Pemasaran EDM: Pemasaran Email Versi Abad 21
Diterbitkan: 2021-12-21Salah satu cara paling efektif untuk menjangkau konsumen potensial adalah melalui pemasaran EDM . Banyak klien potensial Anda akan menggunakan media sosial, tetapi tidak semuanya. Hampir setiap orang memiliki akses ke internet dan memiliki alamat email.
Anda juga memerlukan alamat email untuk membuat akun media sosial, sehingga Anda dapat menghubungi orang tersebut. Karena kemampuannya untuk menjangkau audiens yang besar, email harus menjadi fokus utama dari setiap strategi pemasaran modern. GDPR (Peraturan Perlindungan Data Umum) Uni Eropa (UE) juga memerlukan persetujuan khusus untuk beberapa jenis pemrosesan data.
Pemasaran EDM adalah jenis pemasaran digital yang berfokus pada kelompok besar individu untuk menghasilkan prospek, menjalin hubungan dengan konsumen potensial, dan meningkatkan penjualan. Meskipun pemasaran EDM adalah jenis email blasting, itu tidak boleh dianggap sebagai spam.
Kami akan membahas apa itu pemasaran EDM , perbedaannya dengan pemasaran email, dan prosedur yang Anda ambil saat meluncurkan kampanye EDM di posting blog ini.
Daftar Isi
- Apa itu Pemasaran EDM?
- Perbedaan Antara Pemasaran EDM vs Pemasaran Email
- Keuntungan Kampanye Pemasaran Surat Langsung Elektronik
- #1 Menghemat Waktu Dan Uang
- #2 Ini Memungkinkan Anda Untuk Membentuk Ikatan Dengan Orang Lain
- #3 Memungkinkan Untuk Kustomisasi Lebih Lanjut
- Membuat Kampanye Pemasaran EDM
- #1 Mulailah Dengan Informasi Klien Anda
- #2 Segmentasi
- #3 Personalisasi Email Anda
- Pelacakan #4 Harus Diaktifkan
- Menyimpulkan
Apa itu Pemasaran EDM?
Pemasaran EDM adalah akronim untuk pemasaran Surat Langsung Elektronik . Pemasaran EDM adalah tentang mengembangkan daftar klien potensial yang dapat Anda hubungi dengan mengirimkan pesan email yang menarik kepada mereka. Ini memungkinkan Anda untuk berkomunikasi langsung dengan konsumen Anda, baik yang potensial maupun yang sudah ada, untuk mempromosikan loyalitas merek, membangun hubungan, dan mendorong konversi.
Pemasaran EDM lebih dari sekadar pemasaran email. Email, media sosial, materi cetak, pesan teks, media luar rumah, dan jenis media lainnya semuanya digunakan dalam pendekatan pemasaran EDM untuk membantu Anda memperluas daftar dan mengubah individu menjadi pelanggan. Anda dapat menjangkau konsumen potensial dan memperkuat pesan kampanye dengan menggunakan berbagai jenis komunikasi pemasaran.
Kemampuan beradaptasi dan fleksibilitas pemasaran Electronic Direct Mail membuatnya cocok untuk hampir semua organisasi. Pemasaran EDM dapat membantu Anda mengembangkan daftar email dan meningkatkan konversi baik Anda menjalankan bisnis eCommerce, perusahaan berbasis layanan, atau bahkan nirlaba.
Perbedaan Antara Pemasaran EDM vs Pemasaran Email
Baik pemasaran EDM maupun pemasaran email menggunakan email untuk mengembangkan daftar dan meningkatkan konversi, sehingga terlihat sangat mirip pada pandangan pertama.
Sementara kampanye pemasaran email sesederhana mengirim email melalui sumber pihak ketiga untuk mengonversi konsumen, kampanye EDM jauh lebih terlibat.
E-blast adalah awal dari kampanye pemasaran EDM lengkap, yang mencakup iklan penargetan ulang untuk menangkap individu yang telah menerima email, kampanye media sosial pendukung, dan bahkan iklan billboard atau majalah.
Upaya pemasaran tambahan ini memperluas pesan awal email dan berfungsi sebagai salah satu dari banyak titik kontak merek yang diperlukan untuk mengubah prospek menjadi pelanggan dan pelanggan satu kali menjadi pelanggan tetap.
Konsumen potensial harus “melihat atau mendengar pesan pemasaran Anda setidaknya tujuh kali sebelum mengambil tindakan dan membeli dari Anda,” menurut Aturan Tujuh pemasaran.
Kampanye pemasaran surat langsung elektronik membantu Anda mencapai tujuh titik kontak tersebut dengan menetapkan rencana pemasaran lengkap yang melampaui komunikasi email.
Keuntungan Kampanye Pemasaran Surat Langsung Elektronik
Sementara banyak keuntungan pemasaran EDM sebanding dengan pemasaran email, perbedaan utamanya adalah bahwa upaya yang berfokus pada multisaluran biasanya mengungguli kampanye email tradisional.
#1 Menghemat Waktu Dan Uang
Baik EDM maupun pemasaran email sangat hemat biaya; setelah Anda memiliki daftar Anda, Anda dapat mengirimkannya dengan biaya minimal sesuai dengan jadwal yang Anda tentukan untuk perusahaan Anda. Dengan biaya yang lebih murah dari mailer biasa, Anda dapat menghasilkan email yang menakjubkan menggunakan template atau kemampuan tim desain internal.
Anda juga akan menghemat waktu karena Anda akan dapat menyelesaikan semuanya sendiri daripada mengandalkan printer atau agen pengiriman untuk menyampaikan pesan Anda kepada audiens target Anda.
#2 Ini Memungkinkan Anda Untuk Membentuk Ikatan Dengan Orang Lain
Pemasaran EDM , di sisi lain, menggunakan email untuk memberikan nilai kepada klien tanpa mengharuskan mereka melakukan apa pun sebagai balasannya.
Anda juga memiliki keunggulan bawaan. Jika audiens target Anda telah memberi Anda alamat email mereka, mereka sudah tertarik dan mempercayai merek Anda.
Anda dapat memanfaatkan peluang ini dengan membina hubungan dengan calon konsumen Anda. Audiens Anda akan menantikan email dari perusahaan Anda jika substansi email Anda bagus.
EDM menawarkan keunggulan dibandingkan pemasaran email tradisional karena memungkinkan Anda menguji saluran pemasaran tambahan secara bersamaan, seperti pesan teks, materi cetak, dan saluran digital lainnya.
#3 Memungkinkan Untuk Kustomisasi Lebih Lanjut
Kampanye pemasaran EDM memungkinkan Anda untuk menyesuaikan teknik email Anda dengan baik tergantung pada segmentasi audiens Anda - lebih lanjut tentang itu nanti!
Akibatnya, perusahaan Anda akan dapat berinteraksi dengan pelanggannya pada tingkat yang lebih tulus, memberi mereka informasi yang benar-benar bermanfaat bagi mereka. Tidak perlu lagi mengirim email ke audiens di seluruh dunia yang menawarkan pengiriman gratis di Amerika Serikat — segmentasi audiens memungkinkan Anda menargetkan segmen audiens yang berbeda dengan tepat.
Mengumpulkan prospek dan mencoba membuat koneksi dengan mereka adalah tujuan pemasaran email. Pemasaran EDM mengambil langkah lebih jauh dengan mencoba meningkatkan cara Anda beriklan ke daftar prospek Anda dengan memanfaatkan informasi penting yang telah Anda kumpulkan.
Membuat Kampanye Pemasaran EDM
Inisiatif pemasaran EDM adalah teknik berbiaya rendah untuk meningkatkan konversi dan loyalitas merek di antara kelompok pelanggan yang ditargetkan. Kampanye EDM Anda akan lebih mungkin diingat oleh konsumen saat mereka membuat pilihan pembelian jika Anda menggunakan pesan yang konsisten.
#1 Mulailah Dengan Informasi Klien Anda
Karena menangkap prospek membutuhkan waktu, Anda mungkin tergoda untuk membeli data. JANGAN.
Kami sangat memperingatkan Anda agar tidak membeli data karena akan merusak citra merek Anda, melanggar aturan perlindungan data, termasuk rekomendasi PDPA, dan domain Anda dapat dikenakan sanksi karena mengirim email ke alamat email yang tidak aktif.
Untuk melanjutkan ke fase berikutnya, data Anda harus disertakan dengan benar, dibersihkan (sintaks yang benar, tidak ada duplikasi), dan Anda harus memiliki kumpulan 1.000 pelanggan yang substansial.
#2 Segmentasi
Identifikasi segmen yang perlu Anda bangun berdasarkan basis data pelanggan dan atribut perilaku pelanggan Anda. Kemudian, berdasarkan usia, jenis kelamin, minat, atau wilayah, mereka harus diarahkan ke grup audiens demografis utama Anda.
Setelah itu, Anda dapat mulai merencanakan dan membuat segmen yang lebih rumit untuk menjamin bahwa Anda mengirimkan komunikasi yang relevan dan tepat sasaran. Ini dapat ditentukan melalui alat analitik RFM, penilaian prospek, atau bahkan perilaku online. Mengetahui kategori mana yang dapat dan ingin Anda targetkan memungkinkan Anda membuat kampanye dan metode distribusi dengan lebih baik.
#3 Personalisasi Email Anda
Personalisasi sangat bergantung pada data yang diberikan oleh pelanggan. Anda dapat menyesuaikan pertemuan klien Anda jika Anda memiliki kesadaran mendalam tentang minat dan sumber mereka. Bicaralah dalam bahasa yang sama dengan pelanggan Anda. Untuk mendorong orang mengambil tindakan yang tepat, Anda harus terlebih dahulu memahami dan memecahkan area rasa sakit mereka.
Manfaatkan grafik. Pisahkan blok teks yang panjang sebanyak mungkin. Konsistensi adalah kuncinya. Pastikan desain Anda mengikuti tema tertentu. CTA harus disertakan. Berhati-hatilah untuk bereksperimen dengan tempat-tempat alternatif selain bagian bawah bahan Anda.
Pelacakan #4 Harus Diaktifkan
Langkah pertama dalam meningkatkan keterlibatan dan konversi adalah melacak kinerja kampanye Anda versus sasaran pemasaran. Untuk kampanye EDM apa pun, Anda harus mengukur metrik dan KPI pemasaran berikut (indikator kinerja utama):
- Jumlah pelanggan yang mengklik setidaknya satu tautan dibagi dengan jumlah total email yang dikirim adalah rasio klik-tayang.
- Jumlah total bukaan email unik dibagi dengan jumlah total email yang dikirim adalah tarif buka unik.
- Tingkat bouncing. Proporsi alamat email yang tidak menerima pesan Anda karena server email penerima memantulkannya kembali kepada Anda.
- Pelanggan baru dikurangi berhenti berlangganan dibagi dengan jumlah pelanggan adalah tingkat pertumbuhan daftar.
- Total klik "bagikan ini" di email Anda dibagi dengan jumlah total email yang terkirim adalah tingkat berbagi email Anda.
- Tingkat klik untuk membuka. Jumlah total klik unik dibagi dengan jumlah total pembukaan unik
- Jumlah berhenti berlangganan dibagi dengan total email yang dikirimkan adalah tingkat berhenti berlangganan.
Menyimpulkan
Tujuan pemasaran EDM adalah untuk mengembangkan hubungan dengan konsumen dari waktu ke waktu. Ini menyiratkan bahwa kontak pelanggan dengan komunikasi harus disederhanakan dan diprioritaskan. Selain itu, bisnis harus siap untuk menjawab tuntutan unik dari setiap konsumen, yang memerlukan penyediaan komunikasi omnichannel.
Pemasaran EDM adalah upaya berkelanjutan untuk menciptakan pengalaman merek yang disesuaikan untuk pelanggan Anda melalui pemasaran Anda. Ini semua tentang membangun kepercayaan dan membentuk hubungan jangka panjang dengan konsumen Anda.