Strategi & Tren Merchandising eCommerce untuk Bisnis eCommerce

Pada 2019, penjualan ritel global tercatat sekitar 14,1%. Ke depan, angka ini akan meningkat. eMarketer mengantisipasi penjualan ritel global akan mencapai 22%.

Belanja online terkenal di seluruh dunia karena prosedur yang dapat diakses. Pelanggan dapat membeli apa saja secara online, bersantai di rumah mereka, dan juga dapat meminta pengiriman hari berikutnya.

Seperti setiap hari, berbagai bisnis eCommerce memulai perjalanan bisnis mereka; pengecer online harus tetap berada di depan kurva untuk menarik pelanggan. Salah satu cara terpenting yang membantu menarik perhatian pelanggan adalah merchandising eCommerce.

Hari ini, dalam posting ini, kita akan berbicara tentang merchandising eCommerce, bagaimana merchandising eCommerce berbeda dari merchandising tradisional, manfaat, strategi, dan banyak lagi. Jadi ayo mulai.

Apa itu Merchandising eCommerce?

Saat kita berbelanja online, kita perlu membeli melalui toko eCommerce, yang menjual barang melalui sebuah situs. Di sini merchandising eCommerce ikut bermain; ini semua tentang bagaimana bisnis menjual barang-barang itu kepada pelanggan.

Merchandising eCommerce menggabungkan branding, gambar yang menarik, penempatan produk, dan memikirkan cara-cara inovatif untuk memamerkan produk. Tujuan utama pengecer adalah membuat konsumen 'menambahkan ke keranjang'. Kami dapat memantau perilaku pelanggan sepanjang perjalanan mereka dengan mengikuti strategi merchandising eCommerce, yang mengarahkan pelanggan untuk melakukan pembelian online.

Saat ini, toko eCommerce banyak beroperasi, yang menunjukkan belanja di dalam toko masih menjadi pilihan utama pelanggan. Jadi, tahukah Anda mengapa demikian? Mungkin karena saat ini, kebanyakan orang suka membeli produk setelah merasakannya di dunia nyata, menyentuhnya, dan merasakannya. Atau, mungkin mereka tidak suka membayar biaya pengiriman yang tinggi. Sesuai catatan, sekitar 63% pembeli meninggalkan troli mereka jika mereka menemukan biaya pengiriman yang lebih tinggi. Untuk mengatasi masalah tersebut, merek eCommerce telah mulai menawarkan pengiriman dan pengembalian gratis.

Perbedaan Antara Merchandising Tradisional dan Merchandising eCommerce

Ruang penjualan online terbatas dibandingkan dengan toko tradisional. Tapi, di sisi lain, penjual tidak perlu menunjukkan barang yang sama kepada semua orang yang datang ke tokonya. Tanpa perlu datang ke toko secara langsung, merchandising eCommerce memastikan bahwa penjual memamerkan barang-barang terkait, dalam urutan terbaik, dan dipamerkan paling kompetitif.

Namun, ada perbedaan antara merchandising tradisional dan merchandising eCommerce; mari kita periksa beberapa.

Tata Letak Toko

Tradisional: Merek menciptakan perasaan akrab yang membuat pelanggan mengenali diri mereka sendiri. Dengan cara ini, pelanggan berulang akan merasa di rumah setiap kali mereka mengunjungi toko dan dengan mudah menemukan apa yang mereka inginkan.
eCommerce: Toko online tiba tanpa batasan fisik bangunan, dan juga pengecer eCommerce bebas mendesain situs web mereka sesuai pilihan mereka dengan mempertimbangkan pelanggan.

Pengelompokan Produk

Tradisional: Penjual dapat mengumpulkan semua barang di toko fisik dalam tampilan yang sama. Juga, dia dapat menambahkan tanda-tanda, yang menjelaskan kesepakatan.

eCommerce: Di situs web, penjual dapat menggunakan tautan untuk menyatukan halaman produk individual. Merupakan ide yang sempurna untuk memiliki rekomendasi email atau alat pemberitahuan lain yang memastikan bahwa pelanggan mengetahui tentang kesepakatan pengelompokan terkait.

merek

Tradisional: Peritel tradisional menggunakan berbagai hal untuk mewakili merek mereka, seperti warna cat, pencahayaan, dan musik. Hal-hal seperti itu mengubah perasaan pelanggan saat mereka berbelanja di dalam toko.

eCommerce: Kami tidak dapat mengalami hal yang sama seperti yang kami dapat di dalam toko. Untuk pengecer online, font dan warna memainkan peran penting karena ini adalah satu-satunya cara untuk mewakili merek mereka dan melibatkan lebih banyak pelanggan.

Manfaat Merchandising eCommerce

Merchandising eCommerce menguntungkan dalam banyak hal. Mari kita lihat beberapa manfaat dari iklan eCommerce.

Tingkatkan Konversi Toko

Merchandising eCommerce tidak hanya untuk meningkatkan pengalaman pengunjung tetapi juga dilakukan untuk meningkatkan penjualan. Upaya untuk melakukan merchandising eCommerce bisa menjadi nol saat Anda menggunakan solusi otomatis berbasis data. Namun jika dilakukan secara manual bisa menjadi tidak produktif dan tidak efisien. Toko eCommerce Anda dapat menjadi perpanjangan dari toko offline Anda.

Persis seperti staf penjualan, yang menampilkan produk Anda kepada pelanggan Anda, merchandising eCommerce dapat membantu Anda mengotomatiskan proses penjualan di toko online Anda dan dengan demikian, meningkatkan ROI Anda bergantung pada data. Dengan menggunakan analitik, Anda dapat langsung memahami pola pembeli Anda dan menunjukkan kepada mereka apa yang ingin mereka beli. Ini tidak seperti belanja offline, di mana kita harus bergantung pada manusia. Jika kami menganalisis dan mengantisipasi perilaku konsumen berdasarkan data toko, itu akan meningkatkan peluang peningkatan konversi toko.

Dengan meningkatkan keterlibatan di bagian atas corong, kami mengharapkan peningkatan serupa di bagian bawah corong, meskipun bagian bawah corong tidak berubah. Selain itu, ketika pengunjung hadir di toko Anda dan mendapatkan momen terbaik untuk menandai kesan itu, merchandising meningkatkan keterlibatan di situs web Anda. Seperti di penghujung hari, kesan pertama bertahan lebih lama.

Saluran Penjualan yang Efisien

Pengecer suka menghabiskan banyak uang untuk Media Sosial, SEM, dan sumber lain untuk meningkatkan lalu lintas online ke eStore mereka. Targetnya adalah untuk meningkatkan bagian atas corong, tetapi kemungkinan besar pengunjung tidak akan terlibat. Tanpa keterlibatan, pengunjung dapat langsung pergi, meningkatkan harga akuisisi pelanggan Anda dan menurunkan profitabilitas.

Jadi, untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, Anda dapat mulai mengizinkan mereka menemukan sesuatu yang menarik minat mereka dan kemudian memungkinkan mereka untuk melihat produk. Target utama merchandising online adalah untuk meningkatkan tampilan produk. Ini dilakukan dengan menempatkan item yang tepat di tempat yang tepat di situs web Anda. Ini meningkatkan klik-tayang dari tayangan di halaman situs Anda ke tampilan produk, meningkatkan kemungkinan konversi akhir.

Turunkan Rasio Pentalan Pengunjung Pertama Kali

Dengan merchandising eCommerce, Anda dapat mencegah pengguna pertama kali meninggalkan situs dan beralih ke situs web pesaing Anda karena mereka tidak menemukan apa yang mereka inginkan. Ini meningkatkan Rasio Klik-Tayang (RKT) Anda dan peluang untuk mendapatkan Nilai Pesanan Rata-rata (AOV) yang lebih tinggi. Selain itu, Anda dapat meningkatkan visibilitas produk saat pelanggan menjelajahi lebih banyak dan tidak mendapatkan "pantulan" dari situs web Anda.

Toko Merchandising Online Terbaik Untuk Meningkatkan Penjualan eCommerce Anda

1. Merchandise Oleh Amazon

Amazon menjual desain Anda sebagai produk mereka dan menjangkau jutaan pelanggan di seluruh dunia tanpa biaya di muka atau investasi kepada Anda. Untuk memulainya, Anda perlu mengunggah karya seni Anda, memilih jenis dan warna produk, dan menambahkan deskripsi produk. Amazon akan membuat halaman produk di Amazon, dan ketika pelanggan membeli produk Anda, itu akan mengelola produksi, pengiriman, dan layanan pelanggan, semuanya tanpa biaya di muka.

2. Toko Spread

Itu membuat merchandising mulus. Anda tidak perlu membuang waktu Anda untuk pekerjaan yang membosankan. Toko merchandise ini mencakup setiap kerumitan yang kami hadapi selama produksi, pembayaran, pemenuhan, atau pengiriman, yang juga bebas biaya. Anda dapat menggunakannya untuk memodifikasi halaman awal toko Anda agar sesuai dengan merek Anda. Pengaturan kustomisasi mudah dan cepat. Jadi, Anda hanya perlu menargetkan penjualan saja.

3. Zazzle

Ini adalah perusahaan teknologi, yang didukung oleh orang-orang dengan 100+ paten yang membantu pertumbuhan pesat. Ini mencakup desainer, pelanggan, merek, pembuat, dan mitra yang terhubung setiap hari melalui komunitas, konten, dan perdagangan. Toko ini mengizinkan penggunanya untuk membuat desain digital dan mendesain 1000+ produk fisik yang berbeda.

4. Printify

Toko merchandising ini membantu dalam membuat dan menjual produk khusus. Ini benar-benar gratis untuk digunakan, telah membuat 300+ produk berkualitas tinggi, dan dianggap sebagai jaringan cetak global paling terkemuka. Printify memberikan beberapa harga terendah di industri dan dengan mudah menangani musim liburan puncak dengan jaringan luas fungsi perutean otomatis dan mitra.

5. Teespring

Ini adalah layanan print-on-demand, yang telah mencapai profitabilitasnya dengan membuat produknya lebih baik. Muncul dengan pemasaran built-in dan penjualan multi-channel. Tuan rumah integrasi menawarkan lebih banyak cara kepada pembuat dan pemberi pengaruh untuk membantu memonetisasi akun media sosial mereka.

6. Cetak

Toko merchandising ini membantu dalam membuat dan menjual produk kustom secara online. Anda hanya perlu menghubungkan toko online Anda ke Printful dan menambahkan produk Anda. Selanjutnya, pelanggan akan menjelajahi toko Anda dan membeli produk Anda. Printful menangani pesanan Anda dan menyelesaikan proses pemenuhan. Pada akhirnya, pelanggan menerima pesanannya.

7. CafePress

Sebuah perusahaan yang tampil dengan desainer untuk membuat jutaan desain yang ada di dunia ini pada ratusan produk yang berbeda. Situs webnya memiliki desain yang bervariasi dan menarik yang dapat digunakan pengguna pada berbagai produk. Desainnya berasal dari portal penggemar, pemilik toko, dan konten berlisensi.

Strategi Merchandising eCommerce yang Digunakan Di Toko eCommerce

Mari kita periksa beberapa strategi yang mungkin Anda ikuti di toko eCommerce Anda.

Tata Letak Toko

Sebagian besar waktu, ketika berbicara tentang tata letak situs web eCommerce, kita menjadi bingung antara dua tujuan: estetika dan konversi. Situs yang mengonversi belum tentu menarik dalam tampilan. Di sisi lain, situs yang terlihat menarik pada dasarnya tidak menutup transaksi.

Jadi, saat memutuskan tata letak yang optimal untuk toko Anda, Anda perlu mempertimbangkan beberapa faktor di bawah ini.

Kategori Produk Terorganisir

Anda harus mendesain situs Anda yang bahkan seorang anak dapat menavigasi dan memilih item yang benar yang ingin dia beli. Untuk itu, Anda perlu menampilkan kategorisasi paling dasar. Anda tidak boleh membuat pelanggan Anda beralih ke situs web pesaing Anda. Jadi, jaga agar semuanya tetap sederhana dan logis agar mereka dapat mencapai barang yang ingin mereka beli.

Menu Mega

Menu mega adalah menu dua dimensi yang dapat diperluas. Menu seperti itu sangat efektif jika toko Anda memiliki daftar menu dan subhalaman yang panjang. Dengan menu mega, pengunjung tidak perlu menggulir karena ia dapat melihat semua opsi utama pada satu waktu. Itu bisa vertikal atau horizontal, tergantung pada desain situs web dan industri Anda. Menu semacam itu menawarkan pengalaman pengguna yang ditingkatkan, menyediakan situs web yang diindeks lebih baik untuk SEO eCommerce, dan banyak lagi.

merek

Pencitraan merek eCommerce adalah tentang logo Anda, nama merek, tagline yang menarik, dan bagaimana orang berbicara dan memandang bisnis Anda dan kepribadiannya. Itu kesan pertama yang ditinggalkan pengunjung.

Desain Logo Menarik

Anda harus menjaga desain logo Anda karena logo meninggalkan dampak besar pada pengunjung dan pelanggan Anda. Jika mereka mengingat logo Anda, mereka juga akan mengingat merek Anda. Jadi, Anda harus membuat logo merek Anda dapat dikenali. Selain itu, pastikan itu berkelas, unik, memiliki font yang mudah dibaca, dll.

Tema Warna Merek

Tema warna yang Anda pilih harus memiliki 3-5 rona dan membangkitkan respons emosional. Setiap warna mengungkapkan makna yang berbeda. Itulah mengapa Anda harus memilih setiap warna dengan bijak agar merek Anda ramah.

Gambar Menarik

Anda harus konsisten dalam hal gambar produk. Anda dapat memilih latar belakang putih untuk gambar, atau yang bervariasi juga. Selain itu, Anda dapat memilih seluruh adegan sebagai latar belakang untuk gambar produk Anda.

Tentang Kami Halaman dengan Kisah Merek

Terlepas dari cerita Anda, halaman Tentang Kami akan menampilkan apa yang dapat Anda lakukan untuk calon konsumen Anda dan mengapa Anda harus melakukannya. Itulah mengapa Anda harus memastikan bahwa Anda menawarkan beberapa latar belakang pada produk dan tim Anda. Selain itu, Anda perlu menekankan nilai-nilai inti yang mungkin menunjukkan bahwa perusahaan Anda unik.

Pengelompokan & Kategorisasi Produk

Anda perlu menempatkan dan mengatur produk Anda ke dalam kategori masing-masing. Ini mungkin terdengar sederhana, seperti memilih departemen yang tepat untuk suatu produk. Meskipun, proses ini rumit ketika ada banyak produk.

Halaman Produk Tertentu

Halaman ini memberi tahu pelanggan tentang item tertentu yang telah mereka klik. Ini mencakup deskripsi produk, ukuran, bahan, bahan, instruksi pemasangan, dan setiap detail yang relevan. Ini membantu konsumen sehingga mereka dapat muncul dengan keputusan pembelian.

Rekomendasi Produk yang Dipersonalisasi Untuk Pengunjung Berulang

Rekomendasi tersebut menawarkan pembeli online cara termudah dan tercepat untuk melihat semua item terkait sesuai kebutuhan dan keinginan mereka. Ini memotivasi pengunjung "hanya menelusuri" untuk membeli sesuatu, membantu pelanggan "hilang" dengan produk yang mereka inginkan, dan mendorong pembeli online "besar" untuk menambahkan lebih banyak item ke keranjang mereka.

Baca Juga: Panduan Pengembangan Situs Web eCommerce

Atribut & Elemen Utama Di Toko Merchandising eCommerce

Ada alat, teknik, dan pendekatan tak terbatas yang dapat Anda gunakan untuk pengembangan toko eCommerce Anda. Mari kita periksa beberapa yang dapat membuat toko Anda sukses.

Situs Web atau Aplikasi yang Ramah Seluler

Baik itu situs web atau aplikasi seluler, itu harus ramah seluler. Artinya, kinerjanya harus baik dengan cara yang sama di seluruh browser atau seluler. Jadi, semuanya harus stabil di perangkat seluler dan komputer.

Navigasi Mudah Untuk Menemukan Produk Dengan Mudah

Navigasi situs yang kuat memudahkan pengunjung untuk segera muncul dengan informasi yang menarik mereka. Jadi, pastikan bahwa navigasi harus konsisten dan membagi kategori. Selain itu, ingatlah untuk membuat setiap elemen navigasi tautan yang dapat diklik dan menggunakan judul navigasi yang sesuai. Selain itu, pastikan bahwa setiap gambar yang dapat diklik menyimpan teks ALT.

Rekomendasi yang Dipersonalisasi (melalui surat, pemberitahuan push, produk yang direkomendasikan)

Ini adalah bagian integral dari strategi yang dipersonalisasi. Ini digunakan untuk menawarkan pengalaman belanja yang dipersonalisasi kepada pelanggan. Pelanggan menyaksikan berbagai produk secara dinamis berdasarkan atribut mereka, perilaku browsing, dll.

Deskripsi Produk Luar Biasa

Ini adalah salah satu aspek penting dari belanja online dalam hal konversi. Jadi, saat menulis deskripsi produk, Anda harus mengetahui audiens target Anda, menargetkan manfaat produk, menceritakan keseluruhan cerita tentang produk, mempertahankan nada dan bahasa yang alami, dan menggunakan kata-kata ampuh yang menjual.

Dukungan Obrolan Langsung

Ini adalah cara sempurna untuk membantu pelanggan Anda melalui platform pesan instan. Ini membantu dalam memperkuat pengalaman pelanggan, menyelesaikan beberapa masalah sekaligus, dll.

Ulasan dan Peringkat Pengguna yang Mudah Diakses

Anda harus mengizinkan pelanggan mengakses ulasan dan penilaian dengan mudah. Ini membantu mereka dalam membuat keputusan pembelian. Selain itu, Anda juga harus mengizinkan mereka untuk membagikan umpan balik mereka, karena ini akan membantu Anda dan pelanggan Anda.

Membungkus

Jadi, merchandising eCommerce muncul setiap tahun. Teknik dan strategi merchandising baru juga berkembang untuk menarik pelanggan dan memotivasi mereka untuk melakukan pembelian.

Poin yang perlu diperhatikan di sini adalah merchandising eCommerce sangat visual. Tampaknya sama di setiap perangkat. Jadi, saat membuat aplikasi atau situs web baru, semuanya harus sama untuk keduanya karena pelanggan lebih menyukai konsistensi.

Jadi, sekarang giliran Anda untuk bergerak maju dan menerapkan fitur-fitur terbaru dan canggih untuk meningkatkan proses bisnis Anda dan membuat merek Anda berdiri secara unik di tengah keramaian.