Pemasaran e-niaga tahun depan: 5 cara mempersiapkan kesuksesan

Q4 hampir tiba, bersamaan dengan musim belanja liburan.

Daripada berfokus pada strategi dan kampanye SEO liburan e-niaga – yang (semoga) sudah Anda lakukan – sekarang adalah saat yang tepat untuk mulai berpikir ke depan untuk tahun depan.

1. Belajar dari tahun lalu

Mulailah dengan meninjau ringkasan kampanye tahun lalu untuk mengidentifikasi data atau wawasan yang hilang.

Satu perubahan besar dari tahun lalu adalah kemungkinan Anda kini sepenuhnya menggunakan Google Analytics 4. Hal ini memerlukan pemikiran ulang atau evaluasi ulang pelaporan Anda.

Tinjau kembali laporan Anda sebelumnya. Bisakah Anda melaporkan semua data yang Anda miliki sebelumnya?

Gunakan kesempatan ini untuk memberi tahu pemangku kepentingan tentang perbedaan signifikan yang disebabkan oleh pengaturan pelacakan baru.

Tidak yakin harus mulai melacak dari mana? Pertimbangkan lokakarya kenegaraan di masa depan.

Kumpulkan tim Anda, proyeksikan kapan Anda perlu melaporkan kampanye liburan, dan secara kolaboratif membuat kerangka laporan. Format lokakarya ini mendorong pertukaran ide dan metode tinjauan kinerja yang inovatif.

Sesi-sesi ini juga seringkali membuat kita memikirkan cara untuk menguji dan belajar.

2. Uji dan pelajari dengan kumpulan data yang lebih besar dari biasanya

Selama musim liburan, saya melihat lalu lintas situs e-niaga melonjak sebanyak 70%. Peningkatan aktivitas ini menjadikannya saat yang tepat untuk melihat tren data – dan menguji ide-ide baru dengan cepat.

Pengujian ini dapat berupa peningkatan umum atau pengoptimalan khusus musim liburan.

Saya baru-baru ini mengerjakan pengujian selama musim puncak untuk klien, dan hasilnya menggandakan pendapatan per sesi dalam eksperimen cepat, yang mungkin membutuhkan waktu berminggu-minggu untuk dicapai pada waktu lain dalam setahun.

Prinsip-prinsip utama masih diperhitungkan:

• Uji satu ide pada satu waktu.
• Tetap sederhana.
• Memastikan tes tersebut kuat secara ilmiah.

Saya penggemar ilmu perilaku, dan ketika saya perlu menguji ide, saya akan memberikan dorongan – atau penyesuaian kecil untuk memengaruhi keputusan.

Terinspirasi oleh penelitian Daniel Kahneman dan Amos Tversky, dorongan dapat menjadi sumber inspirasi pengujian yang berharga, terutama bila diselaraskan dengan wawasan audiens untuk mencocokkan perilaku calon pelanggan.

Pengujian yang berhasil akan menghasilkan wawasan berharga untuk memandu strategi 2024 Anda, baik untuk kampanye reguler atau kampanye yang berfokus pada liburan dan penjualan.

3. Gamifikasi

Gamifikasi adalah alat pemasaran yang kurang dimanfaatkan dan mengalami naik turunnya popularitas.

Musim liburan adalah waktu yang ideal untuk bereksperimen dengan gamifikasi guna mempelajari audiens untuk pemasaran Anda di masa depan.

Gamifikasi bervariasi, mulai dari permainan menyenangkan yang umum hingga permainan khusus yang dapat memikat audiens Anda untuk waktu yang lama. Misalnya, kami pernah membuat permainan yang berhubungan dengan sepak bola untuk klien yang mencapai rata-rata waktu yang menakjubkan di lokasi yaitu lebih dari 30 menit.

Rahasia? Kuis yang sangat relevan, menarik, dan membuat ketagihan.

Untuk menggunakan gamifikasi untuk wawasan audiens, fokuslah pada permainan khusus, seperti kuis psikografis yang dipersonalisasi dan disesuaikan dengan merek Anda.

Misalnya, sebuah merek pakaian dapat membuat kuis seperti “Apa Kata Lemari Pakaian Anda Tentang Anda?” Ini memandu pengguna melalui pernyataan untuk mengungkapkan persona yang terkait dengan karakter populer, memberikan wawasan berharga kepada audiens Anda.

Jika dilakukan dengan baik, hal ini akan menguntungkan merek dan pengguna. Namun hal ini harus dijalankan dengan baik agar tidak merugikan hubungan merek-pengguna.

Sekarang setelah Anda mengkategorikan audiens menggunakan profil kuis, Anda dapat membuat segmen yang ditargetkan. Hal ini memungkinkan komunikasi email yang dipersonalisasi untuk setiap profil berdasarkan apa yang telah Anda pelajari tentang profil tersebut.

4. Pengambilan data

Data pihak nol sangatlah berharga. Menemukan cara yang saling menguntungkan untuk mengumpulkannya dari pelanggan dapat sangat bermanfaat bagi strategi masa depan Anda.

Musim liburan menawarkan lebih banyak peluang untuk terhubung dengan audiens Anda melalui promosi dan penawaran eksklusif. Manfaatkan hal ini semaksimal mungkin dengan menanyakan terlebih dahulu kepada pelanggan apa yang paling penting bagi mereka. Hal ini memungkinkan personalisasi konten yang lebih baik, yang dapat meningkatkan tingkat konversi.

Untuk mendapatkan keunggulan dibandingkan pesaing, pertimbangkan untuk menggunakan permainan, kuis, atau alat perencanaan untuk mendapatkan informasi sebelumnya untuk belanja liburan. Hal ini memungkinkan Anda mendapatkan keuntungan sekarang dan di tahun mendatang.

Ciptakan keseimbangan yang tepat antara pertanyaan dan penghargaan agar pelanggan bermanfaat dalam memberikan informasi ini.

Pertimbangkan untuk menawarkan akses eksklusif ke penjualan Black Friday sebagai imbalan atas preferensi pelanggan. Wawasan ini bermanfaat bagi acara Anda dan kepentingan pelanggan.

Selain itu, kategorikan pembelian untuk membedakan antara barang pribadi dan hadiah. Hal ini mencegah ketidakselarasan pemasaran, memungkinkan Anda mengumpulkan lebih banyak informasi, seperti ulang tahun, dengan imbalan diskon hadiah.

Untuk mengumpulkan data pihak nol secara efektif:

• Pastikan saling menguntungkan.
• Simpan data untuk kegunaan.
• Gunakan secara aktif dan lacak dampaknya.

5. Humas Digital

PR digital dapat meningkatkan otoritas untuk kampanye musim liburan e-niaga dan tahun mendatang, jika dijalankan dengan benar. Persiapan dan relevansi adalah kuncinya.

Publikasi akan membagikan panduan hadiah, penawaran Black Friday/Cyber ​​​​Monday, dan banyak lagi. Pastikan merek Anda selaras dengan peluang ini dengan menganalisis cakupan tahun lalu dan visibilitas pesaing Anda.

Selama perencanaan, kenakan topi SEO dan PR digital Anda.

• Berhati-hatilah dengan URL, sehingga Anda tidak berinvestasi besar-besaran pada URL sementara. Buat strategi yang jelas untuk laman landas musiman agar tetap aktif, bahkan membangun antisipasi untuk kampanye mendatang.

Bertujuan untuk dampak langsung dan tahun mendatang.

Targetkan publikasi secara strategis untuk mendapatkan backlink potensial, terutama yang belum Anda miliki. Periksa konten liburan mereka yang lalu untuk mengetahui peluang yang dapat diisi oleh merek Anda.

Bersikaplah proaktif dan rencanakan konten bulan Januari, karena tahun baru akan segera tiba dengan peluangnya sendiri.

Jangan ragu untuk meminta tautan ketika berhubungan dengan pembuatan tautan. Kami memiliki klien dengan kalender kedatangan kecantikan populer yang memanfaatkan hal ini dengan mengidentifikasi sebutan dan meminta tautan.

Keberhasilan pemasaran e-niaga adalah tentang perencanaan

Mulailah dengan visi masa depan Anda untuk hasil kampanye liburan dan bekerja mundur untuk mencapainya.

Belajar dari masa lalu dan beradaptasi dengan perubahan (misalnya, GA4, pergeseran ekonomi) untuk menyusun rencana Anda secara efektif.

Jika Anda tidak dapat melakukan semuanya tahun ini, mulailah dokumen perencanaan liburan 2024 dan mulailah menyimpan ide-ide berharga Anda. Pengujian dan pembelajaran tidak terjadi sekaligus. Sekarang adalah waktu terbaik untuk mulai menguji dan belajar.