Apakah Ini Akhir dari Twitter? Yang Harus Diketahui Pemasar Tentang Rebranding Twitter Elon Musk sebagai X

Diterbitkan: 2023-08-02

Sejak Elon Musk mengakuisisi Twitter pada Oktober tahun lalu dengan harga $44 miliar, dia telah memberhentikan sekitar 80% stafnya dan memperkenalkan perubahan kontroversial pada platform, yang menyebabkan frustrasi di kalangan pengguna.

Pada tahun 2022, kami mengumpulkan beberapa perubahan ini dan menyajikan retrospektif tahun kontroversial Twitter.

Sekitar sebulan yang lalu, dia mengumumkan batasan jumlah postingan dan DM di dalam platform, terutama menargetkan pengguna tanpa tanda verifikasi biru.

Namun, kali ini, setelah serangkaian tweet misterius pada Minggu malam, Musk mengungkapkan di jejaring sosialnya sendiri bahwa Twitter sedang melakukan rebranding sebagai "X". Dia kemudian meluncurkan logo baru, menampilkan "X" hitam dan putih, bukan "burung biru" yang lama.

Alasan Dan Motivasi Di Balik Rebranding Twitter

Elon Musk telah berbicara tentang niatnya untuk membuat apa yang dia sebut sebagai "aplikasi segalanya" untuk beberapa waktu sekarang. Ketika dia mengakuisisi Twitter, dia men-tweet (dapatkah kita masih mengatakan "tweeted" untuk jangka waktu itu?) Dari akunnya: "Membeli Twitter adalah percepatan untuk membuat X, aplikasi segalanya."

Dia mengusulkan sesuatu yang mirip dengan WeChat China, di mana pengguna tidak hanya dapat menemukan hiburan tetapi juga melakukan pembelian dan melakukan transaksi keuangan lainnya.

Menurut Walter Isaacson, yang telah menulis biografi Elon Musk bahkan sebelum akuisisi Twitter, Musk mengirim sms kepadanya, mengatakan, "Saya sangat senang akhirnya mengimplementasikan X.com sebagaimana mestinya, menggunakan Twitter sebagai akselerator!"

Tapi mengapa mengganti nama merek? Mengapa menghapus logo burung?

Isaacson juga ingat bahwa pada awal tahun 2000-an, Musk sudah berniat menggunakan merek "X.com" untuk apa yang kemudian menjadi PayPal, tetapi dia gagal meyakinkan investornya saat itu.

Meski demikian, Musk memperkuat keinginan misteriusnya untuk menggunakan huruf "X" di salah satu mereknya. Pada tahun 2002, dia menamai perusahaan kedirgantaraannya SpaceX.

Seperti biasa, Musk mengklarifikasi hal ini kepada pengguna Twitter (sekarang sudah dikenal sebagai "X"):

“Twitter diakuisisi oleh X Corp untuk memastikan kebebasan berbicara dan sebagai percepatan untuk X, aplikasi segalanya. Ini bukan sekadar perusahaan yang mengganti namanya sendiri, tetapi melakukan hal yang sama.

Nama Twitter masuk akal ketika itu hanya pesan 140 karakter bolak-balik - seperti kicauan burung - tetapi sekarang Anda dapat memposting hampir semua hal, termasuk beberapa jam video.

Di bulan-bulan mendatang, kami akan menambahkan komunikasi komprehensif dan kemampuan untuk menjalankan seluruh dunia keuangan Anda. Nama Twitter tidak masuk akal dalam konteks itu, jadi kami harus mengucapkan selamat tinggal pada burung itu.”

Linda Yaccarino, CEO Twitter yang baru direkrut (sekarang X), menambahkan lebih lanjut, “X adalah masa depan interaktivitas tanpa batas – berpusat pada audio, video, perpesanan, pembayaran/perbankan – menciptakan pasar global untuk ide, barang, layanan, dan peluang. Didukung oleh AI, X akan menghubungkan kita semua dengan cara yang baru mulai kita bayangkan.”

Apa Kata Para Ahli Tentang Rebranding Twitter?

Sejak Musk mengumumkan rebranding tersebut, banyak pakar pemasaran mengkritik keputusan tersebut. Beberapa dari mereka bersikeras bahwa langkah itu akan menjadi kesalahan besar. Mari kita lihat beberapa pendapat ini:

  • Becci Salmon , direktur desain di biro iklan milik IPG FCB London: Menurut The Drum, Salmon mengatakan "Ada banyak yang bisa dikatakan tentang ekuitas merek – reputasi dan pengenalan Twitter tidak tercipta dalam semalam," dan. “Twitter, tweet, tweet – itu semua adalah bagian dari bahasa sehari-hari, keakraban yang telah dibangun selama 17 tahun. [Musk adalah] meruntuhkan merek yang telah menjadi landasan media sosial … reaksi naluriah saya adalah bahwa ini adalah sesuatu yang hanya dilakukan oleh seorang miliarder dalam perjalanan ego.
  • Mike Proulx , direktur riset dan VP Forrester: "Meskipun visi Musk adalah mengubah 'X' menjadi 'aplikasi segalanya', ini membutuhkan waktu, uang, dan orang — tiga hal yang tidak lagi dimiliki perusahaan," dan juga menambahkan Musk “akan musnah sendirian selama lima belas tahun dari nama merek yang telah mengamankan tempatnya dalam leksikon budaya kita,”
  • Richard Michie , CEO dan pendiri The Marketing Optimist: Michie menyebut perubahan merek tersebut sebagai "bunuh diri pemasaran absolut" dan mengatakan bahwa "Elon Musk telah memberikan kelas master tentang cara membunuh merek dengan ribuan pemotongan."
  • Mark Ritson , Ph.D. dalam Pemasaran dan mantan profesor dalam program MBA dari sekolah bisnis terkemuka termasuk London Business School dan MIT: Ritson menulis artikel untuk MarketingWeek yang mencantumkan "12 alasan mengapa perubahan merek Twitter menjadi X adalah sebuah kesalahan" dan mengatakan "Dia membuat keputusan ini sendirian. Berlari telanjang sepanjang malam. Didorong oleh ego dan keinginan yang kuat untuk membuat perolehannya yang salah menjadi sukses.”

Apa Arti Rebranding Ini Bagi Pemasar dan Perusahaan?

Sedikit lebih dari dua minggu yang lalu, Musk sendiri tweeted, “Kami masih arus kas negatif, karena ~ 50% penurunan pendapatan iklan ditambah beban utang yang berat. Perlu mencapai arus kas positif sebelum kami memiliki kemewahan untuk hal lain,” menanggapi saran rekapitalisasi pengguna.

Tapi apa yang bisa menyebabkan ketidakpastian di kalangan pengiklan ini?

Sebuah survei oleh Pew Research Center, yang diterbitkan pada bulan Mei, memberikan beberapa data tentang perilaku pengguna Amerika di platform yang menjadi perhatian profesional pemasaran tentang potensi platform tersebut. Perlu dicatat bahwa Amerika Serikat menempati urutan nomor 1 dalam jumlah pengguna di Twitter.

Survei Pew Research Center menyoroti dua poin utama:

  • Mereka yang menggunakan Twitter pada tahun lalu melaporkan berhenti dari platform selama waktu itu.
  • Seperempat mengatakan mereka tidak terlalu atau sama sekali tidak mungkin berada di Twitter setahun dari sekarang.

Faktanya adalah dengan orang-orang yang mempertimbangkan untuk meninggalkan platform, perusahaan ragu untuk berinvestasi dalam periklanan di Twitter. Dalam upaya untuk mengatasi hal ini, sepertinya jejaring sosial miliarder Musk telah mengambil beberapa tindakan cepat.

Misalnya, sesaat sebelum pengumuman rebranding, Musk memposting bahwa rencana monetisasi akan tersedia bagi siapa saja yang bergabung dengan akun terverifikasi.

Ini berarti bahwa pengguna akan memiliki kesempatan untuk mendapatkan uang dari iklan di profil mereka, selama mereka membayar untuk memiliki akun terverifikasi.

Masa Depan X.com yang Tidak Pasti

Tampak bagi saya bahwa sekarang X.com masih berusaha mati-matian untuk mempertahankan "dua burung di tangan".

Dengan ini, perusahaan mengambil posisi menarik kedua pengguna akun terverifikasi (berbayar), membuat keanggotaan lebih menarik, terutama bagi pembuat konten, dan akibatnya, lebih banyak investasi oleh pengiklan di platform.

Di tengah semua ini, jejaring sosial lain mungkin mendapat manfaat dari momen tersebut dan menarik perhatian pengiklan, termasuk Utas yang baru diluncurkan.

Setelah mengalami penurunan pengguna aktif yang signifikan baru-baru ini, aplikasi saingan yang dibuat oleh Meta dan terintegrasi dengan Instagram memiliki peluang besar untuk tumbuh kembali di tengah krisis yang dialami oleh apa yang sekarang dikenal sebagai “X”.

Singkatnya, jalan ke depan untuk X.com masih belum pasti. Pilihan yang mereka buat dalam beberapa bulan mendatang akan memutuskan apakah mereka dapat bertahan di dunia media sosial yang kejam, atau apakah pesaing mereka akan memanfaatkan momen tersebut dan mendapatkan keunggulan. Jadi, pantau terus untuk melihat bagaimana semua ini berjalan!