Audit Email: apa itu, dan bagaimana cara kerjanya

Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana kinerja email Anda? Pemasar yang baik harus bertanya pada diri sendiri pertanyaan ini sesekali. Audit Pemasaran Email memungkinkan Anda memanfaatkan ini. Anda dapat menunjukkan titik lemah kampanye Anda untuk meningkatkan kinerja.

Jika Anda merasa memiliki kampanye yang berkinerja sangat baik, maka inilah pertanyaannya: “Apakah data mengonfirmasinya?” Pemeriksaan berkala yang disebut audit email memastikan bahwa email Anda selalu sesuai rencana.

Hari ini, kita akan menyelami:

• apa itu audit email dan mengapa penting untuk mengintegrasikannya ke dalam alur kerja Anda;
• bagaimana mempersiapkannya ;
• jenis audit email apa yang perlu Anda lakukan untuk pemeriksaan kampanye lengkap; dan
• apa yang harus dilakukan di akhir analisis untuk memecahkan masalah yang muncul dan meningkatkan kinerja di masa mendatang.

Audit email: apa itu dan untuk apa

Audit Pemasaran Email adalah metodologi kerja . Tujuan keseluruhannya adalah untuk memverifikasi efektivitas proses dan strategi Pemasaran Email . Secara khusus, audit email memungkinkan untuk:

• menguji kinerja kampanye email;
• mengidentifikasi masalah dan kesalahan yang harus dipecahkan;
• memahami kelemahan strategis dan mempelajari cara memperbaikinya ;
• meningkatkan kinerja masa depan berdasarkan temuan audit; dan
• menjamin pemeriksaan kampanye berkala .

Ini menjadikannya proses mendasar dalam memahami jika Anda mempraktikkan strategi yang berhasil . Ini juga merupakan kunci dalam mengidentifikasi tindakan korektif yang diperlukan untuk meningkatkan efektivitasnya .

Bagaimana mempersiapkan audit

Proses audit email memerlukan metode, ketepatan, dan perencanaan untuk memastikan hasil yang andal.

Inilah sebabnya mengapa merencanakan serangkaian kegiatan awal sebelum melakukan audit email adalah kunci dalam analisis yang efektif:

• menetapkan jenis audit yang akan dilakukan;
• rencanakan frekuensi analisis berdasarkan sumber daya tim Anda yang akan dialokasikan untuk aktivitas, upaya yang diperlukan, dan tingkat kebutuhan;
• menentukan sampel email yang akan dianalisis berdasarkan kampanye mana yang mengalami lebih banyak masalah atau mencatat kinerja yang lebih rendah; dan
• buat daftar tugas yang juga mencakup elemen, alur, dan kekritisan untuk diperiksa lebih cermat.

6 jenis audit email untuk pemeriksaan lengkap

Ada banyak jenis audit untuk menguji keefektifan email Anda, mengingat luasnya batasan pemasaran mereka.

Kami telah memilih 6 audit utama yang menurut kami dapat memberikan pemantauan kampanye yang lengkap dan memuaskan .

1. Proses akuisisi

Audit akuisisi memungkinkan Anda memverifikasi bahwa email Anda berisi semua elemen sehingga calon kontak baru dapat mendaftar dengan mudah , menghindari kemunduran atau proses pendaftaran yang terlalu panjang dan rumit .

Tombol berlangganan, waktu konfirmasi, dan metode pilihan tunggal dan ganda—ini adalah beberapa faktor yang perlu Anda analisis dalam jenis audit ini.

Cari tahu cara membuat alur orientasi yang lengkap dan efektif untuk saluran email Anda

2. Proses berhenti berlangganan

Meningkatkan proses berhenti berlangganan adalah praktik terbaik . Manfaatnya diukur dari segi transparansi, reputasi, dan kemampuan pengiriman .

Jika pengguna kesulitan menemukan tombol berhenti berlangganan, maka mereka akan menandai pesan sebagai spam/junk mail. Ini mengarah pada konsekuensi yang tidak menyenangkan untuk pengiriman email Anda dan reputasi Anda sebagai pengirim.

Lihat 6 praktik terbaik mendasar untuk mengelola penghentian langganan penerima dengan benar!

3. Template email

Audit selanjutnya yang sangat diperlukan memeriksa bahwa semua yang ada di dalam template kampanye Anda berfungsi dengan benar dan bahwa semua elemen fundamental ada. Ini mencakup setiap aspek kunci, seperti objek, footer, nama pengirim, CTA, dll.

Tepatnya, Anda harus memeriksa 9 elemen ini saat menganalisis template Anda:

• Nama pengirim: pengirim harus jelas kepada penerima agar mereka tidak melaporkan email Anda sebagai spam atau junk mail.
• Subjek: pastikan panjangnya tepat dan jelas, spesifik, dipersonalisasi, dan bebas dari kata-kata spam.
• Pre-header: periksa apakah header menyediakan informasi tambahan yang berguna bagi pengguna, dan memberi tahu pengirim saat email dibuka.
• Judul: pastikan ini ada, jelas dan terlihat, dan mengkomunikasikan tujuan pesan dalam beberapa karakter.
• Isi email: pastikan tidak terlalu panjang dan ramah seluler. Pastikan salinannya benar, tidak ada kesalahan ketik, pesannya efektif, dan gayanya sesuai dengan branding Anda.
• Ajakan bertindak: pastikan ada tombol CTA, dan itu terlihat jelas dan di tempat yang strategis. Juga periksa apakah tombol CTA antipeluru, yaitu, dalam HTML untuk menghindari masalah visualisasi gambar dengan klien email.
• Gambar dan video: gambar dan video yang disematkan harus berfungsi dengan benar, memiliki teks alternatif, dapat dilihat di perangkat apa pun, dan tidak terlalu berat.
• Branding: logo perusahaan harus terlihat. Pastikan bahwa mengkliknya mengarahkan pengguna ke situs web Anda.
• Footer: email Anda harus ditutup dengan tombol berhenti berlangganan, ikon media sosial Anda, detail kontak Anda, pengingat izin (yaitu bagian footer yang menjawab “Mengapa saya menerima email ini?”), dan kebijakan privasi.

Informasi ini harus terlihat dengan tautan yang benar. Template Anda harus menyertakan versi yang benar dari 9 elemen ini. Verifikasi bahwa itu juga dapat dilihat di perangkat seluler.

4. Keterkiriman

Sebuah studi Return Path baru-baru ini menunjukkan bahwa, di seluruh dunia, sekitar seperlima email yang dikirim tidak masuk ke kotak masuk .

Jika kontak Anda melewatkan email Anda, maka mereka tidak dapat melihat penawaran dan berita yang ditujukan untuk mereka. Setiap email yang tidak masuk ke kotak masuk Anda memang berpotensi kehilangan penjualan .

Ini berarti bahwa menganalisis kemampuan penyampaian kampanye Anda adalah praktik terbaik yang penting untuk strategi Pemasaran Email yang sukses.

Temukan bagaimana MailUp dapat membantu meningkatkan kemampuan pengiriman Anda!

Agar audit Anda efektif, Anda memerlukan analisis menyeluruh terhadap semua faktor yang memengaruhi keterkiriman:

• reputasi dan kemampuan pengirim untuk diakui;
• relevansi pesan bagi penerima;
• adanya kata-kata spam;
• kegagalan kode HTML;
• mengirim ke alamat yang salah;
• berat email yang berlebihan;
• banyaknya laporan spam; dan
• memilih platform pengiriman non-profesional.

Temukan 5 langkah dalam panduan MailUp untuk meningkatkan kemampuan pengiriman Anda

5. Keterlibatan

Memahami tingkat minat yang dihasilkan kampanye Anda di antara kontak basis data berguna dalam menentukan apakah komunikasi Anda memicu interaksi dan memfasilitasi konversi . Lebih lanjut, audit keterlibatan dapat mengungkapkan kluster yang tidak aktif dalam basis data kontak Anda . Cobalah untuk membangkitkan ini dengan kampanye pengaktifan kembali yang tepat.

Jenis audit ini cukup layak karena keterlibatan adalah metrik yang nyata dan dapat dianalisis . Selain itu, fungsi area Statistik MailUp akan memberi Anda data dan grafik keterlibatan. Ini akan membantu Anda mendapatkan analisis yang tepat dan mendalam.

6. Privasi

Sangat penting untuk memverifikasi bahwa kampanye email Anda mematuhi peraturan privasi. Periksa setiap pembaruan peraturan dan verifikasi bahwa proses akuisisi dan pembuatan profil Anda 100% sesuai.

Tindakan penutup

Anda perlu mengembangkan serangkaian tindakan konklusif untuk menutup audit email dan memastikan efektivitas analisis Anda:

• menganalisis hasil dan memberikan skor keseluruhan untuk audit yang dilakukan;
• menentukan tindakan korektif yang tepat untuk setiap masalah yang muncul;
• menetapkan rencana tindakan korektif ; dan
• bandingkan kinerja audit yang dilakukan untuk memahami apakah kinerja kampanye Anda meningkat.

Kesimpulan

Jika Anda belum pernah melakukan audit email, tunggu apa lagi? Mulai sekarang!