mereka kesempatan untuk menampilkan bakat mereka.

Jika Anda memutuskan untuk menggunakan strategi pemasaran e-niaga ini, gunakan alat kontes ini untuk membantu menyelenggarakan dan mengelola kontes ini secara efektif.

4. Optimalkan toko Anda untuk seluler

Perdagangan seluler berkembang pesat karena kemudahan yang ditawarkan toko e-niaga saat ini kepada konsumen. Pada tahun 2022, belanja e-niaga seluler di Amerika Serikat melampaui 387 miliar USD – lebih dari dua kali lipat belanja pada tahun 2019, sebelum pandemi.

Dalam skenario seperti itu, mengoptimalkan toko atau situs web Anda untuk seluler adalah strategi pemasaran e-niaga yang penting.

Ini berarti membantu pengguna menambahkan produk ke keranjang di ponsel mereka tanpa perlu memperbesar, menampilkan gambar produk yang dimuat dengan cepat, dan menempatkan panah tarik-turun di halaman produk sehingga terlalu banyak informasi tidak membuat pengalaman menjadi berantakan.

Misalnya, lihat betapa jelasnya semuanya terlihat, terutama elemen utama seperti opsi Keranjang, Inspirasi, dan Akun di IKEA.

5. Integrasikan perdagangan sosial

Seiring bertambahnya waktu yang dihabiskan di media sosial, platform media sosial seperti Instagram, Facebook, dan Snapchat telah mulai mengintegrasikan fitur penjualan sosial untuk membantu merek dalam membuat konten yang dapat dibeli guna meningkatkan konversi.

Statistik menunjukkan bahwa perdagangan sosial hanya akan meningkat di tahun-tahun mendatang.

Daripada menargetkan semua saluran pemasaran secara bersamaan, mulailah dengan platform tempat audiens Anda paling aktif. Pelajari tentang praktik terbaik setiap platform dan buat konten yang menarik audiens Anda.

Berikut cara Hi Smile menampilkan konten UGC beserta tautan ke toko Instagram mereka, tempat pengguna dapat mengeklik dan membeli produk yang ditampilkan dalam gulungan.

Anda bahkan dapat menggunakan analitik asli untuk setiap platform dan melihat jenis konten mana yang paling menarik perhatian, lalu menggunakannya untuk membuat postingan yang dapat dibeli.

6. Manfaatkan UGC

Ketika calon pelanggan melihat orang membeli produk Anda dan menyukainya, mereka akan merasa lebih percaya diri untuk membeli produk yang sama dari toko Anda. Itu sebabnya Konten Buatan Pengguna (UGC) sangat efektif.

Frank Body telah memanfaatkan strategi pemasaran e-niaga ini sebaik-baiknya dengan membuat tagar unik #thefrankeffect untuk postingan UGC. Mereka juga mulai menawarkan hadiah bulanan menarik kepada penggemarnya yang membuat postingan unik.

Lihat bagaimana mereka mempromosikan hashtag di bio Instagram mereka.

Hashtag tersebut sekarang memiliki hampir 50.000 postingan yang dapat digunakan oleh merek tersebut (setelah mendapat izin dari pembuatnya).

7. Buat panduan cara yang bermanfaat

Orang-orang suka membaca konten bermanfaat dan menemukan rekomendasi produk yang memecahkan masalah mereka. Ambil skenario ini sebagai contoh:

Seseorang sedang mencari solusi untuk masalah penyamakan kulitnya.

Opsi A: Mereka mendapatkan produk yang direkomendasikan kepada mereka melalui toko e-niaga Anda

Opsi B: Mereka melihat artikel merek Anda tentang “Cara menghilangkan kulit kecoklatan dalam 6 langkah sederhana” Saat mereka membaca artikel ini, mereka juga mendapatkan rekomendasi produk dari toko Anda.

Jika panduan caranya terbaik, Anda akan melihat banyak pembelian produk darinya.

Misalnya, Homary, blog toko furnitur online, memiliki banyak koleksi artikel mendidik dan menarik yang menarik dan mengubah pembaca.

8. Gunakan pencarian situs interaktif

Pencarian situs membantu pengguna menemukan produk tepat yang ingin mereka beli dengan memasukkan kata kunci yang cocok. Terlebih lagi, pembeli yang menggunakan fitur pencarian memiliki kemungkinan dua kali lebih besar untuk melakukan konversi.

Alasannya: pembeli ini sering kali sudah siap membeli dan memiliki niat membeli yang tinggi.

Berikut beberapa praktik terbaik penelusuran situs untuk toko e-niaga:

1. Buat kotak pencarian terlihat jelas dan letakkan di tempat yang biasa ditemukan orang.

2. Izinkan kesalahan dan koreksi otomatis. Misalnya, jika seseorang mengetik “erphones” dan bukan “earphone”, pencarian Anda harus dioptimalkan untuk mengenali kesalahan pengetikan ini dan mengarahkan pengguna ke halaman yang relevan.

3. Sediakan filter agar pengguna dapat mencari berdasarkan atribut seperti ukuran, warna, dan kesempatan.

9. Berkreasilah dengan rekomendasi produk

Rekomendasi produk adalah salah satu strategi pemasaran e-niaga terbaik untuk menciptakan inisiatif upselling dan cross-selling. Faktanya, 49% konsumen telah membeli produk yang awalnya tidak ingin mereka beli – karena rekomendasi yang dipersonalisasi.

Anda dapat menggunakan aplikasi rekomendasi produk seperti Wiser dan Kuis Rekomendasi Produk untuk berkreasi dengan rekomendasi Anda.

Atkin and Thyme, toko furnitur online, memiliki cara yang bagus untuk menampilkan rekomendasi produk. Untuk setiap produk yang Anda pilih di situs web mereka, Anda akan mendapatkan bagian “Lengkapi Tampilan” di bawah dengan opsi penjualan silang lainnya.

Hal ini dapat membantu orang yang ingin mendesain ulang ruangan mereka dengan mendapatkan produk serupa agar sesuai dengan tampilan dan nuansa ruangan mereka.

Di bawah bagian ini, toko juga merekomendasikan produk serupa dengan yang Anda cari, sehingga Anda memiliki banyak pilihan.

10. Fokus pada penargetan ulang kampanye email

Jika Anda tidak mencoba memenangkan kembali pelanggan yang menunjukkan niat membeli yang tinggi dengan menambahkan item ke keranjang atau memasukkannya ke daftar keinginan mereka, Anda kehilangan banyak pendapatan.

Strategi pemasaran e-niaga ini dapat membantu prospek Anda kembali ke toko Anda dan menyelesaikan pembelian mereka.

Ada dua cara untuk melakukan penargetan ulang: dengan menggunakan iklan penargetan ulang atau menjalankan kampanye email penargetan ulang yang kreatif.

Lihat bagaimana Adidas menyusun kampanye penargetan ulang email ini.

Apa yang dapat Anda pelajari dari email ini?

• Paku judul dan pendahuluan Anda. Judul email ini langsung menarik Anda dan memaksa Anda untuk membaca keseluruhan pendahuluan
• Tampilkan CTA Anda dengan jelas. CTA “Belanja sekarang” dan “Sesuaikan” terlihat jelas di email.
• Tambahkan bukti sosial. Testimoni untuk sepatu yang sama membuat pelanggan lebih tertarik untuk membeli.

11. Gunakan testimonial dan ulasan dalam kampanye Anda

Ada perbedaan antara Anda memberi tahu audiens betapa bagusnya produk Anda vs. pelanggan lama memberi tahu orang lain bahwa mereka menyukai produk Anda.

Menggunakan testimonial dan ulasan sebagai bagian dari strategi pemasaran e-niaga Anda memberikan dorongan yang dibutuhkan pelanggan untuk mengatasi keberatan mereka dan membeli produk Anda.

Sebagian besar merek e-niaga menggunakan ulasan dan testimoni ini di beranda, laman landas, dan laman produk mereka. Namun hanya sedikit yang memasukkannya ke dalam kampanye pemasaran email mereka.

Inilah cara Firebox menggunakan testimonial sebagai deskripsi produk di email alih-alih menulis paragraf panjang. Lagi pula, siapa yang dapat mendeskripsikan suatu produk dengan lebih baik selain pelanggan yang senang menggunakannya?

Anda bahkan dapat memberi insentif kepada orang-orang dengan kupon diskon atau kredit untuk membagikan ulasan mereka jika Anda baru saja memulai toko e-niaga dan tidak memiliki bukti sosial untuk ditunjukkan.

12. Luncurkan kampanye belanja Google

Juga dikenal sebagai Iklan Cantuman Produk atau PLA, iklan belanja Google muncul tepat di atas hasil pencarian setiap kali seseorang mengetik frasa produk seperti “teh organik”.

Produk Anda juga muncul di tempat lain seperti situs mitra penelusuran, tab belanja, layanan perbandingan harga, Jaringan Display Google, dan YouTube.

Meskipun Anda bisa mendapatkan banyak lalu lintas dari listingan gratis di tab Belanja Google, posisi paling menonjol ada di listingan berbayar.

Untuk menggunakan Google Belanja, Anda perlu:

• Buat Akun Google Merchant Center
• Tautkan Akun Google Adwords Anda
• Optimalkan halaman produk Anda
• Mulailah bekerja dengan kampanye

Agar kampanye Google Anda berhasil, akses data pelaporan yang jelas yang membantu Anda menganalisis dan mengoptimalkan kampanye Anda.

13. Uji SEO terprogram

Pengoptimalan Mesin Telusur Terprogram adalah metode pembuatan ratusan atau ribuan halaman untuk mengatasi frasa kunci sederhana dan berulang di Google. Kata kunci ini umumnya berekor panjang dan tidak terlalu kompetitif.

Mari kita ambil contoh untuk memahami hal ini dengan lebih baik.

Asumsikan Anda sedang mencari hotel untuk menginap di California. Pencarian mengarahkan Anda ke hasil Booking.com.

Saat Anda mengeklik tautan ini, Anda akan dibawa ke laman landas yang khusus dibuat untuk mencari hotel di California.

Booking.com dapat membuat serangkaian halaman arahan dengan menargetkan pasangan kata kunci atau frasa berikut:

[Pengubah Utama] [Frasa Kata Kunci] [Nama Tempat, Kota, Negara]

Contoh:

• Hotel Teratas di Chicago
• Hotel terbaik di Bali
• Airbnb termurah di Las Vegas

Anda dapat mengikuti proses yang sama untuk toko Anda. Untuk membuat halaman arahan ini dalam skala besar, Anda dapat menambahkan konten secara dinamis ke halaman arahan template yang pertama kali dibuat melalui aplikasi, plugin, atau kode.

14. Gunakan pemasaran video

Dengan munculnya format video pendek seperti reel dan cerita, orang semakin tertarik pada konten video yang menarik. Sebuah studi baru-baru ini mengungkapkan bahwa 91% orang ingin merek membuat dan membagikan lebih banyak konten video online.

Alasannya sederhana: mudah dikonsumsi, lebih efektif dalam menyampaikan cerita, menunjukkan emosi, dan memanusiakan merek Anda.

Berikut tiga cara membuat kampanye video untuk bisnis e-niaga Anda:

Memberikan detail fitur dan fungsi produk

Misalnya, jika Anda menjual jam tangan kebugaran premium, Anda mungkin ingin menampilkan video mendetail yang membahas segala hal yang dapat dilakukan seseorang dengan jam tangan Anda.

Gunakan tutorial produk

Banyak merek kosmetik kini memiliki video di halaman produknya yang menunjukkan bagaimana pelanggan dapat menciptakan penampilan berbeda menggunakan produk mereka.

Bagikan testimonial video

Dari pelanggan Anda di beranda atau laman landas penting.

15. Memanfaatkan kekuatan media sosial

77% konsumen lebih suka berbelanja dengan merek yang mereka ikuti di media sosial dibandingkan merek lain.

Alasannya jelas – semakin kuat kehadiran Anda di media sosial, semakin banyak orang mempercayai merek Anda dan lebih memilih membeli produk Anda.

Sebagai merek e-niaga, Anda harus aktif di platform yang mempromosikan konten visual, seperti Instagram, Pinterest, dan TikTok untuk menampilkan produk Anda secara nyata.

Faktanya, Pinterest baru-baru ini melaporkan bahwa keterlibatan belanja tumbuh sekitar 20% di platform tersebut.

Berikut cara CeraVe, merek perawatan kulit, menggunakan Pinterest untuk menjangkau orang-orang yang ingin meningkatkan rutinitas perawatan kulit mereka.

Setelah kampanye berakhir, mereka melihat peningkatan penelusuran organik sebesar 2X lipat.

Manfaat lain dari aktif di media sosial adalah Anda dapat langsung mengukur reaksi audiens terhadap berbagai jenis konten. Misalnya, Anda dapat berinvestasi lebih banyak dalam strategi pemasaran video jika orang lebih menyukai konten video daripada konten bergambar.

Anda dapat menggunakan media sosial untuk berinteraksi dengan audiens Anda dan mendapatkan data pihak nol, yang dapat Anda gunakan untuk mengoptimalkan produk atau layanan Anda. Misalnya, jika Anda berencana meluncurkan produk baru, Anda dapat menerima masukan instan dari audiens bahkan sebelum Anda memulai produksi.

Buat strategi media sosial Anda dengan panduan mendalam ini.

16. Perluas daftar email Anda

Merek e-niaga menjalankan berbagai kampanye email secara bersamaan, mulai dari email selamat datang hingga email penargetan ulang.

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari kampanye ini, Anda perlu menjaring lebih banyak pelanggan email

Berikut empat cara untuk melakukannya:

1. Tawarkan diskon sebagai imbalan untuk mendaftar. Dengan cara ini, Anda dapat memberi insentif kepada pelanggan baru dan bahkan meningkatkan penjualan.

2. Promosikan secara aktif upaya buletin atau pengambilan email Anda di media sosial.

3. Buat konten/kuis menarik untuk ditawarkan melalui email.

4. Jalankan giveaway dan kontes di mana pengguna harus mendaftar untuk ikut serta.

Ingat : Anda tidak ingin mengirim spam ke pelanggan Anda. Dapatkan persetujuan untuk mengirim email informasi/promosi ketika seseorang mendaftar. Yang terpenting, buatlah email berkualitas baik yang dapat dimanfaatkan oleh audiens Anda, alih-alih email promosi yang berisi spam.

17. Gunakan pemasaran SMS

86% penerima memeriksa notifikasi teks mereka dalam waktu 30 menit. Dengan tingkat keterbukaan yang tinggi, Anda juga dapat mengharapkan lebih banyak keterlibatan.

Beginilah cara Judy, pemasok peralatan darurat, meminta nomor ponsel sebagai imbalan atas informasi berharga.

Berikut adalah beberapa praktik terbaik dalam pemasaran SMS:

• Otomatiskan komunikasi pelanggan untuk pembaruan penting seperti konfirmasi pesanan, informasi pengiriman, dan pengingat untuk meninggalkan ulasan dengan alat seperti Omnisend.
• Selalu bertujuan untuk menambah nilai bagi pelanggan Anda. Misalnya, kirimkan kode kupon atau informasikan kepada mereka tentang penjualan yang akan datang.
• Ringkaslah. Daripada menulis pesan yang panjang, pilihlah pesan pendek yang bisa dilihat dari jendela notifikasi ponsel.
• Personalisasikan pesan Anda bila memungkinkan.

18. Buat program loyalitas

Program loyalitas dapat menjadi strategi pemasaran e-niaga yang bagus untuk mempertahankan pelanggan Anda dan membuat mereka kembali lagi ke toko Anda. Ketika seseorang diberi insentif untuk membeli dari toko Anda dalam bentuk poin atau kredit gratis, loyalitas merek juga meningkat.

FARFETCH memudahkan siapa saja untuk bergabung dengan program loyalitas mereka. Yang perlu mereka lakukan hanyalah melakukan satu pembelian melalui toko dan mendaftar untuk program mereka.

Untuk memberikan lebih banyak insentif kepada pelanggan yang membeli berulang kali dari tokonya, mereka telah membuat 4 paket berbeda.

Misalnya, setelah membelanjakan $1200, pelanggan dapat mengakses semua manfaat di tingkat Perak mereka. Dengan menghubungkan tingkatan dengan uang yang dibelanjakan, merek memotivasi pelanggan untuk terus membeli karena mereka mendapatkan lebih banyak manfaat eksklusif di tingkatan premium.

19. Dorong lalu lintas rujukan dari pelanggan Anda

Pelanggan Anda yang bahagia adalah pemberi pengaruh Anda yang paling kuat. Mereka dapat membawa lebih banyak orang ke toko Anda. Hal ini berhasil karena 92% konsumen memercayai teman dan keluarga mereka dalam memberikan rekomendasi di atas segalanya. Anda hanya perlu memberi mereka dorongan dalam bentuk insentif.

Daripada memberikan diskon untuk setiap referral, Anda bisa memberikan diskon ketika orang yang direferensikan membeli sesuatu dari toko Anda.

Begini cara Italic melakukannya.

Tapi kapan Anda meminta referensi?

Memilih waktu yang tepat sama pentingnya dengan memilih strategi kampanye rujukan yang tepat.

Kali ini akan berbeda dari produk ke produk. Misalnya, Anda dapat dengan mudah mengukur kualitas pakaian dalam beberapa hari. Padahal hal ini akan memakan waktu lama untuk sebuah merek perawatan kulit.

Dalam kasus sebelumnya, Anda mungkin ingin mengirim kampanye email rujukan dalam beberapa hari, sedangkan Anda mungkin ingin menunggu satu atau dua minggu untuk merek perawatan kulit Anda.

20. Gunakan diskon

Diskon dan penawaran dikatakan sebagai faktor keputusan belanja yang penting oleh 93% pembeli Amerika.

Lagi pula, siapa yang tidak suka mendapatkan banyak hal?

Diskon adalah cara terbaik untuk memberi insentif kepada pelanggan agar mengklik tombol “Tambahkan ke Keranjang” ketika mereka ragu-ragu. Sains membuktikan hal yang sama. Menerima diskon melepaskan zat kimia yang disebut oksitosin di otak kita, yang membuat kita merasa lebih bahagia dan kecil kemungkinannya untuk meninggalkan troli.

Berbagai jenis diskon yang dapat Anda coba adalah BOGO (Beli Satu Gratis Satu), diskon volume, diskon musiman, diskon untuk item tertentu, dan gratis ongkos kirim.

Peringatan : Meskipun diskonnya bagus, Anda harus menggunakannya dengan hati-hati. Jika Anda menggunakannya secara berlebihan, diskon atau penjualan menjadi tidak penting. Rencanakan penjualan Anda jauh-jauh hari dan hindari “penjualan sepanjang tahun”.

Spongelle, merek produk perawatan pribadi, memasangkan diskon dengan kuis yang membantu mereka meningkatkan pendapatan sebesar $250.000 dalam 30 hari bila dilengkapi dengan pemasaran messenger dan SMS.

Kuis tersebut menanyakan pertanyaan tentang preferensi pelanggan, dan setelah selesai, pengguna diberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi bersama dengan kode diskon.

21. Tawarkan obrolan langsung

Jika ada satu hal yang terlewatkan oleh pembeli saat berbelanja online, hal tersebut adalah pengalaman berbicara dengan perwakilan penjualan dan menyelesaikan pertanyaan mereka secara instan.

Dengan menawarkan obrolan langsung, Anda dapat menghadirkan pengalaman ini secara online dan melibatkan pelanggan yang sudah lama berada di toko Anda atau merasa kesulitan untuk membeli sesuatu.

Banyak alat obrolan langsung sekarang menyediakan opsi untuk mengotomatiskan pesan tertentu, seperti mengirim pesan kepada calon pembeli setelah mereka menambahkan sesuatu ke daftar keinginan atau ketika mereka telah tiba di toko Anda melalui kampanye email.

Penting agar pesan Anda tidak terdengar seperti robot atau samar. Miliki opsi untuk berbicara dengan perwakilan langsung jika chatbot tidak dapat melayani pertanyaan pelanggan secara memadai.

22. Tambahkan urgensi pada proses pembelian

Berapa kali Anda membeli suatu produk tanpa berpikir panjang karena muncul pesan “Stok tinggal 1”?

Pelanggan biasanya membutuhkan dorongan untuk membeli produk, dan menambahkan urgensi pada proses pembelian akan membantu Anda mencapai hal tersebut.

Berikut empat cara Anda dapat melakukannya:

1. Tawarkan pengiriman gratis untuk jangka waktu terbatas, yaitu jika pengunjung membeli produk dalam beberapa jam
2. Berikan peringatan stok rendah. Hindari melakukan ini untuk semua produk Anda. Sebaliknya, bersikaplah kredibel dan jujur.
3. Jika Anda menawarkan harga diskon, batasi waktu diskon tersebut. Anda juga dapat menawarkan penawaran khusus hari ini sebagai alternatif.
4. Tunjukkan jumlah orang yang tertarik pada produk atau layanan tertentu.

23. Jangkau influencer

Pemasaran influencer bisa menjadi cara yang bagus untuk menjangkau khalayak yang lebih luas dan meningkatkan kesadaran merek. Pemasaran influencer memanfaatkan kepercayaan yang ada dari influencer dan memperluasnya ke merek Anda.

Anda juga tidak perlu mengeluarkan banyak uang untuk sukses dari pemasaran influencer. Anda dapat menjangkau mikro-influencer di niche Anda dengan audiens yang kecil namun terlibat.

Misalnya, Luxy Hair, berkolaborasi dengan banyak mikro-influencer di niche mereka yang dapat menyebarkan berita tentang ekstensi rambut dan aksesori lainnya.

Saat mencari mikro-influencer, lihat metrik mereka, jenis postingan yang mereka buat, dan keselarasan dengan audiens Anda.

Yang terpenting, beri mereka kesempatan untuk bereksperimen dan menghasilkan sesuatu yang kreatif daripada memberikan pedoman tetap tentang jenis postingan yang harus mereka buat.

Tingkatkan penjualan Anda dengan strategi pemasaran e-niaga terbaik

Pada akhirnya, yang penting hanyalah angka. Daripada memulai terlalu banyak strategi sekaligus, terapkan satu strategi baru dalam satu waktu dan pantau dengan cermat jumlah yang dihasilkan strategi tersebut.

Misalnya, jika Anda baru saja meluncurkan kontes media sosial, hindari memulai kampanye pemasaran influencer baru.

Bereksperimenlah, analisis, lalu gandakan strategi yang sesuai untuk merek dan niche Anda.

Pengungkapan: Konten kami didukung oleh pembaca. Jika Anda mengklik tautan tertentu, kami mungkin mendapat komisi.