10 Desain Situs Web E-niaga Terbaik Dengan Fitur & Fungsi Teratas 2018

Sulit membayangkan dunia tanpa e-commerce. Saat ini ketika Anda membutuhkan sesuatu, Anda dapat mengirimkannya ke depan pintu Anda tanpa repot — terkadang dalam hitungan jam. Jika Anda membutuhkan terapi ritel, ada daya tarik tertentu untuk mencari barang dan mencoba pakaian. Tapi e-commerce ada saat Anda membutuhkan sesuatu yang cepat dan dengan harga yang mahal, tanpa perlu keluar rumah.

Ada banyak alasan mengapa e-commerce berkembang pesat – ketersediaan adalah salah satunya. Apa pun yang menggelitik kesukaan Anda, Anda dapat mengirimkannya kepada Anda. Apakah Anda ingat saat-saat Anda harus mengobrak-abrik toko selama berhari-hari untuk menemukan apa yang Anda butuhkan? Hari-hari itu pasti sudah lama berlalu dengan pertumbuhan e-commerce.

Menurut Departemen Perdagangan AS, 53 persen pengguna internet global berbelanja online.

Biarkan itu meresap.

Lebih dari separuh populasi dunia yang menggunakan internet telah membeli sesuatu secara online. Dan ada sekitar 3,2 miliar orang dengan akses itu.

Generasi yang paling paham teknologi — milenium — lebih suka belanja online daripada kunjungan biasa — sebanyak 67 persen dari mereka.

Karena hampir semua orang berbelanja online akhir-akhir ini, kita semua akrab dengan jebakan desain e-commerce yang buruk. Fotografi produk berkualitas buruk, kategorisasi dan penyaringan produk yang tidak teratur, dan pengalaman checkout yang kikuk adalah beberapa kesalahan yang sering kita lihat. Kegunaan dan kelemahan desain ini dapat merusak pengalaman berbelanja dan menolak calon pelanggan.

Lebih dari 28 persen pembeli online meninggalkan gerobak karena biaya pengiriman yang tidak terduga muncul saat checkout.

Namun, beberapa situs e-niaga menjadikan misi mereka untuk terus meningkatkan pengalaman e-niaga mereka. Situs-situs ini adalah inovator dalam industri ini, dan mereka adalah contoh yang bagus untuk diikuti sebagai inspirasi dalam desain e-niaga yang benar-benar luar biasa.

Apa Situs E-Commerce Terbaik?

1. Amazon

Amazon adalah raja e-commerce yang tak terbantahkan dan nomor satu di daftar kami karena suatu alasan. Situs ini menerima sekitar 197 juta kunjungan per bulan dan penjualan dilaporkan mencapai lebih dari $60 miliar. Amazon diproyeksikan mencapai valuasi pasar senilai 1 triliun dolar di tahun mendatang.

Amazon adalah inovator ritel, secara konsisten mendorong batasan dan pada akhirnya membentuk kembali industri seperti yang kita kenal. Amazon Prime, langganan tahunan situs yang memberi pengguna pengiriman gratis 2 hari untuk banyak item serta akses ke Prime Video dan penjualan Prime Day, telah membantu menjadikan Amazon tujuan belanja online.

Pada tahun 2018, Amazon menyumbang 44 persen dari SEMUA penjualan e-commerce di AS. Dan mereka sudah berada di jalur yang tepat untuk mencapai target 50 persen pada 2019.

Akuisisi Whole Foods oleh Amazon menandakan pengaruh perusahaan yang semakin besar di setiap bidang kehidupan konsumen. Peluncuran Prime Wardrobe baru-baru ini, yang memungkinkan pelanggan memesan pakaian dan mencobanya sebelum membayar, menunjukkan kesediaan untuk mengurangi gesekan dalam perjalanan pelanggan dan mengatasi masalah (seperti kerumitan proses pengembalian saat memesan pakaian secara online.)

Amazon melakukan pekerjaan cross-selling yang luar biasa dengan menunjukkan kepada pengguna produk serupa lainnya, dan produk yang sering dibeli pelanggan lain bersama dengan item apa pun yang sedang dilihat pengguna.

Amazon bahkan telah mematenkan sebagian besar arsitektur belanja e-niaga mereka, termasuk Personalisasi Konten berdasarkan tindakan yang dilakukan selama sesi penelusuran saat ini.

Checkout dan manajemen pesanan Amazon mulus dan dirancang untuk menjawab setiap pertanyaan atau kekhawatiran pengguna yang mungkin bahkan sebelum pengguna sempat bertanya-tanya. Memperbarui jumlah, menambahkan opsi hadiah, dan memperbarui preferensi pengiriman semuanya mudah dilakukan dan dari proses checkout, sangat jelas apa yang akan dibayar pengguna dan kapan mereka dapat mengharapkan untuk menerima pesanan mereka.

Alasan lain mengapa Amazon mencapai pertumbuhan seperti itu adalah karena mereka terus berupaya meningkatkan logistik mereka. Langkah pertama adalah membuat pemesanan online menjadi mudah, itulah yang mereka lakukan, dan mereka terus menyempurnakannya. Langkah selanjutnya adalah pengiriman paket. Amazon menciptakan tingkat layanan tambahan yang sama sekali baru dan menciptakan pekerjaan baru dalam prosesnya. Kita berbicara tentang Amazon Flex.

Ini seperti Uber, tetapi Anda mengambil dan mengirimkan paket, bukan orang. Fleksibilitasnya sama, pengemudi memilih jam kerja mereka dan mendapatkan upah per jam.

Tapi bukan itu saja yang dilakukan Amazon dengan desain situs web e-niaga khusus mereka. Amazon terkenal dengan personalisasi dan pelacakannya. Jika Anda menerima cookie dari Amazon, mereka akan belajar tentang hal-hal yang Anda belanjakan dan akan merekomendasikan hal-hal menarik semakin Anda terus membeli di situs mereka.

Hasil akhirnya adalah pengalaman belanja yang dipersonalisasi sempurna dengan Amazon menjadi ahli Anda, asisten belanja cerdas.

2. Jalan Raya

Wayfair.com adalah penjual barang dan perabotan rumah tangga online terbesar. Diluncurkan pada tahun 2011 sebagai konsolidasi dari beberapa situs web niche yang lebih kecil, Wayfair.com telah melihat pendapatan mereka tumbuh menjadi lebih dari $2 miliar.

Wayfair.com adalah jenius di e-commerce. Situs ini memberikan penekanan utama pada belanja visual, yang meningkatkan cara pengguna mengidentifikasi dan terlibat dengan produk.

Menurut data survei, sebagian besar pembeli online menunjukkan bahwa mereka lebih suka melihat 3-4 gambar produk sebelum membelinya. Wayfair pasti menjelaskan keinginan pengguna ini dengan menempatkan penekanan besar pada fotografi produk situs web, menawarkan beberapa gambar besar dan berkualitas tinggi dari setiap produk di situs.

Terlebih lagi, halaman produk dipenuhi dengan banyak konten bermanfaat seperti info produk, spesifikasi, ulasan, aksesori yang direkomendasikan, dan ketersediaan stok.

Navigasi situs juga sangat visual, dengan gambar di menu drop-down dan modul penelusuran kategori.

74 persen pembeli online menilai proses pemilihan produk sangat penting.

Selain itu, Wayfair memiliki tata letak ramah seluler yang bagus yang meminta konversi. Dan mungkin memiliki mereka. Lagi pula, pengecer kecil memiliki tingkat konversi seluler 30 persen lebih tinggi daripada pengecer besar.

3. Sephora

Dalam hal kecantikan, tidak ada yang seperti Sephora. Perusahaan telah berhasil mengembangkan pengikut obsesi kecantikan yang mengesankan dan telah mencapai 3 situs kecantikan e-commerce teratas di web menurut eMarketer. Amazon masih nomor satu, Wal-Mart banyak berinvestasi dan menduduki peringkat kedua, sehingga menempatkan Sephora di peringkat ketiga.

Satu hal yang dilakukan Sephora dengan sangat baik dari sudut pandang e-niaga adalah penekanan mereka yang konsisten pada komunitas, loyalitas, dan konten yang menarik. Situs ini memiliki seluruh bagian "komunitas" Beauty Insider khusus yang menampilkan tips kecantikan, Tanya Jawab dengan pakar kecantikan, dan banyak konten inspirasional. Fitur komunitas Sephora.com memberikan situs tersebut daya rekat yang kuat dan alasan untuk terlibat dengan merek di luar pengalaman di dalam toko.

Sephora juga memberi insentif kepada konsumen omnichannel untuk berbelanja online melalui program seperti Prime di mana pelanggan dapat membayar $10 setahun untuk menerima pengiriman 2 hari gratis untuk semua pesanan mereka.

Industri kecantikan online akan selalu memiliki tingkat penetrasi yang lebih rendah karena orang masih perlu menguji produk kecantikan secara langsung. Lagi pula, kita masih tidak bisa merasakan aroma parfum online. Tetapi orang-orang mulai menggunakan toko sebagai ruang pamer dan kemudian masih memesan produk secara online.

Sephora menawarkan kebijakan pengembalian 60 hari dan jaminan uang kembali untuk produk yang dikembalikan dalam kondisi baru atau bekas. Itu adalah tip yang bagus untuk mendorong belanja online.

Selain itu, merek Sephora memahami kekuatan pendukung merek dan pemasar afiliasi. Ketika berbicara tentang keberhasilan pemasar afiliasi, sekitar 10 persen afiliasi mengarahkan 90 persen lalu lintas ke situs web dan mencapai konversi. Dan Sephora sudah termasuk dalam industri di mana pemasaran afiliasi bekerja paling baik - penelitian menunjukkan bahwa 50 persen dari program afiliasi terbaik adalah yang termasuk dalam kategori mode, perjalanan, olahraga, dan kesehatan dan kecantikan.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pemasaran afiliasi dan apa yang dapat dilakukannya untuk bisnis e-niaga Anda, lihat panduan mendalam DesignRush untuk memulai.

4. Etsy

Etsy adalah salah satu situs belanja teratas di web. Ini adalah situs peer-to-peer di mana penjual dapat membuat daftar barang buatan tangan dan barang antik untuk dijual.

Pada 2018, Etsy memiliki lebih dari 54 juta anggota yang telah membeli produk senilai 1,93 miliar dalam penjualan — dan situs itu sendiri telah melihat lebih dari 31,7 juta pembeli. Secara mengejutkan 65 persen dari pembeli tersebut berasal dari platform e-commerce seluler. Etsy memahami pentingnya memiliki situs web yang ramah seluler dan selalu tersedia untuk pelanggan.

Mirip dengan raksasa e-commerce lain dalam daftar ini, Etsy memberikan penekanan khusus pada penjualan visual. Kategorisasi produk di menu utama diatur, dipertimbangkan secara menyeluruh dan selalu berubah berdasarkan musim dan popularitas sub-kategori tertentu.

Etsy melakukan pekerjaan yang bagus untuk mengumpulkan ulasan yang kemudian ditampilkan di halaman produk dan halaman toko. Ini adalah elemen penting dari pengalaman berbelanja untuk situs di mana pengguna pada dasarnya diminta untuk bertaruh pada pembelian produk, tanpa terlihat, dari penjual yang mungkin belum pernah mereka beli sebelumnya. Ulasan Etsy adalah cara cerdas untuk membangun kepercayaan bagi pengguna.

Mereka juga menyesuaikan pemasaran email mereka dengan perilaku penjelajahan pengguna, menambahkan sentuhan pribadi yang meningkatkan relevansi dan utilitas. Jika Anda dapat mengambil satu hal dari contoh Etsy, biarkan itu menjadi pentingnya pemasaran email.

Pemasaran email mendorong penjualan, meningkatkan ROI, meningkatkan lalu lintas situs web, sangat hemat biaya dan menyumbang 20 persen dari keseluruhan prospek.

Jika itu tidak cukup, inilah statistik hebat lainnya.

Menurut Campaign Monitor, pemasaran email dapat menghasilkan sekitar $40 untuk setiap dolar yang dihabiskan untuk pemasaran email. Itu adalah pengembalian investasi di rata-rata 4000 persen!

5. Depot Rumah

Home Depot adalah salah satu situs e-commerce yang paling banyak diperdagangkan di web untuk ceruk rumah dan taman, dengan perkiraan 150 juta kunjungan situs bulanan. Ini juga memiliki ratusan lokasi ritel di seluruh negeri.

Pengalaman menjelajah di homedepot.com solid. Home Depot menghadapi tantangan yang sama yang harus dihadapi oleh semua situs e-commerce besar — ​​kategorisasi dan kemampuan navigasi katalog produk yang besar dan beragam. Dan 93 persen orang berpikir penampilan visual adalah faktor penentu utama dalam menyelesaikan pembelian.

Home Depot memungkinkan pengguna untuk berbelanja berdasarkan departemen toko (listrik, perangkat keras, rumah & taman, misalnya), tetapi juga berdasarkan ruangan. Navigasi utama mencakup cara paling umum yang diinginkan pengguna untuk berbelanja dan menu menyertakan gambar besar yang membantu memperkuat secara visual apa yang terkandung dalam setiap kategori.

Home Depot telah menemukan beberapa cara untuk membuat pengalaman belanja online menjadi unik, dan untuk menyatukan pengalaman offline dan online. Situs ini menawarkan penawaran harian online saja, yang merupakan cara efektif untuk mendorong belanja online dan membuat pengguna datang ke situs secara teratur.

Mereka juga menawarkan pengguna kemampuan untuk memesan secara online dan mengambil di toko dalam waktu dua jam. Ini akhirnya menjadi fitur hebat bagi pengguna yang menginginkan kenyamanan berbelanja online tetapi tidak mau menunggu pengiriman ke rumah.

Promosi, penawaran online, dan penghitung waktu menciptakan rasa perbedaan dan urgensi. Ini adalah taktik yang berhasil karena bermain dengan alam bawah sadar Anda. Tetapi Home Depot juga membuat pelanggan tetap terlibat dengan cara ini.

Pelanggan yang terlibat memiliki kemungkinan 7 kali lebih besar untuk merespons penawaran promosi suatu merek.

6. Permen Tengkorak

Skull Candy menjual headphone premium yang hadir dengan buzz — buzz seputar merek, bukan kualitas suaranya. Dalam hal statistik e-commerce, Skull Candy memiliki nilai penjualan bersih sebesar 266 juta dolar, dan tren terus meningkat.

Sulit untuk mempertahankan tingkat visual berkualitas tinggi ini ketika Anda memiliki agregator e-niaga besar dan situs web besar, tetapi bisnis kecil dengan daftar produk terbatas benar-benar dapat membuatnya menonjol. Kualitas dan upaya Skull Candy yang diinvestasikan dalam presentasi produk tercermin dalam penjualan mereka.

Setiap produk memiliki halamannya sendiri dengan citra kelas tinggi dan efek paralaks. Tujuannya jelas sejak awal – memikat pengguna dengan pengalaman pengguna yang luar biasa dan antarmuka yang intuitif. Jika Anda sedang mencari inspirasi untuk situs web e-niaga Anda, Skull Candy adalah yang terbaik. Dan dari sudut pandang teknis, gambar dan animasi ini sangat sederhana untuk dicapai — namun sangat efektif.

Skull Candy juga menggunakan layanan bernilai tambah untuk meningkatkan kesadaran merek mereka dan menciptakan identitas merek yang akan terhubung dengan generasi Z dan Milenial. Mereka menawarkan tiket musik, menggunakan hadiah, menghubungkan komunitas, dan bahkan mempromosikan musisi.

7. Aso

Asos adalah peritel mode Inggris yang sangat populer di kalangan remaja dan Milenial. Mereka mungkin berutang sebagian besar popularitas itu kepada kampanye pemasaran dan presentasi online yang dijalankan dengan hati-hati. Statistik untuk Asos menunjukkan bahwa penjualan mereka melonjak 27 persen dan naik menjadi 1,8 miliar pound Inggris - sekitar 2,4 miliar dolar pada Oktober 2017.

Dan 2018 membawa hasil yang lebih menguntungkan. Pada akhir Juni 2018, penjualan ritel naik 22 persen, penjualan internasional (karena e-commerce) naik 21 persen, dan Asos sekarang menawarkan peningkatan 20 persen dalam pelanggan aktif.

Tidak ada keraguan bahwa hasil ini ditingkatkan dengan penjualan online. Asos menggunakan gambar produk berkualitas tinggi yang menampilkan sudut berbeda – fitur yang disyukuri oleh banyak pengunjung online. Tombol menonjol dan menyertakan CTA, sementara salin sederhana dan langsung ke intinya. Mereka membiarkan pakaian yang berbicara.

Ada animasi kecil dan elemen bergerak di seluruh situs web yang menghidupkannya. Situs web sederhana dan statis tanpa transisi, elemen bergerak, dan animasi membosankan untuk dilihat, dan untuk situs web e-niaga itu berarti banyak pelanggan yang hilang. Ini didukung oleh fakta juga.

Lebih dari 38 persen orang meninggalkan situs web jika mereka menganggap tata letaknya tidak menarik.

8. Walmart

Walmart sangat baru dalam permainan e-niaga, memulai perjalanan bisnis online mereka pada tahun 2017, tetapi mereka melakukan segalanya dengan benar. Jika tidak, mereka tidak akan mengalami peningkatan penjualan online sebesar 63 persen. Pengalaman pengguna sangat penting bagi Walmart, dan jika Anda melihat desain situs web mereka, jelas bahwa situs e-niaga mereka berpusat pada pengguna.

Mereka menaruh banyak perhatian pada checkout dan keranjang mereka, dan itu tercermin dalam penjualan mereka. Hasil pencarian produk ditampilkan dalam tampilan grid terpadu dan semua informasi ada di sana di mana pengguna dapat dengan mudah mengaksesnya. Fitur penyaringan, penyortiran, dan pencarian produk menambah pengalaman belanja online secara keseluruhan.

Walmart benar-benar bersinar dalam deskripsi produk dan gambar berkualitas tinggi. Setiap kali pelanggan menambahkan produk, gelembung overlay muncul dan menampilkan informasi tambahan. Walmart bekerja keras dengan transparansi, menunjukkan semua biaya, harga, pajak, pengiriman, dan lainnya.

Jelas bahwa Walmart ingin meniru Amazon dan dengan statistik yang kami tunjukkan di atas, siapa yang tidak mau? Mereka juga mengiklankan produk yang sering dibeli, meningkatkan penjualan silang mereka dalam prosesnya.

Perlu membumbui desain web profesional Anda? DesignRush memiliki daftar perusahaan desain dan pengembangan situs web teratas yang dapat menyelamatkan hari!

9. Ali Express/Alibaba

Dua platform di bawah kelompok yang sama mencapai ketinggian yang tak terbayangkan – orang menganggapnya sebagai Amazon China – mengirimkan barang ke seluruh dunia.

Pada 2018, pendapatan Alibaba Group melebihi 39,9 miliar dolar. Alibaba Group terdiri dari dua platform – platform B2B Alibaba, dan platform B2C AliExpress.

Alibaba Group dan AliExpress keduanya memiliki desain website yang sama. Dalam beberapa hal, situs Ali bahkan lebih baik daripada Amazon – setidaknya secara estetika. Situs web Ali meningkatkan e-niaga melalui desain dan elemen situs web yang hebat. Opsi akun menyerupai desain Google, warnanya cerah dan ada banyak ruang putih dan negatif sehingga halaman tidak terlihat berantakan.

Situs web Ali memiliki antarmuka yang intuitif. Misalnya, mereka menawarkan produk yang sama atau serupa dengan berbagai penjual. Dan ada tingkat bukti sosial yang sama sekali baru – tidak hanya orang dapat meninggalkan ulasan produk, tetapi toko juga memiliki peringkat. Hal ini memungkinkan Alibaba untuk mendirikan toko virtual mereka sendiri di platform e-commerce mereka.

Checkout sederhana, terutama jika Anda adalah pelanggan tetap. Jika Anda masuk, Anda memiliki akses ke checkout sekali klik. Karena Anda dapat berbelanja berbagai item dari berbagai toko, Anda cukup menggunakan kotak centang dan mengklik dan membayar item yang Anda inginkan dengan mudah. Tata letaknya dilakukan dengan indah, dan semuanya sangat transparan dan sederhana.

10. Nike

Nike adalah contoh luar biasa dari situs web e-niaga yang menggunakan kekuatan citra mereknya secara maksimal. Tidak perlu banyak kata saat produk, bentuk, dan ikon menceritakan sebuah kisah.

Ada sesuatu yang kurang ajar tentang pendekatan ini, tetapi merek seperti Nike mampu membelinya. Pada 2017, pendapatan global mereka melebihi 34 miliar dolar. Pada Juni 2017, mereka meningkatkan penjualan e-commerce tahunan sebesar 30 persen, dan mencapai 2 miliar dolar. Merek ini memiliki misi untuk meningkatkan penjualan e-commerce mereka menjadi 7 miliar dolar dalam 5 tahun.

Karena Nike memiliki begitu banyak produk, sangat bagus untuk melihat bagaimana mereka mengatur tata letak mereka untuk menampilkannya dengan baik. Filter produk yang rumit membantu Anda memilih produk yang sempurna untuk kebutuhan Anda.

Tapi di mana Nike benar-benar unggul? Nike bergabung dengan pendekatan personalisasi dan mereka mendorong penjualan e-commerce mereka dengan itu. Anda harus mengunjungi situs web mereka jika Anda ingin menyesuaikan dan membeli desain Anda. Dan mereka membangun loyalitas merek melalui nilai tambah seperti program loyalitas aplikasi seluler.

Mengapa personalisasi berfungsi? Terlepas dari kenyataan bahwa Anda memiliki kekuatan untuk memilih elemen yang akan ada pada produk Anda, Anda dapat yakin bahwa Anda membeli sesuatu yang unik.

Orang sering mengatakan bahwa Nike adalah perusahaan pemasaran yang menjual sepatu dan kami sangat setuju.

Tips Terbaik Untuk Meningkatkan Bisnis E-Commerce Dan Desain Situs Web Anda

1. Dapatkan Pribadi

Personalisasi jelas berfungsi untuk e-commerce. Dari Amazon hingga Nike, semua merek harus fokus menghadirkan sentuhan pribadi ke pengalaman web. Lagi pula, terbukti bahwa personalisasi meningkatkan tingkat konversi prospek.

2. Buat Pembayaran yang Mudah

Lakukan pembayaran semudah mungkin — Anda ingin melakukan pembelian dengan cepat dan sederhana. Pengabaian keranjang belanja adalah masalah nomor satu dalam e-commerce dan penyebab utamanya adalah proses checkout yang rumit.

3. Gunakan Testimonial

Bukti sosial -- atau dukungan dari orang sungguhan -- sangat penting bagi konsumen lain. Ini menambah legitimasi pada bisnis Anda, yang berarti orang akan lebih mempercayai merek Anda. Orang percaya orang lain, itu fakta sederhana. Testimonial dan ulasan adalah cara yang bagus untuk menanamkan kepercayaan itu.

4. Memasukkan Gambar, Video & Deskripsi Produk

Semakin banyak informasi yang Anda tambahkan, semakin baik. Mesin pencari menyukai konten jadi jika Anda menjual barang yang sama dengan pesaing Anda, peringkat Anda dapat lebih baik hanya karena Anda memiliki lebih banyak konten.

5. Upsell Dan Cross-Sell

Jangan lewatkan kesempatan untuk menambahkan lebih banyak produk serupa atau item yang sering dibeli bersama.

6. Perkuat Antarmuka Pengguna Anda

Pastikan pemfilteran produk, navigasi situs web, dan fungsi pencarian dilakukan dengan benar. Buatlah nyaman bagi orang untuk menemukan apa yang mereka cari.

7. Gunakan Konten Buatan Pengguna

Gunakan konten yang dibuat pengguna untuk meningkatkan penjualan e-niaga Anda. Biarkan pelanggan Anda menunjukkan betapa mereka menghargai merek Anda dan biarkan mereka membuat konten untuk Anda.

Jelajahi perusahaan desain web Florida INI yang dapat mengirim orang ke e-shopping yang mengesankan.

Bagaimana Cara Mengatasi Pengabaian Keranjang Belanja?

Perbaiki Proses Checkout

Ini adalah masalah terbesar dalam e-commerce — orang tidak menyelesaikan pembelian mereka dan meninggalkan troli mereka. Ada statistik mengejutkan yang menunjukkan bahwa pengabaian keranjang belanja bisa mencapai 80 persen.

Rata-rata tingkat pengabaian keranjang adalah 68,9 persen .

Artinya, untuk setiap 100 orang yang memasukkan barang ke keranjang belanja, hanya 68 yang akan menyelesaikan pembelian. Bayangkan berapa banyak pelanggan potensial Anda kehilangan dengan cara ini.

Jika kita ingin menyelesaikan, atau setidaknya mengurangi pengabaian keranjang belanja, pertama-tama kita harus melihat alasan mengapa orang meninggalkan keranjang mereka dan tidak pernah menyelesaikan pembelian mereka, untuk memulai.

Setidaknya 56 persen orang meninggalkan troli karena ada biaya tak terduga saat checkout.

Selain itu, 25 persen berpikir bahwa navigasi situs web terlalu rumit dan 21 persen berpikir bahwa prosesnya terlalu lama.

Ketika datang ke pembayaran, ada teka-teki. Orang akan pergi jika pembayaran rumit dan terlalu lama untuk diselesaikan, membutuhkan banyak verifikasi dan pemeriksaan keamanan. Itu 18 persen pelanggan. Namun, jika pembayaran tampaknya tidak aman, 17 persen orang akan dengan mudah meninggalkan troli.

Berikut adalah tip untuk meningkatkan proses checkout Anda dan mengurangi pengabaian keranjang belanja:

• Pastikan bisnis e-commerce Anda ramah seluler. Tapi nyata. Uji sendiri proses belanja dan lihat apakah itu bisa diperbaiki. Anda tidak ingin kehilangan 30 persen pelanggan yang tidak pernah kembali ke situs web lagi saat mereka mengalami pengalaman belanja yang negatif.
• Gunakan gambar produk yang besar dan berkualitas tinggi – 46 persen orang meninggalkan situs web jika gambar produk tidak cukup baik.
• Jangan memaksa orang untuk masuk, membuat akun, atau memaksa mereka melakukan apa pun. Itu meninggalkan kesan negatif. Jadikan ini opsional dengan mengizinkan orang masuk atau melanjutkan belanja sebagai tamu.
• Lakukan pembayaran semudah mungkin.
• Sertakan berbagai cara untuk membayar. Anda ingin orang memberi Anda uang, bukan? Kemudian biarkan mereka membayar Anda dengan cara apa pun yang paling mudah.
• Tambahkan langkah-langkah keamanan dan tampilkan sertifikat sehingga semua orang dapat melihatnya. Ini menambah kredibilitas ke situs web Anda.
• Beritahu pelanggan di mana mereka berada dalam proses belanja. Beri tahu mereka jika mereka sedang dalam tahap pengiriman, atau pembayaran, atau checkout, atau apa pun. Ketika mereka tahu di mana mereka berada, akan mudah untuk menyelesaikan semua langkah.
• Jangan meminta terlalu banyak informasi, apalagi jika tidak membutuhkannya. Tentu, alamat pengiriman wajib tetapi apa pun yang tidak diperlukan untuk pemenuhan pembelian harus opsional.
• Transaksi memiliki konversi checkout 70 persen lebih tinggi.
• Perbaiki kecepatan pemuatan. Untuk setiap detik pelanggan menunggu, kepuasan mereka turun 7 persen.
• Gunakan video – 73 persen lebih cenderung membeli produk setelah menonton video

Statistik keseluruhan menunjukkan bahwa merek dapat meningkatkan penjualan mereka dan mengurangi pengabaian keranjang belanja sebesar 10-30 persen jika mereka meningkatkan proses checkout mereka.

Saat merancang pengalaman e-niaga Anda sendiri, sangat berguna untuk mencari inspirasi terbaik di industri ini. Setiap situs e-niaga dalam daftar ini menawarkan pengalaman e-niaga terbaik di kelasnya yang dirancang untuk memberikan utilitas dan kesenangan bagi pengguna.

Dengan terus berinovasi dan meningkatkan pengalaman pengguna, perusahaan-perusahaan ini mampu mengubah pengguna menjadi pelanggan setia seumur hidup. Karena mempertahankan pelanggan lama tujuh kali lebih murah daripada mendapatkan pelanggan baru, Anda harus benar-benar mencari cara untuk mempertahankan pelanggan tetap Anda.

Apa yang Dapat Anda Ambil Dari Wawasan Situs Web E-Commerce Ini?

E-commerce layak untuk diinvestasikan. Pasarnya sangat besar. Lebih dari 96 persen orang Amerika telah melakukan pembelian online setidaknya sekali dalam hidup mereka. Dan 80 persen orang Amerika telah melakukan pembelian online dalam sebulan terakhir. Survei terbaru pada tahun 2018 menunjukkan bahwa 51 persen orang Amerika lebih suka belanja online — yang berarti setengah dari Amerika Serikat siap untuk melakukan pembelian secara online.

Apakah sudah waktunya untuk meningkatkan pengalaman e-commerce Anda? Tentu saja. Keuntungannya lebih besar daripada biayanya. Pasar sudah matang, dan meskipun ada persaingan, ada juga ruang untuk tumbuh dan berkembang. Dengan pertumbuhan 23 persen dari tahun ke tahun, e-commerce tidak melambat. Namun terlepas dari fakta ini, 46 persen usaha kecil di Amerika masih belum memiliki situs web!

Anda tidak ingin membuat kesalahan itu — dan menggunakan situs e-niaga ini sebagai panduan Anda akan membantu Anda melihat peningkatan penjualan dalam waktu singkat.

Plus, jika Anda mencari agensi yang tepat untuk membantu Anda meluncurkan bisnis e-commerce Anda, kami memiliki kandidat yang sempurna dalam daftar perusahaan desain dan pengembangan e-commerce terbaik kami !

Ingin lebih banyak desain web dan wawasan pertumbuhan bisnis? Mendaftar untuk Dosis Harian DesignRush!