Mengapa Pengujian Situs Web eCommerce Penting Untuk Setiap Bisnis?

Apakah Anda membaca laporan yang mengatakan bahwa pada akhir tahun 2021, jumlah pembeli online siap untuk mencapai angka 2,14 miliar, dan ini jelas menjamin keberhasilan situs web eCommerce yang telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Dan karena popularitas ini, pengujian situs web eCommerce juga telah mengubah permainannya dan hari ini jauh lebih canggih untuk memenuhi permintaan yang berkembang dan sangat sesuai dengan perubahan yang muncul di pasar.

Pengujian eCommerce adalah prosedur yang berguna untuk mengevaluasi dan menilai situs web dan aplikasi eCommerce untuk memastikan mereka berfungsi secara akurat dan sesuai keinginan tanpa gangguan kinerja atau keamanan. Dengan pengujian situs web eCommerce, Anda dapat mempertimbangkan dan secara efektif menargetkan berbagai desain, fungsi, halaman web, dan fitur situs web yang lebih rentan terhadap beberapa risiko yang terkait dengan kinerja situs web.

Apa itu Pengujian eCommerce?

Proses pengujian situs web atau aplikasi eCommerce atau platform belanja online apa pun didefinisikan sebagai pengujian eCommerce. Proses ini berguna untuk menghindari berbagai kesalahan yang mungkin terjadi selama proses pengembangan perangkat lunak dan menambahkan nilai ke produk memastikan tepat memenuhi semua kebutuhan klien.

Saat situs web/aplikasi eCommerce sedang dikembangkan, yang paling penting adalah desainnya yang harus ramah pengguna setelah eCommerce adalah untuk melayani pengguna dan semuanya pada dasarnya tentang mereka di sini dan jika mereka menemukan situs web yang rumit untuk ditangani, maka mereka' d menahan diri dari menggunakannya dan ini menghasilkan tingkat konversi yang rendah. Dan kemudian, untuk memastikan bahwa semua fitur yang ditawarkan oleh situs web berkinerja baik untuk T, harus ada pengujian situs web yang tepat yang membantu menghilangkan bug atau cacat yang terjadi selama penggunaan. Sangat penting untuk memastikan ini agar pengguna menikmati pengalaman yang lancar dan menyenangkan dengan situs web eCommerce.

Sekarang pengujian eCommerce membutuhkan pengetahuan yang baik tentang pengujian aplikasi berbasis web dan seluler. Pengujian terus dilakukan pada beberapa platform, beberapa browser dan dalam beberapa kombinasi, jadi untuk memastikan bahwa itu bekerja dengan sangat baik di semua jenis perangkat dan kompatibel dengan setiap browser.

Mengapa Pengujian Situs Web eCommerce Penting?

Tujuan utama situs web eCommerce adalah untuk menjual produk dan berguna untuk meningkatkan tingkat konversi. Oleh karena itu harus aman & ramah pengguna.

Mereka sangat penting dalam keberhasilan bisnis akhir-akhir ini karena teknologi saat ini telah berkembang sedemikian rupa sehingga semuanya tersedia di ujung jari. Dan inilah mengapa situs web eCommerce ini memiliki peran penting karena ini adalah toko belanja saat ini dan sangat penting dalam keberhasilan semua bisnis. Orang-orang suka menggunakan toko online ini karena mereka menyediakan pengiriman yang lebih cepat & lebih baik dan tumbuh dengan sangat cepat seiring dengan kebutuhan masa depan.

Juga, banyak investasi dibuat dalam pembuatan situs web ini dan tidak ada yang ingin sumber daya, waktu, dan upaya mereka terbuang percuma. Dan untuk memastikan itu, ada 'pengujian ekstensif'. Kadang-kadang terjadi bahwa situs web eCommerce mogok, menyebabkan banyak kerusakan pada pengguna dan juga organisasi, sehingga harus terus diuji.

Bagaimana Pengujian Situs Web eCommerce Dapat Membantu Bisnis Anda?

Saat ini eCommerce adalah bagian penting dari bisnis apa pun dan untuk memelihara situs web eCommerce yang baik, banyak hal yang perlu diperhatikan dan beberapa aspek penting di mana Pengujian Situs Web eCommerce dapat sangat membantu adalah:

• Ini memastikan ketepatan transaksi: Pengujian Situs Web eCommerce memastikan bahwa setiap halaman di situs web diuji secara menyeluruh dan divalidasi untuk menyelesaikan semua transaksi eCommerce. Hal ini juga membantu dalam mengetahui apakah website sudah siap digunakan oleh pelanggan atau tidak.
• Ini memvalidasi berbagai faktor: Pengujian Situs Web eCommerce juga memungkinkan untuk memeriksa situs web/aplikasi dalam aspek kegunaan, fungsionalitas, kinerja, kompatibilitas, dan keamanan. Ini adalah faktor penting untuk situs web apa pun.
• Meningkatkan kegunaan: Sangat penting bagi situs web eCommerce untuk meningkatkan kegunaan dan juga mengatasi faktor risiko yang terkait dengannya, dan ini dapat dicapai melalui proses Pengujian.
• Memastikan pengalaman pembelian yang baik: Setiap situs web ingin menawarkan pengalaman yang mulus kepada pelanggan mereka tanpa gangguan dan kesalahan di situs web dan melalui Pengujian dimungkinkan untuk menawarkan pengalaman pengguna yang lebih baik kepada mereka.
• Mengurangi risiko perubahan: industri eCommerce rentan terhadap perubahan dan perubahan ini disambut baik karena diperlukan untuk membuat seluruh pengalaman lebih cepat dan lancar bagi pengguna situs web. Dan dengan melakukan 'pengujian regresi' lebih mudah untuk memastikan bahwa integrasi perubahan baru tidak mempengaruhi kinerja situs web dan tidak menyebabkan kesalahan yang tidak diinginkan.
• Mengevaluasi fungsionalitas & kompatibilitas terhadap beban: Untuk memastikan persyaratan pelanggan terpenuhi dengan sempurna, setiap bisnis harus memastikan bahwa semua fungsi yang ditawarkan di situs web eCommerce mereka berfungsi dengan baik pada jumlah kondisi beban yang berbeda. Organisasi juga harus memastikan bahwa situs web mereka berhasil mendukung berbagai browser dan platform. Melalui Pengujian semua aspek ini dapat ditangani dan juga memastikan kompatibilitas dan kinerja situs web yang baik selama beban berat.

Selain itu, Pengujian Situs Web eCommerce juga memastikan bahwa semua halaman situs web diuji secara menyeluruh dan bahwa transaksi sepenuhnya aman dan divalidasi. Ini memastikan bahwa tidak ada kompromi pada faktor penting apa pun, seperti pengalaman pengguna, keamanan data pelanggan, waktu pemuatan, dan daya tanggap seluler. Pengujian Situs Web juga mencegah situs web/aplikasi Anda dirusak oleh peretas dunia maya dan memastikan aplikasi bebas cacat & ramah pengguna.

Berbagai Jenis Situs Web & Aplikasi eCommerce

Nah, tergantung pada pembeli dan penjualnya, situs eCommerce dapat dimasukkan ke dalam 5 kategori berbeda:

Model Bisnis-ke-Bisnis (B2B):

Dalam model ini, satu bisnis membantu bisnis lain menggunakan platform online, misalnya, kami memiliki Amazon Business, 3DXTech, Alibaba.com.

Model Bisnis-ke-Pelanggan (B2C):

Dalam model ini, bisnis membantu mengarahkan pelanggan melalui toko online dari mana orang dapat membeli barang. Misalnya, ada Uber, Pandora, Facebook, dan LinkedIn.

Model Pelanggan-ke-Bisnis (C2B):

Dalam model ini, seorang individu langsung menjual produknya ke perusahaan besar, misalnya, kami memiliki penulis, pekerja lepas, seniman, perancang web, dan penyedia layanan lainnya.

Model Pelanggan-ke Pelanggan:

Dalam model ini, seorang individu menjual produknya langsung ke pelanggan, jadi di sini segala sesuatu yang perlu dilakukan perlu dilakukan dan dikelola oleh orang yang menjalankan bisnis, seperti pengiriman, pemeliharaan situs web, daftar produk, dll.

Model Konsumen-ke-Administrasi (C2A):

Dalam model ini, transaksi bisnis terjadi antara individu dan administrasi publik. Misalnya, platform online untuk memesan kursi di bioskop.

Risiko Apa yang Dapat Dicegah Dengan Melakukan Pengujian Situs Web eCommerce?

Melakukan Pengujian Situs Web eCommerce tidak hanya mencegah pelanggan yang tidak puas, kehilangan pendapatan, merusak reputasi merek, tetapi juga berguna dalam mengungkap dan menghindari beberapa risiko lain, seperti:

Analisis Buruk:

Melalui situs web, bisnis analitik mendapatkan wawasan penting mengenai lalu lintas situs web, nilai pesanan rata-rata, tingkat konversi penjualan, pendapatan berdasarkan sumber lalu lintas, persentase pelanggan yang kembali, dan banyak lagi. Namun analisis dan pengujian yang buruk menyebabkan bisnis kehilangan kesempatan untuk mendapatkan keuntungan dari dasar yang dapat diandalkan untuk menilai strategi bisnis secara keseluruhan.

Fungsi Keranjang Buruk:

Seringkali terjadi bahwa pelanggan dapat menemukan barang yang mereka cari tetapi tidak dapat memesan karena masalah dengan fungsi keranjang belanja, di mana mereka mungkin menghadapi masalah dalam menambahkan/menghapus opsi atau dalam menerapkan kupon diskon. Ini lagi-lagi menyebabkan banyak kekecewaan bagi pelanggan.

Kecepatan Pemuatan Situs Web Lambat atau Fungsi Pencarian Lemah:

Sebagian besar pelanggan suka menelusuri item yang ditawarkan sebelum mereka melakukan pembelian akhir. Namun, kecepatan pemuatan yang lambat atau fungsionalitas pencarian yang lemah menyebabkan penundaan dalam proses ini dan ini dapat menyebabkan banyak kekecewaan dan tentu saja menghasilkan konversi yang rendah.

Ketidaktersediaan Toko Online:

Ini adalah masalah umum yang dihadapi oleh penyedia layanan, namun, solusi Pengujian Situs Web berkualitas tinggi dapat mencegah masalah ini, terutama untuk beban tinggi selama waktu sibuk, seperti obral liburan.

Beberapa Kasus Pengujian Situs Web eCommerce Penting

Jadi, kasus Uji sebagian besar adalah skenario skrip/non-skrip yang dibuat untuk memeriksa berbagai fungsi situs web/aplikasi eCommerce. Dan di sini kami telah menyediakan daftar periksa yang komprehensif dan kasus uji penting yang harus menjadi fokus tim Pengujian Situs Web eCommerce.

1. Kasus Uji Umum

Sangat penting bahwa kasus Uji umum untuk situs web eCommerce disusun dengan cermat dan terperinci. Di sini perhatian besar perlu diberikan bahkan pada aspek terkecil seperti kualitas interaksi beranda, seberapa mulus navigasi di seluruh kategori produk, atau periksa apakah gambar produk membesar setelah diklik, dan melakukan lebih banyak lagi. Berbagai pengujian umum yang wajib dilakukan pada website terdiri dari:

• Apakah tautan situs web dialihkan ke halaman kategori/produk yang benar
• Apakah ada visibilitas yang jelas dari produk, harga, nama kategori, deskripsi produk, dan logo perusahaan
• Apakah semua halaman kategori memiliki produk relevan yang secara khusus terdaftar untuk kategori tersebut
• Apakah hitungan jumlah total produk yang tercantum pada halaman kategori sudah benar.

2. Kasus Uji Beranda

Dalam kasus situs web eCommerce, beranda jauh melampaui fitur desain sederhana. Beranda biasanya terlihat sebagai gambar/slideshow yang dapat diklik dengan gulir otomatis yang mengarahkan pengunjung situs web Anda ke halaman tertentu. Ini adalah alat yang kuat untuk tujuan pemasaran dan bertindak sebagai ruang profil situs web eCommerce dan inilah mengapa Pengujian sangat penting pada tahap ini. Dalam hal beranda, hal-hal spesifik yang perlu difokuskan oleh tim QA adalah:

• Apakah halaman otomatis menggulir dan memeriksa pada interval berapa gambar akan di-refresh?
• Apakah itu gulir ke yang berikutnya ketika pelanggan mengarahkan kursor ke beranda?
• Saat pelanggan mengkliknya, apakah itu membawa mereka ke halaman yang tepat atau kesepakatan produk yang tepat?
• Apakah kecepatan pemuatan dapat diterima untuk Anda?
• Apakah pengunjung dapat dengan mudah melihat sisa konten, seperti tautan media sosial di footer, spanduk, buletin, dll.
• Apakah beranda muncul dengan cara yang sama di berbagai browser dan resolusi layar yang berbeda.

3. Cari Kasus Uji

Ini adalah opsi yang paling banyak digunakan di situs web eCommerce. Namun, bahkan dengan desain kategori yang intuitif dan ekstensif, terkadang pelanggan kesulitan menemukan produk yang mereka cari. Inilah sebabnya mengapa menguji fitur pencarian sangat penting dan memudahkan pelanggan untuk menemukan produk dengan cepat tanpa kesulitan. Hal-hal yang perlu diuji dalam fungsionalitas pencarian adalah:

• Apakah pencarian tersedia berdasarkan nama produk, nama merek, dll?
• Apakah opsi pengurutan berbeda tersedia berdasarkan merek, harga, peringkat/ulasan, dan lainnya?
• Periksa jumlah ideal hasil untuk ditampilkan per halaman?
• Dalam kasus hasil beberapa halaman, apakah opsi tersedia untuk menavigasi di antara mereka.

Sangat penting untuk dicatat bahwa pelanggan Anda dapat mencari produk langsung di beranda atau dari halaman interior mana pun, oleh karena itu pastikan pencarian situs web disesuaikan.

4. Kasus Uji Produk yang Direkomendasikan

Bagian penting ini sering diabaikan dalam hal Pengujian eCommerce. Setelah klien melakukan pembelian, ada sesi tindak lanjut di mana pelanggan diperlihatkan item yang direkomendasikan yang dapat dibeli lebih lanjut oleh mereka. Ini adalah halaman penting yang perlu diuji dengan baik karena sangat penting dalam memenangkan loyalitas pelanggan dalam jangka panjang. Di sini Anda perlu memeriksa:

• Apakah produk yang direkomendasikan yang ditawarkan kepada pelanggan menarik?
• Apakah rekomendasi ditampilkan di halaman segera setelah pelanggan mengkonfirmasi pesanan yang mereka buat?

5. Kasus Uji Pembayaran

Seringkali pelanggan meninggalkan situs web eCommerce di tengah jalan tanpa melakukan pembelian apa pun ketika mereka gagal melakukan transaksi atau ketika ada transaksi yang gagal. Dan dengan cara ini seseorang kehilangan banyak pelanggan dan karena alasan inilah pembayaran merupakan ujian penting untuk menjalankan situs web eCommerce yang sukses. Beberapa hal penting yang perlu diuji pada halaman pembayaran adalah:

• Apakah berbagai opsi pembayaran dari awal hingga akhir berfungsi dengan baik?
• Apakah pelanggan dapat melakukan checkout sebagai tamu untuk melakukan pembayaran atau diperlukan registrasi sebelum checkout?
• Ketika ada pelanggan yang kembali, apakah halaman meminta mereka untuk masuk?
• Melakukan tes keamanan untuk penyimpanan informasi kartu kredit pelanggan atau informasi keuangan lainnya. Sangat penting untuk mengambil semua langkah yang diperlukan untuk memastikan informasi keuangan pengguna sangat aman.
• Setelah pembayaran dilakukan, apa yang dimaksud dengan halaman pengembalian?
• Apakah pelanggan menerima konfirmasi pesanan sebagai pesan teks/email bersama dengan nomor pesanan segera setelah mereka menyelesaikan transaksi.

6. Kasus Uji Halaman Keranjang Belanja

Untuk situs web eCommerce, keranjang Belanja adalah aspek penting, dan karenanya pengujian menyeluruh harus dilakukan. Dengan cara ini, pelanggan dapat dengan mudah memilih & menyimpan banyak item di keranjang belanja dan membelinya sekaligus. Di sini seseorang perlu menguji:

• Apakah semua item dan jumlah totalnya ditampilkan di keranjang belanja?
• Apakah opsi berfungsi untuk menambahkan item ke troli dan melanjutkan belanja?
• Hitung dan tunjukkan pajak yang berlaku sesuai lokasi
• Apakah opsi untuk menambahkan lebih banyak item ke keranjang berfungsi dengan refleksi total yang akurat?
• Apakah opsi untuk menghapus item dari troli berfungsi?
• Apakah secara akurat menghitung biaya pengiriman dengan berbagai opsi pengiriman?
• Apakah opsi untuk menerapkan kupon berfungsi dengan baik?

7. Kasus Uji Halaman Detail Produk

Menguji halaman produk adalah aspek yang sangat penting dari situs web eCommerce. Pengujian memastikan bahwa produk yang ditampilkan di situs web berfungsi dengan benar. Di halaman produk, seseorang menemukan informasi penting, seperti harga, gambar produk, deskripsi produk, spesifikasi produk, dan sangat penting untuk memastikan bahwa semua informasi ini ditampilkan secara akurat setiap kali pelanggan masuk ke aplikasi. Di sini penting untuk menguji:

• Apakah Harga Produk ditampilkan?
• Apakah Gambar/Gambar muncul dengan benar?
• Apakah ada spesifikasi (pilihan seperti warna, ukuran, atau variasi) yang ditampilkan?
• Bisakah pengguna mengakses opsi ulasan & check-out dengan mudah?
• Apakah informasi Pengiriman ditampilkan?
• Apakah situs web menampilkan opsi pengiriman?
• Apakah situs web menyebutkan detail stok / stok habis?

8. Kasus Uji Halaman Post-Order

Saat pesanan dilakukan di situs web eCommerce, ada beberapa tindakan yang dapat dilakukan sehubungan dengan pembelian. Dan ini membuatnya penting untuk menguji fungsionalitas pasca-pembelian. Beberapa kasus uji penting di halaman ini meliputi:

• Periksa apakah pelanggan dapat membatalkan pesanan atau mengubah jumlah pesanan
• Periksa apakah pelanggan dapat meninjau pesanan pembelian terbaru dan pesanan sebelumnya.
• Periksa apakah pelanggan dapat mengubah informasi penagihan atau pengiriman atau info profil lainnya.

Kesimpulan

Dalam kasus bisnis eCommerce, sangat penting untuk melakukan pengujian situs web yang cepat & efektif dari waktu ke waktu untuk memastikan bahwa situs web tersebut menawarkan pengalaman pelanggan yang luar biasa yang membantu bisnis menghasilkan pendapatan besar.