Elon Musk dan Strategi Pemasaran Zaman Barunya

Diterbitkan: 2023-08-08

Dikenal dengan ide-ide inovatif dan pernyataan beraninya, Elon Musk kembali menarik perhatian dunia.

Kali ini, dia membela kebebasan berpendapat dan berjanji akan mendanai biaya hukum bagi mereka yang diperlakukan tidak adil oleh majikan mereka karena aktivitas media sosial.

Ini lebih dari sekedar tawaran yang murah hati. Ini adalah langkah pemasaran brilian untuk pertumbuhan Twitter yang memicu revolusi melawan budaya pembatalan.

Mari kita lihat langkah Musk dan jelajahi dampaknya tidak hanya terhadap pemasaran, namun juga masyarakat modern.

Kim Cooper

Direktur Pemasaran, Amazon Alexa

Single Grain memungkinkan kami meningkatkan dampak tanpa menambah jumlah karyawan

Bekerja Dengan Kami

Janji Elon Musk untuk Mendanai RUU Hukum

Siapa pun yang aktif di media sosial tahu bahwa apa yang Anda posting dapat memengaruhi penghidupan Anda, jadi pengumuman Elon Musk baru-baru ini merupakan sebuah terobosan.

Dia telah menyatakan bahwa jika seseorang diperlakukan tidak adil oleh majikannya karena memposting atau menyukai sesuatu di media sosial, dia akan mendanai tagihan hukum mereka. Langkah ini telah ditonton 118,4 juta kali (dan terus bertambah!).

Jika Anda diperlakukan tidak adil oleh perusahaan Anda karena memposting atau menyukai sesuatu di platform ini, kami akan mendanai tagihan hukum Anda.

Tidak ada batas.
Tolong beritahu kami.
— Elon Musk (@elonmusk) 6 Agustus 2023

Di satu sisi, ini merupakan pembelaan terhadap keadilan; namun di sisi lain, ini adalah strategi pemasaran cerdas yang mencerminkan kekuatan pemasaran viral.

Postingan ini telah menimbulkan kehebohan, dan jelas bahwa Musk bersedia melakukan apa pun untuk memastikan platformnya berkembang.

Terang dan Gelap Budaya Batal

Budaya pembatalan adalah istilah baru yang digunakan untuk menggambarkan praktik penarikan dukungan terhadap (atau pembatalan) tokoh masyarakat dan perusahaan setelah mereka melakukan atau mengatakan sesuatu yang dianggap tidak menyenangkan atau menyinggung. Hal ini dapat mencakup memboikot pekerjaan mereka, menyerukan agar mereka dipecat, atau mencoba melarang mereka dari media sosial.

Istilah “budaya batal” berasal dari tahun 2010-an, namun baru mulai populer di awal tahun 2020-an, berkat maraknya media sosial. Masyarakat lebih mudah berbagi informasi dan pendapat secara cepat dan luas di media sosial, namun masyarakat juga lebih mudah mengorganisir boikot dan bentuk protes lainnya.

Salah satu contoh budaya pembatalan adalah kasus Kevin Hart. Pada tahun 2018, Hart ditetapkan menjadi pembawa acara Oscar, tetapi dia terpaksa mengundurkan diri setelah tweet lamanya muncul kembali di mana dia melontarkan lelucon homofobik. Hart meminta maaf atas tweet tersebut, namun ia tetap mendapat kritik keras dari orang-orang yang menuntut agar ia dibatalkan.

Saya telah membuat pilihan untuk mundur dari pembawa acara Oscar tahun ini….ini karena saya tidak ingin menjadi gangguan pada malam yang seharusnya dirayakan oleh begitu banyak artis berbakat luar biasa. Saya dengan tulus meminta maaf kepada komunitas LGBTQ atas kata-kata tidak sensitif saya di masa lalu.
— Kevin Hart (@KevinHart4real) 7 Desember 2018

Budaya pembatalan telah dipuji dan dikritik:

Kelebihan:

Budaya pembatalan dapat meminta pertanggungjawaban tokoh masyarakat atas tindakannya.
Hal ini dapat membantu meningkatkan kesadaran akan isu-isu sosial yang penting.
Hal ini dapat memberdayakan masyarakat untuk bersuara melawan ketidakadilan.

Kontra:

Budaya pembatalan dapat digunakan untuk membungkam suara-suara yang berbeda pendapat.
Hal ini dapat menyebabkan mentalitas massa dan perburuan penyihir.
Ini adalah bentuk intimidasi online dan dapat berdampak negatif pada kesehatan mental masyarakat.

Saat ini, aktivitas online dapat mempengaruhi kesuksesan perusahaan seseorang. Kami telah melihat insiden seperti “Central Park Karen” dan kasus “Libs of TikTok,” di mana seseorang dipecat karena perilaku online mereka.

Contoh-contoh ini menggambarkan bagaimana peraturan dan norma-norma masyarakat berubah, sehingga mengarah pada perbincangan yang lebih luas tentang kebebasan berpendapat dan kompleksitas budaya pembatalan dalam masyarakat saat ini.

Deklarasi Universal Hak Asasi Manusia (UDHR) adalah dokumen yang diadopsi oleh Majelis Umum PBB pada tanggal 10 Desember 1948 yang menyatakan:

“Setiap orang berhak atas kebebasan berpendapat dan berekspresi; hak ini mencakup kebebasan untuk mempunyai pendapat tanpa campur tangan dan untuk mencari, menerima dan menyampaikan informasi dan gagasan melalui media apa pun dan tanpa memandang batas-batas.”

Inilah yang diperjuangkan Elon Musk. Dia membuat pernyataan berani bahwa dia akan mengatakan apa yang dia inginkan di platform tersebut dan melindungi kebebasan berbicara.

Kurangnya Tujuan: Pergeseran Masyarakat yang Mempengaruhi Pemasaran

Pengumuman Musk selaras dengan banyak orang yang merasa bahwa kurangnya tujuan dan ambisi dalam masyarakat menyebabkan meningkatnya berbagai sebab dan masalah. Orang-orang berpegang teguh pada suatu tujuan karena mereka kehilangan tujuannya.

Kurangnya ambisi menyebabkan masalah, dan hal ini menyebabkan perubahan sosial yang memiliki implikasi besar terhadap pemasaran.

Berikut pengaruh masyarakat terhadap pemasaran:

Pencarian makna. Manusia tidak lagi “dikejar singa”, seperti pada zaman primitif. Kebutuhan dasar untuk bertahan hidup telah terpenuhi bagi banyak orang, dan tidak adanya ancaman langsung telah menyebabkan pencarian makna dan tujuan. Pencarian ini sering kali terwujud dalam kaitannya dengan berbagai penyebab sosial.
Munculnya penyebab sosial. Tidak adanya tujuan yang jelas menyebabkan meningkatnya aktivisme sosial. Masyarakat menyelaraskan diri mereka dengan tujuan-tujuan (lingkungan, sosial, politik, dll.) yang sejalan dengan nilai-nilai dan keyakinan mereka – atau sekadar untuk mengisi kekosongan karena tidak adanya tujuan. Penyebab-penyebab ini memberikan rasa memiliki dan makna.
Dampaknya terhadap perilaku konsumen. Keselarasan dengan sebab-sebab ini bukan hanya masalah pribadi; itu mempengaruhi perilaku konsumen. Merek yang selaras atau mendukung tujuan tertentu akan menarik pelanggan setia. Sebaliknya, mereka yang dianggap bertentangan dengan nilai-nilai tertentu justru mendapat reaksi balik.

Memahami perubahan ini sangat penting bagi pemasar. Metode pemasaran tradisional yang hanya berfokus pada produk atau jasa tidak lagi memadai. Dunia usaha diminta untuk mempertahankan nilai-nilai dan tujuan-tujuan yang sesuai dengan target audiens mereka dan menyelaraskan strategi mereka dengan hal tersebut.

Meskipun perubahan ini memberikan peluang bagi merek untuk terhubung lebih dalam dengan konsumen, hal ini juga menimbulkan tantangan. Mengatakan hal yang “salah” atau dianggap tidak tulus dapat menimbulkan citra merek yang negatif.

Oleh karena itu, penting untuk memahami lanskap permasalahan sosial yang kompleks sebelum menyelaraskannya dengan permasalahan tersebut. Mengambil sikap terhadap isu-isu yang memecah belah tentu saja merupakan hal yang benar, namun juga mungkin berisiko. Adalah bijaksana bagi setiap merek atau individu untuk mempertimbangkan potensi manfaat dan risikonya.

Strategi Pemasaran Cerdas: Pemasaran Gratis Hingga Pembayaran
Elon Musk tidak asing dengan gerakan berani dan proyek inovatif:

Itu sebabnya janjinya baru-baru ini untuk mendanai tagihan hukum bagi mereka yang diperlakukan tidak adil oleh majikan mereka karena aktivitas media sosial bukan sekadar tindakan mulia; ini adalah strategi pemasaran yang hebat.
Inilah alasan mengapa langkah ini – menikmati pemasaran gratis hingga pembayaran – dianggap sebagai strategi merek yang cerdas, dan bagaimana hal ini mendorong pertumbuhan platformnya:
Dampak Virus. Dengan 118,4 juta penayangan (dan terus bertambah!), Pengumuman Elon menjadi viral. Banyaknya jumlah penayangan memastikan bahwa pesan tersebut menjangkau khalayak luas, menciptakan gebrakan yang mungkin sulit dicapai oleh kampanye pemasaran tradisional.
Menyelaraskan dengan Nilai. Dengan memperjuangkan keadilan dan kebebasan berpendapat, Elon menyelaraskan platformnya dengan nilai-nilai yang dianut banyak orang. Penyelarasan ini tidak hanya menciptakan citra merek yang positif, namun juga menarik pengguna yang memiliki nilai-nilai yang sama.
Pendekatan Hemat Biaya. Kampanye pemasaran tradisional bisa mahal dan memakan waktu. Sebaliknya, janji Elon pada dasarnya adalah pemasaran gratis sampai dia harus membayar tagihan hukum apa pun. Meski begitu, biayanya mungkin minimal dibandingkan dengan publisitas yang diperoleh.
Memanfaatkan Merek Pribadi. Merek pribadi Musk identik dengan inovasi dan gerakan berani. Dengan memanfaatkan merek pribadinya, dia menambahkan kredibilitas pada janjinya dan meningkatkan daya tarik platformnya.
Menciptakan Komunitas. Janji ini bukan hanya tentang menarik pengguna; ini tentang membangun komunitas. Dengan membela hak-hak pengguna, Elon memupuk rasa percaya dan loyalitas, yang penting untuk membangun komunitas.
Waktu Strategis. Di dunia di mana budaya pembatalan menjadi topik hangat, waktu pengumuman ini sangatlah strategis. Hal ini memanfaatkan perdebatan dan diskusi yang sedang berlangsung, memastikan relevansi dan keterlibatan.
Potensi Resiko dan Imbalan. Strateginya mungkin brilian, namun bukannya tanpa risiko. Komitmen untuk mendanai tagihan hukum dapat menimbulkan pengeluaran yang tidak terduga. Namun, potensi manfaat dalam hal loyalitas merek, pertumbuhan pengguna, dan persepsi positif masyarakat mungkin lebih besar daripada risikonya.
Bagaimana Pemasar Dapat Beradaptasi Secara Sosial
Di dunia di mana media sosial adalah rajanya dan konsumen menjadi lebih sadar sosial dibandingkan sebelumnya (atau tentu saja lebih vokal mengenai hal ini), penting bagi bisnis dan pemasar untuk menyesuaikan strategi mereka terhadap perubahan iklim sosial.

Berikut beberapa tipnya:
Pahami iklim saat ini. Langkah pertama untuk beradaptasi secara sosial adalah memahami lanskap sosial saat ini. Apa isu-isu sosial dan politik utama yang menjadi perhatian utama konsumen? Apa nilai-nilai dan keyakinan yang berlaku? Setelah Anda memahami penyebab tertentu atau iklim sosial secara umum, Anda dapat menyesuaikan strategi pemasaran (asli) Anda.
Mengambil sikap. Konsumen semakin mencari merek yang selaras dengan nilai-nilai mereka. Untuk terhubung dengan audiens target Anda secara lebih mendalam, Anda mungkin perlu mengambil sikap terhadap satu atau lebih isu sosial yang penting bagi Anda. Jangan setuju dengan semua orang (yang terkesan tidak tulus), tetapi bersedialah untuk menyampaikan sudut pandang Anda dan lakukan percakapan yang jujur.
Jadilah otentik. Di dunia sekarang ini, konsumen dapat melihat barang palsu dari jarak satu mil. Jika Anda ingin sukses, Anda harus otentik dalam pemasaran Anda. Ini berarti setia pada nilai-nilai merek Anda dan tidak berusaha menjadi sesuatu yang bukan diri Anda.
Memanfaatkan pengaruh. Di dunia yang didorong oleh media sosial saat ini, pengaruh adalah segalanya. Sebagai seorang tokoh terkemuka, perkataan Musk memiliki bobot yang berat. Memanfaatkan pengaruh untuk mendorong perubahan positif atau mengambil sikap terhadap isu-isu penting dapat menjadi cara yang ampuh untuk beradaptasi secara sosial.
Perhatikan kepekaan budaya. Apa yang dapat diterima di suatu budaya mungkin tidak dapat diterima di budaya lain, jadi berhati-hatilah dengan kepekaan budaya saat memasarkan merek Anda ke khalayak global.
Belajar dari kesalahan. Tidak ada orang yang sempurna, dan semua orang pasti pernah melakukan kesalahan. Hal yang penting adalah belajar dari kesalahan Anda, menebus kesalahan, dan terus mengembangkan strategi pemasaran Anda.
Menyeimbangkan tanggung jawab bisnis dan sosial. Penting untuk mencapai keseimbangan antara tujuan bisnis dan tanggung jawab sosial. Jangan hanya fokus menghasilkan uang; Sadarilah dampak merek Anda terhadap masyarakat.
Berikut beberapa merek yang menentang budaya pembatalan dalam beberapa tahun terakhir:
Nike mengambil sikap melawan rasisme pada tahun 2018 dengan menampilkan Colin Kaepernick dalam sebuah iklan. Ini adalah langkah yang kontroversial, namun membuahkan hasil bagi Nike. Penjualan mereka melonjak dan menjadi lebih populer di kalangan konsumen yang sejalan dengan keyakinan Nike dan Kaepernick.
Pada tahun 2021, Netflix dikritik setelah merilis acara komedi spesial “Dave Chappelle: The Closer.” Dalam acara tersebut, Chappelle melontarkan lelucon tentang kaum transgender, yang menurut sebagian orang menyinggung. Namun Netflix menolak untuk menarik acara spesial tersebut, dan malah membela hak kebebasan berpendapat Chappelle. CEO perusahaan, Reed Hastings, mengatakan bahwa “penting untuk memiliki keberagaman suara.”
Merek-merek ini dan banyak merek lainnya dikritik karena menentang budaya pembatalan. Namun, mereka juga mendapat pujian dari konsumen yang mengapresiasi perusahaan karena mempertahankan nilai-nilainya. Contoh-contoh ini menunjukkan bahwa merek dapat melawan budaya pembatalan dan tetap sukses.
Selalu ada pelajaran pemasaran yang berharga untuk dipelajari. Dengan mengambil sikap terhadap isu-isu yang penting bagi mereka dan bersikap autentik terhadap apa yang mereka katakan atau lakukan, merek-merek ini mampu terhubung dengan audiens mereka pada tingkat yang lebih dalam.
Apa yang Dapat Kita Pelajari dari Elon Musk
Janji Elon Musk baru-baru ini untuk mendanai tagihan hukum adalah strategi pemasaran multifaset yang menyentuh pertumbuhan Twitter, budaya pembatalan, kebebasan berbicara, dan cara beradaptasi secara sosial. Hal ini tentunya merupakan cerminan dari zaman yang kita jalani dan sebuah pelajaran tentang penggunaan media sosial untuk memberikan dampak yang maksimal.
Apakah Anda setuju dengan pandangan Musk atau tidak, tidak dapat disangkal kecemerlangan pendekatannya dari sudut pandang pemasaran. Ini adalah strategi yang lebih dari sekadar publisitas; tindakannya berfungsi sebagai pengingat bagi dunia usaha dan individu untuk tetap sadar, beradaptasi, dan berinovasi dalam dunia interaksi online yang terus berubah.
Jika Anda siap untuk memperkuat kehadiran online Anda, pakar strategi pemasaran Single Grain dapat membantu!
Bekerja Dengan Kami
Untuk wawasan dan tips pemasaran lebih lanjut, kunjungi Sekolah Pemasaran – Tips Pemasaran Harian .